某钢铁项目建议书

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,208,_公司管理咨询及信息系统建设,系统思考 稳健实施,日 程,XX,咨询公司对,XX,钢项目的认知与了解,项目总体思路、策略与原则,项目实施的具体绩效表现,项目实施的关注要点,项目实施阶段划分与工作计划,项目人天与费用估算,XX,咨询公司特点与优势介绍,附：现有,IT,系统分析与建议,XX钢概况：变化中发展,企,业,发,展,产,品,发,展,竞,争,发,展,计划经济,中南地区,线材大户,竞争激烈，,对手众多,发展历程,发展历程,定位模糊,线材制品生产基地,做精做强,80年代中划归地方,98年前发展,相对迟缓,国家重点，冶金部直属,湘潭钢铁集团公司的前身是湘潭钢铁厂，至今已有43年历史。经过XX钢人的多年奋斗，XX钢不断适应来自竞争发展、企业发展、产品发展等方面的变化，目前已逐步发展为中南地区最大的线材生产基地之一，在工艺技术、市场把握等各方面积累了大量经验，形成了自己的特色。,98年后发展迅速，行业中小型，线材相对大户,工业总产值 186301万元,销售收入 315131万元,实现利税39150万元,资产负债率54.93%,流动比率83.23%,速动比率42.13%,存货周转率 294.76%,应收帐款周转率804.59%,资本金利润率10.58%,社会贡献率 17%,XX钢概况：企业部分指标分析（2000年度）,作为国有大型企业，XX钢不仅需要保证各项企业经营发展的指标，而且需要实现各种社会效益。如何在现有成绩的基础上更上层楼，综合提升各项绩效，借助管理手段与IT手段发挥企业潜能，为企业长足发展做好准备？经过综合、慎重的考虑，为了进一步适应日趋激烈的市场竞争，切实把XX钢做精做强，集团决定：2001年启动业务流程重组与ERP实施工程。,前期，湘潭钢铁集团公司与XX咨询管理咨询（中国）有限公司进行了多次、多种形式的沟通与交流，加深了相互了解。通过培训、调研、案例交流等多种工作的开展，XX咨询咨询对XX钢的现状、问题、需求、期望等有了进一步的认知。正是基于以上的认知与了解，XX咨询咨询结合公司内各领域专家力量、综合在国有/流程/钢铁行业的咨询服务经验，形成并提交了这份项目建议书，期望能对XX钢BPR/ERP项目工作的开展贡献力量。,XX咨询公司对XX钢项目的认知与了解,培训,调研,提交项目建议书,案例交流,理念培训（,XX,博士）,中高层,BPR/ERP,培训（,XX,先生）,培训后沟通（,XX）,XX,咨询,XX,钢调研组（冒依群先生等）,高层访谈、部门访谈,项目组座谈、实地考察,龙涤项目考察,现场交流,XX,咨询各领域专家的意见/建议,国有/流程/钢铁行业的知识与经验,XX钢的竞争环境分析,宏观经济的持续好转、国家高额的基建投入拉动经济走出低谷，钢铁行业迎来新的发展机遇。,中国加入,WTO,后，带来参与国外市场竞争的机会,申奥成功带来巨大的市场需求,机 会,国内越来越多竞争对手加入线材市场的争夺,同行业的产品可替代性比较明显，顾客的选择面加宽，对产品与服务质量的要求越来越高,经济一体化，市场全球化带来各方面市场竞争的压力,威 胁,在区域市场拥有一定的竞争优势。,明确的市场定位，对线材生产和市场的丰富经验,产品具有一定品牌号召力。,优 势,企业的核心竞争力不突出,在传统的科层制模式下，企业运营管理是职能驱动而不是流程驱动,“客户导向”、“市场导向”尚显薄弱,财务管理的作用发挥不足,信息管理落后分散，信息孤岛限制沟通。,劣 势,主 要 表 现,问题之一：,企业的核心竞争力不突出,根 源,发展环境等历史原因，没有自己的矿，煤，,线材属于无差别产品，企业目前对细分市场把握能力不足，品牌不够强势,竞争对手的不断发展，改变了供需格局,上游来的原燃料成本高，对内部管理的压力加大,区域市场把握有自己特色，但是近年来对手也不断发展，产能上升，供大于求，打价格战，过度竞争。,XX,钢在产品的品种上有一定优势，但是对手也在加强开发，在产品差异性、个性化需求响应速度等方面表现出差距,管理规范取得了相当的成绩，但开展时间相对短，与竞争对手相比没有明显管理强势,主 要 表 现,问题之二：,企业运营管理是职能驱动而不是流程驱动,职能“条块”分割，岗位设置繁复，,管理决策层缺乏足够精力关注供应链的上下游，精力主要用于协调生产制造过程中的各种问题，如果缺乏高层领导介入，部门之间的横向沟通障碍很大。,存在管理“真空”区域，发生问题难以确认责任,根 源,未运用系统的方法对企业的流程开展研究和设计，业务流程运作体系有待建立,缺乏结合流程的清晰合理的职责和权力界定，各项业务工作的增值性、畅通性有待突出，,未建立快速畅通的组织内部汇报体系,需要改进绩效考核体系并加大执行力度,主 要 表 现,“,以销定产,”,的运作模式落实存在盲点,市场分析、客户分析、渠道职能建设滞后，对市场信息反应慢，特别是市场价格变动方面，信息慢、准确度不高。,产销计划平衡主要靠面对面的碰头会，协调手段比较落后,用户服务目前停留在处理质量异议上，与营销工作衔接薄弱。