TWI工作改善方法课件

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,鄭記企管,*,主講人： 蘇春松,T W I,Paul Su,1,工作改善方法,1,鄭記企管,講師簡介：蘇春松,現任：,逸華企業顧問有限公司,台灣鄭記企業管理顧問股份有限公司,董事長,逢甲大學紡織研究所碩士,台大商學院企經班第七期結訓,英國,IQA ISO 9000,主任評審員,ISO 14000,主任評審員,學歷：,厚生公司品保處長,、,TQM,執行幹事,厚固公司廠長,勤誠公司廠長,旺旺公司上海總管理處生產處長,經歷：,2,鄭記企管,講師簡介：蘇春松,授課及輔導廠商：,鋐,洲、華盛頓、三貿、台灣電線、佑展、嘉孚、德賓、雋宇、,皇冠、華亨、台之傑、華藝、東陽、潤通、錫隆,、,亞合、合一、穎昌、彰揚,等,ISO,認證,群,亞、興旺、佑展、浩拓、,達晨、隆成、偉振、易惠、華亨,等策略規劃與年度目標管理,達晨、大成、易惠、偉振、皇冠、吉聯、華亨,等,活動,群,亞、興旺、佑展、浩拓、大度、雅織、,源興、欣華、達晨、皇冠、華亨、台之傑、信華、東崎,等幹部培訓,共300,多家成效良好，深獲好評。,3,鄭記企管,課 程 大 綱,一現場班組長的武功心法,二督導人員必備的五個條件,三JM的核心思維,四JM的中心課題,五TWI,工作改善方法,（卡片運用）,六工作改善方法四階段,七案例演練（）,八案例演練（）,4,鄭記企管,1,.,TWI,原文為,T,raining,W,ithin,I,ndustry for supervisor,即指現場第一線督導者的訓練。,2,.,TWI,包括：,JI,(,J,ob,I,nstruction),工作教導,3.,善用OJT培育部屬,JM,(,J,ob,M,ethod),工作方法改善,JR,(,J,ob,R,elation),工作關係,JS,(,J,ob,S,afety),工作安全,一、,現場班組長的,武功心法,TWI,5,鄭記企管,工作的知識,職責的知識,改善的技能,教導的技能,領導的技巧,二、,督導人員,必備,的,五個條件,6,鄭記企管,1.,工作場所的工作，今日是最好的，也未必明日是最好的。,三、,JM的核心思維,2.,不滿足於現狀，經常保持著疑問,(問題意識),，不斷尋求,更好的方法,，,仍是企業繼續發展的原動力。,7,鄭記企管,1.,所謂JM,(工作改善方法),四、,JM的,中心課題,並不是思考新鮮大規模的創新。,而是祇要在每日的工作中，發現浪費時間，材料、異樣、部品（物品），困難作業事項。,努力設法消除這些，就可能做到提高品質，節約費用，縮短時間。,8,鄭記企管,2.,JM,(工作改善方法),四、,JM的,中心課題,並不是盲目瞎碰的方法來做。,而是要以科學的方法，就是進行工作細目分解、自問、展開的方法才是最有效果的。,JM是督導人員進行工作場所的改善最合適的方法。,9,鄭記企管,練功教室,10,鄭記企管,何謂,KAIZEN,?,11,鄭記企管,KAIZEN,12,鄭記企管,KAIZEN,1.,日本企業成功的奧秘,(KNOW HOW),2.,日本企業獨有的,特性/文化/習慣,3.,KAIZEN ,Improve,4.,KAIZEN,=,持續不斷的改善,13,鄭記企管,何 謂,KAIZEN,改 善,1.,CPC ：,不斷追求好，還要更好!,2.,臺塑 ：,點點滴滴求合理。,3.,豐田 ：,乾毛巾再擰出水來。,4.,松下,：,企業不斷求進步的動力。