汉普知识管理与信息管理体系

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,*,汉普知识管理,知识管理,知识管理就是对知识的管理。,对企业而言，知识管理是一种全新的管理模式，其出发点是将知识视为企业最重要的战略资源，把最大限度地掌握和利用知识作为提高企业竞争力的关键。,知识管理的目标,提高创新能力,提高业务效率,提高技能素质,提升企业持久竞争力,汉普知识管理组织,知识管理部,研究发展部,培训部,知识管理VP,业务效率,创新能力,技能素质,知识管理的原则,如何以最小的成本进行最有效的知识管理,-,积累原则,-,共享原则,积累原则,咨询公司的秘密在于从客户那里学到知识，再把它卖给新的客户。,咨询公司的高额收费来自于长期的知识积累。,汉普的积累有多少？,共享原则,知识共享可以使每一个新项目的运行都建立在公司的经验和知识的基础之上。,知识就是力量，力量不是来自于保密的知识，而是来自于共享的知识。一家公司的价值观和奖励制度应该反映这个观念,Bill Gates,Lotus,在对职工进行业绩评价时，知识共享占了,25%,的份额。,知识管理和信息管理的关系,信息管理为知识积累和共享提供平台。,信息管理是对企业知识资源中显性知识进行的管理，也即通常所说的信息的搜集和加工整理。,知识管理部职责,建立汉普知识产品体系，管理公司知识创造、共享、传播和利用活动，建立奖励员工积极贡献知识的激励机制，组织公司隐性知识转化的活动，提高公司竞争力和知识资产价值。,知识管理部工作目标,建立汉普知识产品体系,建立汉普知识库,建立专家网络,建立汉普知识管理制度,组织完成可以形成垄断价值的关键知识产品开发，各事业部至少,1-2,项,汉普,Oracle ERP,实施指南,汉普,BPR,实施指南,汉普标准流程库,汉普标准,KPI,指标,知识管理部工作目标,利用,内部,网站建成知识共享、知识交流的平台，初步形成知识共享的企业氛围，促进隐性知识转化。,知识管理部工作目标,知识管理部工作目标,参加公司各领域的项目实施，发掘企业存在的隐性知识，提出新知识产品设计方案，每业务领域至少,1-2,项。,组织知识产品评定和知识贡献年度评定，激励员工积极创造和共享知识，实现公司知识产品数量和质量的快速提高，知识资产增值速度超过公司收入增长速度。,知识管理部工作目标,研究发展部职责,建立汉普公司研发体系，有效协调和激励公司全体员工的知识创新活动，创造新的知识产品，改进和增加公司可以提供的服务品种，塑造汉普的知识品牌。,研究发展部工作目标,面向潜在的市场需求，选择新的咨询业务赢利点，将其转化为可操作的业务运作模式。,各研究领域累计至少开发服务新品,4,个,圆满完成参与第,1-2,个客户的获得,顺利完成对内部员工的知识转移,研究发展部工作目标,开展软品牌营销，打造汉普的行业领先形象。,出版或引进版权,1-3,本,发表文章数量人均,1,篇,知名媒体上开辟特色专栏,2,个,组织高级研讨会,1-2,次,配合培训部门，开发培训新品,2-4,个,研究发展部工作目标,建立中长期知识跟踪与储备。,组织研发项目，保证,10,个精品研究成果。,研发专题报告会,10,场，面向各线顾问,参加外界培训、研讨交流活动,30,人次。,“研发动态,情报前沿”简报，双月刊,研究发展部工作目标,AMT,栏目策划与推广。,独立或协同组织有影响的活动,3,次,资源含量翻两番,资源中心成员数达到,3000,培训部职责,组织公司内部培训、外部市场培训和项目培训，提供专业化的培训服务，开发新的培训产品。通过对内知识的传播，提高员工业务素质，通过对外知识的传播，将公司部分知识产品转化为收入，并发展潜在客户。,培训部工作目标,不断扩展培训品种，开发培训服务新品,3-4,个。,市场组班培训至少上海,10,次，其它各地,10,次，参加培训的潜在客户达到,200,家，转化为签单客户,5,家，实现培训收入,80,万。,项目培训由培训部承担，实现年度收入,320,万。