新员工培训-入职导引.tmp

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,新员工培训 之人事篇,人力资源部,2009,年,2,月 杭州,希望通过今天的交流能达到以下目的：, 了解公司架构、各部门职能,及,*,的,人力资源策略,了解*基本,工作要求；, 了解公司人事管理相关制度和流程；,综合认知,篇,找到自己的位置,VAS/IDC/,多加网,/,*学院,*,的,人力资源策略,资源,高素质管理人才,标准,对管理者能力要求,渠道,内部提升与外部引进的平衡,技术,管理者能力发展支持,建立“潜才库”,建立素质模型,内部培训选拔机制,引入测评工具,完善流程,“我”,在*的,发展,空,降,三级工程师,高级专家,资深专家,一线主管,中层管理者,高级经理人,初学者,有经验者,日常行为篇,一、日常行为准则,二、职业心态与工作方法,三、,5,种重要的沟通渠道,参考制度：,员工手册,（,200,8,版）,人员出入管理制度,机房消防安全管理制度,安全、节能管理制度,员工识别卡管理制度,公司物资管理制度,员工,“,高压线,”,内容概要,1.,职业礼仪,着装要求,原则：得体，不怪异,建议男性：西装、衬衫、深色袜鞋,建议女性：套裙（裤）、职业装、连衣裙,严禁穿戴以下服装、饰品：,不得穿着短裤、背心等；,穿着吊带衫、超短裙（裤）、露脐（背）装；,不得穿拖鞋，穿皮鞋必须穿袜子；,不抹味道怪异的香水，不浓妆艳抹,一、日常行为准则,1.,职业礼仪,行为举止,原则：得体，不张扬,表情：自然、友善、有真诚的微笑,体态：端庄，站、坐、行、走有得体大方,行为：职业、庄重、适度,语言：使用普通话,友善、不尖刻、不拐弯抹角,一、日常行为准则,1.,职业礼仪,电话规范,原则：高效，规范、职业化,接听：你好,，,*,，,过程：做必要的记录,语言：使用普通话，简明扼要、用语言规范,聆听：认真听取对方信息，对于问题做必要的回复,禁忌：无礼、无心、煲电话粥,一、日常行为准则,2.,保密安全义务,商业保密义务,不从事任何不正当使用公司商业秘密的行为；,不使用、发表和泄露有关公司及其客户的任何秘密；,不翻阅、探听与本职工作无关的秘密信息；,未经公司许可，不得复制任何秘密信息；,一、日常行为准则,2.,保密安全义务,网络安全保密义务,办公终端的使用者有责任为接触到的所有信息保密；,不采用任何手段或方式将接触到的信息进行非法拷贝，传播；,不得使用计算机制造、传播、散布各种恶意电脑程序和破坏社会秩序的文章或政治性评论；,不得使用计算机执行网络或主机扫描、网络监听、网络拒绝服务攻击、密码破解等,“,黑客,”,活动,一、日常行为准则,3.,员工道德准则,热爱国家守国法；,不沾贿赂防腐化；,保守秘密有道德；,财务报销不做假；,心存正义不损人；,高尚情操驻芳华；,参见,员工手册,（,200,8,版）第六部分,*,科技员工道德行为准则,一、日常行为准则,4.,员工行为准则,上班佩戴识别卡，利于沟通便找查；,下班水电门关闭，安全意识永牢记；,访客进出有送迎，即有礼貌又安宁；,空调温度要控牢，节能降耗最环保；,复印打印有节制，减少污染节约纸；,物资物品要爱惜，素质提升靠点滴。,人员出入管理制度,、,安全、节能管理制度,员工识别卡管理制度,、,公司物资管理制度,一、日常行为准则,5.,员工,“,高压线,”,设置,“,高压线,”,(Bottom-line),的目的,时常提醒各级员工,在,*,工作,其间，牢记国家法律、遵守道德规范、遵循职业素养要求、使各级员工以预防为主、规避风险、并避免,给,*,及,个人带来严重后果及损失。