现代商务组织与管理优秀课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,第二章,现代,商务组织与管理,第一节 现代商务组织,商务活动的最基本单位和组织形式,企业,特点,商务组织形式,出资人性质,出资人数,出资方式,盈利分配,债务偿还,1,独资企业,2,合伙制企业,3,公司制企业,无限责任公司,有限责任公司,股份有限公司,4,集团制企业,出资人性质：,自然人,自然条件下诞生的人,法 人,类似一种组织,特点,商务组织形式,出资人性质,出资人数,出资方式,盈利分配,债务偿还,1,独资企业,2,合伙制企业,3,公司制企业,无限责任公司,有限责任公司,股份有限公司,4,集团制企业,自然人,1,人,自有资金,归出资者,无限 连带责任,自然人,2,人以上,自有资金,按出资 比例分配,无限 连带责任,自然人,2,人以上,自有资金,按出资 比例分配,无限 连带责任,法人,2-50,人,自有资金,按出资 比例分配,有限责任,法人,5,人以上,筹集资金,按股份 比例分配,有限责任,若干法人,-,-,按出资 比例分配,有限责任,无限连带责任与有限责任的区别,:,1,、无限连带责任,债务人对外承担,无限责任,（当企业的财产不能偿清债务时，用,自有资金进行偿还,）,债务人对内承担,连带责任,（当债务人不能偿清债务时，,债权人有权向另一合伙债务人申请偿还债务,）,无限连带责任与有限责任的区别,:,2,、有限责任,仅按出资份额偿还，,多出的债务自然免除。,个人独资企业与个体工商户的区别,个人独资企业，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任；仅在企业设立登记时明确以其家庭共有财产作为个人出资的，才依法以家庭共有财产对企业债务承担无限责任。而根据民法通则第,29,条的规定，个体工商户的债务如属个人经营的，以个人财产承担，属家庭经营的，以家庭财产承担。,独资企业享有名称权和商号权。,有限责任公司,公司法,对有限责任公司的股东限定为二个以上五十个以下。,2006,年版公司法：,有限责任公司注册资本的最低限额为人民币,3,万元,一人有限责任公司注册资本最低限额为,10,万元,，且股东应当,一次缴足,出资额,股份有限公司,超过,50,人，必须向法院申请特许或转为股份有限公司。,股份有限公司注册资本的最低限额为,500,万元,全部资本分成等额股份，股东仅以其认购的股份金额为限，而不以其私人的全部财产负责的公司。,集团,多个公司在业务、流通、生产等等方面联系紧密，从而聚集在一起形成的公司（或者企业）联盟。,特点,商务组织形式,出资人性质,出资人数,出资方式,盈利分配,债务偿还,1,独资企业,2,合伙制企业,3,公司制企业,无限责任公司,有限责任公司,股份有限公司,4,集团制企业,自然人,1,人,自有资金,归出资者,无限 连带责任,自然人,2,人以上,自有资金,按出资 比例分配,无限 连带责任,自然人,2,人以上,自有资金,按出资 比例分配,无限 连带责任,法人,2-50,人,自有资金,按出资 比例分配,有限责任,法人,5,人以上,筹集资金,按股份 比例分配,有限责任,若干法人,-,-,按出资 比例分配,有限责任,区别？,合伙制企业与无限责任公司的区别,:,区别类别,经营者 不同,资产控制 不同,合伙制 企业,出资人 共同经营,出资人共同控制资产,无限责任 公司,出资人 不经营只分红,出资人无权控制资产,我国是没有无限责任公司的， 只有国外有,作业：,找一家知名企业，说明其商务组织形式及其相关内容。,例如：联想、李宁、吉利、海尔、肯德基、诺基亚,上交方式：电子版,第,2,节 商务企业管理,海尔集团管理方式,OEC,“,OEC,”,Overall Every Control and Clear,“,OEC,”,内容：,O,Overall,E,Every Everyday Everything,C,Control Clear,“,OEC,”,表示为：日事日毕 日清日高,每天的工作每天完成，每天工作要清理并,要每天有所提高。