九型人格与销售沟通

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,九型人格,与销售沟通,电商培训,1,分享心得许胜险,前段时间经南京的同学推荐读了九型人格一书，感觉不错。启发良多。,没有人不关心自己的性格，做销售更不能不关心客户的性格。找准性格做销售，事半功倍，突破沟通障碍，深得客户信任，是本书对我最大启发。,所以我们可以去留心客户的性格，再做调整，必定效果更好。,当然关注别人的性格，更应该了解自己的性格，改善自己的性格。人生，会变得更宽，更快乐。,好吧，如果你不想花钱买书，又想学习，那就好好领会一下我整理的。,2,人,销售与沟通的关键,3,心,销售与沟通的关键,4,自己知道的,别人知道的,自己不知道的,别人不知道的,公开的知识和智慧,盲点,隐私,隐藏的潜能,认知原理,5,九型人格和其他方法的不同,现在拥有的,知识、技巧、心态,经过训练，获取新知识、,技巧和启发心态,向内观察，发掘潜能及更多的知识和技巧,浮冰的原理,6,九型性格学,九型性格学神秘的起源：2000多年前中东的苏菲民族。,7,。,1号 完美型,2号 助人型,3号 事业型,4号 自我型,5号 理智型,6号 疑惑型,7,号 活跃型,8号 领袖型,9号 平和型,8,性格的区分,1号：,完美型（秩序型）,2号：,助人型（全爱型）,3号：,事业型（成就型）,4号：,自我型（艺术型）,5号：,理智型（思想型）,6号：,疑惑型（忠诚型）,7号：,活跃型（快乐型）,8号：,领袖型（控制型）,9号：,平和型（和谐型）,9,哪句是你最能共鸣的？,我是好的,我拥有爱心,我是成功者,我独一无二,我什么都知道,我们大家要忠诚,我是充满欢乐的,让我来支配,我是平和的,10,学习九型性格的认识,性格无好坏之分；,性格与生俱来，后天进一步发展变化，但保持基本不会改变；,性格可以提升，也会下降；,不可以简单下结论，认识性格的复杂特性；,每一个性格还会有偏向性，如4号性格、4号偏5号性格和4号偏6号性格都不尽相同。,11,性格的提升和下降,在身心放松无压力状态时，性格走提升的方向。通常表现为提升的那个性格的正面表现。,在身心受压力状态时，性格走下降的方向。通常表现为下降的那个性格的负面表现。,12,严厉、苛刻、单一,自悲、失去灵感,疯狂、草率、大意,情绪、妒嫉、无原则,孤僻、敏感、犹豫,猜疑、担忧、易怒,轻率、沉迷、放纵,专横、无理、控制,优柔寡断、安逸、无斗志,各型压力表现点,13,理性、条理、执着,保护、同理心、敏感,效率、立场、竞争,爱自已、主见,慎思、沉着、深度,周密、谨慎、让贤,多选择、宽容、开放,行动、果断、激情,信任、平和、直接,各型健康表现点,14,。,1号 完美型,2号 助人型,3号 事业型,4号 自我型,5号 理智型,6号 疑惑型,7号 活跃型,8号 领袖型,9号 平和型,15,1号：,完美型（秩序型）,世界观：,希望每件事都作得最完美、使自己和世界变得更完美。,行为动机：,做事力求正确完美，有原则，有标准，常有自我批判并要求他人按自己标准去做事的倾向，理性刚直，时常压抑自己人性中不理性的一面，怒而不宣。,潜在恐惧：,受自己良心责备或遭他人谴责,。潜在渴望：,事事力求完美，作对事情,16,潜在观念：【,我若不完美，就没有人会爱我。,】,性格倾向：,内向、被动、批判，关注错误，纠正错误,原则性、不易妥协、常说“应该”及“不应该”、黑白分明、对自己和别人要求甚高,追求完美,是一个合理、实际、脚踏实地的人,17,1号忠告,多一些弹性、赞美他人、激情活力、清理负面情绪、及时沟通、少指责、放宽个人标准、多关注正面、积极的信息，,体贴自己，宽容自己,。