,“,高压线,”,的内容,1.,不得利用工作之便，以任何方式受贿行贿及贪污；不得利用工作之便，索取供货方或客户礼品；,2.,供货商或客户主动赠送的小礼品（价值小于,500,元）除外；,3.,在工作期间，不得兼职或从事其他与工作无关的商业活动；如网上开店、上网炒股等,一、日常行为准则,5.,员工,“,高压线,”,4.,不得故意泄露公司技术和商业机密，未经许可不得擅自翻阅、抄录、翻印、拷贝公司机密资料；,5.,不得利用公司信息平台（内部网、互联网、短信平台及其他工具）发布和扩散国家禁止的信息；,6.,不得利用公司信息平台（内部网、互联网、短信平台及其他工具）发布和扩散有损公司名誉和形象、或有可能给公司带来经济损失的信息；,7.,不得提供虚假票据、报假帐；,8.,不得谎报、瞒报各种业务数据和信息、不得提供虚假报告（含日常业务报告）；,一、日常行为准则,5.,员工,“,高压线,”,9,不得利用公司名义招摇撞骗、或从事导致公司蒙受名誉受损或经济损失的各种活动；,10,不得伪造或盗用公司公章或公司各种文件；,11,不得无故连续旷工,3,日或全月累计旷工,6,日；,12,不得在工作场合下酗酒、打架；,13,不得无故损害公司财物和侵占公司财产；,凡触犯上述,“,高压线,”,的人员，视为严重违反公司规章制度。,一、日常行为准则,1,.,*,所,倡导的职业心态,承担压力,迎接挑战,释放激情,二、职业的工作方法和态度,2.,基本工作方法,明确自己的职责,明白工作的流程,闭环工作原则,（谁分配给你的任务，结果反馈给谁）,正确的工作态度（,3,种选择）,努力去做 反馈结果,接受任务 提出条件 努力去做 反馈结果,不能做 提出充分客观的理由,结果说话原则（不是做了，而是做好了没有）,二、职业心态与工作方法,1.,日报、周报、月度计划总结,目的：强化管理 促进沟通,形式：员工周报、部门周报（标准模版）,注意事项：,统一格式、及时提交 周五,17,：,30,前,通过上述报告，在企业内部形成完整有效的信息通道，帮助各个职能部门了解问题现状并提出有效的改善处理方案。,三、5种重要的沟通渠道,2.,直接主管的日常沟通,与直接主管的沟通是日常沟通中最常使用形式，通常也是最直接有效的工作沟通方式；,三、5种重要的沟通渠道,如果我们没有沟通，就不可能提供良好的客户体验。如果我们没有沟通，就没有相互尊重。如果我们没有沟通，就没有办法对任何事承担责任。,JIM,3.,升级告警机制,告警,是指超出了你部门或你个人职责范围的重大问题，这些问题将严重影响客户利益,和,*,利益,。,遇到这些问题出现后，如果你部门或你自己第一时间解决不了，请立即向你的上级和相关主管部门领导升级和告警。,两种模式：,A,如果问题严重，而且来不及用周报形式反馈，请立即打电话升级告警。事后在,周报,中提出；,B,问题严重，但可以放在该,周报,中升级告警。,三、5种重要的沟通渠道,4.,员工关系管理,人力资源部门设有员工关系管理委员会；,如遇到无法解决的问题，又不便与主管领导沟通，可以借助员工关系管理委员会的,帮助,三、5种重要的沟通渠道,5.CEO,绿色沟通渠道,如果您的问题通过上述方法还无法解决，或者问题重大，您可以通过邮件方式将问题反馈给公司最高管理者。,邮箱地址：,Jmallen,*,.,还可以采取匿名的方式，具体请查阅,员工手册,（,200,8,版）第,22,页，,B,.,*,的,工作环境和员工关系。