,培训部工作目标,加强内部培训，提高员工业务素质、为汉普新老员工提供培训累计超过,1500,人天，发展网上培训。,提高培训质量，实现培训规范化、专业化，加强合作交流，逐步树立业界权威培训形象。,汉普知识管理制度,第一章 总则,第二章 知识管理的组织,第三章 知识产品的产生,第四章 知识产品的评定,第五章 知识产品开发项目,第六章 知识产品的使用,第七章 知识贡献考评和奖惩,第八章 附则,知识管理的组织,第五条 汉普领域专家是公司确定的领域专家组的成员，在知识管理方面的职责如下：,1.,利用领域的专业知识和经验，参加具体知识,产品的开发，保证知识产品的质量和实用性。,2.,在项目实践中推广应用知识产品。,3.,不断学习并吸收知识，将积累的知识和经验,进行整理，不断更新完善本领域知识产品。,第十条 汉普知识产品用来支持各事业部的发展,.,知识产品的产生,第十二条 知识产品的产生有四种途径：,1.,知识产品开发项目；,2.,项目档案；,3.,信息收集和整理；,4.,员工自行开发的其它知识产品。,知识产品的评定,第十六条 汉普知识总监每半年组织一次知识产品的评审。知识产品的评审由知识产品评定委员会负责。,第十九条 知识产品的评定意见进入汉普知识库，作为年终员工知识贡献考核的依据。,知识产品开发项目,第二十三条 知识产品开发项目经总裁办公会议确定后，由汉普知识总监和事业部总监共同确定项目组人员和详细计划，并共同组织实施。,第二十四条 参加知识产品开发项目的人员一般情况采用分包的方式对负责的内容进行承包。个别情况下，利用工作单人天分配收入。,第二十六条 知识产品开发项目的津贴从汉普知识管理基金中支付。,知识产品的使用,第二十三条 汉普知识产品按机密程度设定密级，,分为,A,、,B,、,C,三级。,A,级和,B,级产品属汉普公司商业秘密，任何员工不得向公司以外的人泄露、拷贝和传抄。,知识贡献考评和奖惩,第三十九条 年度考评由汉普知识总监负责组织。知识总监向全体员工下发知识贡献自评表和知识库个人统计单。,第四十条 年度知识贡献考评结果为,A,、,B,、,C,三级。,A,级为考评得分在前,15%,的人员，,C,级为考评得分在后,10%,的人员，其余为,B,级。,对无任何知识贡献的员工，评为,C,级，不受前款比例限制。,知识贡献考评和奖惩,第四十一条 对,C,级人员，将取消年度晋级、提薪的资格。,第四十二条 对,A,级人员，将给予年度知识贡献奖金，并有资格选聘为知识经理，专职协助知识总监从事一年的知识管理工作。,第四十三条 对,A,级人员，将在接受各种培训方面取得优先资格。,研发工作制度,第十条 研发项目是研发工作的基本管理单位。,包括为外部提供服务的研发项目、公司各部门联合组织的研发活动、研发部内部组织的研发活动。,第十一条 根据,年度专题研发计划,，研发项目指定明确的项目负责人。项目负责人的人选可以是研发部员工，也可以是非研发部员工。,研发工作制度,第十二条 研发项目负责人负责制作,项目成果预测与资源需求分析,文档，经研发总监确认后，标志着研发项目的正式立项。,第十三条 研发项目如需公司各事业部的资源调度，,项目成果预测与资源分析,文档中应提供明确的,项目资源申请表,，经研发总监和相关事业部总监确认后，落实资源配置。,培训管理制度,第三十一条 培训部对内部员工制定各类标准培训课程。各事业部选派顾问参加培训不计入各事业部的费用。培训过程的成本支出由顾问所在分公司负担。,第三十二条 公司新员工必须参加新员工培训课程，培训合格后，方可进入项目。培训总监须及时将各期培训班合格人员名单报送相关事业部总监。,培训管理制度,第三十三条 项目培训按以下流程进行：,1.,市场部和客户签定合同时，根据培训产品报价，,以人天收费方式和客户签定培训合同。,2.,相关事业部确定项目实施计划,及时抄送培训部。,3.,培训部根据项目实施计划，制定培训计划。,4.,安排培训讲师，进行培训。,建立学习型组织,汉普唯一持久的竞争优势,就是具有比竞争对手更快速学习的能力,