公共礼仪与领导干部素质

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,公共礼仪与领导干部素质,湖南女子学院 蒋璟萍,公共礼仪与领导干部素质,问题的提出,需要界定的几个范畴,在公共活动中彰显优雅言行,一、问题的提出,一从官员失礼被围观说起,案例：县委书记熊抱央视女主持,案例:某官员的“风水论,案例中国最年轻市长的为难,一、问题的提出,二公共礼仪素质是领导干部素质的题中应有之义,1、“明礼自古就是根本的为官之道,“不学礼，无以立。,礼是“国之干也，“政之舆也，是为政者“经国家、定社稷、序民人、利后嗣的依据，是统治天下的手段和工具，是治国的方略， “明礼自古就是根本的为官之道。,2、“明礼是当代领导干部的必备素质,1执政环境日趋复杂,2引领社会风气责任重大,“风俗，天下之大事也。,“求治之道，莫先于正风俗。,3、对高校领导干部而言，“明礼具有特殊的意义,民调：仅16.1%的人仍遵循传统礼仪,宴席上首席为长末席为卑，奉茶时八分满为宜，走路不可走在路中间，见面时行拱手礼这些中国传统生活礼仪，曾被我们祖先视为社会生活的根本规矩。现代社会中的人们还讲不讲这些规矩？,2021年7月，中国青年报社会调查中心通过北京益派市场咨询，就该话题进行了一项有3622人参与的调查其中“80后占55.0%，“70后占32.2%。结果显示，仅16.1%的人在生活中还遵循传统礼仪，70.8%的人只保存了局部常用的礼仪，12.0%的人直言“保存得很少，还有1.0%的人表示“几乎没有保存下来。,?中国青年报? 2021-08-19,高校领导干部由于自身的特殊位置，对于现代礼仪教育与有着不可推卸的责任。,二、几个需要界定的范畴,一关于传统礼仪与现代礼仪,在古代中国，礼仪是典章制度、伦理准那么、礼节仪式、为人方法。,在现代中国，礼仪是道德标准 、行为准那么、交往艺术。,礼仪是指人们在社会交往中形成的、以建立和谐关系为目标的、符合“礼的精神的行为标准、准那么和仪式的总和。,二、几个需要界定的范畴,二关于中国礼仪与西方礼仪,共通之处：文化的产物表达尊重的方式,不同之处：,西方法治精神，恪守原那么，妥协互利，简单实用，全球通行。,中国道德精神，规那么不明，强调自律，复杂多变，传承困难。,新华日报 2021年9月2日,传统礼仪式微源于文化割裂 重构礼仪成当务之急,失落：传统礼仪式微源于文化割裂,扭曲：物质化世俗化挤压礼仪空间,重构：传统文化与现代文明的融合,-我们处在旧“礼已去、新“礼未成的时代，当务之急是构筑既面向世界又符合国情的中国现代礼仪.,二、几个需要界定的范畴,三关于内在的 “礼与外在的“仪,“礼是一种内在意识,“礼仪不过是一种小心，不在交往中流露出丝毫的怠慢与鄙夷而已。,【英】约翰洛克,“仪是一种外在形式,仪容整洁、举止优雅、服饰得体、语言礼貌、活动标准。,礼仪是一种整体修为,“德辉动于内，礼发诸于外,?礼记?,内在修养需要外显窗口，礼仪是领导干部内在修养的外显窗口，也是职业形象塑造的手段和工具，这在国内外概莫能外。,三、在公共活动中彰显优雅言行,一体姿：一举一动传递礼,二仪表：修饰严谨蕴含礼,三言谈：善意交流表达礼,四活动：注意细节彰显礼,体姿指人的动作和表情，日常生活中人的一举手、一投足、一颦一笑都可以称之为体姿。,体姿是一种体态语言，它用表情、动作、体态来交流思想、表达感情，包括：,坐姿优雅,站姿端庄,走姿挺拔,手势标准,表情合宜,“一个成功的交际者不仅需要理解他人的有声语言，更重要的是能够观察他人的无声信号，并且能在不同的场合正确运用这种信号。,美国人类学家 霍 尔,一体姿：一举一动传递礼,案例?中国国家形象人物篇?在美国的播出,随着胡锦涛访美，?