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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*, 1999-200,6,Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有, 1999-200,6,Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有,主管定位与三大核心力,1,主管是什么？,主管是劳心而非劳力者,主管不是当官,主管是既管又理的人,主管是负责单位业绩成败的人,2,时常要思考的三个问题,1)你在哪里？,人员组成,2)你要去哪里？,团队目标,3)你的责任是什么？,怎么去做,3,合格的主管,组织好自己,角色认知,时,间,管,理,自我认知,组织好部属,目标管理,绩效,管理,人员,管理,团队,管理,计划,管理,在职辅导,解决问题,授权,绩效评估,激励,沟通,员工,职业,生涯,规划,建立有,效的工,作团队,4,主管的作用,1)主管决定其团队的氛围和文化,2)上级最关注的就是下属做得最好的,所关注的决定其结果,5,告诉自己，我是一名主管！,您不再是一名普通员工，职责已经变了,您必须通过团队获得结果,6,从前,独善其身,现在,大家好才是真的好,7,主管的多重角色,主管,上司,客户,下属,同事,领航员 教练,解决问题者,创新者,生产者辅助者,协调者,合作者,8,主管的职责,完成Team的目标,人的管理,资源的管理,优先级的管理,9,找最出色的人,培养他们,激励他们,设定高标准,人的管理主管的使命,10,激励,物质激励,有效高效疲倦反感拒绝失效,精神激励,1)你会不会激励？不会自我激励的人做不好激励,2)激励的目的？为了一个短期的目标做激励？,3)一个不融入人心、人性的激励是无效激励,11,团队的成长过程,依赖,独立,互赖,逐个辅导0.0.3.0.5.0.8-1,找到支柱1.2,1.3,1.4,1.5,1.2*1.3*1.4*1.5.,超高效团队,12,资源的管理,您的资源包括,您的团队,您的同事,您的管理工具,运用整个公司的力量 （群策群力）,清楚知道你需求什么，以及得到支持能获得的结果,13,要有重点,做高附加值的事,80-20,原则,坚定,争取团队的支持并勇往直前,优先级的管理,14,公司对主管,之,要求与期望,15,主管的三大核心能力,辅导,执行,心态,16,如何做好辅导,17,越来越多新,sales,？,自己做容易，教人难，教人不如自己做？,老人不“听话”不“配合”？疲了？,Sales,拜访量低，怎麽说也没用？,被辅导者不认同辅导问题点,?,曾经和他讲了多次,但是他还不会,?,辅导目的不明确,?,辅导者没有正确的心态,?,被辅导者抵制辅导,?,目前辅导遇到的问题：,18,1、辅导是否成功80%取决于辅导者而不是被辅导者,2、被辅导者的声音你听到了吗？,19,辅导者通常出现的问题：,没意识到员工需要辅导,员工太笨，不可教,未针对问题辅导,授之以鱼，而非渔；,直接取代,sales,，帮助解决问题,缺乏辅导技巧,辅导不完整不持续,辅导没有个性化,20,好的辅导前提是？,21,好的辅导前提是？,好观察力,不用习惯思维,找准问题,1、望通过一些过程数据发现问题,2、闻通过陪防被辅导者时发现问题,3、问跟被辅导者沟通时通过问问题发现问题点,4、切找准备切入点，进行辅导,22,我们主管如何看员工需要辅导的点？,23,好的辅导前提是？,好观察力,不用习惯思维,找准问题,注意细节，确定问题点，针对性辅导,24,痛苦滑板,痛苦VS信任,低度痛苦 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 高度痛苦,低度不信1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 高度不信,没兑现又没兑现还是没兑现你欺骗了我你伤害了我你破坏了约定,承诺 忠诚 理念,日积月累,25,好的辅导前提是？