案例分析 Microsoft PowerPoint 演示文稿

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,360 腾讯 决战网络,1,360 声明,2,腾讯等公司联合声明,金山，中国本土市场著名的专业安全厂商；,百度，最大的中文搜索引擎提供商；,腾讯，中国最大的互联网综合服务提供商；,傲游，超过5亿次下载的专业浏览器开发商；,可牛，新兴的安全软件厂商。,我们来自互联网不同的服务领域，一直致力于中国互联网的健康发展，为广大用户提供便利、安全、健康的产品和服务。但是，在过去的一年中，我们都遭受到同一企业的恶意攻击和伤害。我们特此发表联合声明，揭露360的种种恶行，表达我们坚决反对360不正当竞争的行径，并呼吁加强互联网行业自律，为中国互联网的健康发展创造良好环境。,网络安全是广大用户普遍关注的话题，也是各企业共同面临的挑战。各企业本应通过公平竞争来提升整个行业的技术水平和网络安全。但是，这家企业热衷的不是保护用户安全，而是打着“安全”的幌子，通过对用户实施“安全恐吓”和“安全欺诈”，达到诱导用户安装自己软件、卸载同行软件的目的，从而以此谋取不正当商业利益。,一、2010年3月，360将百度工具栏定义为恶评插件。此后不久，360又在进行系统扫描时，将百度工具栏评定义为“系统安全漏洞”，并不遗余力地提醒用户卸载，对百度工具栏的正常发展造成严重影响。百度已经于2010年8月向法院提起诉讼，通过法律途径进行解决。而事实上，百度工具栏仅为一款网页浏览辅助工具，360将百度工具栏定义为“系统安全漏洞”纯属无稽之谈。,二、2010年5月，360安全卫士以“金山网盾破坏360木马防火墙运行”等莫须有的罪名，强行提示用户全面卸载金山网盾。此后不久，360杀毒也开始提示用户卸载金山网盾。事实上，在钓鱼网站日益横行的今天，金山网盾为浏览器厂商提供安全模块，以保护更多的用户上网安全。而360安全浏览器认为该安全模块对其造成了威胁。为了谋取商业利益，360悍然发动了对金山网盾的攻击，强行卸载金山网盾，剥夺用户选择权。,3,三、2010年5月，360安全卫士以“不安全”为名，恐吓用户，拦截傲游及其他浏览器的正常的默认设置，并从各种渠道强制安装360浏览器，再以安全名义接管默认设置和强迫用户使用；,四、2010年5月25日，可牛免费杀毒第一个版本刚诞生5分钟，就遭到360安全卫士的恶意拦截。可牛通过技术分析，发现360早在5月24日（发布前一天），就已经制作好了拦截数据库。360从其云端服务器对360安全卫士下达指令，阻止用户下载安装可牛杀毒。,五、2010年9月，360悍然推出“360隐私保护器”，将正常的用户操作和QQ安全检查模块诬蔑为腾讯QQ窥视用户隐私。任何第三方程序凡是名字被修改为“QQ.exe”后，都会被提示窥视隐私。该公司还通过其软件弹窗、官方网站专题、博客及微博等各种方式进行恶意传播扩大影响。,我们都是专心为广大用户做产品、做技术、做服务的负责任的企业。但是在360这一次次恶意攻击面前，我们的努力和付出被肆意地抹黑。360通过扣帽子和打棒子来透支网民对安全产业的信任。360对同行恶意攻击的行为让我们忍无可忍。,我们特此发表本联合声明，一方面披露该公司恶意竞争的真相，同时也表明我们对此种恶意竞争行为予以坚决抵制的立场。再凶恶的病毒和木马来袭，我们都无所畏惧。对用户的庄严承诺，我们会永不放弃。我们同时呼吁更多的企业加入我们，一起来抵制这种严重扰乱市场规则、冲破商业道德底线的行为。我们恳请有关主管机构对360这种不正当的商业竞争行为进行坚决制止，对360恶意对用户进行恫吓、欺骗的行为进行彻底调查，净化行业氛围，还中国互联网一个健康、有序的市场环境！