缩短检修工作票运转时间

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,缩短检修工作票运转时间,QC,小组,前 言,调度生产管理系统（,OMS,系统）是将现代化调度管理工作和计算机网络功能结合起来的一种新型的工作管理方式。其中的检修工作票模块主要用于日常检修工作的办理和相关单位之间的检修信息交换。检修工作票模块实现了值班调度人员日常工作的程序化和各生产单位检修工作的即时化，在日常检修工作中发挥着越来越重要的作用。,检修工作票流程如,本文中： 平均运转时间（时）=检修工作票总历时（时）/ 检修工作票总数（份）,表,1-1,小组情况表,小组名称,南阳供电公司调通中心调度班,QC,小组,课题类型,攻关型,注册时间,1998,年,2,月,注册编号,ND/QC-2010-14,活动时间,2010,年,4,月,2010,年,1,2月,QC,教育时间,80,学时,/,人,活动次数,10,次,出勤率,100%,小组成员,姓名,文化程度,职称,小组职务,小组分工,徐 伟,研究生,教授级高工,组长,全面负责,张富洲,研究生,高级工程师,组员,方案设计,李绍源,本科,高级工程师,组员,组织协调,张治国,本科,工程师,组员,技术指导,李 明,本科,工程师,组员,资料收集,王 栓,研究生,工程师,组员,现场实施,王 冰,本科,工程师,组员,统计总结,一、小组概况,小组成立于1998年，成员全部具有丰富生产经验，并且每年都有成果，曾多次获奖。,二 选题理由,三、设定目标,根据公司的要求，小组确定将本次活动的目标为：,缩短检修工作票运转时间,8,小时,。,四、目标可行性分析,1,、,根据公式推算,小组依据实际工作流程，将检修工作票运转流程分为,填报工作票、编制计划、运方保护会签、领导会签、调度执行,五个环节。然后对,2010,年,1-3,月的工作票运转时间进行分环节统计。,统计结果显示：调度执行环节,在整个检修工作票运转流程所用的时间中占,71.6%,，是导致检修工作票运转时间长的问题症结所在。,假如能够解决这一问题的,50%,，检修工作票运转时间将缩短至：,11.3-11.371.6%50%=7.2,小时 ,8,小时,2,、查阅历史记录进行分析,小组发现，,2009,年第三季度的检修工作票平均时间为,6.7,小时,，这为我们完成目标提供了依据。,3,、借鉴同行数据进行分析,经调查，与我公司条件相当的济宁市供电公司,2010,年,1,月,-3,月的检修工作票运转时间为,7.3,小时，比目标值,8,小时短。,通过以上三方面分析，小组的结论是：我们的目标是可行的。,五、原因分析,确定目标后，,QC,小组成员采用头脑风暴法，针对问题症结从人,、,机,、,料,、,法,、,环,、,五个方面展开原因分析，得出了九个末端因素。,六、要因确认,我们对分析出的末端因素进行逐一确认，见表,6-1,要因确认,1,：,没有具体的考核细则,经确认：,1,、有具体的考核细则：,南阳供电公司调度通信中心员工绩效管理实施细则,（试行），,符合,确认标准要求,2,、调度员平均操作差错数,为,1.33,次,确认标准规定的,512MB 3,、硬盘,736GB,确认标准规定的,80GB4,、服务年限仅为,10,个月,50Lux,且,85Lux”,的确认标准,结论：,此末端因素不是要因。,经过对末端因素逐一论证以后，我们发现主要原因有：,1,、,在调度执行环节,没有提醒功能,2,、,在调度员查询检修票环节，,未规定岗位变动人员,权限更改时限,3,、未及时对调度执行流程进行优化,七、制定对策,方案确定以后，,QC,小组成员根据,5W1H,原则，制定了相应的对策,小组商讨对策时发现， “没有提醒功能”有两个解决方案，在制定对策前，我们先进行方案选择。,方案,A,：,在现有系统功能上增加定时器，监视检修票的状态，发现状态更改，在系统上弹出提示窗口。,方案,B,：,单独开发一个功能，自动刷新，列出来所有状态为调度执行的单位和设备。