班组长工作事项及所需掌握的知识培训课

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/1/12,#,班组长工作事项,及所需掌握的知识,目 录,第一节、班组长,10,项管理事务,第二节、班组长需掌握的知识,第三节、班组长需掌握的技能,第四节、班组长需具备的素养,第一节、班组长,10,项管理事务,一、班组目标管理,1,、依据制造部每日生产任务，合理设定班组的生产目标，将生产目标分解至个人。,2,、根据确定的班组目标，制定合理的生产计划。,3,、对计划的实施过程进行控制，确保个人目标及班组目标的达成。,4,、下班后总结班组目标完成情况，并进行改善。,目标管理是员工通过自我管理实现企业目标的一种管理方法，具体内容包括目标设计与分解、目标实施与控制。,二、工作布置与督导,工作布置是否合理，生产督导是否及时，将直接影响到班组成员的工作积极性及工作效率。,三、班组物料管理,1,、规范物料领取单据的填写及审批工作，按相关要求及程序领料、发料。,2,、对生产现场的物料进行科学布置，减少寻找工作，提高工作效率。,3,、做好物料的使用监控及废料处理等工作，减少生产浪费，提高物料利用率。,四、班组设备与工具管理,1,、对设备的操作及运行管理，提高设备运行效率和利用率。,2,、设备的维护管理，确保设备处于最佳使用状态。,3,、工具管理（包括：领取、摆放、使用、换新、报废的管理）。,五、班组成本管理,1,、成本控制（物料成本、质量成本、人工成本）,2,、成本改善（成本改善的内容和方向），掌握改善途径，提高利润。,六、班组质量管理,1,、确定班组质量目标,2,、班组质量控制（班组长带头控制）提升班组生产质量。,3,、班组质量改善（班组长应提高员工质量意识，鼓励员工提出合理建议、措施、方法、程序、方案、流程等）不断提升班组的质量管理水平。,七、班组安全管理,1,、班组安全教育（三级安全教育）,2,、作业安全管理（用电、高处、密闭、高低温）,3,、安全事故管理（及时上报，配合调查，吸取教训）,八、班组,5S,管理,5S,：整理、整顿、清扫、清洁和素养,班组长应组织班组开展,5S,管理活动，将良好的工作习惯转化为员工的固有素质。,九、班组团队建设,班组长应做好团队建设工作，提高团队的凝聚力和向心力。,1,、员工的培养（培养及储备工作）,2,、有效沟通,3,、有效的激励（奖励先进、鞭策后进，提高员工积极性）,4,、处理团队冲突,十、开好班前班后会,1,、开好班前会（主要是敲响安全警钟、任务分配、疑问解答、士气提升）。,2,、开好班后会（本班组工作总结、经验教训总结、计划改进等工作）。,第二节、班组长需掌握的知识,一、生产管理知识,生产管理定义：是企业对生产活动进行,计划、组织、指挥、控制和协调,等各项管理工作的统称。,（一）、生产管理目的,促使企业高效、低耗、灵活、准时地生产合格产品，为客户提供高质量的服务。,（二）、生产管理的对象,是人（操作者）、机（设备、工装模具）、料（材料）、法（方式、方法）、环（环境）,（三）、生产管理的内容,生产管理主要包括九大模块：,生产管理,计划管理,采购管理,制造管理,品质管理,效率管理,设备管理,库存管理,士气管理,精益生产,（四）、生产管理的方法工具,1,、看板管理,工序间进行物流或信息流传递的一种工具，可及时掌握生产现状快速制定并实施应对措施。,2,、参与管理法,激发员工的主人翁精神和责任感，促使各项制度更符合实际、更易于生产。,3,、,ABC,分类管理法,进行分类排列，分清重点与一般，实现区别管理、区别对待。,4,、,5W2H,法,What,：什么事，要做什么,Who,：由谁负责，谁执行,When,：何时开始，何时结束，何时检查,Where,：在哪里做，哪里开始，哪里结束,Why,：为什么做，做的具体目的是什么,How,：该如何去做效率才能最高,How much,：做多少？做到什么程度最好,二、工艺技术知识,工艺技术包括：原料配方、工艺路线、工艺流程、工艺指标、操作要点、工艺控制等一整套方法和技术。,1,、工艺卡（工序号、工序名称、工序内容、工艺参数）,2,、工艺附图（零件加工或组装的简图或图表）,3,、作业指导书（指导员工标准作业的技术文件，是正确作业的基准）,三、质量管理知识,（一）、全面质量管理（,TQM,）,目的是为了以质量为中心，以全员参与为基础，建立起全过程的质量保证体系，从而生产出客户满意的产品。,共有五大特点：,1,、全员性,2,、全面性,3,、预防性,4,、服务性,5,、科学性,（二）,QC,小组活动,是以保证、提高与改进产品质量、工作质量和服务质量为目的，由在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。,1,、组建方式,（,1,）、按劳动组织建立,QC,小组,这类小组主要是班组、岗位、工种、部门为中心，以技术骨干和,TQM,积极分子为主，组建的,QC,小组。,（,2,）、按工作性质建立,QC,小组,成立“现场型”、“管理型”“公关型”的小组,（,3,）、按课题内容建立的,QC,小组,以某一课题为活动内容，由参加课题活动的相关人员组成,QC,小组。,2,、,QC,小组活动程序,组建,QC,小组,进行,QC,注册登记,选择,QC,活动课题,选择,QC,组长,进行,PDCA,工作,撰写,QC,活动成果,归档,QC,活动成果,继续开展,QC,活动,（三）、质量改善工具,1,、分层法,2,、检查表法,3,、排列图法,4,、因果图法,5,、散布图法,6,、直方图法,7,、控制图法,四、设备管理知识,设备是生产的基础，是生产品质、生产效率的关键。