ERP概念与原理讲解PPT大全课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,ERP,概念和原理,1.,企业信息化战略,2.,信息集成,3. MRP / MRP II,4.,供需链管理,5. ERP,01,ERP,概念和原理,ERP,概念和原理,02,ERP,概念和原理,1.,企业信息化战略,2.,信息集成,3. MRP / MRP II,4.,供需链管理,5. ERP,重点：, 企业信息化是为经营战略服务的,ERP,在企业信息化中的位置, 制定信息化管理目标, 信息化管理同计算机系统, 各级一把手工程,信息化管理是全球化竞争的需要,快速应变,时间,是第一位的竞争要素, 应对内外环境的瞬息万变,规范管理, “人治”到“法治”, 国际惯例接轨,合作竞争, 优化,/,强化企业的供需链, 协同运作，双赢,/,多赢,ERP,概念和原理,03,p.17,正确决策, 实时信息，决策有据, 面对挑战，不失良机,ERP,与供需链管理,国情,发达国家,急 起 直 追,网络经济,市场经济,信息化革命,工业革命,网络经济,信息化革命,工业革命,半封建半殖民经济,计划经济,市场经济,WTO,04,企业信息化战略,企业经营战略确定企业的发展方向, 加入,WTO /,全球竞争形势下的经营战略,企业信息化是为企业经营战略服务的,根据企业的经营战略需求确定信息化的目标, 没有经营战略的企业信息化会迷失方向,05,ERP,概念和原理,文,化,素,质,经,营,战,略,机,制,环,境,ERP,与供需链管理,产品开发,CAD/PDM,制造工艺,CAPP/CAM,现代化管理,TQM/,TPM/OA,低成本价格,高性能质量,交货期短,服务到家,客户满意,ERP,06,ERP,与,制造业信息化,ERP,与供需链管理,ERP,系统,对利润增长因素的影响,利润,质量,(,Q,),服务,(,S,),成本,(,C,),生产周期,(,T,),X,灵活适应性,(,F,),品牌（,B,）,（响应速度）,07,在企业信息化建设中，,ERP,是不可少的，但不是万能的。,根据需求制定目标,目标是判断成功的标尺,目标必须量化,目标必须积极可行,目标必须深入人心, 通过管理需求分析确定目标, 高标准定位, 总体规划，分步实施,08,ERP,概念和原理,信息化管理与计算机的关系,信息化管理（,MRP II/ERP,）离不开计算机,以管理人员为中心的管理系统，不是计算机系统,运用 信息技术 的,管理系统,要计算机做,“,手工管理做不到的事,”,做,“,从来没这么干过,”,的事，是管理模式的重大变革, 管理人员与计算机人员配合默契才能成功,软件功能基于原理，但不等于原理,09,ERP,概念和原理,项目成败的主要,责任者和支持者, 观念更新、深化改革,各级,一把手工程,信息化管理的最大,受益者, 各级一把手决策的需要,只有理解自己是受益者,才能成为有力的支持者,10,ERP,概念和原理,p.19,人与信息化管理系统的关系,缩短时空限制,无须远行、无须久等,信息的价值,重在应用,信息的真实、及时,+,企业家雄才大略,人主宰系统,管理以人为本,ERP,概念和原理,11,ERP,概念和原理,12,ERP,概念和原理,2.,信息集成,重点：, 什么是,信息集成,信息集成的条件,ERP,的发展与信息集成,ERP,与供需链管理,ERP,与供需链管理,ERP,与供需链管理,单项业务,=,信息孤岛,电算会计,合同管理,配套表,人事工资,档案管理,库存管理,提高部门,效率,提高企业整体,效益,13,局部优化不等于整体优化,ERP,与供需链管理,ERP,与供需链管理,ERP,与供需链管理,信息集成,管理信息化必要特点,来源唯一, 任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入, 减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确,实时共享, 统一数据库、统一处理规则, 授权人员、共享信息, 环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾,14,ERP,与供需链管理,信息集成丰富了库存台帐的信息量,信息来源 帐面记录,物料需求计划、盘点,现有库存量、预计库存量,销售合同签定下达,已分配量（销售成品）,生产计划下达,已分配量（生产用原材料）,生产或采购定单下达,计划接受量,物料主文件,安全库存量,成本系统,库存价值,质检报告未出,不可动用量,共享,预计的信息,当前,/,预计记录,提示信息,资金信息,15,ERP,与供需链管理,ERP,与供需链管理,ERP,与供需链管理,信息必须,规范,信息处理的流程必须,规范,信息的采集、处理和报告由,专人负责,管理信息集成的条件,更新观念、改革管理,足够的信息量,范围,供需链,及相关系统,时间,历史、当前、未来,16,付款处理,供应商业绩评价,ERP,与供需链管理,MRP,建议计划,手工追加计划,认证供应商,供应商文档,预算,/,权限审查,请购单,采购单生成,合并处理,打印采购合同,跟踪采购单,接受采购单,检验,/,免检,退货处理,审批？