,18,1号：管理指南,沟通要点（平台）,激发要点,说话要直接、措辞精确，不得模棱两可，沟通时注重细节与条理,要有心理准备面对来自一号的批判与内心不满，,尝试将批判说话方式转化为正面的建议口吻；,帮助一号抒发心中的不满情绪；,尊重一号的理想及完美远见；,欣赏一号制定工作的高标准及个人道德观；,沟通态度诚恳、公正,安排受一号尊敬的人给他建议；,教育一号：“错”是“对”最好的调整方向,改革是追求完美的最好表现,常见问题,暗地生气,生硬,一根筋式,解救方法：,邀请一号讲出不満；,欣赏他的责任感及承诺感,帮助他对事物观念改变：,有效果比有道理更重要,19,严厉、苛刻、单一,自悲、失去灵感,疯狂、草率、大意,情绪、妒嫉、无原则,孤僻、敏感、犹豫,猜疑、担忧、易怒,轻率、沉迷、放纵,专横、无理、控制,优柔寡断、安逸、无斗志,各型压力表现点,20,理性、条理、执着,保护、同理心、敏感,效率、立场、竞争,爱自已、主见,慎思、沉着、深度,周密、谨慎、让贤,多选择、宽容、开放,行动、果断、激情,信任、平和、直接,各型健康表现点,21,。,1号 完美型,2号 助人型,3号 事业型,4号 自我型,5号 理智型,6号 疑惑型,7号 活跃型,8号 领袖型,9号 平和型,22,2号：,助人型（全爱型）,世界观：我的天职是帮助他人，我相信他们一定需要我。,行为动机：渴望,被爱，受人感激和认同，善解人意，有同理心，热情地去满足他人需要而又希望不被察觉。,潜在恐惧：不被爱、不被需要、害怕孤独，怕别人不接受自己的帮助。,潜在欲望：渴望被爱、关怀、爱护。,23,潜在观念：【,我若不帮助人，就没有人会爱我。,】,性格倾向：,外向、主动、感情丰富,渴望别人的爱或良好关系、甘愿迁就他人、以人为本,要别人觉得需要自己、常忽略自己的感受,缺乏自主和想法,是一个关怀、乐于助人、慷慨的人,24,2号忠告,关注自己的心情，经,常觉察自己内心的兑换机制，付出的同时，关注这是否是他人的真正的需求，坦然接受别人的支持帮助；切忌用爱代替控制；自身要有原则立场、学会说“NO”!掌握支持他人可以用多种方式,25,2号：管理指南,沟通要点,激发要点,人性化，一对一,对2号时先感激后需求,适当控制2号为你的付出额度,当心：2号将你的批评当成人身攻击,恰当时与2号有一定的身体接触,让2号感觉付出后的伟大成就感,尽量去暧2号的心,注重一对一的沟通,充分向2号表明：正常的冲突不会影响别人对他的好感,提醒2号：“爱，有时是最大的伤害”,常见问题,扮演牺牲者，事事个人化；用爱去掌控,骄傲 、忽略问题,解救方法：,不要容许2号过多去包揽太多责任；,区分：做事与做人是完全不同的意义，过份同理心而忽略自我,助人先助已,26,。,1号 完美型,2号 助人型,3号 事业型,4号 自我型,5号 理智型,6号 疑惑型,7号 活跃型,8号 领袖型,9号 平和型,27,3号：,事业型（成就型）,世界观：,我必须努力做个成功的人，我的名誉、地位、声望与财富对我确实很重要。,行为动机：,渴望事业有成就，以目标为主导，重视自我形象，希望被人肯定，受人注意和羡慕。掌握每一个机会，务求达到成功。,潜在恐惧：,被人否定，自己的能力未被他人赏识。,潜在欲望：渴望被肯定、赞赏、被人羡慕。,28,3号：,事业型（成就型）,潜在观念：【,我若没有成就，就没有人会爱我。,】,性格倾向：,外向、主动、善于交际,关注目标、任务,执行、作、争先、效率高,注意结果而非意义,是一个受人赏识、有能力、出众的人,人际关系及情绪：,1.自恋、炫耀 2.害怕亲密,29,3号忠告,觉察目前生活与工作速度和节奏是否和谐，给别人多留一些释放空间和能力展示，从新建立内在信念“,别人的爱与认同不仅仅是因为我的成功和外在形象,”；,不要以成绩或别人的评价为生活标准，并教导自己凡事三思而后行。,忌傲慢、忌说谎、,失败也是人生至宝。