,14,鄭記企管,學習,聽,+,看,看,聽,聽,+,看,+,討論,+,做,聽,+,看,+,討論,學習,與,記憶,關係,15,鄭記企管,學習,技巧,學習的,最佳方法,就是：,動手自己做,DIY,(,D,o,I,t,Y,ourself),俗稱,“學習游泳的方法就是下水去練 習”,，否則光聽教練在課堂上講解一輩子也學不會。,16,鄭記企管,五、,TWI,工作改善方法,（卡片運用）,這卡片的,工作改善方法,是表示,有助於使現有,勞動力,、,機器設備,及,原物料,之有效運用，達到最高效益，,而在短時間內促成大量生產高品質的實際方法。,.,.,.,17,鄭記企管,提高生產力,Input,生產活動,Output,生產力,=,由生產活動,所獲得的生產物,投入生產活動的,各項資源,=,質量,人機料法,生產力,=,OP,IP,=,18,鄭記企管,六、,工作改善方法,四階段,第,階段,工作分解,1.,完全按照現行的工作方法，將工作的全部 細目記錄下來。,2.,搬運作業,機器作業,手工作業,均應列為細目,1,2,3,4,(霧裡看花,第,1,站),JM,19,鄭記企管,六、,工作改善方法,四階段,第,階段,就每一細目,作自問檢討,1.,自問下列事項,1,2,3,4,(霧裡看花,第,站),為什麼,需要這樣做?,它做的,目的是什麼?,在,什麼地方,進行最好?,應該在,什麼時候,做?,什麼人,最適合去做?,用,什麼方法,做最好?,2.,下列事項亦應一併自問檢討,材料，機器，設備，工具，設計，配置，動作，安全，整理整頓,JM,20,鄭記企管,六、,工作改善方法,四階段,第,階段,展開,新方法,1.,刪除,不必要的細目,2.,盡量將細目加以,合併,3.,重組改善,細目的順序,4.,簡化,必要的細目,為使工作更安全並且更不吃力,將材料、工具及設備安排在,動作範圍內的最合適最理想位置,盡量利用,重力,，設計饋料（給料）漏斗，或滑槽送料設備,要有效利用,雙手,盡量應用,工具（Jig）,或其他,固定夾具,，避免,用手握持,5.,借助他人的意見,6.,將新方法之細目,記錄,下來.,1,2,3,4,(霧裡看花,第,站),JM,21,鄭記企管,六、,工作改善方法,四階段,第,階段,實施,新方法,1.,使上司,了解,新方法,1,2,3,4,(霧裡看花,第,站),JM,2.,使屬下,了解,新方法,3.,照會主管安全、品質、生產量，以及成本等部門，徵得其,同意,。,4.,將新方法付諸,實施,，一直用到下一次改善。,5.,別人的,貢獻,應予承認。,22,鄭記企管,七、,案例演練,(),利用迴紋針夾A紙和B紙,動作分析,案例演練,。,23,鄭記企管,動作,分析,例,紙,A,迴紋針,用迴紋針把紙A和B夾住後的紙,紙,B,24,鄭記企管,動作,分析,用紙,左 手,右 手,NO.,動作內容,符號,時間,累計,累計,時間,符號,動作內容,NO.,1,手伸向A,等待,1,2,手抓住紙A,等待,2,3,手伸向B,等待,3,4,手抓住紙B,等待,4,5,等待,手伸向迴形針,5,6,等待,抓住迴形針,6,7,把紙A、B拿到手邊,把迴形針拿到手,7,8,拿著紙,用迴形針夾住A和B,8,9,把夾住的紙放好,等待,9,10,25,鄭記企管,練功教室,26,鄭記企管,是什麼碗糕 ?,27,鄭記企管,程序圖,(Process Chart),用,分析符號,動 作,說 明,符 號,操作,檢驗,運送,等待,儲存,從事生產,做工作,使工作完成了一部份,加工,業務的處理,有關各種質量與數量的查驗,兩不同工作地點的傳遞或旅行,握持或存留以待更進一步的處理,擱置入庫,符號簡要說明表,28,鄭記企管,八、,案例演練,(),收音機殼板的製作,與,包裝作業,29,鄭記企管,收音機殼板,作業概要,依照現行方法配置與現行方法的工作分解正確地進行。