,其它采购单？,常规采购,规范化的处理流程,采购作业举例,始,终,补充？,质量？,定单,/,质量,/,价格,质量,/,交货期,/,价格,控制点,计划阶段,执行阶段,财务及评价,17,ERP,与供需链管理,MRP II,采购管理保证了国家经贸委规定,（国有工业企业物资采购管理暂行规定）,暂行规定要求 实施,MRP II,分级管理与权限 多级权限与审批设置, 比质比价采购 询价报价、供应商文件，业绩考核, 供货单位认证 选择供应商、业绩考核, 采购物资分类 物料分类, 采购数量控制 物料清单（,BOM,）, 采购价格控制 询价报价、材料成本差异分析, 未经质检不入库不结算 采购单、入库合格量、发票一致, 建立采购全过程责任制度 工作准则与规程、规范业务流程,18,信息集成,为什么要信息集成,实时响应,全面分析,正确决策,整体优化,协同运作,信息共享,提高,竞争,优势,ERP,概念和原理,19,MRP MRP II ERP,的扩展关系,ERP,需求市场,/,制造企业,/,供应市场,信息集成,面向供需链,Enterprise Resource Planning,MRP II,物料,/,资金信息集成,面向企业,Manufacturing Resource Planning,MRP,物料信息,集成,Material Requirements Planning,ERP II,协同商务,(1965),(1980),(1991),(2004),APICS,Gartner,ERP,概念和原理,20,ERP,：,客户、供应商、制造商信息的集成,优化供需链,协同运营,/,合作竞争, 供需链管理,/,敏捷制造,/,精益生产,/,约束理论,/,价值链,信息集成范围,/,解决的问题,/,管理思想,MRP,：,销,-,产,-,供部门物料信息的集成,既不出现短缺，又不积压库存,优先级计划,/,供需平衡原则,MRP II,：,物料信息同资金信息的集成,“财务帐”与“实物帐”同步生成, 管理会计,/,模拟法支持决策,ERP,概念和原理,21,ERP,概念和原理,22,ERP,概念和原理,3. MRP / MRP II,重点：,MRP,的基本原理,MRP,的运算方法,MRP II,如何实现物流,/,资金流信息集成,ERP,与供需链管理,13000,套,1.0,E,10000,件,1.0,X,11000,件,1.0,A,11100,件,1.0,C,11110,m,2,1.0,O,0,1,2,3,结构层次,独立需求件,相关需求件,11200,D,件,4.0,R,12100,m,3,0.2,12000,件,4.0,B,11210,P,m,3,0.2,方桌,桌面,桌腿,面,框,板材,方木,1,螺钉,胶,油漆,方木,2,销,产,供,产 品 结 构 树,23,ERP,与供需链管理,X,5,10,15,20,25,交货日期,时,间,A,B,E,(2),时间坐标上的,产品结构,MRP,：,简化的网络计划,期量标准的新概念,C,D,(4),(5),O,(3),P,(2),R,(7),(12,),(20),(10),24,优 先 级 计 划,关,键,路,线,ERP,与供需链管理,1,主生产计划（,MPS,）,2,产品信息，物料清单（,BOM,）,3,库存信息，物料可用量,4,建议的加工及采购计划,1,生产什么？,2,用到什么？,3,已有什么？,4,还缺什么？何时定货？,（量）,（,期,）,MRP,回答了,制造业的通用公式,问,答,25,ERP,与供需链管理,物料需求计划,MRP,4,2,产品信息,（物料清单）,（工艺路线）,库存信息,3,（物料可用量）,主生产计划,MPS,1,潜在,客户,预测,合同,MRP,的 逻 辑 流 程 图,采购计划,生产计划,26,ERP,与供需链管理,设计：,产品结构修改,物料用量增减,材料代用,销售：,预测不准,品种变化,数量变化,交货期变化,?,库存：,现货量,已分配量,即将入库量,失窃、报损,?,?,计划,生产厂长的烦恼,产品信息,主生产计划,库存信息,物料需求计划,27,ERP,概念与原理,001,CHEN.039,物料需求计算,(,逐级展开,),X,A,(1),C,(2),O,(2),C,20,10,10,A,10,10,O,提前期,=2,提前期,=1,提前期,=1,批量,=40,批量,=1,批量,=1,X,提前期,=1,批量,=,1,时 段,计划投入量,计划产出量,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,现有量,=0,时 段,计划投入量,计划产出量,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,现有量,=0,现有量,=0,时 