主管13大陷阱

,*,主管如何避免陷入管理13大陷阱,(,優良的領導力是事業成功的關鍵因素),低價位和高服務品質原本是,3C,產業的一大特征和,但隨著科技快速成長下,如人員培訓不及,導致工作成,效不佳,致使產品及服務品質下降,最後成長得得完全,依賴價格來帶動,結果.,今日威脅單位組織和生存多半並非突發事件,而是,由緩慢.漸進無法察覺地過程所形成,例如:產品品,質下降,工作士氣不振等.,前言,不要讓我們的單位變成了一隻被煮的,“,大青蛙,”,.,成功的企業往往在不知不覺中被自己的成功經驗,所腐蝕.,人類的天性都想要延續過往成功的秘方,有效的做法.,“,反正還沒有壞,何必要去修理,”,漸漸成為許多成功,企業,習而不察,的想法.,習而不察的思想,成功會使人產生抗拒改變的強烈心理,讓企業想要繼,續套用一直以來屨試不爽的方法.,成功會導致傲慢,成功的主管會開始相信自己絕對正,確,愈來愈無法承認錯誤.,一個看起來很成功,實際上慢慢走向衰敗的企業,對,管理者來說,最可能的選擇就是維持現狀,盡量追求,短期利益.,成熟組織本身的惰性,常會讓變革減到最低.,應該擠光金牛的奶,還是及早,屠牛求變,.,情緒性投入,一個人的行為決定於過去的經驗及成長背景,欲改變一,個人的行為,必須先改變由過去經驗,成長背景所形成之,個性.態度.價值觀,但使對方專注於改變行為能帶來,“,好結果,”,則可暫時改變行為.,改變行為,首要之務就是學習,“,針對行為,”,進行有效溝,通.,以結果來改變行為,當某個領域人才供過於求之時,年輕人都選擇就讀其它,領域,幾年後供不應求,年輕人又被吸引投入這個領域,但,是人才的養成已追不上需求成長的速度.,開始培訓人才最好的時機是人力市場飽和的時候,因為,訓練完成的時候,正趕上供不應求.,求新求變,主管的傳統角色是告訴別人該做什麼,然後檢查屬,下做得對不對,主要是因為他們能夠比別人做得快,做得好,而被升上來,不是因為他們 能和別人合作,.,當組織形成的時候,主管立刻有個疑問: 我的工作,是什麼?,知識密集時代主管的角色,1.對結果不負起責任,2.懈怠於養成部屬,3.無法激發部屬工作士氣,4.忘了自己在組織中身處的立場,5.無法與部屬一對一相處,6.忘記利益的重要性,7.過於拘泥問題點,而迷失了方向,8.與部屬不能拉出一條相處的原則,9.不設下目標基準,10.過於相信部屬天生具有實務能力,11.閉眼不看屬下的鬆馳,13.光是以糖果及鞭子來操練員工,*管理的13大陷阱*,1.對結果不負起責任, 事業,成功的五大關鍵因素.,企業,從頭到尾都是管理,.,研討人生兩種基本行為模式,.,主管須承認自己非全知全能,.,避免成為感情不成熟的主管,.,管理最大的目的是要讓組織持續.,主管要管異常,啟發部屬才能,.,如何判斷管理者好壞?,團體變弱的主要原因?,主管要如球隊教練,補位球員.,如何避免企業成為1.5世代.,2.懈怠於養成部屬,如何衡量主管工作績效,.,敘述生產力連鎖反應圖.,主管思考部屬的連鎖反應時,應注意什麼?,什麼是提高生產力的模式,?,3.無法激發部屬工作士氣,主管應避免傳染一些不好的態度.,組織所謂忠節,是否要完全一致?,當位賢明主管的基本條件?,如何讓有潛力的主管不會滅頂?,貼上主管標簽,就能成為主管嗎?,4.忘了自己在組織中身處的立場,如果管理者對每一部屬都用同一調調來處理,絕對會品嘗失敗的滋味.,主管要深入理解人性要因,必須處理潛伏在人,心中的態度.不安,阻止工作的因素.,5.無法與部屬一對一相處,管理最大的目的是要讓組織持續.,公司需要生產.販賣.公關.員工.利潤與等5顆球,才能正常運轉.,利潤不是來自一味的節省,而要想錢花得值不值得.,6.忘記利益的重要性,應避免沒有效果的管理,放90%精力,只能貢獻,10%生產力的鎖事.,以談“機會”來取代“問題”.,若老是對部屬不滿,可能要檢討你的態度.,避免陷入問題,而要把焦點集中在目標上.,7.過於拘泥問題而迷失了方向,8.與部屬不能拉出一條相處原則,部屬與主管的關係,至少是公司對最重要的客戶,的不做的事,對部屬也不能做.,主管最忌與屬下有愛人關係.,管理者要避免成為部屬的親人.牧師.死黨.精神科,醫師等.,設立基準,應是為了提高個人.企業榮耀而設.,以四項領域來設立基準,(1) 數量,(2) 品質,(3) 時間,(4) 成本,9.不設立目標基準,10.過於相信部屬天生具有實務能力,新進員工事情做不好的三大因素.,(1)不知工作內容,(2)不知工作方法,(3)碰到防害工作意願或能力的人及障礙,新人受訓三步驟.,(1)教室訓練觀念教育,(2)專業訓練實際演練,(3)反覆練習,了解授課內容的能力和能夠實際把所學表現,出來的能力,有很大差別.,11.閉眼不看屬下的鬆弛,對於屬下之懶散,沒有達成工作,要平和的.立即溝通.,溝通時要具體,譬如“你浪費時間”不如說“你的日報,表遲了一天”.,溝通之後,問題沒改善時,須採取必要處置.,12.只注意成績好的部屬,單位大部分是由表現中等員工在支撐.,建立團隊共識,而非個人表現.,提高生產力的三種方法.,(1) 恐怖療法,(2) 報酬療法,(3) 信念療法,13.光是以糖果及鞭子來操練員工,1.澄清團隊目標與工作方式.,2.建立團隊互相信任,互相負責的情感.,3.提升團隊工作技巧與能力.,4.建立溝通管道,掃除障礙.,5.創造成長及表現機會.,6.實際參與工作,而不是袖手旁觀,優良管理幹部之6大條件,主管須實務參與工作,於“自己承擔困難任務”與“讓人學,習如何做”,“在提供引導”及“放棄控制”之間,求取平衡,“放手”是漸進的過程,適當的規劃及誠實,持續的溝通,是,成功的關鍵,“事必躬親”的主管在放手的過程最痛苦,主管的角色定位為掌握方向,與其它部門及管理階層協,調,以及協調日常活動,成功主管之首要條件是態度,理念,而非資歷,階級,聲譽,THE END,Thanks!,