,以適當的速度做，一面說明正在做什麼,檢查，排列12張銅板,檢查，排列12張黃銅板,將銅板與黃銅板分別堆疊在鉚釘之右側,將各組銅板鉚釘(至少3組),在各殼板蓋印，堆疊在作業台上,將12組裝入搬運箱,將35,Kg,的搬運箱運到距離15公尺的磅秤處,過磅，將重量記入傳票,由搬運工將搬運箱搬運到距離30公尺的包裝場,由包裝工加蓋，刷上地址及收件人,搬運工將空的搬運箱運回原處,30,鄭記企管,現行的,方法配置圖,銅板和黃銅板組合配置(12組),工作檯,鉚釘機,戳記,印台,搬運用箱子,十字型疊合,材料台黃銅板,材料台銅 板,由搬運工自衝型場送來,鉚釘場,工作人員搬運距離15M,搬運工運搬30M,秤,運搬箱,運搬箱,運搬箱,(包裝台),(包裝箱),秤,出貨場,本圖不按比例尺,殼板完成品堆置所,31,鄭記企管,8-1、,第,1,階段,工作分解,1.,完全按照現行的工作方法，將工作的全部 細目記錄下來。,2.,搬運作業,機器作業,手工作業,均應列為細目,32,鄭記企管,8-1、,第,1,階段,工作分解,工作分解,是,工作改善的,第一步,所謂工作分解，,即將現行作業的實際狀況，,正確地,，,完全地,加以記錄，,掌握其作業有關係的所有事實。,33,鄭記企管,8-1、,第,1,階段,工作分解,1.,工作分解,之目的是什麼?,由於進行工作分解，可以掌握了解其各項作業細節，完整正確的實際狀況。,由於進行工作分解，可以發現改善的必要點或浪費的動作。,可以將每一個細目，按順序地毫無遺漏地加以調查。,34,鄭記企管,8-1、,第,1,階段,工作分解,2.,細目,是什麼?,工作中每個動作多可成為細目，例如，動作或檢查、停滯（等候、延遲）等都是細目。,下列種作業全部均成為細目的對象。,搬運作業,搬運材料與箱子,機器作業,鉚釘,手工作業,排列，對齊，蓋印,例如，收音機殼板的製作與包裝來說，,等，全部為細目。,35,鄭記企管,8-1、,第,1,階段,工作分解,3.,細目,如何取法?,細目取得愈細，自問愈澈底，改善可以做得更完全。,但是，細目的大小程度究竟如何決定，可視當時之目的或作業的內容、範圍來判斷決定。,36,鄭記企管,8-1、,第,1,階段,工作分解,4.,細目,如何表現?,原則上，動作其他的細目應寫成具體、 簡潔。,例如：,走到,轉動板手,將把手拉下,觀察物品的傷痕,等待10秒,去取,用板手鎖緊,鑽孔,檢查物品,稍微等待,37,鄭記企管,8-1、,第,1,階段,工作分解,5.,摘要的,想法與掌握,方法如何?,作業動作要點、實實在在的狀態或條件加以記錄 ，並不是寫過去的實績或將來預想的問題等的處理事項或單純的想像。,距離、時間、公差、不良、安全、姿勢、重量、方法、環境、困難性、形狀、強弱等之外，有時所作的動作也要填入摘要欄。,由於寫很多的摘要，可以從多角度來檢討細目，也可以導出構想的線索。,38,鄭記企管,8-1、,第,1,階段,工作分解,5.,摘要的,想法與掌握,方法如何?,記載例,細目,摘要,鎖緊,將箱子拿起,持鎚,有時會受傷,30Kg，用2個人，不容易拿,把柄易滑,注意不要受傷,注意不要掉下去,緊緊地握著,39,鄭記企管,8-1、,第,1,階段,工作分解,6.,在什麼場所,進行工作分解,?,工作分解必須在現場一面觀察作業進行。如果以假定的、想像的做法是不能掌握事實。,7.,分解工作時,的注意點是什麼,?,有必要向作業員充分說明目的，請他協助工作分解或將卡片給他看，使作業員了解，要求其協力，如果不這樣做，有時將無法掌握實實在在的作業狀況。