段,计划投入量,计划产出量,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,计划接收量,现有量,=10,时 段,计划投入量,计划产出量,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,计划接收量,毛 需 求,净 需 求,预计库存量,10,10,10,10,10,10,10,10,5,10,10,10,10,10,10,10,5,10,10,10,10,20,20,20,20,10,20,20,20,20,10,10,20,20,20,20,30,30,5,10,10,10,30,40,50,40,40,30,30,10,10,0,0,40,40,MPS,MRP,加,工,计,划,采,购,计,划,28,40,主生产计划的重要性,需 求,供 应,承上启下：将宏观计划转换为微观计划,沟通内外：集成市场信息与内部信息,微观计划,宏观计划,29,ERP,概念和原理,(p.98),ERP,与供需链管理,主生产计划（,MPS,）,报表,物 料 号：,100000,物料名称：,X,安全库存量,:,提 前 期：,1,周,批 量：,现有库存量,：,8,批量增量：,5,10,10,计划日期：,计划员：,需求时界：,计划时界：,2000/01/31,CS,3,8,预测量,合同量,毛需求,计划接收量,预计库存量,时 段,当期,1,2,3,4,5,5,12,8,6,5,5,5,5,5,2,2,7,7,7,10,9,5,5,5,5,6,6,5,13,5,5,5,5,5,11,13,12,10,8,13,6,10,6,8,5,12,7,12,7,净需求,计划产出量,计划投入量,可供销售量,7,10,10,10,10,10,10,20,20,10,10,2,5,13,3,8,2,6,1,4,2,8,8,8,5,02/03,02/10,02/17 02/24 03/03 03/10,03/17 03/24 03/31 04/07 04/14,销 售,销 售,计 划,计 划,生 产,库 存,30,ERP,与供需链管理,物 料 号：,10000,计量单位：,件,批量：,10,现 有 量：,8,物料名称：,X,分 类 码：,08,提前期：,2,累计提前期：,28,物料清单,(,BOM,),基本内容,1,.,2,. .,3,.,2,. .,3,1,.,2,1 .,层次,物料号,11000,11100,11110,11200,11210,12000,12100,13000,A,C,O,D,P,B,R,E,计量,单位,件,件,m,2,件,m,3,件,m,3,套,数量,1.0,1.0,1.0,4.0,0.2,4.0,0.2,1.0,类型,生效日期,失效日期,物料,名称,成品率,累计,提前期,ABC,码,M,M,B,M,B,M,B,B,19990101,19990101,19990101,19990101,19990101,19990101,19990101,19990101,99999999,99999999,99999999,99999999,19991231,99999999,99999999,99999999,1.00,1.00,0.90,1.00,0.90,1.00,1.00,1.00,26.0,15.0,12.0,22.0,20.0,17.0,10.0,5.0,A,A,B,C,C,B,C,C,31,ERP,与供需链管理,物 料 可 用 量 计 算,某个时段物料的可用量,=,该时段的现有库存量,生产用分配量,(,车间定单将使用的原材料或半成品 ，尚未出库,),销售用分配量,(,提货单将使用的成品或备件，尚未出库,),+,计划接收量,(,执行中的定单，预期到货，即将入库,),不可动用量,(,不参与净需求计算的库存量,),安全库存量,（最小库存量,),必要时可动用，但系统会建议补充,32,主 要 数 据,需求信息,物料清单,(BOM),工艺路线和,提前期,物料可用量,MRP,的原理与特点,原 理,基于时间坐标产品结构,基于制造业通用公式的需求计划,特 点,需求优先级计划,分时段计划,可快速修订的计划,33,ERP,概念和原理,ERP,与供需链管理,MRP,还没有做到：,仅说明需求，没有说明可能, 仅说明计划要求，没有说明计划的执行结果,34,潜在,客户,主生产计划,( MPS ),物料需求计划,( MRP ),能力需求计划,( CRP ),执行物料计划,(,加工、采购,),执行能力计划,(,投入,/,产出控制,),物料清单,库存记录,工作中心,工艺路线,可行？,预 测,合 同,可行？