现代企业管理变革与创课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,现代企业管理变革与创新,一、企业管理战略,现代企业的经济增长点,高新科技增长点；,企业管理增长点；,投机取巧增长点。,关键词：,向科技要发展；,向管理要效益。,不同企业有不同的增长点侧重。,管理的“九段三十六级”,管理九段,三十六级,一段,经验管理,1随机管理 2纪律管理 3管理组织 4管理目标,二段,效率管理,1计划管理 2规范管理 3效率管理 4顾客满意,三段,成本管理,1成本计划 2成本中心 3利润中心 4效益管理,四段,质量管理,1质量保证 2质量认证 3质量文化 4信誉保证,五段,柔性管理,1特色产品 2柔性生产 3柔性组织 4人性为本,六段,知识管理,1知识共享 2学习组织 3知识联盟 4知识分配,七段,创新管理,1个人创新 2企业创新 3联合创新 4创新文化,八段,文化管理,1文化形成 2塑造文化 3文化产品 4文化战略,九段,战略管理,1经营战略 2特色战略 3发展战略 4战略艺术,成功企业的基本特征,明确的战略目标规划系统；,健全的人力资源管理系统；,扁平的组织结构系统；,严密的规范化管理系统；,严谨的成本控制系统；,合理的绩效考核系统；,双向的沟通网络系统；,有效的层级授权系统；,迅速的危机应变系统；,务实的企业文化系统。,几个重要的问题,问题1：,你想干什么？,问题2：,你凭什么？,问题3：,你有什么？,问题4：,你缺什么？,问题的关键：,你要干些什么？,什么是战略,企业战略定位,企业核心能力,企业核心竞争力,一个美丽的,“梦”,战略分析,过去：,你是怎样成功的？,今天：,你的现状又如何？,明天：,你准备走到那里？,关键词：,建立健全你的支持系统！,战略定位,3.在什么部门？,4.市场是谁？,2.在什么行业?,1.在什么地域？,企业战略的5种可能选择,选择专业化,B,A,C,行业,B,A,C,行业,B,A,C,行业,B,A,C,行业,B,A,C,行业,甲 乙 丙,甲 乙 丙,甲 乙 丙,甲 乙 丙,甲 乙 丙,行业市场集中化,市场集中化,行业集中化,全面进入,企业的战略目标,战略目标规划（3、5、10年）；,年度目标规划（战略的实施）；,目标的再分解（部门、员工）；,目标的渗透（全员管理意识）；,目标的均衡（职业生涯设计）。,关键词：,清晰、透明、渗透、均衡！,“市场”与“资源”,什么是市场？,什么是资源？,有限的市场、无限的竞争！?,市场,资源,企业核心能力与价值观,问题1：,企业的战略目标规划是什么？,问题2：,企业的核心能力与价值何在？,问题3：,核心能力与价值的载体为何？,问题4：,企业载体的素质要求有那些？,问题的关键：,具备或不具备对企业意味着什么？,企业核心能力与发展规划,Corporate Mission/Vision,公 司 远 景 规 划,Job Analysis,职 位 描 述,People Analysis,人 员 能 力 评 估,Performance Standards,工 作 表 现 标 准,Core Competencies,核 心 能 力,Rewards &Compensation,奖 励 与 薪 酬,Performance Management,绩 效 考 核,Training & Development,培 训 与 发 展,Career Succession Planning,职 业 发 展 规 划,Orgnazational Performance,Improvement,机 构 发 展,企业核心竞争力,问题1：,企业的战略目标规划是什么？,问题2：,企业的核心竞争力是什么？,问题3：,核心竞争力的表现形式为何？,问题4：,核心竞争力优势及可持续性？,问题的关键：,具备或不具备对企业意味着什么？