机电产品质量管理格力电器

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,机电产品质量管理,1,提纲：,1,2,3,企业历史,发展规划,质量管理,2,企业历史,企业简介,发展阶段,壮大阶段,创业阶段,3,格外有力，绿色环保,董明珠,棋行天下,格力电器,logo,的含义：,4,企业简介,格力电器股份有限公司成立于,1991,年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、格力标志服务于一体的专业化空调企业,1995,年至今，连续,18,年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一,2005,年至今，家用空调产销量连续,8,年位居世界第一,5,创业阶段,发展阶段,壮大阶段,创业阶段,6,1985,年,3,月,珠海格力集团诞生,7,8,创业阶段,发展阶段,壮大阶段,发展阶段,9,10,创业阶段,发展阶段,壮大阶段,壮大阶段,11,人才培养计划,自主创新，保证企业发展,遍及全球的海外销售市场,拥有完善的销售渠道,全方位的购机服务,让消费者更加放心信赖,营收历史性的突破,成为首家超千亿的家电上市公司,12,人才的培养,技术的创新,产品质量控制,售后服务体系,销售渠道管理,第二部分：,质量管理成效,13,人才的培养,技术的创新,14,人才的培养,作为技术驱动型的企业，格力重视“草根创新”，把员工视为企业发展的重要战略资源,技术的创新,公司的快速发展，需要技术的创新来实现。在这点上，公司投入了大量的人力物力，确定专业化的技术创新战略。专业化是格力最突出的经营特色,15,产品质量控制,16,产品质量控制,在格力人看来，“质量管理没有人情可讲”。格力采取一系列的措施建立严格的产品质量管理体系，例如加大绿色环保产品的开发设计、引入第三方检测机构、加强对上游供应商的验证抽查等，以便优质生产,17,销售渠道管理,18,销售渠道管理,：淡季贴息返利、年终返利。能够很好的稳住经销商；,：股份制区域销售。通过清晰的股份制产权关系，解决了利益的创造和分享问题，也发挥了地区经销商的主观能动性。,19,售后服务体系,20,：服务宗旨：用户满意,：服务理念：用户的每一件小事，都是格力的大事,：为消费者提供更为周到的服务，从根本上保障了厂家、商家、消费者三方利益，促进企业长远发展和整个空调行业的健康有序发展,完善服务体系,21,第三部分：发展规划,：内外部环境分析,：战略方案的选择,22,内部环境分析,领先的核心科技,良好的营销技巧,高效率管理体制,紧凑合理产业链,优质的导向服务,23,外部环境分析,上市公司,100,强,市场占有率第一,中国空调界世界名牌,国外技术壁垒变强,各类品牌多样化发展,经济发展生活水平提高,低碳节能环保的社会文化,行业产能过剩，供过于求,24,营销战略,管理战略,服务战略,技术战略,：战略方案选择,25,核心技术是空调企业发展的基础和根本，当有了良好的基础时，才能向更高的舞台奋进。适当调整企业的发展战略，才能一举将格力空调推上空调领域世界领先的地位。,技术战略,营销战略,管理战略,服务战略,26,营销首先要以市场需求为导向，这不仅能设计出适合客户需要的产品，还能通过内部供应流程优化，缩短产品设计、投产、终端的时间，促进了行业的可持续性发展。,技术战略,营销战略,管理战略,服务战略,27,科学管理，合理经营，严格保证产品的质量。以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，最终实现财务成效的显著提升与企业竞争力的重大突破。,技术战略,营销战略,管理战略,服务战略,28,建立以专卖店和机电安装公司为主的销售渠道，形成销售、安装、维修的一条龙的服务体系，保护消费者利益。关注员工的生活，寄情万民，以博爱之心回报社会。,技术战略,营销战略,管理战略,服务战略,29,身边的,【,格力,】,30,The end,谢,谢,31,