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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2010年9月6日,1,第一节 礼仪的含义及起源,一、礼仪的含义,礼仪是人类文明的产物，是人们进行社会交往的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。,1、礼貌是指人们在交往过程中表示尊重、友好的行为规范，如尊老爱幼、热情待客等。,2、礼节是指人们在交际活动中待人接物的形式，如拜会、回访、挥手致意等。,3、仪表是指人的外表，如容貌、服饰、表情、姿态等。,4、仪式是指在一定场合举行的具有专门程序的活动，如开业典礼、迎送仪式等。,二、礼仪的归属,三、礼仪的起源,1、中国礼仪的起源于发展,2、西方礼仪研究,3、中西礼仪的差异,第二节 礼仪的重要性,一、礼仪的特征,1、共同性,2、继承性,3、发展性,二、礼仪的原则,1、尊重原则,2、遵守原则,3、适度原则,4、自律原则,三、礼仪的功能,1、礼仪的教育功能,2、礼仪的美化功能,3、礼仪的协调功能,4、礼仪的沟通功能,5、礼仪的维护功能,第三节 礼仪的分类,一、按性质分，礼仪可分为个人礼仪、家庭礼仪、社交礼仪、公务礼仪、公关礼仪、商务礼仪、外事礼仪、旅游礼仪、求职礼仪、宗教礼仪等。,二、按场合分，礼仪分为家庭礼仪、学校礼仪、办公室礼仪、客房服务礼仪等。,三、按身份分，礼仪分为教师礼仪、学生礼仪、营业员礼仪、司仪礼仪、主持人礼仪等。,四、按表现形式分，礼仪可分为交谈礼仪、待客礼仪、书信礼仪、电话礼仪、交换名片礼仪等。,第四节 礼仪的发展,课程内容,第一章 礼仪概述,第二章 中国传统礼仪概述,第三章 中国传统礼仪之生活礼仪,第四章 中国传统礼仪之节日礼,第五章 现代礼仪之个人礼仪,第六章 现代礼仪之公共礼仪,第七章 现代礼仪之交往礼仪,第八章 现代礼仪之通联礼仪,第九章 现代礼仪之应酬礼仪,第十章 现代礼仪之求职礼仪,第十一章 现代礼仪之聚会礼仪,第十二章 现代礼仪之餐饮礼仪,
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