,业务处理手续繁复，执行周期过长，影响对市场的及时响应,根 源,“,客户导向,”,、,“,市场导向,”,等的观念与理念有待贯彻,面向市场的总体策略缺乏在流程、制度等各方面的渗透，考核评价机制中的市场指标突出不足，销售利益与企业利益有待进一步统一,缺乏对市场定位、客户群和渠道策略等问题的进一步探讨与实践,问题之三：“客户导向”、“市场导向”尚显薄弱,问题之四：财务管理的作用发挥不足,主 要 表 现,财务人员被“淹没”在日常大量、琐碎的核算业务中，难以参与管理和企业经营状况分析工作,数据口径不一致，与,采购，生产，销售等各环节数据的匹配需要很大工作量，,财务数据与业务系统数据、帐面与实际情况存在差异,不能实时掌握下级单位的财务业务状况，信息反应滞后,财务管理颗粒度（反映在科目设置等方面）较粗，不利于精细化管理,根 源,财务管理体系和业务流程有待改进，资金流、物流、信息流没有实现一体化,财务管理工具缺乏，现有应用软件设计落后、功能不足、与其它系统的集成性不好,缺乏充足的既懂业务、又具有财务意识的复合型人才,主 要 表 现,存在多个信息“孤岛”，信息不共享，无法得到全面、实时、准确的销售、存货、费用、客户信息,市场信息把握能力弱，只能粗略了解,难以实时了解生产进度、协调和在制品质量状况,信息滞后严重（每月1315号才能拿到上月的报表，年度报表到翌年20天左右） ，从报表上无法准确了解利润源，需要高层领导经验判断，,根 源,信息技术应用缺乏总体规划,企业信息化建设落后，,未采用全企业集成的应用软件平台,，没有一个强大,IT,系统支撑企业运营,未系统、深入的研究信息系统如何辅助企业达成经营目标,主机、网络系统能力不足,计量、检测系统有待改进,问题之五：,信息管理落后分散，信息孤岛限制沟通,日 程,XX,咨询公司对,XX,钢项目的认知与了解,项目总体思路、策略与原则,项目实施的具体绩效表现,项目实施的关注要点,项目实施阶段划分与工作计划,项目人天与费用估算,XX,咨询公司特点与优势介绍,附：现有,IT,系统分析与建议,项目的总体思路,XX钢项目的总体思路：BPR与ERP相结合,问题根源的归结,总体策略需要在流程层面切实渗透与贯彻,IT应用需要及时跟上，支撑流程的运营与创新,流程需要优化、填补、明确、创新,IT应用：ERP,管理提升：BPR,结合、并举,以客户为中心的,流程型企业,战略流程,管理流程,运营流程,总帐 应收 应付 固定资产 项目管理 报表合并 财务分析,ERP-财务,薪酬管理 招聘管理 人事信息 绩效考评 培训管理,ERP-HR,个性化门户 知识管理 工作流管理 邮件系统,EIP系统,故障管理 配置管理 帐务管理 性能管理 安全管理 营业系统,业务支撑系统,销售订单管理 供应链计划 采购管理 库存管理,ERP/SCM,协同环境 项目管理 文档管理 可视化研发,CPC,市场推广 销售管理 客户服务管理 网上营销 百科全书 机会管理,销售人员管理 销售分析,CRM/ Call,Center,数据仓库 数据挖掘 KPI分析 商业智能,SEM,业务流程,IT应用系统,支撑,选择,制约,注：SEM企业战略管理系统，ERP企业资源计划系统，HR人力资源管理系统，CRM客户关系管理系统，SCM供应链管理系统，CPC产品协同商务,BPR与ERP的关系：,流程选择功能，而不是功能制约流程,XX钢项目的目标要求,XX钢项目的范围、目标要求,XX钢项目的范围,长远目标：,企业核心竞争力的提升,组织范围：,集团各管理科室,钢铁主线单位,非主体单位相关接口部门,流程重组范围：,集团战略流程,钢铁主线流程,与非主体单位的接口流程,IT,应用范围：,集团应用（财务等）,钢铁主线应用（对具有相同功能的单位，实施1-2个）,与非主体单位的接口应用,推进企业整体发展战略,推进集团化发展,建立优化的流程运作体系,建立有力支撑流程运作的配套管理体系,取得,ERP,系统的成功应用,结合XX钢项目目标要求的项目总体策略,以流程为切入，,在企业整体发展,战略,的指导下，在项目范围内进行业务,流程,的优化设计，建立优化的流程运作体系以及有力支撑流程运作的,配套,管理体系，在此基础上进行企业资源计划（ERP）系统的实施，建立有力支撑流程运营的,IT,应用平台，同时将与集团非主体单位的,接口,问题纳入工作范围。,即通过在“,战略指导、流程优化、管理配套、IT应用、集团接口,”5个层面开展工作，,来保证业务流程重组与ERP的成功实施，有效推动企业的集团化发展、企业的总体发展战略，继而最终推动企业核心竞争力的提升。,项目目标与项目策略的对应关系：战略层面,做精做强，,坚持集约化经营,严格管理，,深化改革，,依靠科技进步，,推进结构优化，,实施精品战略，,增强市场竞争能力，,谋求可持续发展。,做精“两大产品”，,争创“三个一流”,XX钢发展战略,线材生产工艺技术,供应链管理,营销体系,财务控制,人力资源开发管理,信息技术应用,企业竞争能力,项目构想,核心竞争能力,支撑业务能力,组织职能调整,优化高阶流程,优化低阶流程,实施ERP系统,配套管理措施,（1）XX钢发展战略指出了企业各项工作的总体方向与重点，对BPR/ERP工作同样有着重要的指导作用。（2）发展战略、规划与各种计划也需要在具体的流程与IT应用中得到贯彻与渗透，才能够确保实现。（3）BPR/ERP项目对于决策层制定企业战略有着积极的反馈作用。,战略规划 / 业务创新流程,人力资源 / 财务 / 信息系统管理流程,营 销,销 售,。 。,采 购,生 产,客户服务,管理流程,（效率）,经营流程,（增值性）,战略流程,（方向性）,客户,（1）业务流程可以涵盖到企业的战略流程（关注资源配置的总体方向性）、经营流程（关注面向市场的直接增值能力）、管理流程（关注对业务增值的支撑能力和工作效率），建立清晰的流程体系是项目的重要目标。（2）项目的实施应关注流程，不能将重组流程变形为重组组织。,项目目标与项目策略的对应关系：流程层面,（1）流程的变革会触发岗位、部门等的系列变革。（2）必要的控制与绩效评估机制（岗位绩效、部门绩效、流程绩效）是保证组织目标和业务流程按预先的设计方案得以贯彻并有效运行的重要手段。（3）各种配套管理措施的制定、执行和改进，可以推动流程持续创新。