,在此，我们郑重承诺，并呼吁广大同行和我们一起做到：,一、公平竞争，维护行业健康、良好的市场氛围；,二、不与360发生任何形式的业务合作；,三、共同推动及协助行业主管机构出台行业规范，有效约束市场竞争行为。,我们呼吁广大用户理性客观地看待信息安全问题，认清恶意竞争的真相，不要被某些不良企业的“安全恐吓”所蛊惑和欺骗。同时，我们也呼吁主管机构、行业专家和互联网从业人员对行业进行共同的监督，以促进中国互联网产业的健康发展。,4,360（周鸿祎） VS 腾讯（马化腾）,5,360,1998年10月，现在的奇虎360董事长周鸿祎创立3721公司，推出“3721网络实名”，开创中文上网服务。用户在浏览器的导航条直接输入中文，就能直接到达相关网站。这对于不熟悉英文的中国人来说，确实是个实惠功能。,3721初创，用浏览器的地址栏插件这种方式来推广。当用户打开某个网页或安装某软件时，这一款“可以帮助网民上网更方便”的3721插件，就自动安装进用户的电脑。此后，当用户在浏览器导航条里输入中文，就能直接到达相关网站。,2001年，3721公司宣布盈利，这也是国内第一家盈利的搜索公司，,2003年底，3721作价1.2亿美元卖给雅虎，周鸿祎并出任雅虎中国总裁。2005年7月，周鸿祎离职，3721又被雅虎转手倒卖给阿里巴巴。,3721助手：3721卖给雅虎卖给阿里巴巴,周鸿祎：3721总裁雅虎中国总裁奇虎360董事长,6,360,2005年9月，奇虎创立，得到周鸿祎投资。2006年3月，周鸿祎出任奇虎董事长。2006年7月，奇虎推出360安全卫士，专门用于扫描被安装在用户电脑上的一切“恶评”软件，并在用户同意下，将软件卸载。在其“恶评”软件列表里，就包含前身是3721上网助手的雅虎助手。,这正是中国互联网用户被数以千计的“恶评软件”严重骚扰、不堪忍受的时候，360一推出，立刻赢得用户欢呼。,刚发布仅两个月，就有超过600万网民下载360。每天卸载的恶评软件达100多万，其中每天卸载的雅虎助手就达60万次以上。截至2008年8月，360拥有1.6亿用户，网民覆盖率超过60%，每天活跃用户数超过3000万。在杀毒与安全市场，360短短两年就成为市场占有率第一的个人网络安全软件。,7,腾讯,1998年11月12曰，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立深圳市腾讯计算机系统有限公司。当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。在公司成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是几乎所有中小型网络服务公司的最佳选择。1997年，马化腾接触到了ICQ并成为它的用户，他亲身感受到了ICQ的魅力，也看到了它的局限性：一是英文界面，二是在使用操作上有相当的难度，这使得ICQ在国内使用的虽然也比较广，但始终不是特别普及，大多限于网虫级的高手里。马化腾和他的伙伴们一开始想的是开发一个中文ICQ的软件，然后把它卖给有实力的企业，腾讯当时并没有想过自己经营需要投入巨大资金而又挣不了钱的中文ICQ。当时是因为一家大企业有意投入较大资金到中文ICQ领域，腾讯也写了项目建设书并且已经开始着手开发设计OICQ，到投标的时候，腾讯公司没有中标，结果腾讯决定自己做OICQ。要知道，当时腾讯给OICQ标的价格才仅仅为三十多万而已。到后来腾讯开始迅速发展的时候，马化腾十分合时宜的说，我们需要自己的中文网络软件，我们需要自己的ICQ！，但事实上，腾讯推出OICQ纯属是一个偶然，如果那家大企业没打算投入资金到中文ICQ领域，也就不会有OICQ，如果腾讯公司中了标，也就不会有腾讯的OICQ，腾讯的成功某种程度上说一半是运气，一半是实力,8,腾讯,2010年1月初，腾讯市值折合约400亿美元。