国际贸易企业组织设计

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,华能国贸组织设计,北大纵横管理咨询公司,2002年2月,目录,组织结构,岗位设置,部门职责,华能设计组织结构,董 事 会,董 事 长,监 事 会,总 经 理,战略规划委员会,技术中心,营销中心,管理中心,技术品管部,办公室,财务部,人力资源部,投资管理部,东南亚销售部,欧洲销售部,中东销售部,美洲销售部,成套部,财务规划委员会,供应管理部,市场运作部,2003年以后组织结构设计,总经理,行政中心,运作中心,营销中心,成套部,运作支持部,供应管理部,人力资源部,财务部,办公室,市场部,国际销售部,中东非洲区,亚澳区,欧洲区,技术中心,质量管理部,技术开发部,美洲区,国内销售部,2006年组织结构设计（一）,总经理,WAL,事,业,部,成套事业部,MARQUIS,事,业,部,财务中心,技术中心,管理中心,投资管理部,财务部,人力资源部,办公室,质量管理部,技术研究部,企划部,配送中心,供应部,营销部,供应部,营销部,运作部,营销部,2006年组织结构设计（二）,总经理,WAL,公司,国际技术合作公司,MARQUIS,公司,财务中心,技术中心,管理中心,投资管理部,财务部,人力资源部,办公室,质量管理部,技术研究部,企划部,配送中心,供应部,营销部,综合管理部,供应部,营销部,综合管理部,运作部,营销部,综合管理部,目录,组织结构,岗位设置,部门职责,华能岗位结构设置,总 经 理,技术总监,营销总监,管理总监,办公室经理,财务部经理,人力资源部经理,投资部经理,亚洲区经理,欧洲区经理,中东区经理,美洲区经理,成套部经理,技术品管经理,技术开发主管,品管主管,生产工艺设计,工业设计,技术开发,质量工程师,质检员,市场运作经理,供应管理经理,品牌经理,客户关系专员,平面设计,单证,配载,供应计划员,供应业务员,投资管理助理,管理会计,出纳,成本会计,税务,业务员,业务员,业务员,业务员,业务员,业务员,业务员,业务员,项目投标,项目实施,绩效助理,人事,行政助理,法律事务,文书传真,前台,电脑维修,网络管理,司机,清洁,服务专员,信息统计,客服专员,目录,组织结构,岗位设置,部门职责,部门名称,地区销售部,职能：,实现公司销售目标，组织和实施售前、售中、售后服务,考核指标及权重：,销售收入,市场占有率,应收帐款坏账率及延误天数,客户满意度 、客户投诉率,预生产需求预测准确性,重要任务完成情况,地区销售部,上级：,营销总监,拟设岗位：,地区销售经理,业务员,涉及流程名称：,产品销售流程,货款回收流程,经销商选择流程,合同报价流程,部门职责：,根据公司销售计划制定年度工作计划并组织实施。,完成地区年度销售任务，并负责货款回收。,负责协调用户培训、技术支持、货物退换和维修等售后服务。,经销商开发和管理。,提出市场推广建议，并负责实施市场推广方案,收集和整理市场情报并反馈给公司有关部门。,及时跟踪产品质量情况并反馈给公司有关部门。,负责制定并完善销售管理制度，保证服务质量。,地区销售部,部门名称,成套部,职能：,实现公司成套销售目标，组织和实施成套售前、售中、售后服务,考核指标及权重：,中标额,合同额,利润额,合同收款额,应收帐款坏账率及延误天数客户满意度,重要任务完成情况,成套部,上级：,营销总监,拟设岗位：,成套部经理,项目投标,项目实施,涉及流程名称：,投标管理流程,中标后管理流程,合同发包管理流程,部门职责：,根据公司营销目标制定年度工作计划。,完成年度销售任务，并负责帐款回收。,负责组织成套项目投标工作，负责中标后追踪和签订合同。,负责成套业务代理商和合作伙伴开发与管理。,负责组织成套项目的实施工作。,收集和整理市场情报并反馈给公司有关部门。,及时跟踪项目质量情况并反馈给公司有关部门。,负责制定并完善成套项目管理制度。,成套部,部门名称,技术品管部,职能：,负责组织公司新产品的技术开发及老产品技术改良，技术标准制定与技术认证，产品工艺设计，专利申请与管理；根据公司的质量目标，制定并实施各项产品的质量计划，保证公司的产品质量；参与产品质量问题分析并提出改进措施；为销售和市场提供技术支持。