,岗位职能/绩效,流程绩效,明确岗位职责/汇报关系,确定考核指标,确定基于财务的绩效评估指标,确定基于活动的绩效评估指标,确立切实可行的定岗定责方法、考核办法,严格贯彻执行,实时跟踪、定期分析岗位/部门/流程表现,单个流程周期需要批准的总次数,每个流程周期实际完成时间,实际定货频率,内部原因造成的定单修改次数,. . . . . .,制造周期的效率,存货清点准确率,. . . . . .,客户需求一次性满足率,客户丢失率,. . . . . .,指标举例,项目目标与项目策略的对应关系：配套层面,部门职能/绩效,明确部门职责/汇报关系,确定考核指标,（1）IT应用是流程优化与创新的重要（但不是唯一）的手段，流程的运行需要IT的有力支撑。,（2）流程重组需要考虑XX钢的IT总体规划策略，XX钢的IT总体规划需要考虑本次BPR/ERP项目的实施。,（3）企业项目小组与未来流程维护及IT应用梯队，应该是具有业务管理与IT管理能力的复合型人才。BPR/ERP项目的实施为这样一批人才的形成创造了机会。,项目目标与项目策略的对应关系：IT层面,企业的发展与提升（竞争力、效益等）,新的IT系统支撑新的人-机流程运行,IT规划与实施,BPR设计与实施,原有流程,目标流程设计,新流程实施,原有IT系统,目标IT系统设计,新系统实施,XX钢组织结构现状,BPR/ERP需要坚持集团视野，关注接口问题，重视各种方案的开放性,业务流程接口,组织结构的对口,软件体系结构,基础数据编码,. . . . . .,项目目标与项目策略的对应关系：集团层面,（1）XX钢是集团型企业，很多现状、问题、需求与期望都需要放在集团视野中来全局考虑；（2）开展BPR/ERP仍然需要坚持“80/20”原则，避免将项目扩展为“管理-IT”的“大而全”工程。,结合XX钢项目目标要求的项目总体策略,体制改革计划,。,市场,拓展计划,投融资计划,战略规划,IT支撑,客户,关系管理CRM,现状描述,流程优化,战略指导,研发创新计划,设备资源计划,重点识别,高阶优化,低阶优化,设定范围,财务管理,FM,供应商,关系管理SRM,协同,研发CPC,战略管理,SEM,人力,资源管理HRM,知识管理,KM,工程建设计划,持续改进,项目目标要求,战略,IT,流程,配套,集团,企业,门户管理EIP,资金,计划,人力资源发展计划,配套改进,组织职能调整,绩效考核,岗位设计,制度规范,切入,问题诊断,标杆/约束分析,其他业务支撑系统,新业务,拓展计划,集团接口,流程接口,IT接口,组织接口,数据接口,XX钢项目的总体实施原则,一般来说，企业是个复杂的系统，因而对任何问题都需要从全局来考察它。同时，企业的变革是个渐进的过程，如前所述，BPR/ERP的工作涉及5个层面的众多问题，这些问题的解决不可能一蹴而就，需要分阶段逐步解决。因此XX钢项目的总体实施原则是：整体规划、分步实施。,整体规划,分步实施,本项目自身，也不是流程改进/,IT,应用的的终结，而是一个新的开始，,XX,钢持续变革过程中的一个阶段,在众多问题中，从流程切入、其他管理措施与之配套，按照,“,80/20,”,原则，把重要问题放在优先的位置，这些问题是其他许多问题获得解决的前提,每个阶段的工作，都应有明确的变革目标，这些目标是与企业的运营状况密切相连的，相应设计方案、切换方案应该有开放性,了解企业的目前状况、愿景、目标和发展战略,面向企业管理的长期规划与变革,根据任务的紧迫性、重要性、相互关联关系，结合考虑企业的资源、观念等约束，相应制定工作路线、工作方法，明确子目标的先后达成次序-,整体规划 - XX钢管理体系的长期愿景,制定清晰、前瞻的公司、业务和职能发展战略,充分发挥优势，资源合理配置，多元化发展,各核心与支撑业务流程高效、流畅运行,建立起充分的授权和约束机制,在全集团范围内建立起科学的组织体系,强大的人力资源开发、管理能力,确立持续发展、市场导向和学习型的组织观念与文化,集成的信息技术应用全面支持企业活动和经营决策,企业核心竞争能力明显，并且具有持续创新能力,整体规划 - XX钢IT体系的长期愿景,明晰目前的企业发展战略、信息技术应用总体规划,解决运营中的重要策略问题,重组关键业务流程,优化运营系统组织结构,实现基于信息技术的执行层业务流程,提供基本的信息分析和决策支持,针对关键流程和部门建立有效的活动规范和绩效评估体系,改善主要经营指标和过程指标,分步实施 - XX钢管理体系的近期愿景,采购,销售,应收,应付,总帐,固定资产,现金管理,仓库,原材料,煤、矿石,。,成品,线材、棒材,。,成本,手工,焦化,烧结,炼铁,炼钢,高线,二高线,棒材,二棒材,。,MRP,物料,清单,工艺,路线,成本,自动,ERP,系统的第一部分实施财务和分销，可以考虑把原料和成品仓库实现,IT,管理。此时生产中间的仓库和相应的成本信息，暂时手工处理。,ERP,系统的第二部分实施制造部分，包括所有的生产厂的仓库、计划等。此时生产成本自动作出。,分步实施 - XX钢IT体系的近期愿景,分步实施：XX钢管理-IT体系的近期愿景,长期客户,重点客户,客户,采购,计划,车间生产,库房,焦化,炼铁-炼铁,烧结,科研,采购订单,计量、检验,请购单,生产计划下达,MRP,领料单,成本,应收,应付,总帐,固定资产,物料ITEM,配比、工艺,资源、定额,销售,原料,成品库,入库单、质保书,提货单,燃料,战略合作伙伴长期协议,备品备件,供应商,物 流,采购订单,采购订单,集团内部,资金往来,物 流,资金流,信息流,分步实施：XX钢管理-IT体系的近期愿景,结合上图，我们可以体会到，流程改进后，结合,IT,系统的实现，企业将逐步实现物流、信息流与资金流的一体化。