,企业核心竞争力与发展规划,管 理 规 范 分 析,(基础竞争）,资 源 竞 争 分 析,（条件竞争）,竞 争 对 手 分 析,（限制性竞争）,市 场 竞 争 分 析,（无限制性竞争）,核 心 竞 争 力,无 差 异 竞 争,（价格竞争）,有 差 异 竞 争,（101竞争）,标 杆 竞 争,（学习竞争）,人 力 资 源 竞 争,（核心竞争）,机 构 发 展,脚踏实地的变革,全面导入危机管理； （意识基础）,组织、管理模式优化；（势在必行）,操作手册建立健全； （规范管理）,中层队伍素质培训； （纲举目张）,人力资源管理导入； （轴心管理）,测评、绩效考核实施；（重中之重）,薪酬、用人机制改革；（落在实处）,学习、培训体系建立；（长期坚持）,专业化营销网络建设；（市场经济）,数字化管理神经系统。（必然趋势）,全息管理,全息理论：,构成任何整体的部分都包含着整体的信息；,即部分全息着整体。,全息摄影：,全息摄影产生真正的三维空间效果。,克隆技术：,生命最基本单元细胞包含着这个生命的遗传信息；,因此能将某生命体的细胞培育出一个新的生命体。,全息管理：,全面、立体、系统的建立健全现代企业管理体系。,二、企业管理概述,人性化管理,问题：,什么是“以人为本”？,员工的需求知多少？,怎样才能留住人？,马斯洛图用了吗？,“塔式”管理,完全不同的组织结构图,“矩阵管理”,矩阵模块,矩阵层次,（级别）,规范化管理,经营理念、企业文化；,组织结构、部门功能；,规章制度、行为规范；,岗位操作、权责描述；,日常工作、程序流程；,相关表格、汇总汇编。,注：（,表示重要性程度）,人力资源管理,1、用人环境改善；,2、员工招聘计划；,3、员工档案管理；,4、360度员工测评；,5、绩效考核系统；,6、工资、奖金、福利系统；,7、员工培训系统；,8、企业文化建设。,中层管理,对企业战略发展和高层决策具,“前瞻性”的判断能力；,领导,“,团队,”,的能力；,推动,“,项目,”,的能力；,有效,“,授权,”,的能力；,360度,“,沟通,”,的能力；,解决,“,问题,”,的能力。,沟通管理,企业初创：,（“十几个人，七八条枪”）；,不沟也能通,迅速扩展：,（“今非昔比，鸟枪换炮”）；,想沟沟不通,违规反叛：,（严格监控，细化制度）；,不和你沟通,情况恶化：,（制度越严，失控越重）；,和别人沟通,最终倒闭：,（众叛亲离，墙倒众人推）；,实在想不通,营销管理,营销学习的误区,“10亿人民9亿商”；,“撒豆成兵”；,傻子、普通人、疯子。,营销学习的目的,学习成为一个“专业的”营销人才；,学习建设“有组织”的营销团队；,学习掌握“先进的”营销网络知识。,营销学习的关键：,不断学习！累积经验！开拓创新！,三、危机管理,危机的启示,长江、黄河的启示：,- 生于忧患；,青蛙实验的启示：,-死于安乐；,老鹰抓小鸡的启示：,-始于末、折于中、毁于上。,危机商决定竞争优势,智商：,决定基本知识结构；,情商：,决定个性心理特点；,危机商：,决定个人的行为。,案例：,一个不断“折腾”的老板。,企业思考模式,婚姻的思考历程：,恋爱结合平淡分手；,企业的思考历程：,初创发展停滞衰亡；,关键词：,心智模式老化企业生命的终结！,“主人公”危机,中国 日本 美国,主人公,保险,危机,中国入关后面临的现实：,狼来了！,“西部牛仔”危机,投资、工作的四象限；,西部牛仔式的管理者；,优先管理的作用。,四无企业：,无目标、规范、标准、程序；,忙乱众多企业的特色！,关键词：,二象限文化！,“莆志高”危机,企业中层能否“承上启下”？,“成也萧何，败也萧何”；,“第四类衰减”的必然。,关键词：,中层必须变革！,“营销疯子”危机,“十亿人民九亿商”的误区；,“眼镜蛇”与“疯子”误区。,企业营销四要素：,激励、专业、团队、网络。,关键词：,市场不疯！客户不疯！,“授权”危机,中国授权 西方授权,必须认识你； 不必认识你；,必须相信你。 不必相信你。,结果：,无人可授权 。,结果：,迅速扩张！,关键词：,授权模式老化！