,40,鄭記企管,工作分解表,41,鄭記企管,工作分解表,42,鄭記企管,8-2、,第,階段,就每一細目,作自問檢討,1.,自問下列事項,為什麼,需要這樣做?,它做的,目的是什麼?,在,什麼地方,進行最好?,應該在,什麼時候,做?,什麼人,最適合去做?,用,什麼方法,做最好?,2.,下列事項亦應一併自問檢討,材料，機器，設備，工具，設計，配置，動作，安全，整理整頓,43,鄭記企管,1.,什麼是,六項自問,？,(1).,為什麼需要這樣做?,這是非常重要的自問，是最初應該做的自問,?,做這自問，檢討其細目是否必要，無論如何都是非做不可的嗎？或是可以不要？也就是檢討細目是否可以不做。,(2).,它的目的是什麼?,其細目是需要的，還是不需要的?,如果不清楚時，再進行這個自問，檢討是否對安全、品質有幫助?也就是每一個細目都有其目的，檢討是否對於達成其目的之手段有沒有用處，如果沒有用處，就再度自問為什麼需要這樣，來加以確認。,44,鄭記企管,1.,什麼是,六項自問,？,(3).,在什麼地方進行最好?,有沒有適合於進行其細目的工作場所,?在什麼地方?,在那一個機器，在那一個作業場所，在那一設備進行是最好？要加以思考。,(4).,應該在什麼時候做?,其細目是否在最初做，還是在以後做較好?究竟怎樣 順序較好?而且要檢討做這個細目的人，何時可使用機器、材料、設備、工具等。,45,鄭記企管,1.,什麼是,六項自問,？,(5).,什麼人最適合去做?,要找出最適合去做其細目的人,?,從熟練、經驗、體力等來檢討誰最為適任。,(6). 要有,什麼方法做最好?,對於必要的細目，進行何處，何時，何人的自問後再進行這個自問。,檢討做這個細目有沒有更容易、更安全、更有效的更好的方法。因為現行方法不一定是最完善的方法,。,進行這自問時，應參考卡片的第階段的簡化的原則。,46,鄭記企管,應用,5,W,1,H,使,事實關係,明確化,現狀的事實,Why?,理由是,替 代 案,最 適 解,What?,(目的),做什麼?,為什麼做?,沒有其他要做的事嗎?,應該做什麼?,How?,(方法),怎麼做?,為什麼用,那種方法?,沒有其他的方法嗎?,應該用什麼方法做?,When?,(時機),何時做?,為什麼在,那時機做?,不能在其他的時機做嗎?,應該在,何時做?,Where?,(場所),何處做?,為什麼在,那個場所做?,不能在其他的場所做嗎?,應該在,何處做?,Who?,(誰),誰做?,為什麼由那個人(那些人)做,沒有其他會做的人嗎?,應該由誰做,引用自：日本能率協會,47,鄭記企管,不遺漏地,蒐集事實的,查核表,簡化工作所必要的事實究竟是什麼呢?,使事實關係明確化的原則，其代表性者可舉出下列各項：,做什麼？,（What）,：,物（,對象、範圍）, 由誰去做?（,Who）,：人（作業員、機械工具）,花費多少時間?（,When）,：,時機（,時刻、時期、時間、費用）, 怎麼做?（,How）,：,方法（,程序、工作量、使用工具、費用）,在什麼地方做?（,Where）,：,場所（,位置、路徑、方向）,48,鄭記企管,2.,相關,9項目,的,自問方法,？,(1).,材料,能不能使用更好,、更便宜、便容易獲得的材料?,在此作業所產生的廢品能否用於其他的生產?,不良品或廢品能不能減少到最少限度?,材料規格是否已明確地規定?,49,鄭記企管,2.,相關,9項目,的,自問方法,？,(2).,機器,是否運轉至最高效率?,是否在最佳的運轉狀態?,是否正確地使用,?,是否使用最適合於工作的機器?,機器或作業員的等候時間能否利用,?,50,鄭記企管,2.,相關,9項目,的,自問方法,？