,（一）、设备管理周期,全寿命周期管理,前期,购置,安装,中期,使用,维护,维修,后期,改造,更新,报废,（二）、设备管理的基本要求,班组长应掌握设备管理的基本要求，如“三好”、“四会”等。,1,、“三好”要求,管好：专人保管,用好：严格程操作,修好：及时报修,2,、“四会”要求,会使用、会保养、会检查、会排除,五、学习型班组建设知识,（一）、树立标杆班组，学习型班组需具备的特点,1,、学习行为日常化、制度化，且是团体行为，能够相互促进。,2,、成员间相互信任，能充分进行交流和沟通。,3,、员工具有超越自我的精神，会主动学习，会全身心投入。,4,、员工具有共同的价值观、目标和愿望。,5,、管理有柔性，可实现高度的人性化管理和自主管理。,/6,、实现各种技术专长和业务专长人员的最佳组合。,（二）、学习型班组建设原则,1,、实践性原则（在实践经验的基础上，不断探索，总结）。,2,、特色性原则（企业之间、车间之间、班组之间都存在差异）。,3,、持久性原则（长期的创建过程才有成效）。,4,、以人为本原则（目的是塑造人，应以人为本，充分调动员工的积,极性）。,5,、实效性原则（效果必须落实到工作绩效上）。,（三）、学习型班组建设方法,要坚持工作学习化、学习工作化，从实践中来、到实践中去。,以实践为师,在工作实践中学习，提炼经验、技术,以思考为径,多思考、反思，进而从中发现问题，有所领悟,以同事为师,人人有特长，人人有亮点，人人有绝活，人人都相敬,以分享为师,每个成员都要在学习中阐述自己的观点，与别人进行分享与沟通,以标杆为师,横向以优秀者为榜样学习，纵向以今天比昨天进步为出发点进行学习,以问题为师,采取“每日一问，每日一进，日清日高”的方法,第三节、班组长需掌握的技巧,一、协调能力,主要为妥善处理上下级之间、工作之间以及人员与工作之间的关系的能力。一个人的能力有限，要充分协调周边的人力、物力、财力、激发员工潜能，靠集体的力量取得胜利。,协调能力：,人际关系协调能力,和,工作协调能力,两个方面。,协调能力,具体要点,人际关系协调,态度方面,信任别人，不怀疑他人的善意和诚意,建立良好的关系并珍惜,接纳他人意见，并愿意改变自己,通过倾听来了解他人,通过倾诉而被人了解,沟通方面,以解决问题为前提,准确、及时沟通，消除负面，实现团结合作,互相尊重，剔除门户之见，小集体想法,树立“双赢”的观念,从双方共同点开始沟通，再慢慢解决分歧,工作协调,合理进行分工，使下属各尽其责、各尽其才,让员工事先参与分工，提升其工作积极性,让员工明白事情的重要性,让员工提出疑问，并共同探讨问题、提出对策,让员工感到被信任，被委以重任,二、沟通能力,班组长应经常与班组员工进行沟通，让他们清楚班组的目标和各自的任务，化解彼此的误解和矛盾。,要想提高沟通能力，班组长可把握以下七大要点：,1,、主动关心员工,2,、摆正位置与心态,3,、常换位思考,4,、采用合适的声调及语速,5,、语句要简明扼要,6,、注意肢体语言（手势、面部表情、体态）,7,、控制情绪,三、汇报能力,要能有重点、有层次、清晰的进行汇报,汇报一般分为：口头汇报和书面汇报两种形式,常见汇报文件的书写技巧见下：,总结,总结一般由标题、正文、落款三部分组成。,应实事求是，重点突出，注意分析，有理有据，新颖独特。,请示,一般由标题、正文、落款三部分组成，结束语为“以上妥否，请批示”。,请示应做到“一文一事”，语言要简洁、明确。,报告,报告要重点突出，层次清晰，点面结合。,专题报告要就某一专题写清楚，写深刻。,四、指导能力,五、团队建设能力,班组是一个团队，班组长只有建设好这个团队，才能实现一加一大于二的效果。,制定团队目标,首先制定团队目标，向所有成员贯彻，得到所有成员的认同,训练团队精英,在团队中发现并培养精英，使其成为自己的左膀右臂。,激励团队士气,采取有效手段，激发潜能，调动积极性，最终实现团队目标。,六、情绪管理能力,体察自己情绪,学会体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。,调试自身情绪,可通过改变认知及价值观，聊天，增加娱乐活动等,着眼于问题解决,切忌采取呵斥、责备方式，应采取员工能接受方式，与员工一起解决问题,第四节、班组长需具备的素质,一、责任意识,班组长的责任意识是指其对自己、对员工、对工作、对企业、对社会等所负责的认识，是承担责任和履行义务的自觉态度。,二、纪律意识,（一）、班组长纪律意识的体现,1,、对企业绝对忠诚,2,、绝对服从上级指示,3,、绝对执行规章制度,（二）、班组长纪律意识提高的方法,1,、认真学习企业规章制度，掌握纪律的具体要求。,2,、利用制度指导，辅助开展工作，对违反纪律的员工严格按章办事。,将工作纪律要求张贴在明显处，时刻提醒自己及班组成员遵守纪律，维护企业正常的生产秩序。,三、成本意识,1,、优化作业效率,2,、改善操作动作,3,、进行成本核算,4,、实施成本控制,四、交期意识,班组长应从生产计划、作业控制等方面着手，保证按期、按量、保质交货。,五、安全意识,1,、学习相关安全知识,2,、始终把安全放在第一位,3,、识别危险源,4,、生产任务必须服从生产安全,5,、参加安全教育活动,谢谢大家！,