人力资源管理知识系列培训课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,现代人,力资源管,理知识培,训,主讲：于,元香,（湖南省人力资源管理专家委员会委员）,师 资 介 绍,于元香，湖南省人力资源管理专家委员会委员，高级讲师，高级营销师，湖南省人力资源管理师高级考评员，湖南省自强人才导师团导师，湖南职业经理人协会高级顾问，某学院组织人事负责人。,主要擅长：“非人”人力资源管理培训；员工职业生涯规划；新员工如何完成角色转换；招聘技巧与人员管理；客户沟通技巧及策略；如何当一个优秀的,HR,管理者；如何防范用工风险；员工关系维护的技巧和策略；培训师培训技巧的培训等等，合作机构主要有：新东方培训中心、芙蓉人才交流中心、发改委培训中心、省就业培训中心、湘才人力资源管理公司、湖南师范大学职业技能鉴定中心，吉首大学职业技能鉴定中心等机构，服务过的企业有：岳阳巴陵石化、黄花国际机场、电子信息集团、拓维电子、创普房产、白沙物流、中烟集团、天心集团、启德留学教育、中建五局三公司、三元达通讯有限公司、长沙银行、光大证券、湖南人民出版社、新五丰、省电力设计研究院、太平财险、龙骧巴士、天心集团等多家企业。,和谐组织：领导能力、执行能力、个人职业能力、团队协作、核心人物,人力资源管理知识系列讲座,讲,义,个人与组织利益方向和谐一致,天堂,是什,么,？,英国人当警察，法国人负责厨师,工作，德国人修车，瑞士人任秘,书，意大人作爱人。,地,狱是,什,么？,德国人当警察，英国人做菜，法,国人修车，意大利人任秘书，瑞,士人作爱人。,本讲主要内容：,一、传统的人事管理和现代人力资,源管理有什么区别？,二、人力资源管理部门的主要职能,三、如何做好人力资源管理？,四、什么样的员工最受企业欢迎？,一、传统的人事管理,与,现代人力资源管理,有什么区别？,人力资源管理知识系列讲座,讲,义,人力资源管理知识系列讲座,讲,义,人力资源管理知识系列讲座,讲,义,人事管理,人力资源管理,管理内容,以事为中心，事务性,以人为中心，开发人的潜能,管理形式,静态,动态,管理方式,制度控制和物质刺激,人性化管理,管理策略,缺乏长远，属于战术性管理,战术与战略性相结合的管理,管理技术,照章办事，机械呆板,追求科学性和艺术性,管理体制,被动反应，按部就班,主动开发型,管理手段,手段单一，以人工为主,计算机自动生成结果,管理层次,执行部门，很少参与决策,决策层，直接参与单位的计划与决策,二,、,人力资源管理部门的主要职能,人力资源管理知识,系列讲座,讲 义,人力资源管理部门,要,成为,企业,创造价值,的关键性部,门。要实现这一彻底的职,能变革，企业人力资源管,理部门的一切活动就必须,围绕企业目标、根据其战,略取向去,组织（培养和吸,收）、激励和发展,人力资,源队伍。,企业的战略规划的制定落,实，人力资源管理部门必,须切实参与,人力资源管理部门应致力,于保持和增强企业凝聚力,人力资源管理知识,系列讲座,讲 义,人力资源管理知识,系列讲座 讲 义,具体是六大业务模块,1,、人力资源规划,人力资源管理知识系列培训 讲 义,广,义,的,人,力,资,源,规,划,人员配备计划,人员补充计划,人员晋升计划,人员培训开发计划,员工薪酬激励计划,员工职业生涯规划,其他计划,狭,义,的,人,力,资,源,规,划,人力资源管理知识,系列讲座 讲 义,2,、招聘与配置,人力资源管理知识系列讲座 讲,义,3,、培训与开发,人力资源管理知识,系列讲座,讲 义,4,、绩效管理,人力资源管理知识,系列讲座,讲,义,人力资源管理知识,系列讲座 讲 义,5,、薪酬管理,人力资源管理知识,系列讲座,讲,义,6,、劳动关系管理,人力资源管理知识,系列讲座,讲,义,人,力,资,源,管,理,的,六,大,功,能,模,块,人力资源规划,招聘与配置,培训与开发,绩效管理,薪酬管理,劳动关系,人力资源管理知识,系列讲座,讲,义,三、如何做好人力资源管理？