脆弱的自己也很了不起,30,3号：管理指南,沟通要点,激发要点,公众表扬，私下批评，适当场合给足面子,3号往往追求速度同时忽略品质，提醒他多些分析与策划,让3号明白自己的成功是建立他人和团队共同的配合基础上；,千万别浪费3号的时间,定期检阅3号进度,激发双赢意识，,展现达成目标后的成就感,赞扬3号的效率与方法,时刻令3号感觉被有才干的人所领导；,激发3号积极运用竞争精神去带领团队的成就感；,给足3号面子,常见问题,自以为是，死要面子；凡事想争第一、邀功说谎,解救方案：,教育3号学习团队中的互相依存的重要性；,要勇于面对失败的事实，而非掩饰,结果固然重要，但把握过程将更精彩,31,。,1号 完美型,2号 助人型,3号 事业型,4号 自我型,5号 理智型,6号 疑惑型,7号 活跃型,8号 领袖型,9号 平和型,32,4号：,自我型（艺术型）,世界观：,我时常觉得自己和别人不同，我是不平凡和独特的。,行为动机：,渴望自我了解和他们的内心感受被人认同，喜欢我行我素，不媚俗，感情丰富，思想浪漫有创意，拥有敏锐的触觉和审美眼光。,潜在恐惧：,生命中仍有不足之处，情感世界仍有缺陷。,潜在欲望：,了解自己，看透人生。,33,4号：,自我型（艺术型）,潜在观念：【我若不是独特的，就没有人会爱我。】,性格倾向：,内向，别动，多愁善感、感情丰富,关注关系和感觉,情绪化，追求浪漫,易忧郁、妒忌,人际关系及情绪： 1.嫉妒、比较 2.自我沉醉、自怜,34,4号：管理指南,沟通要点,激发要点,给予4号贴身支持；,不要期望4号有稳定的表现，将焦点放在最终的成果上；,重视4号的感受、灵感,提醒4号不要被别人的回应所影响；,留心聆听4号的感受；,要求4号改变决定之前详细衡量得失,鼓励4号用创意的兴趣去达成目标；,欣赏4号的独特美感及品味；,鼓励4号善加利用自身强劲的直觉能力,给4号惊喜是达成 共识的最好方式,常见问题,情绪化、抽离、独行侠、时间意识淡薄,解救方法：,清晰目标及限期；关爱生命，定时检阅工作进度与情绪；,永不卷入4号的感情生活世界里；,35,。,1号 完美型,2号 助人型,3号 事业型,4号 自我型,5号 理智型,6号 疑惑型,7号 活跃型,8号 领袖型,9号 平和型,36,5号：,理智型（思想型）,世界观：,我喜欢思考，追求知识，为的是了解这个充满困惑的世界。,行为动机：,渴望比人知得多，懂得快，喜欢运用自己的智慧和理论去驾驱他人。有逻辑地去处理问题并将感情抽离。,潜在恐惧：,被人取缔和驾驱，对身边的实物感到无知,潜在渴望：,洞悉天下的事,37,5号：,理智型（思想型）,潜在观念：【,我若没有知识，就没有人会爱我。,】,性格倾向：冷眼看世界,抽离情感,喜欢思考分析,要知很多,但缺乏行动,对物质生活要求不高,喜欢精神生活,不善表达内心感受,生活风格：爱观察、批评，把自己抽离，每天有看不完的书。,人际关系及情绪：,好辨、抽离,38,5号忠告,尝试,走近群体生活，去感受与周围人互动的感觉有何不同；关注自已内心感受并试着与他人沟通出来；忌固执自负、闭门造车；忌理论、多实践；积极面对人际关系的营造，开放自我，发挥特长,39,5号：管理指南,沟通要点,激发要点,不侵犯5号的个人空间及时间；,避免身体接触,不要求5号立即作出反应，容许他有思考时间；,多让5号谈出理论构架及个人分析,尽量不让5号去处理人际关系情感事件,欣赏5号的知识及逻辑分析能力,帮助5号行动：70%思考可行时就做出行动；边行动边改进！,支持5号的研究，并成为业内专家；,邀请5号参与评论工作；,让5号有足够的空间时间去自我伸展；,协助5号觉察自身的过于理性的态度会对他人际关系的影响,常见问题,不合群、行动力慢,过于理性化,解救方法：,尊重5号思想理念，帮助和引导5号看到团队成员不同的能力对企业发展的意义；,多让5号参与、策划团队活动,引导5号看到：,知道做到,40,欲知详情,请听下回分解.,41,。