这一数字高于同日纳斯达克收盘时，雅虎市值的203.35亿美元、eBay市值的281.7亿美元，继Google的市值1451.86亿美元之后，跃居全球网络股的亚军。,2010年3月5日19时52分58秒，腾讯QQ同时在线用户数突破1亿。,2010年7月5日，腾讯在2010胡润品牌榜发布中以460亿品牌价值位列民企榜首。,9,腾讯抄袭史,腾讯QQICQ腾讯TMMSN腾讯QQ2009WLM windows live messengerQQ游戏大厅联众QQ邮箱雅虎QQ对战平台浩方对战平台QQ团队语音UCTalkQQ堂泡泡堂QQ音速O2JAMQQ三国冒险岛QQ飞车跑跑卡丁车QQ幻想梦幻西游QQ飞行岛雷电QQ寻仙诛仙穿越火线CS腾讯拍拍淘宝财付通支付宝腾讯TTMaxthonQQ直播PPLive超级旋风迅雷QQ拼音输入法搜狗输入法QQ五笔输入法搜狗五笔搜搜问问百度知道搜吧百度贴吧搜搜百科百度百科QQ音乐百度MP3/酷狗 QQ浏览器UC浏览器QQ音速超级跑跑,QQ播客土豆QQ交友中心亚洲交友中心腾讯滔滔Twitter 饭否QQ炫舞劲舞团QQ魔域 魔域QQ空间51空间QQ农场开心网001农场QQSNS社区完全是开心网的抄袭版QQ邮箱新浪邮箱Q吧大杂烩猫扑大杂烩QQ书签新浪VIVIQQ影音暴风影音SOSO百度QQ校友校内网（人人网）腾讯图书起点QQ工具条谷歌工具条QQ医生360安全卫士QQ软件管理360软件管理腾讯首页新浪 搜狐腾讯下载华军 天空QQ影像美图秀秀QQ秀赛我秀QQ宠物游戏宠物英雄岛DOTA,10,QQ原创史,QQ会员，蓝钻 红钻 黄钻 绿砖 粉转 黑砖 彩砖 紫砖,11,腾讯的内部优势（S）与劣势（W）,Strengths,受众广大（2010年3月5日1亿同用户时在线，注册账号超11亿）,资金雄厚（2010年1月初，腾讯市值折合约400亿美元,）,集约化发展（集成了很多软件）,宣传成本低,Weakness,创新不足（被指一直在山寨）,服务器不稳定（大型网游DNF）,12,腾讯的外部机会（S）与威胁（W）,Opportunities,都是机会,所有机会几乎都是成功的,Threats,几乎没有有威胁的对手,从来都是威胁别人的,口碑差（很多服务收费）,Google的威胁，但是两者目前并无交集,13,腾讯SWOT分析,内部,外部,SStrengths,WWeakness,OOpportunities,拥有大量的基础用户，受众广，继续扩大业务范围。考虑向海外扩张。腾讯的进攻也是一种防御。互联网产业往往形势突变，Google市值超越雅虎，Facebook流量超越Google都发生在旦夕之间。腾讯最怕的就是突然冒出一个企业，被一种意想不到的商业模式或竞争策略打败。所以腾讯对于任何一个互联网的新应用都不敢掉以轻心。,积极研发，多多创新。尽管模仿是最安全成熟的创新，但是在知识日益关注的未来，很可能会遭遇严厉的处罚。如果腾讯只是针对现有的QQ用户群体开发应用，未来QQ用户的人口特性将被固定在年轻群体的娱乐需求上，随着网民年龄结构的变化，腾讯就会被最终边缘化，而开心网、人人网及微博的崛起已经为腾讯的迟钝敲下了警钟。”,TThreats,市场上几乎没有威胁，考虑整合公司资源，像谷歌一样有目的的布局网络业务，未来有可能会出现像谷歌一样高度专业化的对手。,积极应对诸如此次与360争端，寻找国家机关，行业协会进行仲裁。可以进行一系列公关活动改善公司形象，进行公司硬件服务器的升级，让游戏玩家更流畅。,14,360的对外战争史,2005年9月，奇虎创立，得到周鸿祎投资。2006年3月，周鸿祎出任奇虎董事长。2006年7月，奇虎推出360安全卫士，专门用于扫描被安装在用户电脑上的一切“恶评”软件，并在用户同意下，将软件卸载。在其“恶评”软件列表里，就包含前身是3721上网助手的雅虎助手。,360与阿里巴巴的PK，2006年7月，奇虎推出360安全卫士，在其“恶评”软件列表里，包含雅虎助手。