,(3).,設備與,(4).,工具,能否利用適當的設備、工具,?,作業員是否持有那些設備工具?,量規、治具、裝置情形如何?,設備、工具是否已準備妥當，可做有效的工作狀態?,51,鄭記企管,2.,相關,9項目,的,自問方法,？,(5).,設 計,品質是否能由於設計或施工說明的變更來改良?,由於設計的少許變更能否節省材料或時間?,公差或加工是否需要?,52,鄭記企管,2.,相關,9項目,的,自問方法,？,(6).,配置,倒回的次數是否最少限度?,處理次數與移動距離是否最少限度?,可利用的場所是否已全部使用?,通路的寬度是否足夠?,53,鄭記企管,2.,相關,9項目,的,自問方法,？,(7).,動 作,所有的物件是否皆在適當的動作範圍?,能否使用利用重力的補給裝置或落下送出裝置?,兩手是否有效使用?,用手來把持的方法是否全部淘汰?,54,鄭記企管,2.,相關,9項目,的,自問方法,？,(8).,安 全,作業是否容易而且是完全?,作業員是否充分理解安全規則與火災預防?,是否使用正確的安全裝置?,要想到事故會造成勞力、機器、材料之浪費?,55,鄭記企管,2.,相關,9項目,的,自問方法,？,(9).,整理整頓,作業場所與材料場所的整頓是否良好?,不良品放置場所能否利用作為作業員，機器，作業台，作業之用?,不要的物件是否都收拾好?處理掉？如部品不良交換、報廢等等，是否定時處理？,必要的物件有沒有正確的場所?,56,鄭記企管,8-3,、第,3,階段,展開,新方法,1.,刪除,不必要的細目,2.,盡量將細目加以,合併,3.,重組改善,細目的順序,4.,簡化,必要的細目,為使工作更安全並且更不吃力,將材料、工具及設備安排在,動作範圍內的最合適最理想位置,盡量利用,重力,，設計饋料（給料）漏斗，或滑槽送料設備,要有效利用,雙手,盡量應用,工具（Jig）,或其他,固定夾具,，避免,用手握持,5.,借助他人的意見,6.,將新方法之細目,記錄,下來.,57,鄭記企管,問題點的大小,如比喻成,冰山,潛在的課題,(要探求的問題點),明顯的問題,58,鄭記企管,如何,建立,新方法,四大要點,何故,何事,剔除,剔除不必要的動作,是改善的最高原則,何地,何時,何人,合併,合併必要的動作,節省辦事手續,重組,重組必要的動作,工作成線 井然有序,如何,簡化,簡化必要的動作,節省人力時間設備,安全,經濟,實用,59,鄭記企管,構思的,原則,構思的原則是通稱,改善的四原則,剔除的原則,(E：Eliminate),該項工作是否需要?如果需要的話，則試試懷疑該項工作是否全部都需要。,合併的原則,(C：Combine),該項工作的各步驟不能合併嗎？,重組的原則,(R：Rearrange),該項工作的各步驟不能重組嗎？,簡化的原則,(S：Simplify),該項工作的所有步驟都不能簡化嗎?此項簡化的原則，在通常的改善案中發生最多,要應用這種改善的四原則（構思的原則）時，按照,剔除,(E),合併,(C),替換,(R),簡化,(S)的順序進行,乃是鐵則。,60,鄭記企管,5W1H,vs.,ECRS,第3階段展開,何故?,(為什麼),何事?,(什麼),何處?,(什麼地方),何時?,(什麼時候),何人?,(什麼人),何方法?,(什麼方法),刪除,合併,重組,簡化,第2階段自問,61,鄭記企管,8-4、,第,4,階段,實施新方法,1.,使上司,了解,新方法,2.,使屬下,了解,新方法,3.,照會主管安全、品質、生產量，以及成本等部門，徵得其,同意,。