天猫医药馆项目介绍

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,天猫医药馆商家会议总结,一、商家情况介绍,二、医药馆下半年重点工作简介,三、商品品类管理,四、淘宝客,五、商家运营经验交流,医药馆商家情况介绍,目前医药馆商家已入驻,43,家,商家经营情况占比,1,、店铺客单价均值呈上升趋势,2,、店铺转化率均值趋于上升，但仍需要提升,3,、商品动销率均值,13%,，仍需要大幅提升,4,、店铺,UV,价值增长趋势良好。,类目调整及关键词；,聚划算；,营销工具；,价格人为干预；,无线端；,医药馆下半年工作重点简介,1,、流量的拓展（明城）,类目调整,1,、品类属性拓展：成人用品（一线品牌）,/,足浴盆,/,药妆,2,、关键词梳理：,taobao,主搜,/,天猫,search,词库,3,、搜索,LIST,价格干预,tmall search,结果,聚划算,1,、品类：,19,类器械（避孕套,/,血糖仪,/,血压计,）,2,、时间点：预计,10,月底前,无线端,1,、第一阶段：天猫无线端,2,、第二阶段：淘宝无线,/,支付宝,营销工具：,搭配宝（,10,月底前）、本地生活、一淘、电器城等（,11,月底前）,商家成长：,对商家进行分层，针对不同分层商家成长需求进行个性化服务，扶持行业商家成长。,品牌联盟：,引入品牌市场资源与商家供应链资源进行整合，为消费者提供更优质的商品和服务。,商家资源精准匹配：,数据库精准营销，商品服务价值特征的数据库与天猫的会员特征资源匹配对接（重点突破工作），接下来商家进行自己的数据库特征挖掘。,2,、提升商家运营水平（鹏九）,以月度常规活动为主，跨类目活动做为曝光补充,大形活动发动多种资源（店铺、短信等、导购页面与频道页面的推送）,3,、下半年营销工作重点（睛子）,营销活动计划：,时间,活动,预计上线时间,活动说明,参与活动类目,9,月,中秋国庆送礼活动,9.189.26,中秋、国庆一起做整店促销，突出空前让利。折扣、送礼、抽奖（免单）、返券、加送多种促销结合。产品以礼盒为主。,品牌保健品、传统滋补品、医疗器械,10,月,秋季养身正当时,10.1010.17,主推适合秋季的防燥滋补类商品，如：阿胶、蜂蜜。,OTC,药品、品牌保健品、传统滋补品,11,月,双,11,活动,11.11,天猫常规大促类活动,品牌保健品、传统滋补品,12,月,健康送父母,12.312.9,以维矿物质、补益安神类,OTC,药品为主，配合血压仪、血糖仪等器械，为年底送健康礼,OTC,药品、医疗器械,店铺内营销活动的准备工作,1,、活动前：根据活动主题选品,2,、活动中：详情页描述，客服管理，关联营销,3,、活动后：老客户维护（客户关怀，定期店铺活动）,把每一次活动都当做“聚划算”来做，提升转化率！,商品品类管理,（鹏九）,1,、建立,ECR,系统,2,、三大核心战略,3,、品类管理的步骤,4,、零售业品类管理模式总结,ECR,系统,高效消费者反应,ECR,是,1992,年从美国的食品杂货业发展起来的一种供应链管理战略 。是一种通过制造商、批发商和零售商各自经济活动的整合，以最低的成本，最快、最好地实现消费者需求的流通模式。,建立,ECR,系统的目的,：,让消费者在正确的时间，正确的地点，以正确的价格买到更好更新鲜的产品,ECR,系统的四大要素：,快速产品引进,快速商店分类,快速促销,快速补充,效率策略,减少不必要之成本,达到消费,/,购物者之需要,了解消费者来提高销量,高效消费者响应,提高消费者之价值,品类管理,（最重要的工具）,品牌,/,商品优化管理,高效定价与促销管理,高效新产品引进,消费者研究,购物者研究,ECR,系统核心,供应链管理,：,和供应商密切合作，打破以往各自为政甚至互相对立的情况，以追求更高利益的双赢局面。,一切从消费者的需求开始,消费价值模型：,功能价值,条件价值,社会价值,消费者选择行为,情感价值,认知价值,品类管理步骤,1,、品类定义,2,、界定品类在店内的角色,3,、商品细分,4,、商品款式表现评估,5,、象限分析,6,、品类优化建议,品类评估：,28,定律同样适用于电商；,产品的划分可以借鉴线下实体店,ABC,类产品的划分,象限分析,产品在交易量,/,交易额上表现,交易额,高,低,次优商品,带成交额,最优商品,即带流量，也带成交,最差商品,淘汰,引流商品,带流量，吸引人气,商品等级划分,经济化商品,过时流行，以低价唤起购物欲,最高级商品,品质、价格、流行度均最高水平,高级商品,具有崭新性、用户追求个性、品质等,大众化商品,同中级商品，但价格、质量稍差,中级商品,一般大众能接受商品,商品等级,品类管理模式总结,用户研究,品类策略,品类战术,品类战术,品类计划,/,执行,购买者研究,店铺过去的经营情况,目标市场分析,品类,ABC,分析,跨品类分析,购物篮分析,增加流量策略,增加交易额策略,提高客单价策略,突出形象策略,商品组合优化,视觉优化,定价促销,新品引进,品类的具体计划,各部门职责,品类的评估标准,通过象限分析以及店铺经营情况，总结出自己的商品结构,淘宝客应用,（蓓妍）,操作技巧,佣金,转化率低,佣金高,转化率高,佣金高,转化率高,佣金低,中小商家,：,一级定向计划即可,大商家：,通用,进阶,高级,定制不公开,计划设定,招募渠道：站内、站外,商家运营经验交流,七乐康、华佗大药房、九洲、华源,共同之处：,内功、流程化管理、差异化树立,医药馆电商运营总结,数据调研,店铺定位,/,品类战略,商品管理,促销策略,管理,流程化,整个流程也是品类管理的流程！,医药馆特点,：,商超店中店,特征产品,：,广告（品牌）产品，隐形眼镜，药妆。,促销形式,：,高促销关联，冲动型购物,值得深度经营的品类,：,特色广告药品，品牌药品，药妆，品牌保健品,医药馆市场调查,商品定位及规划,1,、品类策略,2,、产品定位及定价,3,、,商品组织表,（顾客买药图的是药的品牌，而不是某家药房店）,4,、商品特点深度挖掘,5,、疗程用药、关联销售,6,、,SKU,结构实时优化,7,、促销策略：,考虑到消费者心理，对客单价、转化率的帮助，爆款的培养以及为后续报名活动做准备,基础内功建设,重点：客户体验,1,、产品描述：深入挖掘特点，视觉体验,2,、页面如何引导：让顾客如何着陆，满足顾客需求,3,、促进关联销售,盈利模式,1,、提高毛利率,2,、提高客单价,3,、优化供应链,4,、提高人员效率，优化流程,如何差异化竞争,1,、店铺定位差异化,2,、产品品类差异化,3,、商品品种差异化,4,、差异化服务,5,、价格战中如何进行差异化（促销策略）,