,当客户的需求产生以后，触发企业内的相关信息流动，相关职能部门发出相应的工作指令。,很多工作指令在未来的信息流动模式中，将不在是单向的手工传递，而是将基于一个有安全授权机制的信息共享平台来进行。,信息流驱动物流开始从供应商的流动。,在流动过程中，信息流有效控制了物流的速度和成本，同时，企业中物、人的流动与消耗都及时反映在财务系统中，使得业务信息与财务信息源于一个口径。,日 程,XX,咨询公司对,XX,钢项目的认知与了解,项目总体思路、策略与原则,项目实施的具体绩效表现,项目实施的关注要点,项目实施阶段划分与工作计划,项目人天与费用估算,XX,咨询公司特点与优势介绍,附：现有,IT,系统分析与建议,近期愿景的具体绩效体现,管理模式,销售,计划,生产,采购,库存,研发,质量,成本,财务,经营部,销售公司,客户,生产厂,仓库,许多信息被隔离,手续繁,周期长,近期绩效的具体体现 - 管理模式现状,示意,信息充分共享,客户,经营部,销售公司,仓库,生产厂,数据仓库,近期愿景具体绩效体现- 管理模式转变,高效的业务流程,更多的经营分析,示意,近期愿景的具体绩效体现：管理模式,管 理 模 式,高阶流程,低阶流程,管,理,白,皮,书,绩效考核,岗位职责,变“职能条块”管理为“流程”管理：,进行现状问题诊断，明确目标管理模式。,建立企业管理白皮书，具体包括高低阶流程、岗位设置与职责、绩效考核指标体系等。,通过流程优化与,IT,应用来实现减员增效，增加对一线增值人员的倾斜与支持，减少不必要的管理与控制岗位,近期愿景的具体绩效体现：销售,市场情况,经营部,经销商,重点客户,销售公司,销售计划,生产,销售订单,提货,成品库,开发票,预收款,运输计划,库存？,没有命中！,订单太小,不做！,订单变动,来不及生产，,缺货！,成品库量？,科技开发中心,销售现状调研：,市场情况信息不集中共享；,对经营部库存情况等不能实时掌握；,个性化订单承接的观念不够、能力不足,订单变动的响应相对迟缓,命中率问题引发产品交付的系列问题,.,近期愿景的具体绩效体现：销售,销售问题诊断,综合分析,XX,钢销售模式,分析销售定价策略,提炼,XX,钢的成功经验,分析,XX,钢竞争对手情况,分析整条供应链情况,销售流程优化,销售网络规划、动态信息交互,钢铁市场分析，针对不同地域、不同客户的价格策略,整合/平衡销售网络和供应链,直接收益,市场信息快速准确,为决策提供大量有价值的分析信息,减少缺货、拖期,客户满意度提高,利于组织生产,有效组织个性化订单生产,ERP销售系统应用,强大的市场/销售信息共享功能,销售预测功能较强，使用灵活。,ATP,查询了解产品可交付能力，销售订单信息丰富，输入简洁，充分共享,。,订单处理量体裁衣，贯穿信息流、物流与资金流。,灵活强大的发运计划管理与售后服务管理,近期愿景的具体绩效体现：销售,强大的市场/销售信息共享功能：,ERP,系统中对客户进行非常明细的管理，支持中外文输入。例如,XX,钢的一位客户，可以存储近百项属性，有些是销售人员所了解并提供的，有些是财务人员了解并提供的。无论这些属性信息的来源是哪里，在,ERP,系统中都能够建立客户及客户资料的统一档案管理。,有些客户现在还没有下过订单，能不能把他的信息进入系统管理呢？可以。,ERP,系统支持“潜在客户”的管理，可以根据收集的客户信息，分析客户的潜在需求。,同样，,ERP,系统可以进行销售员管理，包括销售员基本资料，销售员具体人的折扣权限，在某个合同中的贡献，销售员回款情况等等。,近期愿景的具体绩效体现：销售,销售预测功能强大，使用灵活：,利用主计划/,MRP,系统中的销售预测功能，,XX,钢可以通过使用历史、统计和直观预测法的任意组合来预测产品的未来需求。,客户每次为预测产品安排销售订单需求时，都会对预测进行冲减。通过销售管理系统与主计划/,MRP,系统的紧密集成，可以将预测和销售订单一起装入主需求和生产计划中，并使用主计划来推动物料需求计划。,如果希望对预测信息进行修改，则可以使用修改因子和（或）挪前天数来修改现有的预测。,由于系统具有高度的开放性，因此支持从外部来源导入预测，可以通过“预测开放接口”导入由其它系统生成的预测信息。,为了保证预测信息尽可能地贴近实际，可以通过使用联机查询和报表对预测进行全面复查。,近期愿景的具体绩效体现：销售,ATP查询了解产品可交付能力，销售订单信息丰富，输入简洁，充分共享：,通过,ATP,查询，系统可以实时地提供可用库存信息以及预计可用库存的信息，以便销售人员能够准确地估计交付给客户的时间，准确地把握交货期。,建立一张订单，,XX,钢需要知道客户的情况、客户付款的情况（目前是款到付货，需要为将来可能的客户信用管理留下空间）、产品及价格、是否有折扣、是否有协议、客户要货的时间、如何发运货物等等。所以，建立一张订单需要输入很多详细信息。但在,ERP,系统中并不会因此而使建立订单变得麻烦。因为，可以为订单中需要的信息建立缺省的信息，人工只须输入少部分关键的信息，在大量缺省信息需要修改的地方作出少量改动即可。,在,ERP,系统中，可以清晰地建立并共享以下信息：客户,（,customer）、,付款期限（,payment）、,价格清单（,price list）、,折扣（,discount）、,客户协议（,agreement）、,订单类型（,order type）,等。,从以上可知，利用,ERP,系统，,XX,钢可以快速地存储、管理并维护一张销售订单全面详细的信息。,ATP查询,输入1：客户要A产品100件,输入2：客户9月31日要货,输出2：客户要100件，要等到10月15日,输出1：到9月31日只能提供90件A产品,近期愿景的具体绩效体现：销售,订单处理量体裁衣，贯穿信息流、物流与资金流：,在订单的实现中，,XX,钢相应会做很多的处理。