,考核指标及权重：,开发任务完成情况,研发产品的产品化率,产品的技术稳定性,技术文档整理规范性,出厂产品合格率、产品退货率,客户质量投诉次数,质量标准、检验标准完善程度,质量记录完善程度,产品改进所导致的产品成本节约,重大任务完成情况,技术品管部,上级,：技术总监,拟设岗位,：,技术品管部经理,技术开发主管,技术开发、工业设计、生产工艺设计,品管主管,质量工程师、质检员,涉及流程名称：,新产品技术开发流程,技术改良流程,产品质量检验流程,部门职责：,根据新产品开发计划要求进行新产品研究开发，并负责现有产品的改良与技术完善工作，记录和整理各种实验数据、技术报告、软件等技术文档，按有关规定及时存档,做好物资、产品的检验，妥善保管检验纪录，建立质量档案,收集最新技术信息，提出产品开发建议和技术可行性分析,制定公司主要产品、关键零配件、原材料的技术标准、质量标准和检测标准，组织技术认证和专利申请、管理工作,负责公司项目合同签订前的技术支持工作，解决合同履行过程中和售后维护中的技术问题，参与用户质量投诉的处理工作，并负责组织质量事故的分析、鉴定、处理工作,参加技术培训教材的编写，负责对内部技术人员及用户的技术培训,对供应合作厂家提供技术指导和质量管理指导，提高厂家技术水平和质量管理水平,对产品质量状况进行分析，协助设计、工艺、生产环节改善产品质量,根据需要对供应厂商所使用的原材料和过程中质量进行监控,制定和完善质量检验制度、开发管理制度，确保技术开发和产品质量水平,技术品管部,部门名称,供应管理部,职能：,负责供应厂商的选择和管理，根据销售需求及时供应产品，降低采购和库存成本,考核指标及权重：,产品合格率,采购及时率,采购成本下降率,虚拟库存周转天数,供应商满意度,供应商培养目标完成情况,重要任务完成情况,供应管理部,上级：,营销总监,拟设岗位：,供应管理部经理,供应计划员,供应业务员,涉及流程名称：,供货流程,年度供应计划流程,供应,合同评审流程,供应商选择与考核流程,供应商合作协议签订流程,部门职责：,保障产品销售工作的顺利进行，制定合理的采购计划并组织实施。,对采购工作和供应商库存计划进行统筹策划，降低供应商库存成本。,选择、考核和管理供应商，建立长期互惠互利的合作关系，建立供应商档案。,收集、整理并完善供应市场信息。,协调和处理退货和返工事宜，提供售后支持。,参与产品质量事故分析与解决。,负责组织成套项目供应工作。,制定供应管理制度、库存管理制度，确保供应管理质量达到标准。,供应管理部,部门名称,市场运作部,职能：,负责公司营销规划与推广；负责客户投诉的处理；负责协调销售合同的履行；负责进行报关、单证、货物配载、运输、业务统计等工作。,考核指标及权重：,交货及时率、货运及时率,货运差错次数,运输成本下降率,统计任务完成及时率,销售收入 、市场占有率,市场推广方案实施效果,市场分析报告质量,新产品立项数量,重要任务完成情况,市场运作部,上级：,营销总监,拟设岗位：,市场运作部经理,客服专员,服务专员,单证员、配载员,品牌运作,平面设计,信息统计员,涉及流程名称：,客户投诉处理流程,产品价格制定流程,市场推广流程,新产品开发立项流程,产品配货流程,部门职责：,负责制定年度营销计划并督促销售部门贯彻执行,制定公司品牌、产品推广和公关策划方案并组织实施,实施客户满意率调查和经销商满意率调查，并作相应处理,收集、汇总市场信息，进行市场调研，并递交相关报告,负责产品规划、新产品开发建议,负责公司的品牌及注册商标的管理与保护,公司对外网站内容的更新和管理,负责接收经销商投诉电话，组织协调相应部门解决,负责销售合同履行的全过程协调工作，确保合同履行,安排货物运输、配载，办理单证、报关手续,业务相关数据统计并报送有关部门,制定并完善各项市场运作和业务支持相关制度,市场运作部,部门名称,财务部,职能：,负责公司财务分析、现金管理、筹资与投资管理、税务筹划、信用管理、预决算管理、会计核算、成本管理、财务监督工作,考核指标及权重：,财务报表完成及时性,财务工作准确性