,管理的学科,国民经济管理,企业管理,工商行政管理,农业管理,旅游管理,医院管理,军队管理,等等,古代管理实践,希伯莱（以色列）领袖,摩西,管理,就是对工商企业、政府机关、人民团体，以及其他各种组织的一切活动的指导。,一、商务企业管理的任务,通过调整、变化及持续改进来实现经营目标。,二、商务企业管理的职能,1,、计划职能,对商务企业,未来,的经营管理活动作出规划和安排。,二、商务企业管理的职能,2,、组织职能,是对各种相关的要素进行,组织配置,的活动。,二、商务企业管理的职能,3,、指导职能（领导职能）,运用权责，进行领导、指导和调度。,二、商务企业管理的职能,4,、控制职能,对经营活动及成果进行监督、检查。,二、商务企业管理的职能,5,、创新职能,不断根据市场变化，重新组合要素，从而满足市场需求。,三、商务企业管理方法,行政方法,经济方法,法律方法,举例,苏格拉底的试验,起因：弟子们问苏格拉底怎样才能提高做事效率。,内容：组织三组人分别沿着,10,公里以外的村子步行。,第一组人不知道村庄的名字也不知道路程有多远,苏格拉底只是告诉他们跟着向导走就是。,第二组人知道村庄的名字和路段，但路边没有里,程碑，只能凭经验估计行程时间和距离；,第三组人不仅知道村子的名字、路程而且公路上,每隔一段就有一块里程碑，人们边走边看里程碑，知,道自己还有多远的路要走。,分粥,四、企业管理,企业,的含义：,（,1,）企业是经济实体。,（,2,）企业必须自主经营和自负盈亏。,（,3,）企业必须承担社会责任。,（,4,）企业必须具有法人资格。,企业,是指在商品经济中，专门从事生产、流通、服务,等,经济活动,，为满足社会需要并,获取盈利,，进行,自主经营并,实行独立核算,，具有,法人资格,的,经济组织,。,四、企业管理,1,、,企业管理的含义：,经营目标,企业资源,经营效益,产生,达到,计划、组织、指挥、控制（协调）、创新,就是管理者为了充分利用企业,资源，,提高经济效益，达到经营目的，对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、控制和创新的活动。,四、企业管理,2,、,企业管理的要素（企业资源）（,7M,）：,（,1,）人事,（,Men,）,招聘、培训、考核、奖惩、,升降、任免,（,2,）金钱,（,Money,）,筹资、预算控制、成本分析、财务分析、资本营运等,（,3,）方法,（,Methods,）,战略经营、计划、决策、质量管理、作业研究、工作设计等,（,4,）机器,（,Machines,）,工厂布局、工作环境、工艺装备、设备等,（,5,）材料,（,Material,）,材料的采购、运输、储存、验收等,（,6,）市场,（,Market,）,市场需求预测、经营决策、价格、销售策略制定等,（,7,）工作精神,（,Morale,）,提高工作效率、工作积极性、热情等,五、目标管理,企业资源,经济目标,制定目标,实施目标,目标成果检查,目标成果评价,六、全面质量管理,1,、质量：,用户对一个产品（包括相关服务）满足程度的度量。,六、全面质量管理,2,、全面质量管理：,（,Total Quality Management,）,一个组织以,质量,为中心，以,全面参与,为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期,成功的,管理途径,。,起源于美国。,六、全面质量管理,3,、实现全面质量管理的工作方法：,PDCA,循环方法,Plan,计划,Do,执行,Check,检查,Action,处置,今天的生活是由三年前的选择决定的，今天的选择将决定我三年后的生活，我选择成为,，现在我对自己说：,制定,你的一年计划,1,、一年后，你要,达到的目标是什么,？