,1号 完美型,2号 助人型,3号 事业型,4号 自我型,5号 理智型,6号 疑惑型,7号 活跃型,8号 领袖型,9号 平和型,42,6号：,疑惑型（忠诚型）,世界观：,这是一个危险的世界，我要步步为营，防范被人利用和陷害，所以内心深处常隐藏着恐惧和不安。,行为动机：,渴望受到保护和关怀，为人忠心耿耿，但多疑多虑，怕出风头，怕生事端，怕自己力不从心，怕人虚伪，怕事与愿违。,潜在恐惧：,被人遗弃和被孤立，对人和事缺乏安全感。,潜在欲望：,感到安定和受保护。,43,6号：,疑惑型（忠诚型）,潜在观念：【,我若不顺从，就没有人会爱我。,】,性格倾向：,做事小心谨慎,不轻易相信别人,多疑虑,喜欢群体生活,为别人做事尽心尽力,不喜欢受人注视,安于现状,不喜转换新环境,爱平和讨论，惧怕权威，传统可给予安全感，害怕成就、逃避问题。,人际关系及情绪：,害怕、忧虑、犹豫,44,6号忠告,提升行动力、当机立断；欣赏自己，信任他人；抛弃过多没有答案的担心的顾虑，忌拖延、忌挑衅式探测、争辩、怀疑；,45,6号：管理指南,沟通要点,激发要点,真诚是与6号沟通的基础，,对于行动前的6号给予大量清晰明确的指引，,支持6号步步为营，对未知环境不必要产生太大的焦虑感，,建议有时适当可以转变游戏规则，不要一意孤行；,以身作则，坦诚、规律运作，,称赞6号的预感分晰能力，主动指出可能发生的问题，去赢取6号的信任，,当6号产生质疑时，保持友善、平静的态度，并支持6号找到答案，,欣赏、鼓励6号对企业的忠诚和承诺,常见问题,迟疑，不必要的担心，老二心态,解救方法：,建立6号的信任感，成为6号强有力的后盾力量与团队支持感，强调机会的重要性，消除6号的担心、疑虑；提升6号面对问题的信心,46,。,1号 完美型,2号 助人型,3号 事业型,4号 自我型,5号 理智型,6号 疑惑型,7号 活跃型,8号 领袖型,9号 平和型,47,7号：,活跃型（快乐型）,世界观：,我觉得这世界充满了刺激的事物和体验，人生的目的在于追求快乐，而“好玩”更是我做事的动力。,行为动机：,外向好动，活泼开朗，精力充沛，兴趣广泛，倾向逃避烦恼，痛苦和焦虑,潜在恐惧：,自己的空间和时间被人占有，受人制约,潜在欲望：,能开心的自由自在寻找刺激和乐趣。,48,7号：,活跃型（快乐型）,潜在观念：【,我若不带来欢乐，就没有人会爱我。,】,性格倾向：,乐观,要新鲜感,追上潮流,不喜承受压力,怕负面情绪,爱讲自己经验，喜欢制造开心，人生有太多开心的事情等着他。,是一个快乐、热心、思想正面的人,人际关系及情绪：,不耐烦、冲动、上瘾,49,7号忠告,凡事三思而行，有策划、有节制、有控制地生活；学会诚心关怀他人；克服：懒惰、逃避义务、放纵的习性；忌虎头蛇尾、多重视承诺，要有耐力、有深度,50,7号：管理指南,沟通要点,激发要点,让7号在轻松、无约束的环境下对话，,协助、提醒7号“少承诺，多落实”的习惯行为,给自由空间的时候别忘了“紧箍咒”,拥抱7号的热诚、乐观的态度,大力欣赏7号的创意,增加其与人接触的机会，支持7号对未来的计划实施，,不要期望7号有稳定的时间表，,与7号亲密随和的关系可以令他更好发挥才能。,常见问题,无承诺感，嘻戏，肤浅、大话西游,解救方法：,帮助7号认识承诺的重要性，支持7号的创新和乐观的能力，让7号养成焦点集中的做事习惯，,区分各种场合下的态度有不同的意义。,安定，沉稳，耐心,51,。,1号 完美型,2号 助人型,3号 事业型,4号 自我型,5号 理智型,6号 疑惑型,7号 活跃型,8号 领袖型,9号 平和型,52,8号：,领袖型（控制型）,世界观：,这世界充满挑战，我要作一个自强不息的人，运用我强大的自信和意志力战胜环境，贡献社会，助强扶弱，打报不平。