3、创造积极的工作心态

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,创造积极的工作态度,创造积极的工作态度,课前测验,认真阅读下列问题，并选出你自己的答案：,1.,身高,170CM,、体重,100KG,的你开始了一个新的饮食与健康计划，期望在,45,天内把体重降到,80KG,。采取的措施主要包括节食与运动。但一周后你感到全身酸痛、眼冒金星，每天都想着抢劫卤菜摊。这时你会：,A,、放弃拥有漂亮体型的想法，认为这样想这样做不应该。,B,、承认这可能是一个过于激进的计划，想办法找到一个适合于自己的做法。,2,、最近有人搬到你的隔壁住。你从第一眼起就不喜欢这个人。这时你会：,A,、尽量避开他，同时开始找新的房子准备搬走。,B,、很希望认识此人，努力与其友好相处。,3,、单位有一个新的岗位，待遇优厚、前途远大、受人尊敬。你由于没有相应的工作经验，虽经争取，但没有能够获得这份差使。单位从外部聘请了一位空降兵过来。空降兵来了，并且成了你的上司。这时，你会：,A,、不想听他调遣，每次接受命令都心中不情愿。,B,、对空降兵非常亲切，用加倍的决心想在将来某天得到这份工作。,4,、你穿了一件新衣服去上班，但在公交车上被人群弄得又皱又脏。你会：,A,、整整一天都不爽，穿着这件衣服，做什么都没情绪。,B,、一笑了之。下次要秀新衣服早点起床早点上路，光鲜地出现在同事面前。,5,、你的带薪年假还有两天，你会怎么说：,A,、只有两天时间了，我得开始收拾了。,B,、还有两天，看看我还能做些什么。,培训目标,帮助学员,正确认识和理解积极心态,掌握一些调整和维持积极心态的技巧,提高工作中的适应能力，创造积极的工作态度,做个游戏,口,两笔？,田甲由申电目旧,可古占司叵囚巴,右石另兄台史句,叹叨叼叻叱叮叶,叭叽叫叩召只号,我们生活在什么样的时代,留意你的,“,态度箱子,”,知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。,态度,愿意干,知识,技能,是什么？,怎么干？,12,请你设想一下追逐的结果。,受伤的兔子和猎狗,猎狗回答说,你们两个之间小的反而跑得快得多 ！,我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！,一只牧羊在旁讥笑说,什么是态度,态度,：指人的举止动作；对于事物的立场或看法,态度,：,是向他人表达心情的方式,态度,：,是对具体做法、反应的取舍。,态度,：是一切,行动的内在因素。,心态的三种体验,心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。,不同的人，对待同一事物会有不同的心态,不同的人：同样遭遇,+,不同态度,=,不同人生,同一个人：同样遭遇,+,不同心态,=,不同的局面,15,“人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的；巨大的差异就是,成功与失败,。”,拿破仑,希尔,心态具有多大力量呢？,过桥试验,九个人过桥的试验,教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。,顺利过桥,走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。,吓了一跳,教授问：现在你们谁敢走回来？,没人敢走了,教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。,只有三个人愿意尝试：,第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。,教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。,只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？,这个人说，我担心网不结实。,这个试验揭示的原理,心态影响能力,死囚试验,死囚试验,教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。