,（技能、能力,）,2,、达到,这个,目标，对你的益处有哪些？,3,、达到,这个,目标，你要具备的哪些知识？,4,、列出你的行动计划及实现,的,日期。,计划案例,游戏,想一想,通过这个游戏，你认识到了集体合作必须要有什么精神？,什么是团队精神？,为什么要有团队精神？,团队精神在一个组织中的作用是什么？,在你的学习生活中需要有团队精神吗？为什么？,七、团队精神,第,3,节 人力资源管理,一,、人力资源,能为企业创造物质财富和精神财富的劳动者。,二、人力资源的获取方式,1,、内部招聘,优点：,不足：,2,、外部招聘,优点：,不足：,如果,“,西游取经团队,”,要裁员,，,你,会先裁掉哪一,位,?,唐僧就是那,TeamLeader(,团队领导,),，性格坚韧,，,目的,明确，讲原则，懦弱没主意。,孙悟空即是团队中那个创意员工，业绩,突出,却,个性极强，屡屡得罪人。,猪八戒为人圆滑，偏偏干活时拣轻怕重，投机取巧。,沙僧自然是那老实肯干、踏实做人、,任劳任怨,的,模范黄牛，只是这黄牛有时也略显呆板木讷。,这么个团队，倒也绿肥红瘦，搭配齐全。可偏偏经费紧缩，为节约开支， 贯彻,“,节约型取经战略,”,，实施,“,人力资源收缩战略,”,，,要在西游记团队中淘汰一个成员，以降低成本。,裁那一位？,第一种选择：,式玛卡中国人事经理张云萍：,“,把唐僧撤了。,”,在我看来，西行这个团队，三个下属是一个非常好的,Mix,（混合）。既有孙悟空这样的业务骨干，又有任劳任怨的老实人沙僧。,孙悟空虽然个性不够好，却有冲劲和干劲，作为业务骨干绝对能带动整个团队向前发展。,沙僧尽管没什么创意，可执行力绝对好，属于,“,你办事，我放心,”,的类型，任何一个团队都少不了这样人。,猪八戒本性并不坏，抱怨归抱怨，还是承担了保护唐僧的责任。关键是要规范他的行为。而他的圆滑也为团队的发展带来稳定和帮助。,如果唐僧能把这几个人的优势发挥出来，那么绝对能提高凝聚力和效益。可事实上，唐僧经常误信小人，不能把合适的工作安排给三个下属。从管理学角度看，他没有平衡的手段，缺乏一定领导力。,第二种选择：,上海百宜食品有限公司人事主管吴继,“,在不同的发展阶段选择不同的淘汰对象,”,西行团队该把谁淘汰没有定论，应该根据团队所处不同阶段做不同选择。企业或者团队的发展阶段不同，采取的策略不同，随之而来的就是人才策略上的不同。,假如取经公司刚成立，西行团队相当于一个销售团队，那么孙悟空是万万不能裁的。企业处于起步阶段，市场还没拓展，等于一切从零开始。企业需要孙悟空那样的骨干闯天下，立马出业绩。性格小缺陷什么的，根本不要考虑。这个阶段的企业，就应该把不出绩效的猪八戒剔除。,可如果企业已经进入稳定状态，业绩稳步发展，重点转向内部建设，例如：致力于企业文化的建设和企业凝聚力的打造。这个时候，别因为孙悟空的业绩而不敢动他。要淘汰的人就不是猪八戒而是孙悟空了。刺头一样的性格，怀疑一切，如果无法和企业文化很好地相容，那么放在一个稳定的团队里，总会影响其他成员，造成不和谐的气氛，增加内耗。,第三种选择：,环球实业科技控股有限公司人力资源部经理周凌君,“,工作内容不同决定淘汰谁,”,首先应该确定的是：在任何团队，沙僧都是受欢迎的。每个团队都需要踏踏实实干活的人，即使他少创意。因为这样的员工勤勤恳恳，你把任何事交给他很放心。对于到底淘汰谁这样的问题，就不同工作内容的团队来说，会有不同的答案。只有明确这个团队到底做什么，目的是什么，我们才能下结论说到底谁该被淘汰。,假如团队的工作本身就很难，属于创意性的工作，那么这个团队就非常需要有闯劲的人，类似孙悟空那样的人。毫无疑问，好吃懒做的猪八戒就该被淘汰。,可假如工作是那种不需要什么创意，只要按部就班即可，那么整天,“,惹是生非,”,的孙悟空就留不得了。他的优点在这里未必能带来多大价值，相反，个性棱角过于分明的缺点危害比较大。,