知遇_知恩_感恩—员工忠诚度培养

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,知遇 知恩 感恩,-,员工忠诚度培养,1,一、市场经济对企业和员工的要求,市场经济是平等经济、竞争经济、等价交换经济。,企业对消费者,-,信用。,企业对社会,-,责任,(CSR),。,企业对员工,-,福利与劳动保护。,员工对企业,-,忠诚。,2,企业人员忠诚度构成企业文化,挖掘、培育、研究和建设忠诚文化成为企业的重要工作。,内在环境：企业的发展要求公司人员的忠诚度。员工个人职业化程度取决于忠诚度,.,外部环境：激烈竞争的人才市场促进着公司忠诚度的提升。,3,2.,员工爱岗,-,员工奉献,-,员工忠诚,“,员工爱岗,”,-,使企业有秩序,;,“,员工奉献,”,-,使企业高效。,“,员工忠诚,”,-,使企业卓越。,爱岗是基础，奉献是核心,忠诚是本质。,4,爱岗：进入状态；,奉献：进入层次；,忠诚：进入境界。,5,二、员工职业化的正确理念,-“,知遇”,6,为什么人人都感到怀才不遇？,7,1,冰山模型,所谓“冰山模型”，就是将人员个体素质的不同表现表式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。,其中，“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。,而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。,8,2,现代企业员工素质,1,）知识,理论知识；公共关系知识；人际交往知识；礼仪知识；法律法规知识等。,9,2,）能力,判断能力；应变与决策能力；沟通能力；专业能力；人际交往能力；毅力与耐力等。,10,3,）职业道德,第一，正确的价值观；,第二，对企业和领导忠诚；,第三，对工作敬业精神。,11,“,不要问你的国家能为你做什么,要问你能为你的国家做什么,”,（,K,）,“,不要老是漫骂中国男足,问问自己你为中国足球贡献了什么,?,”,“,不要老是要求企业为我们做什么？要自问我能为企业做什么？,”,12,知识能力职业道德三者关系,知识：可以学习掌握。,能力：可以培养训练。,职业道德：内得于心，,“,感悟,”,、,“,慧根,”,。,13,蒙牛,“,有才有德提拔使用；有才无德，限制使用；有德无才培养使用；无德无才坚决不用,”,。,陕鼓,“,正确地做事，做正确的事,”,。,“,向上向善，优良风气创未来,”,。,14,“知遇”知多少,遇实际上就是“缘”和关系,人有天生的“遇”，后天的“遇”,生活，工作，事业都是有各种“遇”所构成，人最关心的是“伯乐识才之遇”。,15,知遇,论知多少：,1,）五湖四海事业论,共同目标，从四面八方来到这里。,）人生缘分论,百年修得同船渡，千年修得共枕眠。,3,）预定必然论,一切皆必然，一切皆有可能！,4,）因果报应论,积善，积德！,16,人的社会关系种类知多少：,）血缘关系最原始和最忠诚的关系,）地缘关系最容易拉近的关系,）学缘关系不分长幼的关系,）趣缘关系因共同兴趣而产生的关系,）业缘关系因事业产生的关系,）法律关系因法律而存在的关系,17,违背、破坏者将被关系群抛弃、排斥。,违背者将支付很高的,“,成本,”,，主要是,“,信用成本,”,。,忠诚者将拥有关系资源，并会得到回馈。,牢记人生不易，共事是缘，合作为重！,18,市场经济是“平等经济”，要让“老实人和诚实人”不吃亏，甚至有较高的回报，“失信的人”寸步难行，并尽量限制和制约“投机的人”。