,选人识 人,培养人,任用人,如何走人,人力资源管理知识,系列讲座,讲,义,人力资源管理知识,系列讲座,讲,义,1,、如何选人识人,“逗号哥”事件,招聘岗位描述,1,、根据春茶的采摘期每日采集,“,口唇茶,”,；,2,、每天必须按时进行口腔和身体的清洁工作；,3,、每天按时进行身体锻炼，保证极佳的身体状态；,4,、日薪,RMB 500,元。,招聘岗位任职资格,1,、只限女性,(,要求无性经验者,),；,2,、身体健康、热爱生活，形象阳光清纯，无不良嗜好；,3,、喜欢并热爱茶文化；,4,、胸围为,C,罩杯以上；,5,、身体明显部位不允许有伤疤及受伤等痕迹；,2011年4月15日,人力资源管理知识,系列讲座,讲,义,人力资源管理知识,系列讲座,讲,义,员工录用整体流程图,人力资源需求,申请表,招聘工作的实施,确定人选，做出,初步录用决策,背景调查,确定薪酬,入职体检,试用期考核,正式做出录用决定,办理人事档案转移手续,不同层级人员能力要求,专业技能,人文技能,理念技能,高层,17.9,39.4,42.7,中层,22.5,42.4,34.8,基层,50.3,37.7,12.0,人力资源管理知识,系列讲座,讲,义,Social Role,Self-Image,Trait,Motive,Skill,Knowledge,技能,知识,社会角色,自我概念,自身特质,动机,最具培训价值,最具选拔价值,冰山模型,在他人面前的,自我表现欲,自我认识等,自身特有的典型,行为方式,决定外显行为,自然稳定思想,（,1）,如,何,分,析,简,历,分析简历结构,审查简历的客观内容,判断是否符合岗位技术和经验要求,审查简历中的逻辑性,对简历的整体印象,人力资源管理知识,系列讲座,讲,义,（2,）,如,何,分,析,求,职,申,请,表,判断应聘者的态度,关注与职业相关的问题,注明可疑之处,人力资源管理知识,系列讲座,讲,义,（,3,）,笔,试,的,基,本,内,容,知识测试,能力测试,职业倾向测试,个性特征测试,人力资源管理知识,系列讲座,讲,义,（,4,）,面,试,的,基,本,程,序,准备阶段,面试开始阶段,正式面试阶段,结束评价阶段,结束面试阶段,人力资源管理知识,系列讲座,讲,义,（,5,）,面,试,提,问,的,技,巧,开放式提问,封闭式提问,清单式提问,假设式提问,重复式提问,确认式提问,举例式提问,人力资源管理知识,系列讲座,讲,义,行为描述式面试法的介绍,STAR,法,情景（,STIUATION,）,任务,(TASK),行动（,ACTION,）,结果（,RESULT,）,如：,2010,是某公司的销售冠军,人力资源管理知识,系列讲座,讲,义,人力资源管理知识,系列讲座,讲,义,2,、如何培养人,员工快速成长的几个要素,个人素质,组织各项制度及激励政策,领导的指导、培养及引领作用,学习型部门氛围营造,人力资源管理知识,系列讲座,讲,义,2,、如何培养人,建议引入员工职业生涯规划,五、职业生涯设计的三大要素,知己：,性格,兴趣,特长,智能,情商,气质,价值观,知彼：,组织环境,组织发展战略,人力资源需求,晋升发展机会,政治环境,社会环境,经济环境,抉择：职业抉择,路线抉择,目标抉择,行动措施,职业,生涯,设计,三大,要素,人力资源管理知识,系列讲座,讲,义,1,、组织结构的制约,2,、组织成熟度的制约,决策层,管理层,执行层,操作层,人力资源管理知识,系列讲座,讲 