中国国家形象人物篇?在登陆美国纽约时报广场，并在CNN等国际媒体播放，迅速成为媒体的焦点，标志着中国正在以崭新的“当代中国人的风貌向世界展示国家形象。,呈现在镜头里的是章子怡、黄永玉、袁隆平、姚明、马云、杨利伟等59张中国脸孔。他们以一组组群像的形式在短短60秒或者30秒的时间内闪过，没有一句台词，只是站在镜头前，凝视或者微笑。高小龙说，之所以采用这样一种姿态是想表达中国人与世界沟通的态度。“我们主动站在你们面前，用一种谦逊平和的笑容，看着镜头，注视着你，我们很自信，但是我们又很内敛，不做作，不张扬，不跋扈，这是我们与世界沟通的真诚态度。,不标准的体姿,二仪表：修饰严谨蕴含礼,正式场合,仪容整洁美观,着装庄重得体,就是礼貌的仪表,仪容整洁美观,保持身体清洁,适度修饰仪容,不吃异味食物,着装庄重得体,了解服饰的信号,懂得着装的原那么,保持正确的态度,了解服饰的信号,西装，男人的品质宣言,套裙，女人的职业名片,礼服，交际的必备工具,休闲装，审美的折射窗口,居家装，补正装，给自己和家人的礼遇,懂得着装的原那么,应时着装,因地着装,应场合着装,TPO原那么:,Time时间 Place地点 Occasion场合,掌握着装的技巧,正装礼仪,配饰礼仪,“如果你要利用自己的外表去博得他人的喜欢，你的穿戴方式就必须符合人们大脑中的既定观念。,威廉索尔比提出了“印象管理,女士正装的礼仪要求,女士的公务正装一般为正式的套裙,1、套裙的选择,2、套裙的穿法,套裙的选择,面料：,质料上乘，上衣、裙子以及背心选用同一种面料,图案：,朴素而简洁,色彩：,以冷色调为主,点缀：,不宜添加过多的点缀,尺寸：,上衣不宜过长，下裙不宜过短。,款式：,款式端庄、线条优美 、飘逸洒脱、高雅漂亮,兼顾举止,体姿端正,防止暴露,协调妆饰,发型,配饰,男士正装的礼仪要求,西装，又称西服、洋服。它起源于欧洲，目前是全世界男士首选的正装。,1西装的选择,2西装的穿法,3西装的搭配,西装的穿法,1、要撤除衣袖上的商标,2、要熨烫平整,3、要系好纽扣,4、要不卷不挽,5、要慎穿毛衫,6、要巧配饰物,7、口袋要少装东西,西装的搭配,西装与其他衣饰的搭配，对于成功的穿着西装，是很重要的。因此男士穿着西装时，必须掌握衬衫、领带、鞋袜和公文包与之进行组合搭配的根本常识和技巧。,三言谈：善意交流表达礼,要学会善意交流:,持有一种不冒犯他人的态度,要有表现这种态度的令人愉悦的方式,具备了前者叫礼貌,具备了后者叫得体,持有一种不冒犯他人的态度,注意几种对立的态度：,温和粗暴性格暴虐、颐指气使,谦恭轻蔑语言、声调、眼光,包容刁难反驳、嘲笑、挑刺、找碴,适宜礼节过繁将不合时宜的礼节强加于人,要有最令人愉悦的方式,社会交流要说真诚话,公务活动要说得体话,正式场合要说严谨话,人们喜欢听他们想听的话。他们排斥不熟悉和具有威胁性的语言。有效沟通只有通过理解你的听众的兴趣和期望，才能使他们接受或者从新的角度来看待某个问题。 某些官员在新形势下“不会说话。“与新社会群体说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去。很多场合，我们就是处于这样一种失语的状态，怎么能使群众信服呢？,国家副主席习近平,四活动：注意细节彰显礼,聚会礼仪,出行礼仪,会议礼仪,餐饮礼仪,谈判礼仪,表达,对他人的一种敬意,对职业的一种态度,对社会的一种责任,遵守规那么,典礼规那么按惯例进行的重大国事和庆典活动中礼遇国民、国旗、国徽、国 歌。,交通规那么红灯行绿灯走，不走在路中间。,行为规那么礼貌谦让、不乱扔垃圾、不随地吐痰、正确使用公共设施。,乘车规那么公共交通工具的礼规；公车的礼规。,通讯规那么 通话避人。