,财务费用控制,财务预算控制情况,税务筹划效果,资金供应及时性,应收账款坏账率,重要任务完成情况,财务部,上级：,管理总监,拟设岗位：,财务部经理,税务岗,成本会计,会计,出纳员,涉及流程名称：,一般报销流程,固定资产采购流程,超预算审批流程,预算及计划流程,应收帐款管理流程,费用控制流程,部门职责：,进行宏观经济预测、外汇市场预测和公司需要的资金预测，实现对资金的有效调度,编制和执行预算、财务收支计划、信贷计划，拟定并实施资金筹措和使用方案，合理有效使用资金,进行各项成本的预测、计划、分析和考核，加强对成本费用的控制,定期进行财务分析和公司运行状况分析，为公司经营管理决策提供翔实依据,进行税务筹划，办理税务事宜,对公司各项业务计划、公司投资项目进行财务可行性论证,参与合同条款审查工作，监督合同的执行情况，监控合同执行风险,负责财务资料的真实、准确，各类凭证、数据的存档,执行国家规定的会计准则，制定公司内部财务、会计制度和工作程序,财务部,部门名称,办公室,职能：,负责为公司管理层提供决策支持，保证公司内部管理体系的完整和平稳运行；进行公司形象推广、公关和公司企业文化建设，负责公司法律事务、行政支持工作,考核指标及权重：,制度建设完善性,公司网络运行的稳定性,员工满意度,固定资产状况,后勤支持投诉率,重要任务完成情况,办公室,上级：,管理总监,拟设岗位：,办公室主任,法律顾问,电脑维护、网络维护,行政助理,前台、文书、司机、清洁工,涉及流程名称：,重大活动组织流程,印章管理流程,计算机维修流程,文件借阅流程,部门职责：,负责组织制定和完善公司各项管理制度，并监督各项制度执行情况,负责组织制定公司长期发展规划，制定公司年度经营计划,负责来访人员的接待，组织公司各种会议和其它重大活动,负责对公司总经理指示和总经理办公会决议进行督办与落实,负责文书、印章管理、合同审查及一般法律事务处理,负责公司内部出差管理与支持、文件的打印、复印及办公设备的维修、养护、车辆管理、办公场所的使用管理、办公用品（低值易耗品）的采购与管理、固定资产采购与管理、档案管理、保密、安全、消防和清洁卫生等工作,负责公司计算机、网站及信息网络的建设、管理和日常维护,负责公司对外的形象宣传与公关，对内企业文化建设。,完成总经理交办的其它工作,办公室,部门名称,投资部,职能：,负责管理下属企业管理、审计 ，制定企业投资战略规划，投资项目的可行性分析和评估意见。,考核指标及权重：,对外投资的回报率,评估报告的质量,重要任务完成情况,投资部,上级：,管理总监,拟设岗位：,投资部经理,投资部助理,涉及流程名称：,对外投资管理流程,部门职责：,管理公司投资业务，并负责所投资企业的审计,制定公司投资战略规划，寻找投资机会，组织对项目进行可行性分析，并提出评估意见,进行投资项目的操作,制定并完善投资管理制度,完成总经理交办的其他工作,投资部,部门名称,人力资源部,职能：,负责公司的人力资源规划、员工招聘、绩效考核、薪酬福利管理、 员工激励、培训和开发、员工劳动关系管理以及员工沟通。,考核指标及权重：,人员供应,招聘效果,培训效果,考核、薪酬工作差错次,数,员工流失率,重要任务完成情况,人力资源部,上级：,总经理,拟设岗位：,人力资源部经理,绩效专员,人事管理员,涉及流程名称：,员工内部招聘流程,员工外部招聘流程,员工申诉流程,部门职责：,根据公司发展规划，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设置提出改进方案。,制定人力资源年度工作目标和计划，并组织实施。,根据公司业务需求，制定招聘政策，组织实施招聘工作。,负责提出公司员工培训和职业开发计划，并组织实施。,负责公司日常的考勤、纪律检查监督工作，组织公司员工的考核工作，建立员工考绩档案 。,负责制定公司薪酬体系，编制工资、福利计划及员工薪资调整方案。,负责公司人事档案管理，办理社会保险、劳动合同，解决员工与公司劳动争议事宜。,建立公司的沟通机制，受理员工投诉，定期与员工进行交流，掌握和了解员工动态。,制定和完善公司员工手册及人力资源管理各项制度。,人力资源部,