,粗能力计划,( RCCP ),执行层,计划层,关键工作中心,（瓶颈工序）,资源清单,闭环,MRP,逻 辑 流 程 图,自上而下的可行计划,自下而上的执行反馈,实时应变,约束理论：重点在瓶颈工序,APS,技术：,MRP/CRP,同步运行,库存记录,产品配置,35,ERP,概念和原理,物料需求计划（,MRP,）,与,能力需求计划（,CRP,）,的关系,物料需求计划：,对象：,物料,物料,1,物料,2,物料,3,能力需求计划,：,对象：,工作中心,工艺路线,1,工作中心,1,工序,10,工作中心,2,工序,20,工作中心,4,工序,30,工艺路线,2,工序,10,工序,20,工艺路线,3,工序,10,工序,40,工作中心,3,工序,30,工序,20,36,ERP,概念和原理,ERP,与供需链管理,MRP II,逻辑流程图,产品规划,资源需求计划,销售规划,可行？,可行？,主生产计划,粗能力计划,物料需求计划,能力需求计划,经营规划,可行？,采购作业,车间作业,成本会计,业绩评价,资源清单,合同预测,其它需求,供应商信息,销售与运作计划,应,收,帐,总,帐,应,付,帐,库存信息,物料清单,工作中心,工艺路线,客户信息,成本中心,会计科目,决,策,层,计,划,层,执,行,控,制,层,宏,观,微,观,领导,市场,计划,生产,车间,成本,销售,技术,供应,财务,财务系统,基础数据,实现,企业整体效益,资金流与物流的,信息集成,物料系统,可行？,可行？,主生产计划,粗能力计划,物料需求计划,能力需求计划,采购作业,车间作业,37,ERP,与供需链管理,基础数据 相互关系 与 设置顺序,静,态,信,息,工艺路线,/,提前期,成本,/,利润中心,仓 库,货 位,库 存 信 息,需 求 信 息,运 行,供应商,/,客户信息,车间,/,部门,工作日历,中,间,信,息,工作中心,会计科目,物料清单,动,态,信,息,38,物料分类,/,类型,物料号,物料主文件,ERP,与供需链管理,物流与资金流信息集成,物料与资金的静态关系, 计算物料成本、定义物料价值, 定义物料类别与会计科目的关系, 物料与资金的动态关系, 定义事务处理类型, 定义相关会计科目及借贷关系,39,ERP,与供需链管理,材料费,采购间接费,材料费,采购间接费,材料费,采购间接费,本层人工费,本层间接费,增加,成本,低层人工费,低层间接费,低层材料费,低层采购间接费,累计,成本,A,C,D,X,材料费,采购间接费,B,本层人工费,本层间接费,增加,成本,低层材料费,低层采购间接费,累计,成本,E,R,O,P,增加,成本,本层人工费,本层间接费,低层人工费,低层间接费,低层材料费,低层采购间接费,累计,成本,成 本 累 加,40,ERP,与供需链管理,成 本 物 料 单,1,.,2,. .,3,.,2,. .,3,1,.,2,1,.,物 料 号：,10000,物料名称：,X,成本类型：标准成本,层次,物料号,11000,11100,11110,11200,11210,12000,12100,13000,A,C,O,D,P,B,R,E,计量,单位,件,件,件,件,件,件,Kg,件,数量,1.0,2.0,2.0,1.0,0.5,1.0,1.0,1.0,物料,名称,本 层,材 料 费,人 工 费,变动间接费,合 计,(,元,),(,元,),(,元,),(,元,),合 计,2.500,1.950,0.800,-,1.500,-,1.000,-,-,24.500,-,-,8.250,-,6.000,-,5.500,4.750,-,7.750,9.100 6.400,3.000 2.000,1.900 2.000,1.000 0.600,- -,2.000 1.000,- -,1.200 0.800,- -,- -,7.500,5.850,2.400,8.250,4.500,6.000,3.000,5.500,4.750,47.750,固定间接费,(,元,),41,消耗准确,工时定额准确,材料消耗定额准确,间接费分摊合理（费率、,ABC,成本法）,计量仪表配备不全,执行人员按时如实记录（反馈信息）,建立成本责任中心, 改变传统粗放管理习惯,实施成本模块难在哪儿,成本不准,定价不准,利润不准,盈亏不清,产品发展方向不明,ERP,概念和原理,42,物料,/,资金动态集成,事务处理,事务处理,类型,物料位置变化,物料数量变化,物料价值变化,物料状态变化,事务处理的,作用,说明物流同资金流的集成关系,自动生成凭证，记录处理的业务,对应,“,帐务处理,”,事务处理定义的,数据项,自,至,关系,编码,/,程序号,会计科目及借贷关系,43,ERP,概念和原理,事务处理,/,帐务处理,（采购业务流程举例）,事务处理 事务代码 帐务处理,采购订货,C02,借： 在途材料,贷： 应付款,采购物品入库,C05,借： 库存材料,贷： 应付款,付 款,P01,借： 应付款,贷： 银行存款,车间领料,F11,借：车间材料,贷： 库存材料,44,ERP,概念和原理,ERP,与供需链管理,外购能源,应 收 帐,应 付 帐,外购材料,在 制 品,成 品,工 资,应付杂项,资产折旧,企 管 费,1,1,1,2,2,8,8,9,9,4,4,3,3,3,5,5,6,6,7,7,资金流动与会计科目,示意图,45,管理业务,事务处理,ERP,与供需链管理,MRP