,聚会规那么会议场合认真表达尊重；喜庆场合得体表达祝福；悲伤场合肃穆表达悲哀；观剧观赛担当合格观众；展馆舞场彰显根本教养；餐厅饭桌保持进餐风度。,礼仪,座机：公务 交往应遵循的根本礼仪，我们可以归纳为“三个三原那么。,第一个“三：铃响不过三声原那么。,第二个“三：通话三分钟原那么。,第三个“三：通话三要领,问候、自报家门、善始善终。,：通话避人。,宴请礼仪,宴请的种类较多，公务接待中的宴请一般为正式宴请。要根据宴请目的、规格、对象认真组织。菜肴、酒水、餐具要讲究质量和特色，效劳要标准。,一是要明确宴会的目的、原由、对象、范围、规模、形式等；,二是要明确宴会的时间、地点；,三是要采取适当方式通知主方领导，并与客方接待单位及时沟通，搞好迎送；,四是要检查菜单，特别注意主宾的喜好与禁忌；,五是要安排好桌次与座次。,会议礼仪,会场设计：,一般而言，会场形式依会场的大小、形状、会议的需要及与会人数的多少而定，通常为大方形、圆形、方形等。,(1)圆桌式与方桌式，适合于20人左右的小型会议,(2)“口字型：适用于出席人数较多的会议，桌子摆成口字型,(3)“匚字型或“V字型：要注意主席位置，有黑板或银幕,(4)教室型：这是目前中国最通行的召开大中型会议的会场形式，其特点是容纳人多，有气势，好布置，容易选择现成场地,主席台设置:,主席台要面对观众，居会场正中。座次安排原那么为：主席台人员如果是单数或双数，先确定第一位领导的席位，其左边是第二位领导的席位，右边是第三位领导的席位，依次类推；当领导同志人数为双数时，一号领导、二号领导同时居中，一号领导排在居中座位的左边，二号领导排右边，其他依次排列。,会场座次：,(1)左右排列法。以会场或主席台中心为基点，向左右两边扩展排列座次。,(2)竖排法。按照各代表团成员的职务或姓氏笔画，沿一条直线从前至后依次排列座次。,会见与会谈礼仪,席位安排：,面对面就座，面门为上，背门为下；并排就座，内侧高于外侧，右侧高于左侧指面对房门而言。,会见通常安排在会客室，设沙发座椅。安排主宾、主人坐在面对正门位置，主宾坐在主人右侧，其他客人按礼宾顺序在主宾一侧就坐，主方在主人一侧就坐，译员和记录员通常安排在主人和主宾的后面。,会谈多为双边会谈。双边会谈通常用长方形或椭圆形桌子，主、宾相对而坐，桌子横放时，面对门的是客方，背对门的是主方，即以正门为准，主人背门而坐，客人面门而坐，主谈人居中，译员可坐在主谈人右侧，其他人按礼宾顺序左右排列。,假设会谈长桌一端面向正门，即桌子竖放时，那么以入门的方向为准，右为客方，左为主方。,签字仪式的位次：,签字桌一般在签字厅内横放，双方主签者面对房间正门就座，惯例为右高左低，对面房门的右侧坐的是主方，面对房门左侧的是主方。,合影礼仪,合影时排序的原那么为，中央高于两侧，前排高于后排，就座的人高于站立的人，客人不能放在两边把边，把边的通常都是东道主一方的人，右侧高于左侧。具体说，就是不管单数双数，先确定1号人物位置，2号人物在1号人物左侧，3号人物在1号人物右侧，依次类推,国旗悬挂的位次礼仪,一般的国际惯例是以右为上,接待外国客人，布置签字仪式，如果允许悬挂国旗，我国国旗应面对房间正门居左，外国国旗应面对房间的正门居右。国旗的左右是指旗帜面向的左和右。,外国企业悬挂他的本国国旗，在我国境内必须同时悬挂我国国旗，而且必须把我国国旗挂在上位，以右为上，出门的面向。就是你从主建筑出门后的右侧旗杆上挂中国旗，出门的左侧挂外国旗。,在公共活动中彰显优雅言行,知行统一,系统塑造,诚意慎独,我国古书?菜根谭?讲“人品做到极处，无有他奇，只是本然，这说的正是素质修养的极致境界，是“知与“行、内与外的完美统一。以此共勉！,谢,谢,！,THE END,THANKS,