,行为动机：,渴望在社会上与人群中有作为，并担当他们的领导者，个性冲动，权威自信，有正义感，自强不息，爱出风头，喜欢替他人做主和发号施令。,潜在恐惧：,被别人支配或控制,潜在欲望：,自己当家作主,53,8号：,领袖型（控制型）,潜在观念：【,我若没有权力，就没有人会爱我。,】,性格倾向：,追求权力,讲求实力,不靠他人,有正义感,要话事,喜欢做大事,爱命令，说话大声、有威严，报复心理、爱辩论，靠意志来掌管生活。,人际关系及情绪：,侵略、挑战、反叛,54,8号忠告,多放权力、欣赏、多嘉许认同他人；注意提升自己的聆听能力，忌专横、忌暴燥、忌极端；减少给周围人压力，,培养慈悲心与示弱的勇气,、,多感受他人感受,55,8号：管理指南,沟通要点,激发要点,保持眼神接触，立场坚定,不与8号争辩，在8号的信念中：,辩论挑战权威；,称赞8号时要恰当好处，否则会被8号从心底上抵触，同时也鼓励8号多赞扬他人，,8号尊重敢讲出真相的人,公正、被尊重、直接沟通、大义凛然；,公平竞争建立信任，,适当的激将法，能提升8号的潜能,充分发挥8号的领袖才能人，尽可能令8号拥有自己的领地，,当8号认定目标后会竭尽所能、全情投入,常见问题,霸王、强势、掌控,解救方案：,让8号明白尊重是一条双向通路；,令8号明白他的强势将会使人不敢说出真相；,集体商议所能带来的优点和好处,56,。,1号 完美型,2号 助人型,3号 事业型,4号 自我型,5号 理智型,6号 疑惑型,7号 活跃型,8号 领袖型,9号 平和型,57,9号：,平和型（和谐型）,世界观：,我觉得自己是一个普通人，我会尽力维持和谐的生活，与他人融洽和避免冲突。我相信“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”,行为动机：,渴望人人能和平共处，怕引起冲突，怕得罪他人，怕左右为难，不争名利，性格温顺，与世无争，随和。,潜在恐惧：,与人群疏离。,潜在欲望：,平静和与人和谐相处。,58,9号：,平和型（和谐型）,潜在观念：【,我若不和善，就没有人会爱我。,】,性格倾向：,须花长时间作决定,难于拒绝他人,不懂渲泄愤怒,爱调和，做事缓慢,易懒惰、抑压，生活追寻舒服。,是一个和平、友善、随和、包容和忍耐的人,人际关系及情绪：,怕羞、怕事、懒惰,59,9号忠告,从人群中站起来；加强行动力；做事要有计划、有目标、有结果；能积极地面对理性的冲突；忌怯懦、逃避、拖延问题的存在；,你就是重要人物，应该扩展你的心胸，,勇敢去追求成就及自我表现,60,9号：管理指南,沟通要点,激发要点,平和、随意的环境可以令9号接受,清晰、准确无误表达要求，并达成工作时限；,支持、认可、坚定9号的自信心,不要命令9号的口吻，要以提示中立的方式；,权威性的支持；,令9号意识到：远大理想由小目标构成；,帮助9号明白人际冲突是互相了解的正常途径；,令9号大胆沟通出对周围事物的评价；,不要对9号表现不耐烦的情绪,常见问题,轻言放弃、害怕冲突、懒散；,解救方法：,锁紧目标,时间管理,贴身辅导,61,因为有你，世界多姿多彩！,1号为世界带来善良,2号带来爱,3号带来成就,4号带来独特,5号带来知识,6号带来忠诚,7号带来快乐,8号带来权威,9号带来和平,62,九种不同性格的注意力焦点,1号 错误,2号 他人的需要,3号 目标,4号 那些失去或缺失的部分,5号 知识、探索奥秘,6号 潜在危机，危险，最坏的情况及如何处理,7号 欢乐及未来计划,8号 控制及不公平,9号 和谐关系，自我遗忘,63,九型性格的内在价值观,1号 做事守规矩，有原则，改正错误及达到标准,2号 明白及满足他人的需要，不断付出，帮助他人,3号 成功、名誉、地位、声望、财富,4号 内心的感受能被人了解,5号 比别人知的多，懂得快,6号 安全,7号 新鲜、刺激、好玩、追求快乐,8号 主持正义，维持公平,9号 