,然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。,第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。,心态影响生理,这个试验揭示的原理,57,小时和,10,分钟,-08.5.12 ,汶川,北川县曲山小学四,3,班,10,岁女生范泉滟，在废墟中坚持了,57,小时。,但当救援人员把她从废墟中救出来仅仅,10,余分钟后，她的生命之火却骤然熄灭，留下的最后一句话是：“我饿得想吃泥土”。,“她刚走，身体还柔软，火烤一烤，要是她意志坚强，兴许还能活过来”,积极的心态，就是心灵的健康和营养。这样的心灵，能吸引财富、成功、快乐和身体的健康。消极的心态，却是心灵的疾病和垃圾。这样的心灵，不仅排斥财富、成功、快乐和健康，甚至会夺走生活中已有的一切。,“,拿破仑,.,希尔,医学研究发现：人体会自行制造一种叫做脑啡,(endorphins),的天然体内镇静剂，由大脑分泌，在脑部和脊髓等特定的部位活动，能减轻痛感，过滤令人不快的刺激物，使人内心祥和安乐。,临床研究还发现，忧郁症患者都严重缺乏脑啡。,这项发现为人们了解沮丧与喜乐的根源，带来了重大突破。,积极的心态能激发高昂的情绪，帮助人们忍受痛苦，克服抑郁、恐惧，化紧张为精力充沛，并且凝聚坚忍不拔的力量。这就从生理学（精神药理学）的角度解释了为什么成功者都是心态积极者，为什么他们能够拿得起放得下，忍辱负重，乐观向上，义无反顾走向成功。,影响态度的主要因素,情绪,价值,认知,压力,情绪,人际,经验,背景,信息,目标,期望,信念,态度,行为,人来到这个世界上究竟是为了什么？,30,人有九类基本情绪,爱,愉快,惊奇,悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧,31,EQ,管理技能,沟通技能,(-),消极,情绪,(+),积极,情绪,且慢发作,纾解压力,正视逆境,面对心情低潮,包容,良好,EQ,特质,良好内在修养,均衡处世态度,真诚待人,积极热忱,愤怒,悲伤,恐惧,厌恶,轻蔑,羞愧,愉快,愛,惊奇,积极倾听,良好沟通,幽默,拒绝的艺术,正向思考,赞美,32,EQ,高手的特质,良好的内在修养,均衡的处世态度,真诚待人,不乏幽默,积极热忱,使得生命快乐的途径有两条：,一，发现使你快乐的时光，增加它；,二，发现使你不快乐的时光，减少它。,生命的本质在于追求快乐,1,、改变不了事情，就改变对这个事情的态度,2,、学会享受过程,3,、活在当下,4,、不把自己幸福的来源建立在别人的行为上面,5,、学会感恩,6,、正确比较，知足常乐,7,、发现美好，乐观豁达,8,、心理健康，学会弯曲,增加快乐时光的法术,小鸡的面包,-,第,1,幕,小母鸡在谷场上扒着，直到扒出几粒麦子，她叫来邻居，说：“假如我们种下这些麦子，我们就有面包吃了。谁来帮我种下它们？”,牛说：我不种。,鸭说：我不种。,猪说：我不种。,鹅说：我也不种。,“那我种吧。”这只小母鸡自己种下了麦子。,眼看麦子长成了，小母鸡又问：“谁来帮我收麦子？”,鸭说：我不收。,猪说：这不是我们应该做的事。,牛说：那会有损我的资历。,鹅说：不做虽然饿一点，但也不至于饿死。,“那我自己做。”小母鸡自己动手收麦子。,小鸡的面包,-,第,2,幕,终于到了烤面包的时候，“谁帮我烤面包？”小母鸡问。,牛说：那得给我加班工资。,鸭说：那我还能享受最低生活补偿吗？,鹅说：如果让我一个人帮忙，那太不公平。,猪说：我太忙，没时间。,“我仍要做。”小母鸡说。,小鸡的面包,-,第,3,幕,她做好五根面包并拿给她的邻居看，邻居们都要求分享劳动成果，他们说小母鸡之所以种出麦子，是因为地里找出了种子，这应该归大家所有，再说，土地也是大家的。,但小母鸡说,:,“不，我不能给你们，这是我自己种的,.,”,牛叫道：损公肥私！,鸭说：简直象资本家一样。,鹅说：我要求平等。,猪嘀嘀咕咕。其他人忙着上告、要求为此讨个说法,.,小鸡的面包,-,第,4,幕,村长到了，对小母鸡说：你这样做很不公平，你不应太贪婪。小母鸡说：怎么不公平？这是我劳动所得。,村长说：“确切地说，那只是理想的自由竞争制度。