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,*,*,1,BOSS系统考核指标(30分),1,经分系统考核指标（35分）,2,设备及安全考核指标（35分）,3,省公司考核内容及所占比重,网络设备,BOSS,经分,2,开展一次安全培训,1,组织一次安全自检,2,模拟一次安全演练,3,创意一条安全短信,4,4月份-6月份考核分析,短木板,经分系统考核指标与设备安全考核指标均为满分。,优势,扣分项主要集中在BOSS系统考核指标中的投诉处理(10分)及数据完好率(5分)上。,3,创意一条安全短信,4,对扣分项分析-投诉处理（10分）,6月份数据,考核标准,省公司每月对分公司转派至省公司的派单进行稽核，考核指标为：转派至省公司派单数/通化当月有效用户数*100000.2即为合格，其中转派至省公司的派单未区分是否为分公司无法处理系统问题 。,以6月份派单为例，6月份共转派派单38件，其中确属分公司无权限，需省公司协助的派单有11件。若将此11件派单剔除则考核指标合格，我们已将此问题与省公司沟通，希望能优化考核标准，剔除此类派单。,4,创意一条安全短信,4,对扣分项分析-数据完好率（5分）,此项指标之前未被扣分，经查在6月份的考核中通化地区单日对,相同号码反复操作千次以上，故日指标不得分，共有4个号码存在这,种情况，均为集安分公司为完成指标，通过短信营业厅进行特服变更,导致，已要求其彻查，避免以后再出现类似情况。,以上为我中心对2010年46月吉林省业务支撑网业务运营质量考评,的分析。谢谢！,5,谢谢观看,再见,6,
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