维持和谐，避免冲突,64,性格整合方向,1-,7,7-,5,5-,8,8-,2,2-,4,4-,1,3-,6,6-,9,9-,3,（放下拘谨，敢于创新，接受别人 ）,（自我克制，持之以恒，深度思考 ）,（勇往直前，果断行动，言出必行 ）,（爱心关怀，开放倾听，乐于助人 ）,（自我探索，坚持心愿，爱人爱己 ）,（冷静理性，不会感情用事 ）,（忠诚踏实，尽责小心，三思后行 ）,（随遇而安，放下焦虑，信任别人 ）,（目标明确，态度积极，竞争挑战 ）,65,沟通九种性格的人,潜在客户,注意协助潜在客户理清的是：,1型,过程与目标,对达成这个目标，,1,号有哪些规则,这些规则的正面影响和负面影响,2型,关系与目标,对达成这个目标，要建立哪些必要的规则,坚持这些规则的正面效果，不坚持这些规则的负面效果,66,沟通九种性格的人,潜在客户,注意协助潜在客户理清的是：,3型,速度与目标,除了目标，还有什么是重要的,怎样留意自己及身边人的感受,4型,感受与目标,对达成这个目标，情绪上的配合,个人情绪的正面及负面影响,67,沟通九种性格的人,潜在客户,注意协助潜在客户理清的是：,5型,知识与目标,对于达成这个目标，必要的知识与技术,知识与能力,6型,安全与目标,对达成这个目标，要作的行动,思考与目标,68,沟通九种性格的人,潜在客户,注意协助潜在客户理清的是：,7型,多样化与目标,对于达成这个目标，必要的专注力,乐观的正面及负面效果,8型,控制与目标,对于达成这个目标，推开一切阻力的行为成本,冲动的正面及负面影响,69,沟通九种性格的人,潜在客户,你注意协助潜在客户理清的是：,9型,关系和谐与目标,对于达成这个目标，什么是重要的,学会说“,NO”,的正面效果与负面效果,70,运用九型性格增强沟通效果,你自己,如果你是？型，您特别要注意是：,1型,聆听：放下内心判断的聆听,2型,抽离：感同身受地将自己融合在对方，而忘了沟通架构的支持,3型,急功近利：急于达成目标而快速带领对方，截断对方的探索,4型,注意力：容易促景生情而停留在自己的内心感受世界里,71,运用九型性格增强沟通效果,你自己,如果你是？型，您特别要注意的是：,5型,关系：过度抽离而缺少,6型,疑惑：发问的问题专注与可能的隐患上，以偏盖全,7型,表面化：问题不深进，停留在表面，且对新鲜事物即刻反应,8型,控制欲：令对方产生压迫感,9型,元神出壳：聆听时注意力飘走而未在对方身上,72,找到自己了吗？,练习1,：,寻找自己的型号，分享你认为是某个型号的原因和事件。,73,性格的互动影响,练习2： 讨论以下性格组合的可能结果及应该如何互相提升。,1号和4号 3号和9号,74,卓越沟通,练习3,： （课后练习）,请思考在朋友、家庭、潜在客户中分别列出 1-9号 性格各两人，思考未来可以如何更好地进行沟通。,75,感想分享。,76,1.别告诉别人他们属于哪个类型,2.别用自己的类型当作自己的借口,3.别“教条”套用,4.别让别人感到自卑，九种性格类型无好坏之分。,学习九型人格的操守,77,1.善待你的人格,2.自我宽恕学会释放,3.保持放松的心态，转向自己的性格提升方向,4.支持的帮助朋友成长,我该怎么做,78,总结,明心方能见性,智慧的开始源于：自我发现,性格没有好坏之分，那只是一个人的特点,人与人之间的矛盾是性格与看法不同的矛盾,自信：了解自我并完全地接纳自我,自信不是学来的，而是一种本能的自我认知,痛苦来源于：不接受别人与自己的不同,尊重身边的每一个人按自己的方式去生活,79,赠言,我们都爱身边的人，但请一定用他们能接受的方式去爱他（她）。,解决困难的方法很多，但请切忌用伤害自己、伤害别人的方式。,朋友们，这世上不仅有真理，而且还有情感，先创造情感的平台，沟通才会体现得更有意义！让身边的人先从你的言语沟通中感受到你的人格魅力吧！,80,