,而中国处于转型期时，“老实人”吃亏，“投机的人”和“失信的人”往往有较高的回报，因为中国目前“失信的成本”较小。,19,印建安：,“,你身边的人就是你的未来,”,。,冯伦：,我们不是神，一定要成为离神最近的人,”,。,“,我们不是最优秀的人，一定要有最优秀的人成为我们的朋友,”,。,20,三、员工职业化的核心要求,“,知恩,”,21,你一定要清楚地知道别人对你的好！,22,看一个小故事（摘自读者年期）：,去年夏天，在翻译保郎陪同下，我到南西伯利亚采风。一天，向导辉腾,他是图瓦共和国艺术科学院的秘书,说领我们见一个人。,我们开车走进森林，在一幢木房子前，一人远远迎着。,“,这是猎人德维,.,捷列夫涅,.,辉腾介绍。,德维,.,捷列夫涅,60,多岁，粉皮肤，生就,3,岁婴儿般好奇的眼睛，缺左小臂。他名字俄语的意思是,“,两颗树,”,。,他家墙上挂着熊的头颅标本。熊的眼神像德维一样天真，它微张着嘴，一边的牙齿折断了，顶戴一个新鲜的花环。德维在熊面前述说一大通独白。保郎告诉我，,“,两颗树,”,对熊讲的话是：,“,熊妈妈，安加拉河水涨高了一尺，森林里又有几种野花开放，拜特山峰从下午开始变青。,”,我听着脊背发紧，太神秘了。,“,讲一下熊的故事吧。,”,保郎说。,23,“这是熊妈妈的故事。”德维边喝啤酒边说，“那一年，我领儿子朱格去萨彦岭东麓的彼列兑抓岩羊。朱格喝了山涧的水之后就病了，估计水里掺时黑鼬的尿。我们只好在山上住了七天，吃光了干肉。野果还没长出来，我们快要饿死了，朱格会先饿死。,“那时候动物也没有食物，春天嘛，它们不出来，我打不到猎物。有一天傍晚，运气来了。我在一个岩洞边发现了一只熊仔。它饿得走不动了，舔掌、喊叫。我架好猎枪，这时候空气中传来震颤，刚长出来的树叶跟着抖动,母熊在树后发出低吼，就是它（德维指墙上的标本）。我明白，这时枪口不能指向它的孩子，便放下枪。母熊转身走了，它走得很慢，也是缺少食物引起的虚弱。我看它走的方向，突然明白，那是我儿子躺着的地方。我摇晃着回去，见朱格躺在树枝上，他看看我，又转过头。我手里什么猎物都没有。在离我们十几米远的树后，母熊看着我们。过一会儿，它走了。母熊回来时，带着熊仔，站着看我们。”,“这是什么意思？”保郎问。,24,“意思是，它们没有食物，要饿死了，想吃掉我们。我们也没有食物，想吃掉它们。但是，我没把握一枪打死母熊。它会在我装子弹的空隙扑过来。我可以一枪打死熊仔，母熊也会一掌打死我儿子。然而我有枪，它不敢。”,“我们就这样对峙，谁也不动。我儿子朱格已经昏迷过去了，腹泻脱水，加上饿。我心里懊悔，但没办法。我一动，母熊就会扑向我儿子。”,“母熊的眼睛始终看着我的枪。它的小眼睛对枪又迷惑又崇拜。好吧，我举着枪，走到悬崖边上,我身后十步左右是一处悬崖,在石头上把枪摔碎，扔下去。母熊见到这个情景，头像斧子一样往地上撞，这是感激，我能看到它流出的眼泪。这回公平了，我想，搏斗吧，要不然你们走开，像陌生人那样。”,25,“熊不走，也不上来扑我们。这下我没办法了，我毁掉枪，表明伤不到你们，还要怎么样？再想，母熊是想为幼仔谋点食物。为了让它们走，也为了我儿子，我闭着眼用刀把左小臂割断扔了过去。上帝呀！熊仔撕咬我的左臂，上面竟然还有我的手指。你们想不到后面的事情，母熊走过来舔我的伤口。它的带刺儿的舌头舔着上面的血，我闭着眼睛对熊说：吃掉我吧，但别伤害我的儿子。,“我可能晕了过去，最后被母熊的吼声弄醒，它看着我，然后，疯了似的奔跑，从悬崖扑下去。我费了很长时间才弄明白，母熊自杀了。要知道动物从不自杀，但熊妈妈从悬崖跳下去了。