II,财务系统与电算化财务软件,电算化财务软件（财务会计）,报表传递,手工录入,登帐、帐务处理,MRP II,财务系统（财务会计,+,管理会计）,系统自动,生成凭证,自动,/,确认,过帐,定义科目,及借贷项,MRP II,制造,/,供销系统,应收帐、应付帐,总帐,（集成）,输入,记帐凭证,财务分析,决策支持、指导业务方向,46,ERP,与供需链管理,运行中的,数据,方案,1,方案,2,方案,3,修订后的,数据,模拟用的,原始数据,调 整,修 改,决 策,复 制,拷 贝,MRP II,的模拟功能,47,制造数据,管理,物料需求,计划,能力计划,间歇生产,成本控制,库存管理,主生产,计划,销售管理,采 购,流水生产,应收帐,总 帐,应付帐,MRP II,软件基本模块配置,系统管理,高层经理,信息系统,EIS,固定资产,48,ERP,概念和原理,ERP,与供需链管理,ERP,概念和原理,一种有效规划制造业所有资源的方法, 以数量单位来规划运营计划, 以金额单位来规划财务计划, 具备模拟功能回答：“如果,将要,”,问题, 把众多功能联结到一起如经营规划、销售与运作规划、,主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、以及支持,物料和能力的执行, 系统的输出是同财务报告集成的,APICS,对,MRP II,的定义,(,美国生产与库存管理协会,词汇,),49,1,.,计划的一贯性与可行性,2,.,管理系统性,3,.,数据共享性,4,.,动态应变性,5,.,模拟预见性,6,.,物流、资金流、信息流的统一,MRP II,管理模式,特点,管理模式的变革,要求,人,的,行为规范相应的变革,全厂上下、服从企业总体目标,各职能部门业务联成一体,协同合作、发扬团队精神,统一数据库、统一工作程序,人人自觉维护数据、及时、准确、完整,闭环系统、响应迅速,各岗位及时输入反馈信息,无限时间跨度、防范于未然,模拟功能辅助决策,生产活动直接产生财会数据,通过资金流监控物流、指导经营生产活动,全厂一个计划、层层落实,ERP,概念和原理,50,51,ERP,概念和原理,思 考 题,你是如何看待以下两个问题的？,1.,羊毛衫厂应当在羊毛价格最低时采购进货，,但是,MRP,展开计算的结果是按照什么时候需要再进货，,你是否因此认为,MRP,是一种僵化的系统？,2.,客户要求的交货期限比,MRP II,系统设置的制造周期,短很多，已近似 “无理要求” ，,如果你采用了,MRP II,系统，打算如何处理？,ERP,概念和原理,52,ERP,概念和原理,重点：, 供需链管理基本原理, 为什么要研究供需链管理, 供需链管理同其它先进管理思想的关系,4.,供需链管理,原始的供需链,农夫,裁缝,客官,织女,棉花,布匹,衣裳,自从有了商品交换，供需链就在无形中形成了, 各个交换实体联接在一起，形成最原始的供需链,53,ERP,概念和原理,SCM,销售公司,制造部,物资供应公司,ERP,（,供需链管理,/,Internet,）,主体企业 （盟主）,联盟（虚拟）企业,联盟（虚拟）企业,联盟（虚拟）企业,供需链管理 与 信息技术的应用,批发商,代理商,维修服务,办事处,内销,外销,MRP/MRP II,DRP,CRM,电子商务,（,B2B,） （,B2B,、,B2C,）,供应商,供应商,供应商,供应商,供应商,供应商,供应商,供应商,供应商,供应商,供应商,供应商,供应商,客户,客户,客户,客户,客户,客户,零售商,零售商,维修点,代销点,服务点,代销点,直销,客户,客户,MIS,系统,理念,技术,模式,运输、仓储,运输、仓储、配送,54,ERP,概念和原理,供,应,市,场,财 务 与 成 本 控 制,（资金流）,资金流入,资金流出,供应信息,/,物流,/,增值流,原材料,采 购,半成品,产成品,需,求,市,场,分销商,商 品,加 工,装 配,销 售,产成品,企业（资金）,企业（物料）,需求信息,支持因素：全球竞争意识 知识管理,/,资本运营管理,/,供需链上的,5,种流及其支持因素,用一个主导企业来解说,运输,仓库,运输,仓库,搬运,存储,搬运,存储,搬运,存储,运输,仓库,ERP,概念和原理,/,业务流）,/,业务流,/,业务流,55,56,ERP,概念和原理,研究供需链管理的目的,全球化的竞争是 供需链 对 供需链 的竞争,实 时,获 取,需 求,快 速 组 织,供 应, 系 统,优 化,树立相 应 的,文 化 理 念,(,全球竞争、合作竞争）,57,ERP,概念和原理,合作竞争、协同商务,信用互守、利益互享、,优势互补、信息互通、,困难互助、风险共担、,长期战略伙伴。