沟通与协调的领导艺术

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,提高领导权威 增强领导魅力 沟通与协调的领导艺术,主讲人：邱伟光,华东师范大学教授,十六大精神,执政能力建设是党执政后的一项根本能力建设。,一、有效沟通是实现目标的基础,沟通是我们实现目标、满足需要的重要工具。,沟通过程,接收者,发送者,信息源,编码：,制作信息,渠道或媒介,译码,反馈,沟通要素,发送者接收者信息渠道环境,发送者,信 息,接收者,反 馈,渠道选择,环境,沟通技巧,给予正确信息：用你自己的观点说明问题,收集正确的信息：学会从对方的角度去思考问题,注视身体语言：通过身体语言改进沟通效果,以文字的形式进行沟通：更清晰，更有说服力,因人而异的个性沟通：掌握沟通中的自我角色,无障碍沟通：倾听在沟通中的应用,领导沟通的忌讳,傲慢无理,任意评价,讽刺挖苦,过分或不恰当的询问,发号施令,命令,威胁,多余的劝告,回避,模棱两可,保留信息,转移注意力,二、协调艺术是事业,成功的关键,调度有方的领导协调艺术,统一认识思想的协调,坚定信念目标的协调艺术,实现愿景行为的协调艺术,领导多维的协调艺术,有效合作的团体协调艺术,发现团队的价值,树立成功团队的精神,形成合作共进的统一行动,角色冲突的协调艺术,正确对待矛盾和冲突,选择正确的协调方式,彼此谦让,等待时机,迂回前进,泄愤释怒,审时度势的语言协调艺术,谈话的语言艺术领导语言信息的传递,对话的语言艺术正确对待分歧、避免争辩得失、学会巧妙拒绝、勇于自我道歉,说服的语言艺术挖掘潜能，创造有效的说服,幽默的语言艺术化解僵局、摆脱被动、融洽人际关系,沉默的语言艺术只可意会，不必言传,领导协调的误区,直接加入充当“裁判员”,认识与行为的错位,感情用事，处理不公,以“我”为中心，忽视整体利益,协商调节与指令制约相对立,突破领导协调误区的方法,求同存异，善于疏导和平衡,保持“超然”地位，运用“超脱”艺术,刚柔相济，灵活统一,着眼大局，平等协调,坚持领导者协调的超前性、持续性和信息化,三、现代领导的艺术化,从排斥差异到重视差异,排斥差异是传统领导的主要特征,容忍差异是现代领导的基本要求,重视差异是领导创新的必由之路,利用差异是提高绩效的有效途径,排斥差异是传统领导的主要特征,导致领导方式的简单化,导致领导方法的“一刀切”,导致领导方法行政化,导致领导决策“一言堂”,容忍差异是现代领导的基本要求,对师生个性差异的容忍,对师生能力差异的容忍,对师生价值差异的容忍,重视差异是领导创新的必由之路,能够打开创新空间,能够用人所长,能够对师生尊重,利用差异是提高绩效的有效途径,“鲶鱼效应”,带来活力,公共管理,发挥主导作用,从共性领导到个性领导,从领导群众到领导个人,从“机械”领导到“人性”领导,从普遍主义到特殊主义,从领导群众到领导个人,个性的发展和差异性的凸显,人与人之间的距离扩大，个人的空间上升,提高生活质量，重视个人利益的满足,从“机械”领导到“人性”领导,根据市场的变化和被领导者的要求,调整领导行为,选择灵活富有弹性的领导方式,从普遍主义到特殊主义,由简单转向复杂,由重视物质财富转向重视知识、重视人才,从领导科学化到领导艺术化,从经验领导到科学领导,从科学领导到艺术领导,正视“领导悖论”,从经验领导到科学领导,领导科学指导下的领导活动,科学领导离不开依法行政,科学领导与定量化模式化是不可分的,科学领导与科学管理是结合的,从科学领导到艺术领导,个性化,非模式化,创造性,融合性,正视“领导悖论”,理性与非理性,共性与个性,科学与艺术,领导与管理,结束语：,进入21世纪，领导的沟通与协调艺术是适度的个性化的柔性领导。领导的作用是引导人们实现共同的愿望。因此，领导观念、领导体制、领导方式和方法，都需要加快变革。领导的作用在加强，领导变革、领导创新是永无终止的大趋势。,谢谢！,