,“管理模式”危机,一抓就死、一放就乱；,一远就瞎、一大就垮；,塔式管理的边际矛盾；,部门经理的本位主义；,无边际管理与矩阵管理。,关键词：,管理模式老化！,“舒适区”危机,“舒适区”效应的可怕；,“习惯性”效应的可怕；,“眼前利益”效应的可怕。,关键词：,人无远虑、必有近忧！,“无危机意识”危机,谋求生存与谋求发展；,地方保护与全球经济；,急功近利与战略规划；,闭门造车与市场虚拟；,防堵危机与制造危机；,害怕危机与利用危机。,关键词：,最大的危机源于企业内部！,危机管理的核心,制造危机！,变革与创新！,“101”原则；,建立危机神经系统。,危机管理的“101”战略,弱势营销的概念：,竞争对手实力明显优越于自己。,危机的具体表现,企业规模差异；,品牌声誉差异；,资本实力差异；,研发能力差异；,广告宣传差异。,危机管理的误区,死斗硬拼不服气；,亦步亦趋跑断气；,甘居下风不争气。,危机管理制胜关键(1),举例：,（假设某一方面）,我方： 对手：,90分 99分,如果:,90+1+1我们永远也追不上!,危机管理制胜关键(2),90分 +1分, 大于:99分!,制胜的关键:,101原则!,“101原则”的使用,“101原则”的全员渗透;,成立各级“101小组”;,最终形成企业文化!,四、企 业 创 新,提供社会需要的产品或服务，,并且获利。,简单明了吗？是的。,轻而易举吗？不!,企业成功的标志,一个平面的拼图；,一个立体的模型；,一台有轴心的机器。,企业的三种类型,企业发展各阶段特征,开办阶段：,员工不多，扮演弹性角色；,无清楚的组织结构；,强势领导作风，以求生存,。,建立组织结构、管理制度及岗位责任；,塑造公司文化；,注重产品开发以支援成长计划。,成 长 阶 段,注意盈亏问题；,计划新产品或并购其他企业之时机；,有抵达停滞、扩展或衰退的可能性。,巩 固 阶 段,缺乏创意；,缺乏技术；,因目前业务成功所支撑。,停 滞 阶 段,下列情况会导致“扩展”：,新产品或新服务的开发与推出。,购并别的企业。,下列情况会造成“衰退”：,被具有扩展性的公司收购。,因成本升高及产品不具竞争力，,使公司陷入经营困境。,企业的寿命,美国企业：平均40年；,日本企业：平均13年；,中国企业：平均5年；,关键词：,创新企业生命的本源！,思想创新,海尔案例：,砸冰箱：有缺点就是废品改变价值观；,老太太丢空调引发“无搬运”活动；,洗衣机洗土豆引发设计革新。,关键词：,思维改变行为，行为改变命运！,行为创新,海尔案例：,送货坏车，38度下背洗衣机3小时；,美国案例：,小汽车酒店全方位服务的启示,；,问题：,怎样才能使员工主动这样做,？,关键词：,每个员工都是企业的源头,！,服务创新,IBM卖电脑案例；,星级酒店的服务案例；,推和拉的分别坐等还是主动？,关键词：,最重要的不是市场份额，,是客户人心份额！,组织创新,塔式管理：,横向问题：部门的边际矛盾；,纵向问题：两个“最大限度”；,结果：,严重制约企业发展！,关键词：,组织创新！,制度创新,企业的老总文化：,冒险精神；敢于负责；凝聚力。,问题：,一大就死，一远就瞎！,关键词：,制度创新，权责利均衡！,技术创新,企业的行业定位；,产品的生命周期；,现代科技的飞速发展。,关键词：,向科技要发展！,市场营销创新,从产品主导到服务主导；,从疯狂专销到专业培训；,101原则与做“柱子”；,市场营销的四大体系。,关键词：,营销服务创新！,管理规范创新,海尔案例：,规章制度与满地拉尿；,规章制度与“管、卡、压”,规范化管理的六个系统。,关键词：,从“管事,”转化为“管人”！,岗位工作指导,五表：,工作关系表；任职资格表；岗位责任表；工作标准表；资源配置表。,二书：,职业生涯设计书；工作计划承诺书。,四指引：,流程；工作；制度；表格指引。,总 结,只要我们播下思想的种子，,就会得到行动的果实；,只要我们播下行动的种子，,就会得到习惯的果实；,只要我们播下习惯的种子，,就会得到性格的果实；,只要我们播下性格的种子,就会得到命运的果实！,