目标管理-回顾这几年课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2014-11-5,#,回,顾自己这几年,-,运营篇,目标管理,为什么要进行目标管理,-,人性和商业本质,目标体系,统计体系,绩效体系,改进体系,人性,趋利避害。,利：钱多事少离家近，,位高权重责任轻。还,有？,害：相反。？,人性,1,、事少：,1,、进入组织就偷懒,2,、尽量消灭组织目标、，舒服或者牟利,人性,2,、责任轻,破,坏规则，混淆责任。,商业的本质,交换以获得收益。,企业收益来自客户的给付。,个人无法完成的交换由企业来完成。,内部所有活动都应该围绕客户利益展开,客户不关注企业内部如何运转，只关注你给予的产品或者服务。,企业组织目标,-,通过一系列活动把利润留下,供应商,企业运转,客户,说明,供应商是指我们产生费用的所有项目，不是简单提供产品的供应商。,组织目标实现与否和个人收益无关，只和组织收益有关,企业内部分配,为完成组织目标，企业内部也做了很多的分工。同时配备分配方式。我们的组织和分配只有符合实现组织目标才能够帮助组织成长。,组织结构,根据我们的组织目标来确定组织结构才能帮助组织成长。分片管理容易造成流程不畅,依据流程设立组织,销售,-,生产,-,采购，是大流程，下面还有小的流程。,这些流程是完成服务客户的基本步骤。必须保证流程的畅通。,相对客户，流程中前端人员是后端人员的领导。而不应该是他的直接领导,企业管理就需要克服人性中的弱点,做符合商业本质的事情,1,、要有目标,2,、人性化管理,3,、结果导向,4,、以客户价值为衡量标准。,目标设定有困难,目标的要求,1,明,确,2,分级别,3,责权利对等,4,可执行,5,几,个目标需要相互牵制,1,明确,数字化,确定责任主体,时间限定,2,分级别,时间：年度预算、季度预算，月度计划、周计划。,组织：总经理、营销、技术、运营等等各组织目标。,各有各的目标，内容是不相同的。不可以将上级目标直接分给下级。,上,级给下级确定目标,就,怕董事长和总经理没有目标,3,几个目标需要相互牵制,生产数量与质量,销,售额与费用率、库存率,库存,率与周转率,周转,率与供货周期,市,场占有率与现金流,客户满意,度与销售额,知名,度和美誉度,等,等,4,可执行,目标是严肃的，对应的责权利也是严肃的。,所以必须可执行,还要有想象和努力空间。,5,明确责权利,有责无权干不成,有责无利都不干,无责之事随便干,有权无责定瞎干,有利无责害集体,有权有利无责任，你谁？,责权利说明,农村联产承包责任制是最好的例证。,在人治的中国放权是最难的。,过程控制,小目标是大目标的过程。,小目标的大目标的考核点。,人性,钱多、位高,利：钱多事少离家近，,位高权重责任轻。还,有？,钱多、位高,绩效体系,人们只做你检查的不做你强调的。,没有人希望带紧箍咒。,都愿意加工资。,绩效考核是过程与结果的结合。不可偏废。,考核指标是被考核者能够控制的。,考核业绩不考核品德。,只考核关键不考核细枝末节。,绩效管理的基础,-,数据统计体系,生产、销售、仓储、采购、货运、财务等等信息的收集和分析都应该专门的负责人员。,使得决策人员有依据发出决策或者找出问题。同时为目标管理后续的责权利设立标准。,收集必须及时、准确、依标准，分析必须精准、务实、有改进。,数据要对比，就要有明细有汇总有比较。,数据统计体系,数字化：非数字化的不要列为目标,日常化：日报表、周报表、月报表。能及时发现问题,对比化：知道结果如何。,数据统计要有组织。,数据统计后要有分析。,ERP,等信息化处理,工具,实时管理，快速决策。数据的及时处理，收集，整理。,节约资本，提高效率。,四流统一，（资金、物品、人员和信息。）,工作流程的固化，最起码是责权的固化。避免责任不清。,KPI,指标,