例如：审批订单，生产备货，发运订单等等。而对于不同的订单类型，如长期客户订单、重点客户订单不同的业务需要，可能会有不完全一样的处理过程。所以，需要在,ERP,系统中为不同的订单设定不同的订单处理过程。这种处理过程，称为订单周期（,order cycle），,如下图例。,近期愿景的具体绩效体现：销售,订单处理量体裁衣，贯穿信息流、物流与资金流：,在订单的实现中，,XX,钢相应会做很多的处理。例如：审批订单，生产备货，发运订单等等。而对于不同的订单类型，如长期客户订单、重点客户订单不同的业务需要，可能会有不完全一样的处理过程。所以，需要在,ERP,系统中为不同的订单设定不同的订单处理过程。这种处理过程，称为订单周期（,order cycle）。,通过销售管理与应收管理的集成，客户的付款、财务到账信息由财务部门提供给系统，实时反馈到销售系统中。销售部门可以方便地跟踪到每一个客户的每一笔业务的帐款回收状况。,通过销售管理与应付管理的集成，可支持详细的销售费用分析（运输费、业务招待费各种细的科目）。,ERP,系统提供强大的“钻取”（,drilldown，,即信息追溯，从汇总信息到明细信息，从财务数据到原始单据）的功能，即对于每一个客户，客户经理和有权财务人员可以实时查找这些余额是由哪些笔交易形成的。,ERP,系统的报表输出功能通过和国税部门出售的增值税税务系统接口，支持符合中国国情的销售增值税发票的开具和打印，实现10万元以上的带密码区的增值税发票打印。,ERP,的附件功能丰富，对,XX,钢的销售订单，可以将质保书与销售订单匹配起来，也可以将产品的图片/介绍附在该销售订单或其他相关单据上，在线显示图象、图像、声音、视频、文件等，支持这些单据的管理和打印。,近期愿景的具体绩效体现：销售,灵活强大的发运计划管理与售后服务管理：,系统允许根据订单的情况制订详细的运输计划，比如将某某订单的某项产品和某某订单的某项产品搭配装车；定义“装载序列”，即先装哪种产品，后装哪种产品；卸载时依次经过哪些中间地和最终目的地等，可以跟踪计划的实施情况。,对于每一批每一个订单，系统可以很好地分配其运输费用，计算销售费用；,在销售订单周期中，通过执行“发货确认”活动，系统后台自动打印装箱清单、邮寄标签、保关用商业发票等多种单据，通过客户化报表输入功能可以进行中、英文输出。,确认发货后，系统通过“库存接口”及时更新库存数量，以便提供准确的可用库存。,系统的服务管理功能支持：产品销售档案库的全面管理；根据不同的产品和客户组合，定义多种服务内容；对客户提出的服务请求进行日志；进行服务条款管理，以确定是否履行客户的服务请求；对质量问题的投诉与解决等提供相关的过程记录；对售后服务的反映、质量问题类别、平均无质量问题时间进行统计分析。,近期愿景的具体绩效体现：计划,计划现状调研：,物料需求计划的排定耗时太长，不准确,没有明确的根据生产计划产生物料需求计划的概念，物料需求的计算依靠手工根据主生产计划的产品种类，向前推算作业计划，然后手工对照现有库存，才能计算出物料实际需求，历时长且容易发生错误。,计划系统与库存系统的集成度差,当生产计划安排到分厂/车间，车间领料时，才有可能知道原材料及备品备件等是否够用，是否需要采购。这就会因信息的不流畅，造成时间上的浪费及交货期的延迟。物料需求计划和现有库存的集成性很差，查询库存很慢而且不准确。,计划的灵活度不够,计划部门无法及时跟踪每一个订单作业的进展情况，无法及时发现问题并调整计划。,近期愿景的具体绩效体现：计划,计划问题诊断,综合分析,XX,钢计划体系,分析现有计划体系的制定及时性、执行准确性、是否存在反馈闭环,计划流程优化,计划制定的信息来源,计划-执行-反馈的闭环,计划的,“,集中-分散,”,关系,计划制定、落实的责任机制,直接收益,实现从销售到生产到采购全面计划的协调统一,加强和提高各层次计划的及时性和准确性，确保按计划、按时、按需、按量地提供产品和原材料，提高企业的应变能力和市场竞争能力,ERP计划系统应用,将销售定单和销售预测作为主生产计划编制来源，由主生产计划驱动物料需求计划,灵活全面的信息查询，及时灵活地对生产计划进行评估和调整，对需求物料进行实时地跟踪，随时查询。,近期愿景的具体绩效体现：计划,将销售定单和销售预测作为主生产计划编制来源，由主生产计划驱动物料需求计划：,ERP,计划管理系统是一套完整的企业物料需求计划系统，通过预测和销售订单，产生主生产计划,MPS，,运行粗能力计划查看粗能力平衡情况，以验证其合理性与可行性。如存在能力严重负荷超载的情况，无法按期交货时，应及时与销售部门协调。对无需协调及协调好的主需求计划，做相应的平滑调整，以保证均衡生产。,对于,XX,钢物料需求计划，,ERP,计划系统则以主生产计划驱动物料需求计划,MRP，MRP,按配方方案自动分解，考虑在途、在手量，产生各级原材料的净需求，并对系统中已存在的车间任务、请购单、采购单提出建议信息。运行细能力计划查看细能力平衡情况，物料需求计划将产生车间生产任务和采购计划，计划员利用计划员工作台下达生产计划到各车间，采购计划到采购部门。,XX,钢利用,ERP,计划系统提供的查询及计划模拟功能，可以实时查询企业信息，模拟各种条件产生计划，对比计划结果，从而做到合理下达计划，使计划部门可以实时了解企业的生产经营状况，生产部门可查看生产计划并根据实际情况修订生产计划，得到生产计划明细、领料单，了解能力需求计划、进行能力平衡。