2006年8月16日傍晚，阿里巴巴公关部发出一封声明，称阿里巴巴集团从此永远断绝与周鸿祎的所有来往。“阿里巴巴呼吁业内所有公司和投资机构，共同抵制周鸿祎及其关联公司，同时阿里巴巴集团决定正式起诉周鸿祎个人。”,360与百度的再次PK，2010年3月初，360安全卫士7.0软件版本中，将百度开发的百度工具栏和百度地址栏两款软件定义为“恶评插件”，并描述为“此类插件具有恶意行为，可能会危害您的电脑，建议立即清理”。按照360安全卫士之提示进行操作可以在默认情况下删除该两款软件，且两被告在网站将该软件描述为“具有强制安装，自身无法正常卸载”。4个月之后，上述软件在360安全卫士的新版本 （360安全卫士7.3beta版）中被“升级”为病毒，并被描述为对用户电脑构成“安全威胁”。,15,360的对外战争史,360与百度的再次PK，2010年3月初，360安全卫士7.0软件版本中，将百度开发的百度工具栏和百度地址栏两款软件定义为“恶评插件”，并描述为“此类插件具有恶意行为，可能会危害您的电脑，建议您立即清理”。按照360安全卫士之提示进行操作可以在默认情况下删除该两款软件，且两被告在网站将该软件描述为“具有强制安装，自身无法正常卸载”。,360与金山的PK，2010年5月21日，金山安全发表声明指出奇虎借口兼容问题诱使用户强行卸载金山网盾，要求奇虎立即停止360软件的侵权行为，并支持金山安全保留采取法律手段保护自己的一切权利。同日，针对金山发表的“360安全卫士在升级或者重新安装新版程中，诱使用户强行卸载金山网盾”的声明，下午360做出回应，宣称金山网盾确实存在干扰360安全卫士网页防火墙运行等多项问题，“360安全中心决定，从即日起放弃与金山网盾兼容共存的努力。”5月31日，金山安全宣布正式起诉奇虎董事长周鸿祎，状告周鸿祎侵害金山公司信誉，要求周鸿祎个人公开道歉，并赔偿经济损失1200万元。,360与腾讯QQ的PK，2010年9月27日,360安全卫士宣布发布一款隐私保护器，它专门曝光窥私软件，而当时这一软件唯一支持监控的软件，就是腾讯的即时通讯软件QQ。当时经业内人士测试，启动360隐私保护器后，显示“本工具将监督并记录其他软件对您电脑内隐私文件的窥视”，并在5分钟内检测出多个文件或目录被QQ查看过。,16,网络文化 网民心理,网络流氓（言论不负责任，谣言）,眼球经济（只求轰动，不顾后果）,趣味低俗（春哥，曾哥，凤姐走红）,围观心理（对干架，对骂很有兴趣）,逆反政府（有正义感，情绪化）,缺乏礼貌（骂人骂的很有创意）,17,360的内部优势（S）与劣势（W）,Strengths,360安全卫士装机量都已经上亿,在软件管理方面经验丰富，拥有技术优势,基础产品坚持免费路线,Weakness,产品杀毒能力不足遭到质疑,18,腾讯的外部机会（S）与威胁（W）,Opportunities,网络对于免费产品的热衷,市场上的抄袭之风盛行,网民对于腾讯收费多的一种情绪,Threats,浏览器方面竞争激烈，傲游，腾讯，甚至是微软,杀毒软件杀毒能力自身的弱点,19,360SWOT分析,内部,外部,SStrengths,WWeakness,OOpportunities,拥有大量的基础用户，受众广，继续扩大业务范围。继续坚持基础服务的免费策略，增值服务收费，顺应市场的趋势。利用网络的一种情绪扩大影响力，扩大受众，争夺市场。如此次的腾讯360事件可以加以利用人们对腾讯收费山寨的不满扩大公司影响力。,积极研发，提高产品质量。就360杀毒能力不足的弱点，积极开发更先进的软件。提高公司的创新能力，网络的特点就是更新速度快，创意吸引眼球。,TThreats,面对市场的威胁，积极采取各种营销策略与对手竞争。利用敌人的敌人就是朋友结盟，占领舆论高点。,针对自身不足加以改进。积极应对对手的。,20,