o2o营销模式的核心【案例详解】

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,深圳市优户科技有限公司,最专业的,O2O,解决方案服务商,-,世界营销大师克里曼特,斯通,“,未来的营销，不需要太多的渠道，只要让你的产品进入消费者的,手机,，就是最好的营销”。,o2o营销模式的核心-在线支付案例,1,2.1,什么是,O2O,O2O,即,Online To Offline,（在线离线,/,线上到线下），是指线下商务和线上互联网结合的模式，这种模式让互联网成为了线下交易的前台。,2,2.2,什么是,O2O,1.,获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。,2.,更加便捷的向商家在线咨询并进行预售、预约。,3.,获得相比线下直接消费较为便宜的价格。,1.,能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户。,2.,推广效果可查，每笔交易可跟踪。,3,、掌握用户数据，大大提升对老客户的维护和营销效果。,4.,通过和用户的沟通，更好地了解用户心理。,5.,通过在线有效预定等方式，合理安排经营节约成本。,6.,降低线下实体店对地段的依赖，减少租金支出。,1.,与用户日常生活息息相关，能给用户带来便捷、优惠等作用，提高用户黏性。,2.,对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入。,3.,数倍于,C2C,、,B2C,的现金流。,4.,巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。,O2O,对商家而言,O2O,对平台本身而言,O2O,对用户而言,3,2.3,为什么要做,O2O,O2O,，,2012,年在国内开始兴起；,2013,年各行业大谈,O2O,营销，企业诚惶诚恐；,2014,年企业迫不及待，纷纷试水,O2O,营销。手机行业也是如此，在本地化、互动化方面，,O2O,是大趋势。无论你知不知道,O2O,，这个市场正在被迅速激活，,O2O,模式打开的将是一个万亿元级别的市场。,4,2.4,为什么要做,O2O,特别是随着移动互联网时代的到来，尤其是微信时代的到来，移动互联网,O2O,模式必定是未来占据主导地位的模式。,发展模式,正在变革,竞争方式在改变,新技术不断创新,消费习惯在改变,不得不做,晚做不如早做,从掌握用户习惯做起,地段为王,品牌为王,用户为王,二维码、,WIFI,、智能,POS,、移动互联网,一站式,体验消费,服务与效率,5,2.5,连销零售行业怎么做,O2O,通过,点店通,+,微信平台,，实现线上线下相互引流，不但可以基于本地生活的,LBS,，更可以利用各类信息发布、商业活动、游戏等第一时间吸引消费者，实现精准引流。,服务和体验是,O2O,模式最重要的一环，让消费者在线下体验品牌文化、品牌价值、产品特色等，并提供优质的售后服务，让其即使不在线下消费，也可以在离开后回归到线上消费。,通过线上分享，实现圈子营销、口碑营销。,通过微信完成客户维护与完美的售后服务，提升消费者的品牌忠诚度。,线上线下都可以使用微信支付，方便快捷，尤其是经过羊年春晚微信抢红包后，微信支付已有广大的用户基础，且用户乐于使用此种支付方式。,6,2.6,连销零售行业怎么做,O2O,核心解决思路：,基于传统连锁企业得天独厚的优势（商品,+,门店），提供优质服务，如物流、客服、售后等服务。,通过,O2O,平台，打造自己独特的品牌形象，做好每一个产品内容的规划，包括介绍、用法、搭配、使用技巧等等方面，通过图文并茂的模式在平台上呈现出来。,社会化营销，累计口碑，加强互动。（有意微我yhoken）,大力发展移动端，,线上线下商品、价格、库存、会员信息同步,，打造属于企业自己的专业化信息平台。,通过优户,O2O,平台的四维一体营销模式将连锁零售行业,O2O,发挥到最大化,产品,O2O,平台,进销存,整体,O2O,解决方案,商品 服务,营销 引导 互动,会员 库存 价格,7,优户云,O2O,系统,整合式一体化系统,o2o商家的最佳选择,8,店铺管理,资源管理,总部,优户云,POS,连锁管理系统,优户云,POS,门店管理系统,优户,O2O,连锁微信平台,优户电话下单系统,优户老板助手,供应商管理,微信,O2O,平台,精准化推广,会员整合,4.1,优户云,O2O,系统,整合式一体化系统,优户供应商平台,优户扫码购,优户移动,POS,9,4.2,优户云,POS,连锁零售行业,O2O,系统组织管控流程,总部,门店,直营店,客户,通过系统，总部可以监管各级代理、分销商、门店、加盟商、直营店以及最终,的,客户信息，不但可以查看实时销售数据，也可以掌握实时库存、会员等信息，所有数据都可以跟踪和管控。