,近期愿景的具体绩效体现：计划,将销售定单和销售预测作为主生产计划编制来源，由主生产计划驱动物料需求计划：,预测,车间工单,计划工单,采购申请,订单,MPS主计划,运行MRP,MRP计划,近期愿景的具体绩效体现：计划,灵活全面的信息查询，及时灵活地对生产计划进行评估和调整，对需求物料进行实时地跟踪，随时查询：,XX,钢由于缺乏对物料的实时跟踪，计划的准确性受到影响，,ERP,计划系统提供了强大，灵活，全面的查询功能让计划部门可以及时地在计划员工作台中查询各种信息。包括物料的当前数量、销售订单、预测数量、相关和独立需求、预期废品、毛需求、采购订单、请购单、在途、在接收、计划订单、将要发料数、将要生成数、期初现有量和预定接收、物料用途、物料子项等。,能够在现有的能力和资源的客观约束下确保主计划的切实可行性，可以实现主生产计划实施所需生产能力计算、生产规模的合理性、生产成本的计算等等。可以确认或取消计划订单，因此应可以实现计划变动的处理，允许试算。,可以与库存系统紧密集成，实现实时调阅库存，可以实时地查询在线产品的情况及将入库的情况，及时地调整生产计划。按时下达采购单，或者有一个提前期，实现采购申请及维护，采购单的确认；并且可以根据采购情况及时调整生产计划；可以实时控制车间的在制品水平。,近期愿景的具体绩效体现：生产,生产现状调研：,车间作业信息不畅，造成时间的浪费,XX,钢车间作业有多种表格。结果是信息不能很好的集成，这就会因信息的不流畅，造成时间上的浪费及对交货期的影响,近期愿景的具体绩效体现：生产,生产问题诊断,综合分析,XX,钢生产主线流程,分析现有生产过程和计划、成本、库存等的关联关系,生产流程优化,建立从库存到车间、从车间到库存的完整的流程。（定义合适的制造过程的工艺路线/在车间跟踪工步移动/当工步移动时,，收集产品和工艺质量信息/,在移动交接时，,录入替换的计量单位和数量）,直接收益,控制生产作业计划不偏离，保证主生产计划的正确 执行,对车间作业中出现的异常情况及时处理，及时反馈到主生产计划中去,车间作业的执行结果可以使主生产计划层得到很好的监控,ERP生产系统应用,根据,MRP,计划形成车间工单，及时形成工步移动记录与成本记录，信息及时反馈,近期愿景的具体绩效体现：生产,根据MRP计划形成车间工单，及时形成工步移动记录与成本记录，信息及时反馈：,车间工单,车间人员,完工,工单工作台,工序控制,MRP计划,计划工单,车间工单,计划工单,车间工单,下达执行,仓库,更新计划,近期愿景的具体绩效体现：采购,原燃处,材料设备,供应公司,进出口公司,生产处,机动处,采购执行,部门,科技开发,中心,质量监督处,。,采购执行,部门,质量监督处,生产处,督察科,。,采购执行,部门,财务处,供应商信息,采购计划,招、议标会,采购合同,原料接收,挂帐、付款,要货,生产处,要货计划,生产,不共享,计划变动,没有车皮,又开会！,价格再降低！,质量有问题，,已经卸完了？,采购现状调研：,供应商信息不集中共享；,采购活动协调工作多，价格审批环节较多；,计划变动时的应变能力需要加强；,到货检验工作存在改进空间；,.,近期愿景的具体绩效体现：采购,采购问题诊断,综合分析,XX,钢采购模式,提炼,XX,钢的成功经验（,例如,),借鉴国内同行的有益经验,采购流程优化,供应商管理规范,合同评审制度,采购管理规范,再订货点制订,采购过程监管体系,直接收益,供应商管理有序,供应商、采购信息共享,采购历史记录完整,减少采购计划的变动,采购速度提高,监管有力，效率提高,ERP采购系统应用,采购清单（物料属性）管理、供应商管理、合同管理,采购计划管理与进度控制、交货管理、运输管理、到货管理、到货验收管理,采购状态跟踪管理、文档管理,近期愿景的具体绩效体现：采购,采购清单（物料属性）管理、供应商管理、合同管理：,在,ERP,库存模块的,Item,菜单中，每种物料可定义“物理属性、成本、采购、接收、计划、提前期、发票、在制品、订单、服务”等十余大类一百多项物料的属性。如物料名称、规格型号、安全等级、单重、尺寸等。,通过“供应商”菜单，可以管理供应商的所有信息，如厂商代码、名称、地址、电话、联系人。也可以对供应商信息进行详细的管理，如供应商列表、供应商合并、供应商状态、供应商的主要供货范围等信息。,每个采购订单都包括物料编码、名称、规格、日期、价格、数量、支付点、支付日期等所有详细的信息。根据采购订单可以打印出企业所需要的采购合同格式。在采购订单中也可以随时了解到该订单支付信息。采购订单还提供灵活的审批控制和采购订单状态控制。,近期愿景的具体绩效体现：采购,采购计划管理与进度控制、交货管理、运输管理、到货管理、到货验收管理：,采购计划可以由,MRP,计划产生，也可手工输入。采购系统提供了计划采购订单、标准采购订单、一揽子采购协议、合同采购订单四种采购订单类型。计划采购单、一揽子采购协议、合同采购订单可以根据具体情况转换为标准采购订单。通过这些订单类型可以编制年度、季度、月度计划和三个月滚动计划。通过,FORM,或报表，可以查询或打印出即将到货的信息，系统也可以对异常情况（货物未按预期到货）发出报警。通过报表可以打印出各种分析报告。,在采购订单中有计划交货日期和供应商承诺的交货日期，货物到达后，仓库管理人员输入实际到达日期。通过报表和查询,FORM,可以管理好交货管理。,在做采购订单时，可以定义承运单位、运输方式等运输信息。,供应商送货到达公司后，仓库管理人员在“接收”窗口根据采购订单、物料名称输入接收的数量。通过报表可以比较分析到货数量和计划数量的差异，每天可以打印出当天的预期接收和过期采购订单。,在接收、验收菜单，可以记录到货物料的详细信息，如检验发现的问题、装车单等。