我胆战心惊地爬到悬崖边上往下看，母熊躺在一块石头上，嘴和鼻子都是血。它死了。”,26,“,告诉他们结果，德维。,”,向导辉腾说。,“,结果就是，我们活到了今天。,”,“,说熊。,”,辉腾提示。,“,唉，我们吃了熊的肉，活了过来。我又趟着冰水给熊仔捞来很多鱼，它吃饱走了，它（指标本）被我带回来。我的伤口被母熊舔好了。,”,德维给熊的嘴边塞一支红河牌香烟，往它头上洒一些啤酒。,“,这是哪一年？,”,我问。,“,普京第三次上图瓦打猎那年。,”,“,2006,年。,”,辉腾说。,2006,年，在西伯利亚发生的人和熊为了儿子和和生存相互合作的事情，不可思议。为了熊仔，熊妈妈竟有那么大的勇气！,熊妈妈为什么这样做？,27,答案：,因为她“知恩”！,28,作为员工我要知什么恩？,29,知恩知多少？,生命之恩；养育之恩；关怀之恩；问候之恩；提醒之恩；相助之恩；提携之恩；,同事之恩；朋友之恩；老师之恩；长辈之恩；邻里之恩；领导之恩；老板之恩,制度之恩；政策之恩；党的恩情；政府的恩情,30,士为知己者死；女为悦己者容。,君子为道而生，为义而死。,为什么？,“,知恩,”,！,31,四,员工职业化的表现,“,感恩与忠诚,”,32,感恩通过忠诚表现出来,忠诚始于感恩；感恩要求忠诚,感恩是内在动机，忠诚是外在表现,33,1,人为什么讲究忠诚,“,忠孝信义礼仪廉耻,”,是传统人文文化。,首位的是,“,忠,”,。就是在心理，在心中。,忠诚是一种品质，是一种习惯，是一种追求，是一种理想，是一种规则，是一种秩序。,34,2,羊有跪乳之恩，鸦有反哺之孝。,况人乎？（链接视频）,35,感恩的层次：,人为什么要感恩父母？,身体、生命。,人为什么感恩老师？,启蒙、培养。,人为什么感恩公司？,工作、平台。,人为什么感恩老板？,事业、发展。,36,员工怎样做才算忠诚,忠诚从诚开始，通过文化认同强化，在利益共享的情况下实现。,员工价值观、理念与企业文化一致，就是,“,诚,”,；员工行为符合企业文化的要求，就是,“,忠,”,。,37,忠诚是效率，是竞争力，使企业发展的基石。,忠诚度是企业最需要员工具备的第一品质。（菲利普公司）,38,古人云,:,“,圣贤由学而成，道德由学而进，才能由学而得,”,。,“,用感官所捕捉的世界是有限的；用心灵所感知的世界是无限的,”,。,“,用双脚和心灵所走踏出的都是未来的路,”,。,39,在公司要,“,想事，干事，干成事！,”,40,感恩与知足有直接关系：,工作上不断努力，事业上不断进取，但个人欲求上要适当节制,在名和利上要适度追求，否则自寻烦恼这就是知足！,41,“,太阳光大，父母恩大，君子量大，小人气大,”,。（蒙牛）,“,看别人不顺眼，首先是自己修养不够,”,。（同）,“,抱怨的人必被,冤,包围,”,。,“,吃亏者是福，知足者是仙,”,。,42,以平和之心对待名；,以淡泊之心对待位；,以知足之心对待利；,以敬畏之心对待权。,43,“,我比你们谁都低一等，但是我比自己永远高一等,”,。（曾宪梓）,与自己历史比，不断进步。,44,公司内部相互感恩,员工要感领导的恩，领导要感下属的恩！,新员工要感老员工的恩，老员工要感新员工的恩！,要感部门同事的恩，要感客户的恩！