,加盟商,地区分公司一,地区分公司二,网点,电子商务平台,10,4.3,优户云,POS,连锁零售行业,O2O,系统消费者订单方式流程,客户,电话下单系统,O2O,连锁微信平台,门店,云,POS,总部后台,供应商,供应商平台,订 购,在线 下单,订 购,传 输,分 单,传 输,直营店,其它渠道,加盟店,配送,11,4.4,优户云,POS,连锁零售行业,O2O,系统基础物流管控流程,供应商,A,供应商,B,加盟店,客户,门店,直配,配送,配 送,入库,PC,商城,直营店,微信连锁平台,电话下单,云,POS,仓储中心,配 送,12,4.5,优户,O2O,连锁微信平台在线资金结算体系,生产基地,优户,总部,腾讯微支付,优户银行账户,腾讯,客户,O2O,连锁微信平台,在线 下单,微支付,T+7,方式结算,绑 定,申 请,协商结算周期,13,4.6,云,POS,连锁管理系统,大数据部署架构,支持万家级连锁店集团式管控,14,4.7,云,POS,连锁管理系统,集团式管控软件,门店,总部,优户总部,优户云,POS,系统集团式设计，适应全国性拓展,布署方便，适应先分公司发展再总部统一管理,云安装机制快捷高效，门店数据集团化维护和管理,数据云端化处理，及时回传销售资料同步促销活动,系统人性化设计，简单易用，操作方便,会员,经销商,加盟店,直营店,15,4.8,优户云,POS,系统功能,16,4.9,优户云,POS,系统优势,地方,采用多层架构设计,1,完善的连锁配送业务,3,集团化管理,2,强大的会员功能,4,扩展性强,5,安全性,6,总部集中管理,门店系统一键安装,C/S+B/S,架构，无需搭建,VPN,支持多种配送方式,直营店成本配送、批次跟踪,加盟店加价配送、账款跟踪,门店自动要货,配送差异自动生成,总部集中采购，统一配送至门店,总部财务统一对账和结算,按组织架构管理人员权限,总部信息、单据及时推送到门店,含积分、优惠、储值和计次功能,支持主副卡功能,会员分类积分、优惠,会员积分返利,会员级别自动升级,支持千家到万家连锁,多业态混合管理,供应商平台快速采购,提供老板助手移动办公,支持银联接口、支付接口、财务接口,密码身份认证,核心数据多重保护,数据库与外网隔离,操作日记记录备案,底层框架稳定性高,多重数据加密算法,（有意微我yhoken）,17,4.10,优户云,POS,系统界面,人性化设计，门店人员只要会点进销存就可操作,18,4.11,优户云,POS,系统界面,基本信息：商品信息，付款方式，门店资料，供应商信息，报表等,19,4.12,优户云,POS,系统界面,商品类别管理，不管店面多大、品牌多少，轻松管理,20,4.13,优户云,POS,系统界面,商品信息详细，一品多码，一品多商，一品多批发价等。默认“供应商”为主供应商。,21,4.14,优户云,POS,系统界面,供应商查商品，可以在此处执行新增、删除、导出等操作,22,4.15,优户云,POS,系统界面,采购管理：查供应商，调进价，智能补货，采购退货，查库存，报表等信息一应俱全,23,4.16,优户云,POS,系统界面,仓库管理：商品移库，商品报损，开盘，出入库明细，报表等,24,4.17,优户云,POS,系统界面,财务管理：对账单，付款单，收款单，退款，支出，报表等可时时查询,25,4.18,优户云,POS,系统界面,促销信息：可对会员、商品进行各种调价促销，也可以调进价、批发价、零售价、会员价等,26,4.19,优户云,POS,系统界面,促销信息：促销特价类型分为零售与批发，也可对各门店进行限时促销。促销方式多样化,27,4.20,优户云,POS,系统界面,系统管理：角色、用户、权限、数据备份与恢复等随时可以查询，安全系数高,28,4.21,优户云,POS,系统界面,系统管理,-,用户：此处可查看用户信息，用户所属角色，用户组织架构权限，当前用户可使用的供应商与客户,29,4.22,优户移动小助手,随时掌握企业运营情况,1.,随时随地可以掌握企业销售运营情况。,2.,数据与企业总部服务器中的数据同步。,3.,查询商品、类别、品牌、门店等等。,4.,查询销售、利润、库存、商品等。,5.,根据权限可查看不同数据，可定制报表。总部统一授权，层层授权,30,4.23,优户点店通,优户,O2O,连锁微信平台后台,再也不用传真，邮箱、,QQ,给供应商传,excel,表,31,4.24,优户,O2O,连锁微信平台,-,网络下单就像聊天那么简单,口腔护理,身体护肤,香水彩妆,日化用品,微信在线式客户，及时解决客户问题，提高下单率,32,4.25,优户电话下单系统,来电调出会员信息及以前定单情况，推荐会员喜欢的商品,33,4.26,优户电话下单系统,定单直接推送给门店或送货人或业务员去配送,34,4.27,优户电话下单系统,与云,POS,连锁管理系统会员，订单同步,35,3.28,平台介绍,数据打通,平台订单、库存、会员数据与线下进销存系统打通、实时共享，确保前后台数据准确可靠。