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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,*,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,现代企业管理,第二课,主讲：曾国熊,项目二 管理与企业管理,1.1 管理：通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程,1.2,管理故事带来的启迪,管理,模式与被管理者行为模式之间的关系,管：官，既是声旁也是形旁：掌权者。篆文（小竹竿）（官，掌权者），或（王，玉石，代表印章）（官，掌权者），造字本义：官吏使用毛笔或印章。,“理”，从“王”，谐“里”音。“王”之“权”也、“法”也。“权”生杀予夺也。“法”理也。“王”者，国王、王法、王侯、权贵者也,企业管理的特征,主体管理者,客体资源,手段,方法职能,目标,特征,企业管理性质的二重性,自然属性：与生产力、社会化大生,产相联系,社会属性：与生产关系、社会制度,相联系,企业的职能,计划：制定、预测、决策,组织：,建立机构、选任人员、,配备人员,领导：领导、沟通、激励,控制：监督、检查、调整,企业管理计划,制定计划,预测职能,决策职能,企业管理组织,建立组织,选用管理人员,配备人员,企业管理领导,指挥带领,沟通,激励,企业管理控制,决策执行的监督,工作情况的检查,根据情况调整工作任务和措施,企业管理的分支,企业管理,生产管理,采购管理,人力资源管理,财务管理,营销管理,项目三：企业管理的发展,古代中国的管理思想,儒家思想,道家思想,法家思想,兵家思想,二、西方企业管理的发展,分为三个阶段,经验管理,分工协作,保证效率,科学管理,泰罗科学管理理论,法约尔一般管理,理论,韦伯行政管理理论,现代管理,行为学派：人群关系论、需要层次论、双因素理论、超Y理论、Z理论,管理科学理论,现代企业发展趋势,经验管理阶段,卓别林摩登时代故事的启示,社会,分层理论,德国社会学家 韦伯 最先提出,划分社会层次结构的三重标准,财富经济标准,蓝领、白领 、,中间,威望社会标准,职业分层,权,力,政治标准,中国社会的分层,“新富阶层”被培育（,1978-1992,）,新富阶层的构成：,个体户,私营企业主、乡镇企业主、,拥有一定权利的干部,部分国有（集体）企业老总,某些特殊行业的职员、经纪人、各类明星,靠非正当生意起家的“暴发户”,中产阶级的形成（,1993,年以后）,目前中国的中产阶级，基本,分属几大类型：,白领阶层。包括经理；外资企业白领雇员；国有和其他形式企业的中下层管理人员；特殊垄断行业（金融保险、电信等）的中下层管理人员和雇员。,中、小规模企业的商业精英阶层（企业家）。是经济资本相对雄厚的群体。包括中、小型私营企业主；国有、合资等企业的承包经营者。,一定层次的政府官员（政治精英）,马斯洛需求层次理论,（Maslows hierarchy of needs）,马洛斯认为：人们的需求像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升。,自我实现,尊重,社会需求,安全需求,生理需求,精神需求,物质需求,一、,基本内容,1 生理上的需求,2 安全上的需求,3 情感和归属的需求,4 尊重的需求,5 自我实现的需求,1 生理需求,（Physiological need）人的需要中最基本、最强烈、最明显就是对生存的需求。,呼吸,水,食物,睡眠,生理平衡,2,安全上的需求,包括职业的稳定、一定的积蓄、社会的安定和国际的和平等等,人生安全,健康保障,资源所有性,财产所有性,道德保障,工作职位保障,家庭安全,情感和归属的需求,渴望得到一定的社会与团体的认同、接受，并与同事建立良好和谐的人际关系,友情,独学而无友，则孤陋而寡闻,。 -,孔子,鸟儿有巢，蜘蛛有网，人类有友谊,。 -,布莱克,爱情,信任,、,认真,、,包容,、,中肯,、,谦让,、,理智,、,专一,。,爱情七步曲,爱情是真实的，是持久的，是我们所知道的最甜也是最苦的东西。,夏洛蒂。勃朗特,4 尊重的需求,自我尊重,信心,成就,对他人尊重,被他人尊重,道德,创造力,自觉性,问题能力,公正度,接受现实能力,这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。,二 、马斯洛理论与我们的工作和生活,通过工作来赚钱，才可以让自己吃饱，穿暖，结婚；,通过工作，我们才能保证有长期的收入，有自己的积蓄；,通过工作，我们可以寻找到属于自己的团队；,通过工作，我们可以获得尊重和欣赏；,最后，通过工作，我们可以自我实现。,三、马斯洛理论在企业中的应用,1、 生理需求满足最低需求层次的市场，消费者只要求产品具有一般功能即可。,2、 安全需求满足对“安全”有要求的市场，消费者关注产品对身体的影响 。,3、 社交需求满足对“交际”有要求的市场，消费者关注产品是否有助提高自己的交际形象。,4、 尊重需求满足对产品有与众不同要求的市场，消费者关注产品的象征意义。,5、 自我实现满足对产品有自己判断标准的市场，消费者拥有自己固定的品牌 需求层次越高，消费者就越不容易被满足。,四 、马洛斯在营销的应用,消费者愿意支付的价格消费者获得的满意度,满足消费者需求层次越高，消费者能接受的产品定价也越高,。,在,低端,市场的“生理需求”以价格作为支点，这一市场的竞争是最为激烈的，而且利润也是非常薄的。,产品分别满足不同层次的需求而设定的，消费者收入越高，所能达到的层次也越高,在,中端,市场的“安全需求”以产品质量作为诉求点，这样的产品获得二、三级市场的消费者认可。,在,中高端,市场的“社交需求”以“社会认可”作为诉求点，也是第三层次的营销策略。,现代管理理论发展的表现,内涵进一步拓展,组织多样化发展,方法日渐科学,手段自动化,实践丰富化,现代企业管理新思潮,公司再造,顾客满意学,学习型组织,自我超越、改善心智、建立愿景、团队学习,系统思考,ERP,物流、资金流、信息流统一管理,项目四：企业管理基础工作,一、标准化工作,1、技术标准,2、管理标准,3、工作标准,定额工作,劳动定额,设备定额,物资定额,流动资金定额,费用定额,期量标准,定额制定,定额实施,定额修订,定额管理,其他工作,计量工作,信息工作,规章制度：,基本制度、工作制度、,责任制度,教育培训,案例分析,丰田JUST IN TIME 方法,
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