,4.,將新方法付諸,實施,，一直用到下一次改善。,5.,別人的,貢獻,應予承認。,62,鄭記企管,8-4、,第,4,階段,實施新方法,1.,使上司,了解,新方法？,2.,如何,使屬下,了解,新方法？,將公司規定的提案表、樣本、略圖，其他必要的東西準備妥善，視上司工作情形或時機，充分加以說明。,又，在試作前有時須先獲得上司的許可。,試行時，或完成新方法以後，都要經常得到部屬的協力是很重要的。如果部屬很勉強應付或半信半疑地做，將不能發揮新方法的真正價值。,向部屬說明新方法時也應使用,工作教導方法。,63,鄭記企管,8-4、,第,4,階段,實施新方法,3.,如何,徵得有關係者,的承認,？,4.,何謂將,新方法,付諸實施？,如 果事先徵得主管安全、品質、成本，其他有關係方面的承認，可以防止糾紛。從公司組織加以考慮，應該徵求那些關係部門的承認，而徵求其同意。,不論何時，都應依照正規的途徑去進行。,完成了上述3項目後，不要猶豫不決，立刻將新方法在工作上活用。,5.,何謂,別人的貢獻,應予承認,？,在這裡所說的承認其貢獻，不僅是指協助的人，而且對於改善案的作成有貢獻的人功績也要加以承認。如果對其貢獻未加以承認，以後，可能誰都不會協助你。,64,鄭記企管,工作分解表,65,鄭記企管,新方法配置圖,66,鄭記企管,新方法之細目,67,鄭記企管,工作分解表,新方法之細目,68,鄭記企管,工作改善提案,69,鄭記企管,70,鄭記企管,工作分解表,摘 要,現狀,改善後,成果,主題:,次數,時間(分),次,數,時間(分),次,數,時間(分),作業處理,分析對象,人的移動 or,物的移動,移動搬運,開始點,終了點,檢查對照,貯藏停滯,備考,合 計,移動距離,m,m,m,現狀or,改善案,作業,處理,移動,搬運,檢查,對照,貯,藏,停,滯,移動距離,(m),處,理,量,時,間 (分),為 什 麼?,構思的記錄,改善之可能性,NO.,程 序,目的,何時,何處,何人,方法,E,剔除,C,合格,R替換,S,簡化,順序,場所,人,根據阪本重泰、秋本武則編著H公司WSP手冊,年 月 日,分 析 者：,71,鄭記企管,製品工程,分析改善的,著眼點,工程,著 眼 點,以全體來看,1.全體的合計時間、運搬距離，以及所需人員與每一項工所需的時間，從運搬距離以及所需人員看來，改善的重點在那兒呢？（如屬必要，可製作草擬圖，以便找出重點）,2.有沒有欲罷不能的工程?,3.有沒有可以同時進行的工程?,4.能否更換工程的順序，以便減少工程數、所需時間、運搬距離，以及所需人員呢？,72,鄭記企管,製品工程,分析改善的,著眼點,工程,著 眼 點,加工,(),1.有否加工時間多的工程呢?尤其是必需檢查耗時的加工工程，再利用其他的分析手法（動作分析、時間分析等），看看是否能夠改善。,2.能否提高設備的能力?,3.能否跟其他的工程一起進行?,4.改變工程順序的話，是否能獲得改善？,5.現在的生產單位數目大小，是否適當？,73,鄭記企管,製品工程,分析改善的,著眼點,工程,著 眼 點,運搬,(,),1.能否減少運搬的次數？,2.必要的運輸，能否一面加工，一面進行?（例如把工作運輸帶化，或者台車化，以便在其上面加工）。,3.能否縮短運搬距離?,4.能否改變作業場的擺設，以便取消運搬工作？,5.能否採取加工、檢查等為組合方式，以便取消運搬？,6.能否增大運搬單位數量，以便減少次數？,7.運搬前後的上、下貨作業，是否很耗費時間？,8.運搬設備有否改良的餘地？,74,鄭記企管,製品工程,分析改善的,著眼點,工程,著 眼 點,檢查,(,),1.能否減少檢查的次數？