,近期愿景的具体绩效体现：采购,采购计划管理与进度控制、交货管理、运输管理、到货管理、到货验收管理：,采购订单,部门2,请购单,采购计划员,部门1,仓库,MRP计划,补库计划,审批,接收,仓库,总帐,应付帐款,近期愿景的具体绩效体现：采购,采购计划管理与进度控制、交货管理、运输管理、到货管理、到货验收管理：,在,ERP,系统中，采购订单有取消、进程中、完成、冻结、关闭、为接收而关闭、为发票而关闭、删除等十多种状态。通过生产模块可以管理物料的开始投产日期、出厂验收日期等。,利用采购订单的附件和备注栏可以管理物料的各种说明信息。,近期愿景的具体绩效体现：库存,烧结厂,焦化厂,原材料,烧结成品,原材料,焦化成品,炼铁厂,炼钢厂,高线厂,原料,铁水,钢,棒材厂,原料,高线成品,原料,棒材成品,。,原料,其他成品,生产处,各厂汇报库存？,有多少在生产线？,库存现状调研：,库存信息不集中共享，不准确实时；,库存计量手段有待加强；,车间负责原材料仓库管理，领料耗用信息缺乏及时记录与监管,.,近期愿景的具体绩效体现：库存,库存问题诊断,综合分析,XX,钢库存管理模式,分析仓库信息传递,分析库存周转率,分析库存占用资金,分析库存准确程度,库存流程优化,库存管理模式规划,库存订货点的分析及确定,库存分析策略,库存盘点方案,直接收益,存货周转速度提高,库存信息共享,库存信息准确及时,方便制订生产计划,生产过程中的信息体现,ERP库存系统应用,支持库存事务处理并能实时跟踪查询，支持仓库物料盘点（月盘、年盘），并根据盘点结果调整库存。,支持库存计划的制定与实施。,支持查询追溯功能。,支持库存成本核算。,近期愿景的具体绩效体现：库存,支持库存事务处理并能实时跟踪查询，支持仓库物料盘点（月盘、年盘），并根据盘点结果调整库存。,支持仓库中某物料每日、每月、每年的收入、发出和结存；,库房可以实时反映总库存额、分类库存额，进行统计；,实时查询某物料的总储量、在仓库各库位上的分布。,近期愿景的具体绩效体现：库存,支持库存事务处理并能实时跟踪查询，支持仓库物料盘点（月盘、年盘），并根据盘点结果调整库存。,近期愿景的具体绩效体现：库存,支持库存计划的制定与实施，支持查询追溯功能，支持库存成本核算 ：,根据历史资料，设定安全库存，维持最低的库存状态；料品出现短缺或超储状态根据设定可以提出告警，进行再订货或其他。,查询物料的供应商情况（名称、电话、联系人、订购周期等等）、发票情况、采购情况；,反查物料的用途：选中某一物料，可查出该物料用于何产品；,反映物料质量情况：,ABC,类别、送检情况、可以根据采购物料的类别设定检验方法、记录结果、跟踪批号；,支持处理同一物品采购和生产领用计量单位不一致的计算和换算，多计量单位可以适合你特殊的购货、收货、存货、发货和售货的需求，系统自动转换你特殊的计量单位。,ERP,系统提供了库存成本管理与财务管理系统自动集成的功能，从而能够实现物资帐和财务帐合二为一理想的管理模式。当在系统中进行这些库存业务的处理时，系统能够清楚地记录了相应的财务处理信息，以备以后查询统计。,近期愿景的具体绩效体现：库存,支持库存计划的制定与实施，支持查询追溯功能，支持库存成本核算 ：,等级/规格,状态,子批次,批次,位置,仓库,项目,库存的多级控制：,Cust 101,Lot 622,Lot 123,Lot 124,Cust 16,Lot 621,Lot 125,顾客,成品,.,中间品,原材料,Cust 16,Lot 621,Lot 125,来源追踪：,使用地追踪：,Cust 101,Cust 16,Lot 621,Lot 622,Lot 125,Lot 123,Lot 124,Cust 101,Cust 16,Lot 621,Lot 622,Lot 125,顾客,成品,.,中间品,原材料,近期愿景的具体绩效体现：科研,科研现状调研：,物料编码有待清理，缺乏对物料和工艺路线的细致管理和及时维护；,命中率等问题反映出某些技术的不够成熟；,技术部门的工作与车间生产结合不够紧密。,近期愿景的具体绩效体现：科研,科研问题诊断,综合分析,XX,钢科研管理模式,分析物料管理、配方管理、工艺管理现状,分析新技术开发流程,科研流程优化,物料管理流程,配方/工艺管理流程,新技术开发流程等,直接收益,产品结构管理更加合理，配方/物料清单管理准确度提高,设计变更管理流程化,版本管理可查性,文档管理清晰,目标成本计算方便,ERP配方/工艺系统应用,灵活有效的物料定义，丰富的物料分类和物料目录组，物料参照,多种计量单位,配方/工艺路线的管理，支持联产品、副产品等管理,近期愿景的具体绩效体现：科研,灵活有效的物料定义，丰富的物料分类和物料目录组，物料参照；多种计量单位；配方/工艺路线的管理，支持联产品、副产品等管理：,XX,钢的物料品种数量众多，对每一种品种、规格、等级的物料都能进行清楚的识别是,XX,钢物料管理面临的重要的问题，,ERP,系统提供灵活的编码方式，大量的物料属性描述，控制使用物料。通过缺省定义、物料样板及拷贝现有物料，实现维护物料简单化，对于具体部门可通过物料属性定义提升部门控制水平。,提供各种物料参照，可把物料与其他相关或替代物料相关联，也可参照供应商物料号和客户物料号。,钢铁行业对物料计量单位存在着特殊要求，比如采购计量单位和生产领用计量单位不一致等，针对这种情况，,ERP,系统提供多种计量单位以适应特殊的购货、收货、存货、发货和售货的要求，在物料的交接、转移过程中，特殊的计量单位可与标准计量单位进行任意转换。,配方给出与产品有关的原材料配比参数，支持联产品、副产品等管理，物料可以进行回收重复利用。