,供需链管理同各先进管理思想,精益生产,(Lean Production),1989,上,/,下游协作关系,敏捷制造（,Agile Manufacturing,）,1988-1991,虚拟工厂，合作伙伴,约束理论（,TOC,）,1990,找准并消除瓶颈制约因素,价值链,（,M. Porter,教授）,1985,竞争优势,准时制生产 （,JIT,）,1985,消除一切无效劳动与浪费,/,进取不懈,全面质量管理（,TQM,）,1980,质量的标准：客户满意度,ERP,概念和原理,58,ERP,概念和原理,59,上下游合作伙伴关系, 价值创新满足客户, 消除无效作业与浪费, 重点解决制约因素（瓶颈）, 持续优化,各种管理思想的共性,精益生产方式要点,（,1985 - 1989 “,国际汽车计划”研究报告）,丰田生产方式和,JIT,的延续,重视发挥人的创造力, 关注增值流程的改进, 加强同合作伙伴的协同与交流, 满足消费者个性化需求,ERP,概念和原理,60,基本原理,-,将自主分散的企业集成为协同运作的整体,对市场机遇做出快速响应, 依据核心竞争优势和信誉，选择合作伙伴，组成虚拟企业, 把知识、技术和信息作为最重要的财富，发挥人的创造性, 为共同目标协同合作，增强整体竞争力, 以客户满意度作为产品,/,服务的业绩评价标准和报酬依据,敏捷制造要点,（,Agile Manufacturing,）,背景,1988,年美国通用汽车公司和里海大学的雅柯卡研究所,共同提出的振兴与发展美国制造业的战略。,1991,年在,21,世纪制造企业战略,的研究报告中公布。,61,ERP,概念和原理,约束理论的要点,（,Theory of Constraint, TOC),企业是一个系统，系统要有个目标（获利）,一切防碍企业实现整体目标的因素都是制约因素,企业的有效产出受企业瓶颈资源的制约,(,有效产出,=,可以售出并获利的产品的货币值）,找出瓶颈，消除制约因素,一个瓶颈解决了，次要的瓶颈出现，再消除,62,ERP,概念和原理,1,定义系统的制约因素。分清重要性顺序,2,找出最大限度利用制约因素的方法。先挖潜,3,调整其它相关的各种因素。按照瓶颈工序的“行军鼓点”安排计划,4,运用各种分析方法，找出缓解系统制约因素的措施,5,若第,4,步改变了原有的制约因素，则回到第,1,步反复运行,处理制约因素五个步骤,ERP,与供需链管理,63,M.E.Porter,教授的价值链,摘自：,Competitive Advantage,The Free Press, 1985,企业基础（管理,/,计划,/,财会,/,法律,/,政府事务,/,质量）,采 购 管 理,入厂物流,人力资源管理,技术发展与调研开发,加工制造,出厂物流,市场营销,服务,毛,利,润,支持,作业,主 要 作 业,ERP,概念和原理,64,增 值 链,增值作业与无效作业,增值作业：增加成本同时增加价值（控制成本）,无效作业：增加成本 不 增加价值（成本失控）,价值的定义,价值是,客户,定义的，客户购买可以带来效益的价值,客户,满意度是衡量价值的标志,客户,的价值观决定产品的寿命周期（产品更新换代）, 不同,客户,群有不同的价值观（个性化、市场定位）,65,ERP,概念和原理,客户价值与企业价值,客户价值,质量,价格,产 品,服 务,成 本,利 润,企业提供,企业控制,企业价值,66,ERP,概念和原理,客户愿意支付的金额, 整体总成本,双赢,/,多赢,JIT,的哲理与方法,主要哲理,适用于任何企业,消除一切无效作业与浪费, 进取不懈、永无止境,全面质量管理（,TQM,）,员工授权参与管理,控制物流,主要方法,适用于一定条件,拉动作业,看板,均衡生产,日产计划,库存记录,反,/,倒冲,50,ERP,概念和原理,67,JIT,的应用范围,单 机,离散机群,成组单元,流 水 线,单件 小批生产 重复生产 大量生产,多种产品 系列产品 标准产品,MRP,MRP,原理 方法,J IT,哲理 方法,原理 方法,J IT,哲理,CPM,网络计划,J IT,哲理,ERP,概念和原理,68,JIT,的管理措施,供应商：合作伙伴，交货条件与运输条件, 员工：多面手，参与管理, 工作单元：,U,型布置，成组技术, 工艺：适应品种和数量搭配变化, 工装：快速更换，灵活适应品种变化, 质量：全面质量管理（,TQM,），废品率,10,-6,级, 设备维护：预防性维护，保持完好率, 物流：有效计划，负荷均衡，拉动作业, 库存：反冲（减少事务处理）, 协作关系：按单层物料清单,ERP,概念和原理,69,质量管理系统持续改进,客户,需求,产品实现,管理职责,资源,管理,测量,分析,改进,客户,满意,2000,年版,ISO 9000,过程模式图,（,覆盖了本国际标准的所有要求）,产品,输入,输出,摘自：,ISO/DIS9001,：,2000,ERP,概念和原理,70,ERP,概念和原理,71,ERP,概念和原理,重点：,ERP,产生的背景及定义,ERP,系统的主要新增功能,ERP,同电子商务,/CRM,的关系,ERP,同,业务流程重组,ERP,的发展趋势, 我国推行,ERP,系统的问题,5. ERP,MRP II,不足之处, MRP II,是以面向企业内部业务为主的管理系统，,不能适应市场竞争全球化、管理整个供需链的需求；, 