,2.有沒有能夠省略的檢查？,3.不能一面加工，一面展開必要的檢查嗎?換句話說，同時實施與,（或者），憑蓍進行（或者）即可縮短工程數及合計時間，同時也可以節約運搬。,4.不曾以別的工程，實施質的檢查及量的檢查吧？能夠同時實施嗎？,5.檢查方法適切嗎？能否縮短時間？,75,鄭記企管,製品工程,分析改善的,著眼點,工程,著 眼 點,停滯,(,，,),1.盡量的減少停滯的時間？,2.能否憑組合加工，檢查場的配置、而消除停滯呢？尤其是滯留（）是前後工程所需時間的不平衡所引起的，只要實施盡量減少它的工程組合，即可消除滯留的現象。,3.能否盡量的縮短停滯時間？,76,鄭記企管,製品工程,分析,記入項目,的一例,工程,作業名,（為了什麼）,作業者,（何人）,機械設備,（使用何物）,場所,（在何處）,時間,（耗費多少時間）,方法,(如何的做),加工,使作業內容具體化,職務名稱、人數、個人名稱等,機械名稱,設備名稱,鑽模名稱,台數等,使作業場所具體化,加工時間、生產量,使加工次序具體化,運搬,使運搬內容具體化,同上,運搬設備(起重機、台車、卡車、吊具),從何地到何處,運搬時間,一次的運搬個數、裝貨、卸貨方法等,檢查,使檢查項目具體化,同上,檢查設備、檢查工具等,檢查場所,檢查時間,檢查方法，適合與否的判定方法，不良產生處置方法等,停滯,停滯的狀態(暫時放置,保管,等待出貨等明確化),保管責任,者等,保管場所，,保管設備等,保管場所,停滯時間,容器的放置法等,77,鄭記企管,製品,工程分析的,例子,以下以別針製造為例子說明,（取材摘自日科技連：現場的改善手法）：,1.首先將現在(改善前)的製造流程，記入如下的流程分析表中共13個作業。,2.參考前節及表3.1調查、測定必要的項目及數據。,(注 意5W1H、4M1E) 。,3.整理統計作業數及各種作業的距離、時間、人員數，總數。,4.發覺可以改善的項目或缺失改進之處。,例如：運搬距離太長、次數大多、人員使用太多、生產時間太長、暫存是否必要、檢查方法落伍等。,5.提出改善構想(可收集眾議或參考表3.2以及現代設備提供情形),6.構想評價。,7.提案改善。,78,鄭記企管,別針製作,的製品工程分析表,79,鄭記企管,製品,工程分析的,例子,8. 實施提案改善,以下是別針製造例子的改善後的流程分析表中共9個作業(工程)，作表分析方法同前，距離縮短了20M、人員減少7人、無暫存的時間浪費、時間節省135分。請看次頁整理表。,一旦提案改善實施證實有效並且經過評價檢討後， 作業就要變成標準化。,此後遵守新標準，就成為教養的一部份。而成果應受到獎勵並加以發表。,80,鄭記企管,製品工程分析的例子（改善案）,81,鄭記企管,改善案,的整理表,工程數,時間(分),距離(m),人員(人),加工,(),2,75,-,2,運搬,(,),4,17,65,8,檢查(,),2,25,-,4,停滯,(,),1,(0),-,0,合 計,9,117,65,14,82,鄭記企管,改善前,與,改善案的比較,工程,工程數,時間(分),距離,人員(人),改善前,改善案,效果,改善前,改善案,效果,改善前,改善案,效果,改善前,改善案,效果,加工,2,2,0,75,75,0,-,-,-,2,2,0,運搬,5,4,1,22,17,5,85,65,20,10,8,2,檢查,3,2,1,25,25,0,-,-,-,6,4,2,停滯,3,1,2,(130),(0),(130),-,-,-,3,0,3,合計,13,9,4,122,117,5,85,65,20,21,14,7,83,鄭記企管,作業者,工程,分析,作業者工程分析,就是以,作業的人為對象，就其動作過程加以分析、改善的手法。