,近期愿景的具体绩效体现：科研,灵活有效的物料定义，丰富的物料分类和物料目录组，物料参照；多种计量单位；配方/工艺路线的管理，支持联产品、副产品等管理：,主产品,输入,联产品,输入,输入,输入,回收,废物,联产品,A,B,近期愿景的具体绩效体现：质量,质量现状调研：,质量信息反复抄写，手工工作量大；,基层的质量信息反馈困难，集团质量管理部门难以实时掌握情况。,近期愿景的具体绩效体现：质量,质量问题诊断,综合分析,XX,钢质量管理模式,分析质量数据采集等流程,分析质量控制责任机制,质量流程优化,原材料检验流程,成品检验流程,生产过程中检验流程,直接收益,可以根据质量检验采集来的质量数据生成各种生动的图表或灵活的报告（也可以在线实时查询），帮助用户统计分析质量检验结果。,有效地进行质量跟踪，支持企业不断地提高产品质量和客户服务水平。,ERP质量系统应用,在整个企业内管理关键质量信息。,质量管理系统能够与企业的质量管理体系接口，与采购管理系统中的采购件质量管理、生产管理系统中的生产质量管理等模块紧密集成,近期愿景的具体绩效体现：质量,在整个企业内管理关键质量信息；质量管理系统能够与企业的质量管理体系接口，与采购管理系统中的采购件质量管理、生产管理系统中的生产质量管理等模块紧密集成：,在整个企业内建立产品及处理质量标准，标识及跟踪影响产品质量的处理因素；,收集有关产品缺陷、缺陷原因及其相关处理的信息；,在适当的时间进行适当的测试并记录测试结果；,在产品不符合标准时警告适当的人员；,提供质量管理方面的灵活报告,。,近期愿景的具体绩效体现：质量,在整个企业内管理关键质量信息；质量管理系统能够与企业的质量管理体系接口，与采购管理系统中的采购件质量管理、生产管理系统中的生产质量管理等模块紧密集成：,入库接收,时的检验,车间生产中的,检验和测试,最终产成品,的验收,事,件和不合格品,明细检验,企业质检库,质,量,检,验,分,析,工,具,0,10,20,30,40,50,60,70,80,90,辅助分析图表,质检报告和报表,采购接收,生产,成品,外部退货,Q U A L I T Y C O L L E C T I O N P L A N S,电子文档,多媒体指示说明,改正措施,通知,在线查询,近期愿景的具体绩效体现：成本,成本现状调研：,物料领用和核算脱节，影响成品入库成本的准确性。,库存系统和财务系统没有集成，使得数据输入容易重复且不一致。,成本计算不能精细到车间、工段等。,不能自动计算、统计和分配各种生产制造成本。,费用的分摊不准确，从而产品成本不准确。,近期愿景的具体绩效体现：成本,成本问题诊断,综合分析,XX,钢成本管理模式,分析成本数据归集方法,分析费用分摊方法,成本流程优化,成本核算,成本控制,各种开支审批流程等,直接收益,共享数据，简化核算流程，减少财务人员,建立多层预算，支持多组织财务管理和核算，便于集中控制,简化应付款核算流程，快速结算，缩短了结算周期,自动建立和控制多公司的报表合并,建立资产责任管理，减少资产流失,灵活的现金流量测算和银行自动对帐,使用标准成本管理，树立全员成本管理意识,财务信息智能化，直接参与公司决策,ERP成本系统应用,ERP,成本管理系统是与采购、库存、生产和销售系统集成的持续全额吸收成本系统。,支持多个成本要素、已计成本的事务处理、基于活动的成本计算、综合估价和差异报告，并且与,财务系统完全集成。,近期愿景的具体绩效体现：成本,ERP 成本管理系统是与采购、库存、生产和销售系统集成的持续全额吸收成本系统，支持多个成本要素、已计成本的事务处理、基于活动的成本计算、综合估价和差异报告，并且与 财务系统完全集成。：,成本管理系统可以同时支持标准成本计算和平均成本计算。在标准成本计算方式下，预定义成本可用于估计库存以及计算物料、资源、制造费用、期间关闭、任务关闭和计划完工事务处理的费用。标准成本和实际成本之间的差额记录为差异。,ERP,系统支持以下成本差异：发票价格差异、资源比率差异、标准成本差异、使用和效率差异、物料使用差异、资源和外协处理效率差异、基于资源的制造费用效率差异及标准成本调整差异等。通过各种差异的分析，可准确而迅速地分清责任、评定绩效，从而充分而有效地进行成本控制；同时还可不断提高标准成本的有效性和合理性。,ERP,系统提供了库存成本管理与财务管理系统自动集成的功能，从而能够实现物资帐和财务帐合二为一理想的管理模式；还能够根据产品的配比方案等通过成本累加完成产品标准成本的计算；同时提供了多种标准的成本更新方式。,ERP,成本管理系统提供了丰富的查询和报表功能。,近期愿景的具体绩效体现：财务,财务现状调研：,手工核算工作量大，财务管理工作的开展缺乏精力与手段,手工会计科目体系的设置不够精细，合并会计报表无法自动完成,财务与业务信息不集成，业务部门的单据人工传递至财务部，造成入帐不及时和财务人员重复劳动,财务信息不能及时反馈给业务部门,提供给决策层的信息口径不一致，决策层仍然需要依据经验来判断,固定资产帐实对应、帐卡对应有待加强,近期愿景的具体绩效体现：财务,财务问题诊断,综合分析,XX,钢财务管理模式,分析业务-财务表单传递,分析财务报表,财务流程优化,总帐管理流程,应收管理流程,应付流程等,直接收益,共享数据，简化核算流程，减少财务人员,建立多层预算，支持多组织财务管理和核算，便于集中控制,简化应付款核算流程，快速结算，缩短了结算周期,自动建立和控制多公司的报表合并,建立资产责任管理，减少资产流失,灵活的现金流量测算和银行自动对帐,使用标准成本管理，树立全员成本管理意识,财务信息智能化，直接参与公司决策,ERP财务系统应用,建立财务-业务一体化集成系统,实现从会计核算到财务管理、战略财务管理的转变，有效支持决策,近期愿景的具体绩效体现：财务,建立财务-业务一体化集成