多数,MRP II,软件主要是按管理功能开发设计的，,不能适应业务流程变化的需求灵活调整；,MRP II,的一些假定（批量、提前期）不灵活, 运算效率低（,MRP/CRP,）不能满足实时应答,72,ERP,概念和原理,Gartner Group,公司是如何提出,ERP,1991,年,4,月：,设想下一代的,MRP II,企业经营范围拓展需要的信息系统, 实现内部集成与外部集成,1993,年 ：, ERP,设想定量化,1,是什么促使了,ERP,的发展,2,ERP,与,MRP II,如何区别,3,计算机技术对,ERP,的作用,4,ERP,包括的功能,5,用户如何采用,ERP,ERP,概念和原理,73, 1991 - 1993,之间发表一系列研究分析报告,74,ERP,概念和原理,是什么促使了,ERP,的发展,制造业的环境急剧变化,全球化、供需链制造,需要重新定义,同供应商、分销商的关系以快速响应,生存属于迅速得到最优质量、最低成本、最快交付产品的企业,制造业需要更大的灵活性、多样化,实时、能动地实现监控、管理和优化,重组设计和业务解决方案，实现业务流程同步,资料来源：,GartnerGroup,：,Conference Presentation,，,1993,75,ERP,概念和原理,ERP,与,MRP II,如何区别,采用更新的计算机技术、管理整个供需链,在,MRP II,基础上（库存、财务。,MRP,）增加功能,由于实时处理，某些,MRP II,的模块的用途减小（如预测）,多种生产性质并存（如离散、流程型）,对企业主要问题的实时分析，由被动经营变为能动经营,更多的决策支持功能,资料来源：,GartnerGroup,：,Conference Presentation,，,1993,76,ERP,概念和原理,计算机技术对,ERP,的作用,开放成为主流,关系数据库成为集成的主要方案,客户机,/,服务器，图形用户界面,安全性，事务处理能力，系统管理更加方便可靠,面相对象技术、数据库、中间件,各个软件商采用的技术不同，用户必须谨慎,资料来源：,GartnerGroup,：,Conference Presentation,，,1993,77,ERP,概念和原理,ERP,包括的功能,涉及整个供需链上的制造商、供应商、客户,平衡供需链上各个部分的价值，以实现共同目标,企业内部和外部制造资源,围绕“面向客户”、支持信息,/,业务流程同步化,在成组技术的基础上满足客户个性化需求,分销的重要性增强,资料来源：,GartnerGroup,：,Conference Presentation,，,1993,78,ERP,概念和原理,用户如何采用,ERP,从战略和战术两方面需求考虑,ERP,不一定是马上要实施的最佳途径,除技术问题外，有大量各种组织和重组工作要做,考虑软件商的各种条件，能否成为战略伙伴,不是该不该上，而是什么时候上,在实施,MRP II,的基础上实施,ERP,更为有利,资料来源：,GartnerGroup,：,Conference Presentation,，,1993,79,ERP,概念和原理,Gartner,的,ERP,核心思想,企业,内外集成,管理整个供需链,同步 （协同）,ERP,企业资源计划,80,ERP,概念和原理,ERP,客户、供应商、制造商信息的集成。,优化供需链,协同合作竞争。,背景：,全球化经济和竞争的出现,企业集团多元化经营,计算机和网络通信技术的迅猛发展,特点：,面向供需链管理、面向流程的信息集成,采用最新计算机及网络通信技术,支持企业业务流程重组（,BPR,）,性质：,合作竞争,/,协同商务信息沟通的手段,互联网时代企业管理革命,ERP,与供需链管理,MRP - MRP II - ERP,功能扩展,法制条例控制,流程工业管理,运输管理,仓库管理,设备维修管理,质量管理,产品数据管理,MRP MRP II ERP ERP II,70,年代,80,年代,90,年代,21,世纪,销售管理,财务管理,成本管理,物流资金流,信息集成,多行业、多地区、多业务,供需链信息集成,MPS,，,MRP,，,CRP,库存管理,工艺路线,工作中心,BOM,MPS,，,MRP,，,CRP,库存管理,工艺路线,工作中心,BOM,销售管理,财务管理,成本管理,库存计划,物料信息集成,MPS,，,MRP,，,CRP,库存管理,工艺路线,工作中心,BOM,81,客户关系管理,电子商务,Internet/Intranet,法制条例控制,流程工业管理,运输管理,仓库管理,设备维修管理,质量管理,产品数据管理,MPS,，,MRP,，,CRP,库存管理,工艺路线,工作中心,BOM,销售管理,财务管理,成本管理,协同商务,Gartner,分析家对,ERP II,的定义,82,ERP,概念和原理,摘自,: B.Bond,等,“,ERP is Dead - Long Live ERP II” Gartner Research Note 4 Oct. 2000,ERP,ERP