在谷场的每个人都应该有他该得的一份。在目前制度下，劳动者和不劳动者必须共同分享劳动成果。”,从此以后他们都过着和平的生活，但小母鸡再也不烤面包了。,针对这个故事，你如何看待“公平与不公平”？,公平与不公平,能力与待遇,主人将货物分成两份,平均分给驴和骡背,驴看到自己背的东西和骡一样多,很气愤地说,:,“,人们给骡吃的食物比我多一倍,却让我和它驮负一样重的货物。,”,走了一段路以后,主人看到驴支持不了,就把它身上的货物移一部分到骡背上。再走了一段路以后,驴更没精神了,又把货物移过去一部分,最后,驴身上空无一物。这时骡瞪着驴说,:,“,你现在还会认为我多吃一倍食物不应该吗,?,一个组织的工作可分成,“,例行,”,工作及,“,解决问题,”,的工作。通常是愈富有解决问题性质的工作,工资愈高,所承受的压力也愈大。有些做例行性工作的人,可能经常会埋怨工资比不上其他人,但他若有机会尝试解决问题性的工作时,就会了解别人是否比他更有能力了。,如果你是主任，你的一个下属忿忿不平地说：,“,我跟某人是同时进学院的，学历一样，干一样的工作，凭什么他的薪水比我高？,”,你如何对答？,你改变不了环境，但可以改变自己；,你改变不了事实，但可以改变态度；,你改变不了过去，但可以改变现在；,你不能控制他人，但可以掌握自己。,1,、改变不了事情，就改变态度,虽然我们不能左右天气，但我们可以左右心情！,虽然我们不能改变容貌，但我们可以展示笑容！,虽然不能永远地拥有童年，但可以永远拥有童心！,善待自己，善待他人，热爱生命，拥抱生活，做一个快乐的人是我们一生的责任！,2,、享受过程,这个世界总会有阴暗面，一缕阳光从天上照下来的时候，总有照不到的地方。把注意力放在积极的事情上。,学会体会过程。,心理承受能力测试,你都看到了什么？,我们不能改变昨天，,在明天到来之前，也不能将它提前，,因此，无论对你还是对我，,只能使每一个今天过得尽可能甜！,3,、活在当下,我们幸福，我们活着！,-5.12,汶川,活在当下，就要对自己当前的现状满意，要相信每一个时刻发生在你身上的事情都是最好的，要相信自己的生命正以最好的方式展开。,如何面对现状？,别为已经发生的过去哭泣，要为能享有的当下而快乐,。,4,、不把自己幸福的来源建立在别人的行为上,我们能把握的只有自己,如果你担心的事情不能被你左右，就随它去吧，我们只能考虑力所能及的事情，力所能及则尽力，力不能及则由它去。,日终则昃，月满则亏。我们不能把美好一次享用完毕，留点缺陷、遗憾下次努力。,掌握自己的快乐钥匙,一个成熟的人握住自己快乐钥匙，他不期待别人使他快乐，反而能将快乐与幸福带给别人。,每人心中都有一把快乐的钥匙，但我们却常在不知不觉中把它交给别人掌管。,不要把快乐钥匙交给别人,20,岁时，,我们在意别人对我们的想法；,40,岁时，,我们不理会别人对我们的想法；,60,岁时，,我们发现别人根本就没有在意我们！,走自己的路，让别人去说吧。,5,、学会感恩,感恩获得好心情。,怀着爱心吃菜，胜过怀着恨吃牛肉。,把工作当成企业的恩典,60,岁老乞丐向上帝提出的三个愿望：,有钱人；,20,岁的小伙子；,一辈子都不工作。,工作是上帝给每个人的最大赏赐，不愿工作的人，当然一无所有。,6,、正确比较，知足常乐。,不要和盖茨比钱；,不要和布什比权；,不要和兔子比赛跑。,拥有阳光已经足够！,只看自己拥有的，不看自己没有的。,我的手指还能活动,;,我的大脑还能思维,;,我有终生追求的理想,;,我有爱我和我爱着的亲人与朋友,;,对了,我还有一颗感恩的心。,消极心态的破坏作用,丧失机会。,使希望破灭。,限制潜能发挥。,消耗掉,90%,的精力。,失道寡助。,不能充分享受人生。,消极情绪,如何形成,缺乏目标；,害怕失败；,害怕被拒绝；,埋怨与责怪；,否定现实；,半途而废；,对未来悲观；,空想与幻想，好高骛远,消极情绪,产生的根源,破坏性批评；,不愿/害怕承担责任；,消极论断，批评别人，验证自我。,消除消极心态的根源,消除破坏性批评。,对待别人的时候，要把握四个原则：多表扬少批评，批评对事不对人，对未来不对过去，永远不要打击别人的自我价值。,遭受破坏性批评时，要清楚的认识到这是破坏性批评，是对方消极心态的表现。