,其方法與圖形記號都與製品工程分析相同，,不同的是對象,人,而,製品工程分析對象是,物,。,作業者工程分析因此可能較為細膩。,通常為了解現場、活動關係與佈置，常常加繪,現場平面流動圖,。,84,鄭記企管,作業者,工程,分析的目的,作業者工程分析的基本目的與製品工程分析相同，不過作業者工程分析可能較著重於以下數點：,1.發覺是否有不必要的延遲,2.發現動作路線、方法、次數或負荷是否適當,3.發現動作距離是否可以縮短,4.發現是否有等待時間，是否可以縮短,5.發現可否同時加工或檢查,6.發覺動作或相關的配置、順序、組合是否適當,7.發覺動作對品質、或效率的影響與可能改善點,85,鄭記企管,作業者,工程,分析的目的,本例是一般人常有的活動，從早晨起床到跨出大門上班的動作。次頁的表是某君的實例。改善前從起床到出門人有15個活動（工程），須要33分鐘，而某君總是無法應付而常上班遲到，早晨一刻值千金哩！,改善前的分析及現場平面流動圖如附。,從分析看來，有些問題似可加以改善：例如走動次數與距離很多、起床先到更衣間更衣，然後短短33分鐘內又要換穿西裝、檢查書類、等待麵包烤好等，還有必要的動作能否改進？請讀者一起來為他想想辦法吧！,公司的工業工程師替他做了改善及事後的分析表。結果動作（工程）數變為10節省5個動作，時間減少為25.85分、活動距離減少15公尺某君從此從容而且不遲到了，7分鐘2多寶貴！,86,鄭記企管,表 題,早 晨 的 上 班 準 備 作 業,年 月 日,No,工程(作業點),過程,時間(分),距離(m),記 事,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,起床,臥室更衣間,穿衣,更衣間廁所,上廁所,廁所盥洗室,洗臉,盥洗室餐廳,使用烤麵包機,早餐,餐廳更衣間,穿西服,更衣間書齋,取皮包,書齋前門,0.30,0.15,2.00,0.10,5.00,0.05,5.00,0.10,3.00,10.00,0.05,5.00,0.15,2.00,0.10,15,10,5,10,5,15,10,等待著面包,烤好,檢查書類,整理表,工程數,15,6回,7回,1回,1回,距離,70m,70m,時間,33.00分,27.30分,0.70分,2.00分,3.00分,考察,所 屬,作成者,作業者,工程分析表,87,鄭記企管,（a）,平面流動圖,（,改善,前,）,食堂,前門,寢室,書齋,穿衣間,盥洗室,廁,所, ,88,鄭記企管,表 題,早 晨 的 上 班 準 備 作 業,年 月 日,No,工程(作業點),過程,時間(分),距離(m),記 事,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,起床,臥室廁所,上廁所,廁所盥洗室,洗臉,盥洗室餐廳,進餐,食堂書齋,穿西服,書齋前門,0.30,0.10,5.00,0.05,5.00,0.10,10.00,0.20,5.00,0.10,10,5,10,20,10,穿睡袍,取皮包,整理表,工程數,10,55m,5回,5回,0,0,距離,時間,25.85分,25.30分,0.55分,考察,所 屬,作成者,作業者,工程分析表（,改善案,）,89,鄭記企管,（b）,平面流動圖,（,改善,案,）,食堂,前門,寢室,書齋,穿衣間,盥洗室,廁,所, ,90,鄭記企管,Paul Su,敬請批評指教!,謝 謝!,T W I,工作改善方法,91,鄭記企管,