II,角色,企业优化 价值链，协同商务,领域,制造，分销 所有领域,功能,制造，销售， 跨行业及特殊行业,分销，财务,处理,内部信息 外部信息,平台,封闭，关注,Web,基于,Web,，开放，组件技术,数据,内部集成和使用 内部及外部，公开及共享,Gartner,网站 对,ERP II,的种种讨论观点,看起来就象是供应链管理（,SCM,）的另一种叫法,ERP II,只是,ERP,的扩充，不是替代，,ERP,并没有死, 对,ERP II,功能的定义都是,ERP,已经有的功能,ERP II,不过是旧瓶子里的新酒, 许多问题,ERP,已经解决了, 有个,EAI,（企业应用系统集成）就够了, 关键是经营模式的改变，不要纠缠名称叫法, 不如叫,XRP,扩展的资源计划, ,83,ERP,概念和原理,管理需求,ERP,功能 应用技术,市场开拓、商业情报 客户关系管理（,CRM,） 电话呼叫中心,电子商务,Internet,、浏览器,/,服务器,销售分析 联机分析处理（,OLAP,） 数据仓库，数据挖掘, 增值服务,/,质量反馈 售后服务，备品备件管理,Internet/Intranet,虚拟企业 电子商务,Internet/Extranet/Web,整体计划 先进计划与调度（,APS,）约束理论算法, 流通管理 运输管理、仓库管理,Intranet,跨国经营 多语种,/,币制,/,税制, 多工厂管理 异构平台互操作,CORBA,多元化经营 行业解决方案 组件开发技术, 生产保障 质量,/,实验室,/,设备管理, 决策支持 领导决策系统（,EIS,） 数据库技术、人工智能,知识管理 人力资源计划 自助服务,管理需求,/ ERP,功能,/,应用技术,84,ERP,概念和原理,高级计划与排程系统,(Advanced Planning and Scheduling,，,APS),作用,快速应答,客户的要求，承诺与落实, 优化供需链资源利用, 可供销售量（,ATP) /,可利用能力（,CTP),/,可承诺交货期,(DTP),弥补,MRP/CRP,运算之不足,原理, 基于,约束条件,（物料、人力、能力资源）, 基于规则（供应优先级,),基于模型、模拟及数学算法（如线性规划、目标函数）, 客户定单与车间定单同步,85,ERP,概念和原理,ERP,与,CRM, ERP,功能的延伸, 沟通,前后方,业务、共享客户信息, 区别对待, 制造业类型（,MTS/ATO,）, 重点不同的,CRM,供应商, 主要应用技术, 计算机电话集成技术（,CTI,，呼叫中心）, 数据仓库、数据挖掘、在线分析处理（,OLAP,）, 互联网、电子商务,ERP,概念和原理,86,联机分析处理,（,OLAP,）,作用, 向管理人员提供决策支持实时分析手段,特点, 面向矩阵数据，多维查询, 动态的总结性数据, 交互式分析方法：数据切片、旋转、钻取, 可视化：多维表格、多维图形,支持技术, 联机事务处理（,OLTP,）, 数据仓库（,DW,）, 数据挖掘（,DM,）,Internet-Web-,浏览器,举例,（销售）,产品系列,-,产品，时间,-,年季月，地点,-,大区,-,省,-,城市,销售量,-,金额,-,价格，销售渠道,-,直销,-,代理,-,客户，,促销、利润分析，,ERP,概念和原理,87,柳州,产 品, 系列, 产品组, 规格,F5M42,地 区, 国外, 国内, 大区, 省份, 城市,时 间, 年,-,季,-,月,-,周,-,日,4G63 MPI,4G64,R5M21,4G63 CARB,上海,广州,一季,二季,三季,四季,销售量,OLAP,数据分析与挖掘,沈阳,长春,福州,ERP,概念和原理,88,ERP,与 电 子 商 务, ERP,是开展电子商务的基础,自身规范,/,响应迅速, 采用,B2B,和,B2C,都是需方,/,供方关系，统一规划, 考虑的原则：, 交易对象的数量及其业务处理量, 企业性质：,MTS/ATO/MTO/ETO,条件,信息资源丰富（供需各方都上网，信息充分）,信用验证、安全保密、配送系统、结算支付、,法律保护、企业文化、基础设施,经济全球化的必然结果,/,必由之路,积极准备,89,ERP,概念和原理,ERP,与供需链管理,电子商务应用的关键问题,Garter Group,研究报告,实时事务处理能力,IT,链,电子商务对不同行业的影响不同,尽可能选用同时适合,B2B / B2C,的应用平台,B2B,侧重于集成,B2C,强调界面及方便使用,企业内部事务处理速度必须与,基于,Web,的外部处理速度相匹配,不要低估电子商务应用所需的开销,90,ERP,与供需链管理,各类电子商务应用范围,客户多,客户少,业务处理少,/,客户,业务处理多,/,客户,B2C,B2R,（,经销商,）,B2B,业务量极大, 信用卡, 一对一交易, 吸引新客户, 呼叫中心, 供需链简洁,业务量大, 发票量大, 简化销售员工作, 专业化服务, 供需链简洁,业务量适中, 发票, 经济成本沟通, 协调,着