第二讲：管理咨询的主体与客体

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第二讲：,管理咨询的主体与客体,1、咨询顾问与客户的基本关系,2、管理咨询顾问的基本使命,3、管理咨询顾问的工作风格,4、管理咨询顾问的主要身份,5、咨询过程各阶段的关系特征,1,主体,具有丰富管理知识和经验的 人才和组织,1、管理咨询的主客体及基本关系,2,客体,愿意接受咨询、,解决自身问题、,有成长潜力的企业,3,咨询主客体的关系,实践证明，管理咨询成功与否，主要取决于咨询主客体的关系处理，其次才是咨询工作的技法,4,咨询主体、客体的基本关系,服务提供与接受的关系,变革外因与内因的关系,5,咨询主体、客体的,具体关系,工作关系,人际关系,经济关系,6,认识,态度,个人行为,集体行为,变革难度,时间进度,7,信任是双方关系的基础,内外,动,力,内外,压,力,咨,询,组,织,德/才,咨询过程,成果,咨询,信,誉,好,差,8,咨询工作进度,明确,合作意向,确定课题,签署协议,分析,问题原因,设计,改善方案,实施,改善方案,咨询工作目标,接洽,预备,正式,实施,咨询阶段与目标图,9,4、各咨询阶段的主客体关系,接洽咨询阶段,树立咨询形象,判断客户诚意,衡量受理条件,10,预备咨询阶段,做好事前准备,打开调查局面,明确问题实质,确定咨询课题,11,正式咨询阶段,深入调查,拟定可行方案,咨询成果报告,12,方案实施阶段,引导变革愿望,排除实施障碍,培训客户人员,13,2、管理咨询者的使命,规律的探索者,变革的推动者,14,规律的探索者,跟踪理论研究实践,主体/客体,宏观/微观,共性/个性,静态/动态,15,变革的推动者,“顶天立地”,战略驾御与战术实施结合,国际模式与企业实际结合,咨询智慧与客户智慧结合,16,3、管理咨询顾问的工作风格,封闭式的工作作风,操纵式的工作作风,参与式的工作作风,17,提 纲,管理咨询的性质与发展,管理咨询的主客体关系,管理咨询的对象,18,