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,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,工業管理,1,管理的概念,1.何謂管理?,管理是經由他人而完成工作的一种藝術.,管理乃是“透過他人,獲致成果”,2.管理的基本概念:,1.管理要具有共同的目標,始有存在的价值和效果.,2.管理研究的重心是“人”与“事”的結合系統.,3.管理必須适應外在環境,不能一成不變的應用.,2,管理功能,1.管理的功能划分為:規划,組織,領導,控制.,規划:,事先擬定要做某一件事的方法.(管理者在沒有采取,他們負責的行動之前, 先行找尋可能采取的方案;一,方面考慮本身所要達成的任務,另一方面則基于未,來所面臨的環境狀況和內在資源限制,比較各方案,之成本与效益關系.然后選擇最佳的方案.,組織:,依某种方式來分配企業之資源,以便所有的活動都,能有系統地達成企業之目標.組織的目的在于賦予,每個人特定的工作,并确保這些工作能彼此協調,分,工合作,以達成組織的目標.,3,領導:,當一個人影響他人而朝向某預定目標工作時,便產,生了領導.有效的領導者必須清楚如何与部屬溝通,如何激勵員工,幫助員工,幫助他們設定目標,從事,目標管理,确保其達成工作目標并獲得個人滿足.,控制:,管理上所強調的控制功能,是希望在采取行動之前,或當時,就能發生引導或匡正的作用.控制的三個基,本步驟:標准的制定,績效和這些標准的比較,以及偏,差的改正.,管理功能,4,規划的程序:,1.認清机會的存在.,2.建立适當的目標,3.考慮規划前題,4.擬訂各种行動方案.,5.評估各种備選行動方案.,6.選擇理想的行動方案.,7.建立進一步的輔助計划,8.編列計划預算.,管理功能,5,組織的程序:,1.決定要做什么事,2.指派工作或部門划分,3.決定如何獲致協同調,4.決定控制幅度的大小,5.決定所授權責的大小,6.划出組織圖,管理功能,6,控制的程序:,1.建立一個標准,目標.,2.依据標准衡量真實的績效.,3.判定標准与真實績效間的差异,并采取改正行動.,4.建立有效的回饋.,管理功能,7,管理者与管理工作,管理階層之划分:,基層管理人員:領班,組長等.,中層管理人員:課長,部門經理等.,高層管理人員:董事長,總經理等.,成功管理者必須具備的能力:,基層管理人員:技術性能力及人際關系能力.,中層管理人員:人際關系能力及觀念化能力.,高層管理人員:觀念化能力.,技術性能力:,對某一特定活動的了解与熟練.,人際關系能力:,指一名管理者有辦法:1.以團隊一份子的角 色,有效地執行自己的職務;2.使他所領導的那個團隊群策群力,合作無間.,8,觀念化能力:指一位管理者能夠:1.從整個企業的觀點去看問,題;2.認清組織的各項功能是相互倚賴的,因而組織中只要有,一個部分發生變動,其它所有的部分都會受到影響;3.看出他,的公司和企業界,社區,乃至整個國家的政治,社會,經濟等力,量,維持著怎樣的關系.,A,C:觀念化能力,B:人際關系能力,A:技術性能力,A,基層管理,中層管理,高層高理,B,C,B,C,A,B,C,管理者与管理工作,9,管理思想,科學管理原則:,1.對于每一位員工的每一工作進行分科學分析,尋求最佳工,作方法,以代替原有的經驗法則.,2.根据科學方法以甄選,訓練及培養員工之工作技能,而非由,員工自己摸索.,3.誠心与員工合作,并密切的注意員工的工作是否合乎科學,原則.,4.划分管理者与員工間的責任,俾可各盡所長.,10,管理技巧,溝通方式:,正式溝通 下行溝通 上行溝通 平行溝溝 斜向溝通,溝通十誡:,1.在溝通前要先澄清觀念,2.,2.,檢討溝通的真正目的.,3.3.,應考慮溝通的環境情況,包括實質的環境及人性的環境等.,4.4.,規划溝通內容時,應盡可能獲得他人的意見.,5.5.,溝通時要注意內容及語調.,6.6.,傳送的資料應盡可能求其有用.,7.7.,溝通必須跟催.,8.8.,溝通時不僅要著眼于現在,也應著眼于未來.,9.9.,言行應一致.,10.應成為一位好听眾.,11,管理人員的重要職責之一,就是誘使部屬發揮最大的潛力.除,了可用“訓練”的方法,另一項重要的方法,就是“激勵”.,管理者可依人的需求層次進行激勵:,生 理 需 求,安 全 需 求,社 會 需 求,尊 重 需 求,自,我實現需求,管理技巧,12,貨幣性激勵;,非貨幣性激勵:,1.行政上的獎勵,2.提升職級,3.工作環境的改善,4.提供進修机會,5.賦予特權,6.給予意見交流机會,7.工作性質,8.參加高級主管的休閑團体,民主式領導:,決策的重心在于團体中的公意.,1.部屬有參与決策的机會,加重其責任感.,2.以人為重心,地位受到重視.,管理技巧,13,3.透過討論,對他人的立場和工作的全貌有相當認識.,4.主管僅查核成果,并有客觀標准,細節則可由部屬發揮.,5.上下意見交流暢通,有向心力.,6.主管与部屬間的社會距离近,有親切感.,管理技巧,14,對管理者的要求,A.以身作則.,1.工作,生活中要注意自己的一言一行.（場地所處環,境以及當時人員等）自己的處事原則與做事方法,都將會,是下屬的學習準則.特別注意自己的一言一行都將會影響,到下屬.,2.自己不能做好,則在人前之威信將不復存在.,B.公平處事.,工作中遇到糾紛,需站在公正的立場上進行處理.不可因其,他因素(如其中一方工作不認真等)而坦護誰.,15,
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