,三、5种重要的沟通渠道,人事程序,篇,一、入职、离职、转正程序,二、绩效考核管理,三、员工发展管理,四、薪酬与福利政策,参考制度：,员工手册,（,2007,版）,*,科技招聘入职离职标准工作规程,(SOP),内容概要,2006,年开始公司实施人事外包政策。经过深入调查和反复比较，我们选择了诚信高，实力强的国内优质人力资源外包商,-,前程无忧作为我们的合作伙伴。主要合作内容如下：,1,、劳动合同签订,2,、社保缴纳,3,、工资代发,4,、政策咨询,劳动关系,1.,入职程序,经办人：人事专员、行政助理,需要递交的资料：,最高学历证书（含学位证书）,本人居民身份证,体检证明（肝功能、乙肝三系及常规体检）,原单位解除劳动合同,/,关系证明,一张数码生活照（请发至邮箱：,yaoyu,*,.,）,需要办理的手续：,员工档案资料,劳动合同（含保密协议）,承诺书,一、入职、离职、转正程序,2.,离职程序,试用期内,提前一周提出，经主管领导批复，报人力资源部,完成必要的工作交接,结算工资，开出离职证明,转正后,提前,30,天提出，经主管,/,分管领导批复，报人力资源部,完成必要的工作交接,结算工资，开出离职证明（办理档案关系迁出手续）,一、入职、离职、转正程序,3.,转正程序,试用期须按月填写员工试用期评估表,由员工本人填写员工转正审批表，提出转正申请（最晚在试用期到期前一周）,经主管,/,分管领导批复，报人力资源部,考核结果,提前转正,正常转正,延长试用期,解除劳动用工协议,一、入职、离职、转正程序,公司建立了一套完善的绩效追踪体系。所有员工从,进入*之,日起的业绩追踪。,通过对员工业绩的定期追踪，及时有效地激励团队中的绩优员工、告警绩差员工，通过绩效沟通，促进管理人员关心和帮助绩差员工，提升业绩。,对于绩优员工，可获得提前转正、高额提成（绩效奖金）、升职、加薪、全员表彰、外派培训、公费旅游机会等,对于绩差员工，您将面临换岗留用、降薪、降职、严重者须解除劳动合同等。,二、绩效考核管理,目的：帮助员工了解工作情况,类别：月度考核、半年度考核、年度考核,一般程序：可量化业绩员工自评,综合考核评估,考核面谈,结果汇总,考核复谈,结果应用,结果运用,评选优秀,职务升降,岗位调整,薪资调整,奖金发放,强化培训,二、绩效考核管理,三、,员工,发展管理,*,员工职业,”,跑道,”,管理人员阶梯,技术人员阶梯,*,技术人员可得到与管理人员,一样水平的薪酬和福利,业务人员阶梯,转岗和晋升管理,为充分发挥员工才能，确保合适的人在合适的岗位上发挥作用，提高工作效率，公司通过转岗、晋升等制度来满足人员配置。,当岗位出现空缺时，内部招聘将迅速启动。,公司提出平等的工作机会，同时也倡导和谐工作关系。 公司内部各项人事变动手续，需经相关主管批准。,三、,员工,发展管理,1.,薪酬,工资管理,计算时间：每月,15,日发放上月,1-31,日工资,支付办法：汇入银行卡（存折和卡）,工资明细查询：,人力资源,部*,工资扣除项目,个人收入所得税,个人应缴纳的保险费、住房公积金个人缴纳部分,缺勤扣款,其他,保密义务,禁止互相打听或泄露薪资，否则，将予以除名,四、薪酬与福利政策,2.,社会保险,社会统筹保险,养老,工伤,生育,医疗,失业,住房公积金,查询：,全国各省市社保政策请参考各地社保网站,人力资源部,*,四、薪酬与福利政策,1,、邮件系统,*.,2,、移动商务 总机：,1373,*,分机：个人分机号,3,、网络文件夹 用户：分机,4,、,E-Learning,平台 用户：个人分机号,分机：,111111,相关,ID,管理,事业之树常青,成功之花绽放,