,36,4.29,平台介绍,支付,支付方案,支付流程,现状,：,客户经常要在收银台排队，客户把时间浪费在排队，真正消费的时候就少了。,客户从柜台开单到去收银台付款过程中，经常被其他信息干扰，没有完成付款。,解决方案：,（有意微我yhoken）,柜台导购员实现手持终端开单，并可核销库存（需现有,ERP,服务商实现）。,柜台导购员开单后按订单金额生成二维码，客户直接扫二维码在柜台完成支付。,客户支付后即可直接取货离开，凭微信支付记录即可享受相关售后服务。,买家展示条形码,/,二维码，收银员扫码立即付款（单日,1000,，小额快捷支付）,整个结账收款过程，,1-2,秒即可完成！,37,4.30,平台介绍,支付,线下微信支付场景：,38,优户,O2O,平台,39,3.1 O2O,模式,移动互联网时代，微信是连接一切的工具。基于微信的,O2O,模式是商业发展的趋势，也是优户大力发展和推荐的模式。,售后联保,服务 支持,体,40,3.2,优户,O2O,核心,优户,O2O,核心是获取、管理和优化最重要的二个无形资产：,用户,和,数据,2,为商家提供立体化全面营销的渠道、精准的数据分析和标准化营销工具。,1,依托移动线上,/,线下各类资源，全面覆盖、立体整合用户接触渠道。,多渠道接触消费者、增加数据来源（有意微我yhoken）：,WIFI,、智能,POS,、二维码、停车场、实体会员卡、优惠券,社区推广、公共区域,WIFI,、合作商家,搜索引擎、电商平台、自有网站,微信、微博、,App,、短信,41,3.3,优户,O2O,平台,连锁,微信,商场,点店通,云,POS,优户,O2O,平台在移动端通过微信公众号向用户,展示,和,推广,，后台使用点店通,管理,商品、订单、消息等，并且可以和线下进销存软件实时,数据互通,。,平台系统结构,数据,数据,数据,数据,42,3.4,优户,O2O,平台,通过优户,O2O,平台，线上线下之间相互引流，促成交易，形成,O2O,闭环。就算无法第一时间促成交易，只要线上引导顾客到线下体验，或者线下引导顾客关注线上，就可以大大提升顾客购买率。,43,3.5,平台介绍,点店通,点店通,是优户科技针对O2O专门研发的一款店与店、人与店之间的订单交互的互联网软件，适用于零售、专卖、餐饮、日用百货、休闲娱乐等行业。独立的平台级后台管理软件。,目前深入打通微信，同时简单调整即可连接：淘宝、京东、亚马逊、大众点评、美团、陌陌、易信等；同时，已打通线下,90%,的进销存及收银系统。,（有意微我yhoken）,找商家，找商品，找客户，找促销,找预约，就用点店通。,44,3.6,平台介绍,点店通功能模块,45,3.7,平台介绍,点店通后台界面,点店通功能强大，但界面简洁，操作简单，非常适合各行各业、各层人士使用。,46,3.8,平台介绍,优户,O2O,连锁微信平台,千,家,级,微,信,商,城,平,台,虚,实,结,合,的,商品分类式店铺导航,面部护理,口腔护理,洗发护发,身体护肤,香水彩妆,日化用品,微信平台功能强大，界面明确易懂，操作简单，非常适合各行各业、各层人士使用。,47,3.9,平台介绍,优户,O2O,连锁微信平台,口腔护理,洗发护发,身体护肤,日化用品,多种分类式导航可供选择，,每家门店或代理商有自己的独立微信平台发布商品 ，可由总部统一管理，也可独立管理商品,独立发布相应的活动和促销信息,各自管理客服-客情,48,3.10,平台介绍,优户,O2O,连锁微信平台,友好的商品展示界面,直接联系客服下单,微信在线支付,快捷方便,面部护理,口腔护理,洗发护发,身体护肤,香水彩妆,日化用品,点店通发布商品后会展现在,O2O,微信平台，可以通过微信支付与货到付款两种支付方式，到店取货与送货上门两种消费方式。可点击“联系卖家”直接微信资询。（有意微我yhoken）,49,3.11,平台介绍,客服,+,在线导购,微信是做好,客户服务,和,消费引导,非常好的工具。化妆品商家可以通过图文并茂的形式将自己的品牌文化、产品价值、使用方法、优惠信息等内容推送给用户，加深用户的认知和信任感。,用户消费后，又可以通过微信提供售后服务，既方便又可以提升用户满意度，最终形成客户沉淀。（有意微我yhoken）,50,微门店,每家门店有自己的独立子后台端,发布相应的活动和优惠信息,客服-客情管理的关键,按照区域查找附近的网点、自动定位,可以选择电话预订与网点预约等服务,3.12,平台介绍,微门店,51,4.31,优户移动,POS,移动,POS,集成刷卡，打印于一体，快速收单,订单查询、新增订单、会员查询，一目了然,52,