,45,要注意五人,:,）理解人,;,）关心人,;,）爱护人,;,）信任人,;,）发展人,.,46,五导,:,）引导,;,）指导,;,）疏导,;,）开导,;,）劝导,.,47,四做,:,）用脚做,(,调研,);,）用手做,(,示范,);,）用心做,(,沟通,);,）用势做,(,媒体和载体,),经营企业就是经营人心,48,感恩逻辑：,）企业要感恩社会,;,）员工要感恩企业,;,）企业要有感恩的心,;,）员工要有感恩的魂,.,49,英国许多教堂里都提醒,-,“,思恩,”,“,算算你所得到的恩惠,”,工资,补贴,劳动保护,空调办公室,共用电话,电脑,打印机,周六周日,法定假期，班车等等,.,50,商业规律,-,企业倒闭的原因,:,1),社会革命与制度变迁,2),技术革命,3),不可抗拒力和不期而至的灾难,4),商业竞争,这之中两点都与员工有关。,51,忠诚是一个人的无形资本,是一个职业人的显著特征,.,忠诚是一种战略资源，需要战略设计。,忠诚是一种世界观，也是方法论。,52,忠诚的表现,:,1),对人诚实,对别人诚实,不欺骗客户,不欺骗同事,;,对自己诚实,在没有人监督的时候也坚持诚信,-,”,慎独,”,.,53,2),认真做工作,让客户满意,让同事满意,让领导满意,让老板满意。,54,3),严谨做人做人,让家人满意,;,让师长满意,;,让自己满意。,把优秀当作一种习惯！,55,4),正确的忠诚观,忠诚就是对自己负责,忠诚就是忠诚于于自己。,忠诚是一种心态，是一种境界。,56,忠诚是一种态度,是一种状态,!,忠诚是人生的感悟,!,忠诚是人生的修炼,!,忠诚是熬出来的,!,57,“,信仰决定快乐与幸福,”,!,要想快乐必须要有信仰,”,-,忠诚是信仰的具体表现。,58,5),优秀企业的员工忠诚,小胜凭智,;,大胜靠德,.,忠诚度是成熟企业的标志，也是成熟员工的标志。,这也是优秀男人的硬性标准之一。,59,忠诚于企业还是忠诚于老板,?,当老板决策正确时,忠诚于老板就是忠诚于企业,!,在一定程度上,老板就是企业,.,60,规范化的企业,:,应该让员工忠诚体制,忠诚于公司的制度,.,遵守制度的人增加,公司的规范和透明度增加,.,假忠诚,一进去就招,.,61,优秀员工的表现,(,冯伦,):,1),没事找事干,;,2),把别人的事当自己的事干,;,3),把自己的事不当事,.,把大道路留给自己,;,把小道理留给别人,.,62,在工作上，员工能够“追求正确，崇尚正义，充满正气”，“全心，全力，全时”为企业服务。,63,6),日本员工的忠诚度,“下级学习的是上级的背影。上级全力以赴投入工作的行动就是对下级最好的教育。”,64,忠于团队,;,讲究效率,;,加班,;,为别人考虑,;,忠诚于企业,;,讲究商业信用,(,没有合同,);,谦和谦恭,;,工作,:,自发,;,自动,;,自觉,.,65,感悟一,:,人有三个境界,:,一是做事,(,进入状态,);,二是做事业,(,进入层次,);,三做人,(,进入境界,).,你在哪个阶段,?,66,感悟二,:,找一份工作容易，找一份好工作不容易；找一份好工作容易，但找一个好的老板很难！,67,故事欣赏,:,一天，一只兔子在山洞前写论文， 一只狼走了过来，问：,“,兔子啊，你在干什么？,”,兔子答曰：,“,写论文。,”,狼又问：,“,什么题目？,”,兔子答曰：,“,浅谈兔子是怎样吃掉狼的,。,”,狼哈哈大笑，表示不信，于是兔子把狼领进山洞。 这是他才发现，山洞里有一只狮子，狮子一拳把狼打倒在地，说道：,“,不看看他老板是谁？,”,过了一会，兔子独自走出山洞，继续写文章，随后一个个动物都被搞定。,68,记住：,一个员工的能力大小关键要看你的老板是谁。,69,你的发展得益于企业的平台，你的价值在公司可以充分表现出来；离开公司你做事的成本会很大,很可能一文不值，这绝对不是危言耸听,人们欣赏你是你有个平台或者背景，这是你最重要的资源,所以,-,人要知遇,-,知恩,-,感恩,!,70,谢谢大家,!,71,