义,职业生涯的组织内部发展图,阶层,功能,销售,生产,职业生涯发展途径（从组织内部发展,）,纵向发展,核,心,方,向,横,向,发,展,人力资源管理知识,系列讲座,讲,义,了解组织职业晋升的途径,培训导师,销售经理,金融专员,初级经纪人,中级经纪人,高级经纪人,特级经纪人,连续三个月业绩累计达到,21,000元,连续三个月业绩累计达到,2700,元,连续三个月业绩累积超过,15000,元,标准化运营文件对此有规定，今后参照执行。,人力资源管理知识,系列讲座,讲,义,销售经理,店长,区域经理,竞选,海纳班,获得储备干部资格证,书，通过审核认证,第一轮：商业计划,第二轮：商业实战,通过考核认证，获得,导师资格证书,2008,年,8,月份我们开展过储备店长竞选，今后参照执行。,人力资源管理知识,系列讲座,讲,义,文,秘,类,晋,升,通,道,标准化运营文件对此有规定，今后参照执行。,人力资源管理知识,系列讲座,讲,义,人力资源管理知识,系列讲座,讲,义,3,、如何任用人,（,1,）管理五原理,要素有用原理,能,位,对应原理,互补增值原理,动态适应原理,弹性冗余原理,人力资源管理知识,系列讲座,讲,义,3,、如何任用人,（,2,）魅力领导八要素,前瞻性,-,远见与预见性,能力,-,成为业务的“领头羊”,热情与目标坚持者,公正,-,要有一颗“公心”,能支持别人,-,领导者的双赢心态,可信、可靠,-,言必行、行必果,亲和力,关心下属,人力资源管理知识,系列讲座,讲,义,3,、如何任用人,（,3,）有效管理的七艺术,愿景管理,-,调动人心的软技术,危机意识管理,-,激发自动自觉,强势管理,-,营造服从氛围,抓权与用权,-,扩大你的影响力,授权艺术,沟通与激励艺术,冲突处理艺术,人力资源管理知识,系列讲座,讲,义,好的管理者因为他懂得人力资源,马斯洛,的五层次,需要理论,生理需要,安全需要,情感需要,受人尊重的需要,自我价值的需要,人力资源管理知识,系列讲座,讲,义,双,因,素,理,论,激励因素：指成就感、别人的认可、,工作本身、责任和晋升等因素。具,备这些因素可以令员工满意，但不,具备这些因素也不会招致员工的不满。,保健因素：指组织政策、监督方式、,人际关系、工作环境和工资等因素。,具备这些因素只能使员工不生产不,满情绪，但不能起到激励作用,人力资源管理知识,系列讲座,讲 义,4,、如何让员工“优雅”离开,组织人员要适度流动,人力资源管理知识,系列讲座,讲 义,4,、如何让员工“优雅”离开,（,1,）制度先行，学过留痕,（,2,）绩效考核过程材料要存档,（,3,）离职面谈要做好,四、什么样的员工最受组织欢迎？,1,、居安思危，忧患意识是第一竞争力,2,、顾全大局，识大体的员工最有竞争力,3,、不忘责任，对岗位负责是职位竞争力,4,、忠诚敬业，最有竞争力的员工美德,5,、视服从为天职，纪律是执行竞争力,6,、勇于挑战，超越自我的竞争力,7,、创意无限、创意是无形的竞争力,8,、工作学习两不误，企业员工的持续竞争力,9,、适者生存，适应能力就是竞争力,10,、德才兼备，企业员工的核心竞争力,人力资源管理知识,系列讲座,讲 义,世界是平的,在非洲，瞪羚每天早上醒来时，,他知道自己必须跑得比最快的狮子更快,否则就会被吃掉,狮子每天早上醒来时,他知道自己必须追上最慢的瞪羚,否则就会被饿死,不管你是狮子还是瞪羚,当太阳升起时，你最好开始奔跑,-,美,托马斯,.,费里德曼,人力资源管理知识,系列讲座,讲 义,人力资源,是第一生,产力,再见,