,小组从可行性、经济行、准确性、适用性及时效性五个方面综合分析了两个方案，最终：,小组决定采用方案A,1,、,针对“,在调度执行环节没有提醒功能,”,制定对策,序号,要因,对策,目标,措施,负责,人,地点,完成时间,1,没有提醒功能,更新,OMS,系统，引入提醒功能,领导批准之后值班人员收到提醒时间,1,小时,A,编程实现检修单状态自动提醒,B,在符合配置要求的计算机安装、运行新版本,OMS,系统软件,徐 伟,张富洲,李绍源,张治国,李 明,王 栓,王 冰,调通中心机房,6,月,28,日,2、,针对“,在调度员查询检修票环节，未规定权限更改时限,”,制定对策,序号,要因,对策,目标,措施,负责,人,地点,完成时间,2,未规定权限更改时限,完善权限更改流程，,严格规定权限更改时间,权限更改时限为,24,小时,A,完善权限更改流程图，严格规定各环节用时,B,制作人员岗位变动记录表,C,按记录情况在系统内更改权限,徐 伟,张富洲,李绍源,张治国,李 明,王 栓,王 冰,调通中心机房,6,月,1,日,3、,针对“,未及时对流程进行优化,”,序号,要因,对策,目标,措施,负责,人,地点,完成时间,3,未及时对流程进行优化,优化调度执行流程,调度员对调度执行时间,2,小时,A,更新调度执行流程图,B,加入检修单位的催办环节,徐 伟,张富洲,李绍源,张治国,李 明,王 栓,王 冰,调通中心办公室,6,月,12,日,实施一：更新,OMS,系统，引入提醒功能,小组分析了有可能发生影响任务完成的各种情况，运用,PDPC,法绘制了“过程决策程序图”指导小组工作：,由于,OMS,系统更新涉及面太大，,QC,小组最终采用路径为,A0A1B1 B2 B3Z,的方案。,八、实施对策,1,、措施：编程实现检修单状态自动提醒,基于,Microsoft .Net,平台，利用,A,，,Javascript,技术，使系统间隔,2s,自动监视检修单的状态，一旦发现检修单在过去的,2s,内状态变为调度执行，就会在系统右下角弹出提示窗口，显示变成进入了调度执行阶段的检修单的申请单位和设备名称。,图,8-9,编程截图,2.,措施：在符合配置要求的计算机安装、运行新版本,OMS,系统软件,抽样试验发现：更新后，,收到提醒时间,1,小时,提醒功能实现后，小组对调度值班人员收到提醒情况进行,抽样,：,实施二：严格规定权限更改时限,1,、措施：完善权限更改流程图，严格规定各环节用时,为了确保每月权限更改工作能清晰明了，我们取消了流程不完善的,权限更改流程,，编制了新的,权限更改流程图,2,、措施：制作人员岗位变动记录表,为方便统计每月职工岗位变动情况，制作了人员岗位变动记录表。,3,、措施：按记录情况在系统内更改权限,由计算机专责按照记录，在,OMS,系统内对岗位变动人员的权限进行更改。,抽样试验发现：更新后，,权限更改时限小于,24,小时,实施后，小组对岗位变动人员权限更改的情况进行抽样试验。,实施三：优化调度执行流程,1,、措施：更新调度执行流程图,调度执行流程图更新后，改变了调度执行的单一方向性，使整个流程更加明确合理。,2,、措施：加入检修单位的催办环节,当检修单位提出申请后，若未及时得到通知，可直接向调度台打电话催问调度值班人员，提醒其及时查看检修票状态。,抽样试验发现：更新后，,调度员对调度执行时间,2,小时,实施后，小组再对调度值班人员及时通知检修维护单位的情况进行抽样,九、效果检查,1,、目标值检查,经过一系列的措施实施后，我们在统计,2010,年,7-9,月的检修工作票运转时间，发现：检修工作票运转时间从,原来的,11.3,小时缩短为,7.2,小时,，比我们的,目标值,8,小时,还快了,0.8,小时,。活动成果超过了预期的目标！,2,、效果比较,小组对,2010,年,7-9,月检修工作票运转时间进行分环节统计分析，发现：调度执行在整个检修工作票运转流程所用时间中占,21.9%,，已经不再是检修工作票运转时间长的症结了。,另外，我们也取得了良好的经济和社会效益,十、巩固措施,为巩固得来不易的成果，我们采取了一系列的巩固措施：,1,、将检修工作票更改时限标准纳入,南阳供电公司员工绩效管理实施细则,。,2,、在小组活动中形成的,权限更改流程图,经上级主管部门批准，正式纳入,南阳供电公司,OMS,系统操作手册,中推广应用。,3,、将检修工作票运转流程图纳入,南阳供电公司战略实施安排,。,4,、为了保证本次,QC,成果，我们于,2010,年,10,月,-12,月进行了巩固期的调查统计：,统计结果说明：,成果是持续稳定的,。,十一、总结与今后的打算,通过这次活动，我们小组运用,QC,的理论和方法，解决了检修工作票运转时间长的问题，这对于我们今后将,PDCA,循环的逻辑思维方式运用于解决日常工作中出现的问题将有很大的启发。下一阶段，小组准备以,提高负荷预测率,为题，展开新一轮,QC,活动。,祝河南省电力公司,第二十四届QC发布会,圆满成功！,欢迎各位领导、专家莅临南阳！,汇报结束，谢谢大家！,