七个创新来源

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,七个创新机会的来源,案例分析,七个创新机会来源,1,、意料之外的事件,2,、不协调的事件,3,、产业机构或市场结构的改变,（以上来自企业或产业内部）,4,、基于程序需要的创新,5,、人口统计特性,6,、认知、情绪以及意义上的改变,7,、新知识,（以上来自企业或产业外部）,1.,意料之外的事件,意外之事包括：,意外的成功、,意外的失败、,意外的外在事件。,假如在企业的产品线中，有一种产品的表现要好过其它产品，大大出乎管理层预料，管理者正确的反应应该是什么呢？,当万豪还只是一家餐饮连锁企业时，万豪的管理者注意到，他们在华盛顿特区的一家餐馆生意特别好。经过调查，他们了解到是因为这家餐馆对面是一座机场，当时航班不提供餐饮，很多乘客会到餐馆买些快餐带到飞机上。于是，万豪酒店开始联系与航空公司合作,航空餐饮由此诞生。,2.,不协调的事件,类型：,一个产业（或公共服务领域）的经济现状之间存在不协调,一个产业（或公共服务领域）的现状与设想之间存在的不协调,一个产业（或公共服务领域）的付出与价值和客户的期望之间存在的不协调,程序的节奏或逻辑的内部不协调,在所有不协调中，认知和现实之间的不协调最为普遍。生产商和供应商们几乎总是对顾客真正要购买的东西生产误解。他们总是假设对他们自己有价值的东西，对顾客也会具有同样的价值。隐藏在现实与认知之间的不协调背后的，往往是傲慢、强硬和武断。,我们都记得，过去的电冰箱一概是冷冻柜在上，保鲜柜在下，这样的设计，对于使用电冰箱显然很不方便，因为绝大多数电冰箱是保鲜柜的存货量最大、使用率最高，而冷冻柜每天一般只有一两次被打开，这样，电冰箱的使用者为了从保鲜柜里取物，几乎每次都得弯下腰去蹲下去，视线才不被阻碍。现在，几乎所以电冰箱在设计上都把冷冻柜和保鲜柜的位置作了改变。另外一个例子是计算机，电脑的双核处理器带来了高效，但同时也带来了高热与高电能消耗，正因为双核处理器存在这“不良环节”，才促使第二代双核处理器以及高效风扇的诞生。,3.,产业结构或市场结构的改变,在过去的十几年里，影像行业出现了革命性的技术创新和市场转向，柯达作为全球最大的影像公司，未能赶上潮流，一步步陷入生死存亡的绝境。而事实上，早在,1975,年，柯达就发明了第一台数码相机，管理层们知道胶卷总有一天会消失，但是不知道什么时候会发生。结果，当市场结构真正变化时，一切都来不及了。这家百年企业的市值蒸发超过,90%,，不得不于,2012,年在美国申请破产保护。,柯达的失败是因为它倾向于重复地做同一件事情，一直做下去，忽视了产业结构和市场结构的变化。与之恰恰相反的是亨利福特的汽车公司。亨利,福特及其汽车公司之所以能长期立于不败之地，有什么神奇之处吗？人们普遍认为汽车装配线是福特公司发明的，但实际上并非如此，而且汽车装配线也不是获得巨大成功和巨额赢利所必需的,劳斯莱斯公司就证明了这一点。福特所做的只是观察到市场结构已经发生了改变，老式汽车已经不只是富人的玩具了，而是具有广泛的市场需求。因此，福特设计了一款可以以相对较低的成本进行批量生产的汽车，而汽车装配线只是这个创新中的一部分。福特改变了产业和市场的运作模式。,然而，正如德鲁克所指出的那样，如果另辟蹊径，利用现有的产业和市场结构也能搞好创新。大概就在福特创新批量生产技术的时候，劳斯莱斯公司也进行了创新，但它的创新是在现有的高价基础上将价格提高三倍，不采用福特公司那种高效率的装配线，而是使用中世纪那种古老的生产方法和生产材料。与福特不同的是，劳斯莱斯公司承诺它的产品具有永恒价值。它的汽车具有珍藏价值，它不试图让每个人都成为客户，而是瞄准王室以及财力与王室相当的富裕人群，结果劳斯莱斯公司也取得了辉煌的成功和赢利。,4.,基于程序需要的创新,车祸与自动传感器,一些新手开车时，往往在紧急状态下踩错刹车，把油门当刹车，造成车祸。上海一位,17,岁的女中学生设计出一个传感器，能够迅速判断出是误踩油门，并转换成自动刹车。专家认为，此项创造发明可创造,60,亿元的市场价值。这个创意就是“基于程序的需要”。在我们的管理流程、营销流程和客户服务流程中，存在许多不合理的程序，等待我们去改进及创新。,5.,人口统计特性,在外在的创新来源中，人口结构的变化是最可靠的。,人口结构上的变化可以带动整个时代。然而，由于决策者经常不注意人口学的变化，那些对其注意观察和善加利用的人就可以因此获得很大的竞争优势。,随着中国目前老龄化趋势越来越严重，一些企业利用这一机会创新，针对老年人开发一些商品，并取得了成功，中美史克就是一个很好的例子。,在中国，专业的假牙护理产品尚属全新品类，,2010,年中国假牙清洁片的品类知名度仅为,17%,，中美史克旗下的保丽净进入市场之初渗透率仅为,2.7%,，品牌知名亟待提升。,假牙清洁片的使用者是,55,岁以上的中老年假牙佩戴者，大多数人对于专业的假牙护理产品并无概念，他们已经习惯用牙刷清洗假牙、用盐水浸泡假牙，并没有意识到这样的清洁方式不能够彻底清洁假牙，并会危害到身体健康。中老年人对于新观念、新产品的接受度比较低，需要品牌付出更多努力进行说服和教育。中美史克针对这一现状采取了恰当的营销策略，取得了大成功。,6.,认知、情绪以及意义上的改变,意料之外的成功和失败都可能意味着认知和观念的转变。,认知的改变并不能改变现实，但是它能够改变事实的意义，而且非常迅速。,现在的时代是信息时代，网络极大程度的改变了人们认识世界的方式，生活方式也随之而改变。“网购”在当今已经成为人们购物的一种重要方式。阿里巴巴的成功，无疑向人们昭示着一个新时代的到来。,1999,年,9,月，马云带领下的,18,位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团，集团的首个网站是英文全球批发贸易市场阿里巴巴。同年阿里巴巴集团推出专注于国内批发贸易的中国交易市场。到,2014,年,9,月,19,日，阿里巴巴集团于纽约证券交易所正式挂牌上市。,阿里巴巴利用了网络这一媒介，以及人们不断改变的认知水平，使自己在这十几年的发展中不断强大。,7.,新知识（包括科学的和非科学的）,新知识创新从来不是基于一个因素，而是几种不同知识的汇合。,一个典型的案例是喷气式发动机，这一发明早在,1930,年就取得了专利，但直到,1941,年才进行首次军事实验，而首架商业喷气式飞机直到,1952,年才诞生。波音公司最终研发出了波音,707,客机是,1958,年，也就是喷气发动机取得专利的,28,年之后。因为新飞机的研发不仅是发动机，还需要空气动力学，新材料以及航空燃料等多方面技术的汇合。,谢谢观看！,