或礼貌地提醒对方对事不对人，对未来不对过去，并深刻检讨总结自己的过错。,反省自己时，一样对事不对人，对未来不对过去的原则，不自暴自弃，不自我埋怨，不作,“,自杀,”,式的自责。冷静地分析总结。,消除消极心态的根源,2.,对自己负责，一诺千金。,失败的人永远找借口，成功的人永远找方法。只有负责任的人，才是主宰自我生命的设计师，才是命运的主人，才能获得生命的自由，才能赢得别人的尊重和爱戴。,不轻易许诺，但一诺千金。,3.,反自我验证。,用积极的态度看别人，用乐观的情绪对事情；保持客观，实事求是。,一旦自我验证苗头出现，马上警觉、克制。,凡事往好处想。不轻易下结论。,“,在判断之前，应该消除内心的成见。,”,（古罗马哲学家塞涅卡）,“,对于事实问题的健全的判断，是一切德行的真正基础。,”,（捷克教育家、思想家夸美纽斯）,68,消除消极心态的根源,与消极心态说再见,1.,确定目标。,没有目标就没有动力。,只要有了目标，我们就什么方法都能找到！,“,2.,去做害怕做的事。,行动，是战胜害怕心理的唯一方法。不信邪，是成功者的共同标志。,调查研究表明：人们担忧的事情,40,从未发生过；,30,的忧虑是过去发生过的事情，是无法改变的；,12,的忧虑集中于别人出于自卑感而作出的批评，这些忧虑是多余的；,10,的忧虑是那些琐碎的事情；只有,8,的忧虑可以列入,合理,范围，而,8,当中有,4,的事情是完全不能控制的。,69,70,与消极心态说再见,3.,提高自我价值。,4.,宽恕包容别人。,5.,坚持不懈，直到成功。,6.,永远期待最好的。,7.,充满爱心。,71,发现美好，乐观豁达。,幸福由思想、心态决定；,心可以造天堂，也可以造地狱,。,学会为小事高兴，就会有更大的高兴的事情出现。,如果你把别人看成是魔鬼，你就生活在地狱里；如果你把别人看成是天使，你就生活在天堂里。,72,73,寻找工作中的乐趣,工作是快乐的源泉，而投入全部精力去干，则是挖掘这个源泉的最佳方法。,当一个人全力拼搏时，他就会感到自己有用，生活充实，他的智力、体力、意志等全部燃烧起来；整个人就像充电的机器，浑身是劲，充满自信。,由于集中精神工作，没有时间胡思乱想，也就减少了无谓的烦恼。,74,75,在工作中发现乐趣和发展自己,强化自律管理，点燃工作激情,老板和员工的风险不同。,老板和员工的责任范围不同。,老板和员工自我实现的方式不同。,如果把工作当作苦差事，或者只把目光停留在做自己具体的工作上，一个人的工作热情无法保持永久。,如果把手头的工作当成自己事业的一个组成部分，你的工作激情就会立即被激发出来。,76,77,心理健康。学会弯曲。,刀再锋利，如果一碰就断，也没有什么用。,学习太极，阴阳平衡，以柔克刚。,由于心理问题导致的现象,心理疾病：,抑郁症、焦虑症、心理疲劳、心力衰竭等认知和情绪病态，主要表现为失眠、心悸、易怒、健忘、沮丧、烦躁、自卑、悲观、逆反、自闭、神经质、怨天尤人、注意力分散、高挫折感和不安全感、人际障碍、与社会隔绝等。,身体疾病：,疲惫、偏头痛、食欲下降、消化不良、背部痉挛、恶心呕吐、月经失调、性功能丧失、内脏器官病变、免疫系统紊乱等。,行为扭曲：,吸毒、酗酒、滥交、暴食、开快车、婚外情、不修边幅、沉溺网络和电子游戏、攻击行为、自杀倾向。,心理压力的成因,职业压力,人际关系焦虑,工作倦怠（,job burnout,）,突发事件的心理冲击,个人生活的心理危机,79,消除心理压力的四大方法,服用维他命：,压力会迅速消耗掉体内的,V-b,；,运动：,散步/游泳/骑车/竞走；,放松：,看海/望星空/听轻音乐/做白日梦/心灵术；,家庭与朋友：,积极/达观/关爱/真诚/温馨/理解。,80,积极心态的主要内涵,第一，不能改变环境就适应环境。,第二，不能改变别人就改变自己。,在,日常行,动,中,培养积极态度,语言上，,使用肯定,积极语气,经常,微笑,应对，,展,现,信心,养,成快速反,应、,立即行,动的习惯,善用,创,意,勇於面,对问题,，,培养解决问题的韧性,协助部属培养积极,工作,态度,的方法,增,进对,挫折的容忍力,转换,心智模式,建,设,性自我,对话,寻,找工作的使命感,采,用,鲜,活思,维,模式,自觉学习,突破心,锁,生命的内涵在于进取，,生命的意义在于拼搏！,