,好观察力,不用习惯思维看你的下属,找准问题,注意细节，确定问题点，针对性辅导,建立信任基础，对事不对人,26,个人,生涯,职业,生涯,家庭,生涯,关心,爱心,信心,耐心,恒心,开心,27,好的辅导前提是？,好观察力,不用习惯思维看你的下属,找准问题,注意细节，确定问题点，针对性辅导,建立信任基础，对事不对人,真心帮助,28,辅导按四阶段循环进行,29,被辅导者,我干你看,30,被辅导者,我干你看,我说你听,31,被辅导者,我干你看,我说你听,你干我看,32,被辅导者,我干你看,我说你听,你干我看,你说我听,33,辅导全过程,辅导,跟踪,拿结果,辅导,激励,34,好辅导的核心：把员工当子女,35,做好辅导的三项基本素质,专业技能,预防,重于管理,求变与求新,36,辅导结合情境管理为你的员工量体裁衣,37,图,38,行动计划和要求：,对入职,2,个月内的所有新人，用四步法辅导销售流程,对,2,个月以上的员工，选择一个问题点进行一次正式,完整的辅导,39,什么是执行力？,40,目标计划 结果绩效,执行力是在一定期限之内，用最少资源能够达到或超越预期目标的能力,执行力,41,执行的完整循环,P(lan)计划,D(o)执行,C(heck)检查,A(ction)行动,42,主管在执行上,应该扮演什么角色?,43,1.,能够沟通且理解老板的目的及策略,并且正确有效的传达给下属(承上启下,),44,2,.,对上级的决定有不同的看法时,知道如何沟通,45,你可以正当地要求上司：,提供你对事情的看法,提供更多的信息,对复杂的问题提供建议,指引适当的方针,提供支援与保护,46,你也应该提供给上司：,分析清楚问题的内容,各种行动方案以及你的选择建议,你选择该项行动方案的理由及思考经过,执行该项行动方案的预期 结果，以及应变计划,工作的进度报告,47,3.确定下属都能支持老板的决定,48,虽然老板的命令与己意相违,也应全力以赴,建议不成=彻底执行,素质,:服从,配合,没有借口,4.,经过沟通,仍然与老板的看法不同时,仍愿全力以赴,保证达成,49,5.,能激发员工活力,6.懂得透过他人完成任务,7.会主动做后续跟踪,50,8.能够超出老板的期望完成任务或要求,9.知道如何利用有限的资源来有效执行,51,漏斗理论,你心中所想的 100%,你嘴上说出来的 80%,被别人所听到的 60%,被别人所理解的 40%,别人去执行的 20%,52,主管的状态决定了客户的签单,理想状态：,GM90%,主管90%,销售90%,客户90%=65.61%,假如有一个环节不够疯狂。结果？,53,执行力杀手,!,54,不诚实,没原则,不彻底,不沟通,找借口,55,阳奉阴违,安于现状,报喜不报忧,不重视制度,規定,56,主管,之,心态,有的主管常抱怨自己的努力为什么没得到对等的回收?,57,不患人之不己知,患不知人也,58,整天抱怨,倒垃圾的员工,只会让你的老板作恶梦,59,做个责任者,解决问题,不要抱怨,抱怨来自你的思想,抱怨者不解决问题,60,教不好,?教不会?你有责任想办法教会,教好;事情演变到如此,谁,的责任?,61,你愿意负责,你就会想办法解决问题,不断的想办法解决问题,你就是个责任者,最终你就是个成功的领导者,62,做个赞美者:,主管的现状,:,少赞美(赞美不多),多批评(真话不多、点到为止),不批评、不说真话,人是在赞美声中成长的！,63,做个开心者,人生是一连串的选择,大多数时候你是,怎么选择什么,?,选择快乐还是痛苦?,64,智商高情商也高 春风得意,智商不高情商高 贵人相助,智商高情商不高 怀才不遇,智商不高情商也不高 一事无成,65,优秀的主管，先知先觉：,当别人还没想到时,你已经想到,当别人已经想到时你已经在做,当别人在做时你已经做得很好,当别人做的很好时你已经做到最好,当别人做的跟你一样好时,你已经升官了,66,主管追求的最高境界,主管就是如何,创造员工很乐意工作的环境,产生老板满意的目标和效益,而你本身很,顺意,员工乐意,、老板满意、你顺意,67,T,hanks!,68,
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