演讲和培训技巧（PPT44页)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,0,演讲和培训技巧,Ammon,编制，,2017,年,1,第一部分 准备工作,2,学习效果的三个级别,1,、认识-即理论 （我明白了） To Know,2,、做到-即技巧 （我知道怎么做了） To Do,3,、掌握-即心态 （这已经成为习惯） To Be,3,学习的四种效果,讲授 1倍,思考 2倍,分享 3倍,实习 4倍,4,沟通法则,肢体语言：,55,语言语调：,38,内容：,7,在沟通中，有两个层面的息传递：,意 识 1%,潜意识 99%,意 识,潜意识,5,培训师的座右铭,我因我能参加而感到欣慰 I am glad I am here .,我因您能参加而感到欣慰 I am glad you are here .,我知我所知的 I know what I know .,我关心您 I care about you .,6,三大随身法宝,成功的培训导师，必随时备有：,三个笑话,三个故事,三个游戏,7,课前两个目标,每次课程前预先为自己定下两个目标：,1,、当有某些情况出现，自己便知课程已经达到满意的效果。,见到这些情况出现，在心里祝贺自己。,2,、当有某些情况出现，便知道自己有提升的空间。,见到了这些情绪出现，马上用笔记录下来，课程完结后找时间反省，找出下次不同的做法。,8,说服人的两个重要原因,1,、让他获益,2,、人他免受损失,9,我为什么说？,我是为谁继续说下去？,10,第二部分 如何组织你的演讲辞,11,编写前的准备工作,1,、了解情况：为什么讲？,为谁讲？他们希望从课程中得到什么？,2,、目的：你希望达到什么样的目的？,3,、听众不拒绝的原因可能是哪些？,12,说对他们重要的事，而不是说我重要的事。,13,编写原则,1、自己不肯定的东西，绝对不能肯定。,2,、绝对不要说的东西：,你不信服、不能做到的或不认同的观点或者理论。,3,、一个主题，三四个要点。,4,、讲听众能听懂的主题，内容要简明易懂。,5,、留空：给自己预留,10-15,的时间。,14,演讲词组织方法一：归纳法,第一步：把演讲的题目写出，然后能想到的任何跟这个题目有关的内容，都以最简单的文字写出。不少于20项。,第二步：把这20项内容按你看得出来的类似性质分类，把同属一种性质的连接起来。,第三步：把同一类的内容按你认为合理的先后次序写在一张上，加上类别的名称。待所有的线已经如写下后，决定线与线间的先后次序，即是哪一个类别应该先说。,第四步：删掉不愿包括在演讲辞里的内容，检讨一次整个的结构（类别之间的先后次序、同一类别里的东西的先后次序）。考虑开场白和结束语、加插的消化、故事、佳句、谜语等。,第五步：重新抄写在一张新的纸上，你已经完成了一片演讲辞了。,15,演讲词组织方法二：演绎法,第一步：定下演讲的题目，然后写下关于这个题目的几个方面，每个方面都是一个主题。,第二步：针对每一个主题，写下数个属于同一主题但不同性质的事项。,第三步：为每一个主题的每一个事项，准备一些内容。,第四步：检讨全部的主题和事项，修正其先后次序，以求更好的逻辑性和平衡。加上适当的笑话、佳句、谜语等。,16,快速架构技巧：三三法,1,、先定出三个大点。,2,、每个大点分别写出三个小点。,17,开始的方式,1,、以自己为取笑对象，开个玩笑；,2,、使用噱头或者道具；,3,、引用名言；,4,、用事例，以说故事式表达；,5,、幽默：说一个与主题有关的笑话；,6,、危言耸听,7,、问一个不用回答的问题,8,、使用数据,18,结束的方式,1,、用精彩的句子总结,2,、重申你的中心意思,3,、简单地说出不做的损失和做的益处,4,、号召：“让我们”,19,第三部分 演讲者形象,20,形象的基本概念,1、形象不是由自己决定，而是由对方来决定,2、形象必须配合环境和你当时的角色,3、对方在6秒内决定了你的形象，其他的时间，只是找寻证据去证明他的决定是对的,4,、每个人都想靠近有力量的人，只是这份力量必须没有威胁感。,力量有5个级别：亲和力、可信度、感染力、推动力、感召力。,21,演讲三定,站定,眼定,手定,22,身体语言,1,：眼神,1,、把眼神放在一个观众上，完整地说完一个意思部分，才转向另一个观众。,2,、尽量不要低头阅看讲辞，注视少过30%便会使对方觉得你无心与他交谈。,3,、不要注视观众之外的任何事物。,23,身体语言,2,：头部,1,、抬头挺胸，头部微向上扬,2,、头部不应有摆动，保持稳重,3,、面部表情轻松自然，略带宽容,4,、微笑而自信,24,身体语言,3,：手,1,、可以尝试把手肘曲起，双手放松地放在左右胸骨最低的位置,2,、,手心向上：,最好的手势是手心向上。这表示真诚、公开的姿势。,3,、手心向下：手心倾斜向观众而向下，是压制，叫对方停下来的姿势。,4,、双手向外适当拉开。,25,身体语言,3,：身体,1,、站立的姿势：直立、头微向上、轻松而灵活、显得有信心及积极。,2,、身体动作：没有不必要的摇摆或者动作，而又绝对不是僵硬死板。,3,、站立、坐下、走动：灵活应用。,26,着装要点,1,、选择一些配合你所想建立的形象的衣服。,2,、男士穿着的衣服，越纯色越佳。,3,、女士应该选择一些庄重、颜色不要太鲜艳的款式。,4,、男士不要穿白袜，因为它会分散观众注意力。,5,、不要穿硬底每,走一步都发出声音的,的鞋，女士们尽量不要穿太高的高跟鞋。,6,、领带不要太花、太鲜艳，这会使观众分心。,7,、华丽的首饰或者手表一两件便够，不要太多。,8,、女士们的化妆，不要太浓。男士若要用香水，应当用清淡的。,27,提升,自信心的,简单,办法,1,、双肩往后挪一寸,2,、收紧后腰肌肉,3,、头向上倾斜5度,4,、吸满气才开口说话,28,让心情变好的,”,身体能量法,“,1,、微笑,2,、抬起头，来个深呼吸,3,、说话大声,20,4,、正视对方的眼睛，说话简洁有力,29,第四部分 演讲声调,30,音量,1,、专业声线训练，卡拉,OK,；,2,、练习吸满气才开口，而且经常保持肺内有最大的空气存量；,3,、学习用胸隔膜发生，声音的力量更能发挥；,4,、不要用喉咙发声。,31,声调能力,1、每一句中重要的语气加重，该些字之前应稍停。,2、声调与文字所代表的感情配合。,3、在开始讲话时，应该用副词开始，避免重要的字在最前。,4、最重要的词，应重复一次。,5、情绪表达：需要观众思考、搜索内心感受的时候，把声线放低、放慢；需要观众激昂时，把声线提高、加力。,32,情绪表达训练,练习用每一种情感去说同一句话：,愤怒、紧张、失望、不关心、不耐烦、神秘、惊恐,例句：,1.我不知道他会不会来，已经等了三天了,2.上次他带给我们的资料，使我忙了一个月,3.其实你不需要留在这里，那边的事没有你完成不了。,4这半年一直是这个样子，大家都习惯了,5.以后的日子，我没有想过，我只希望事情会有所不同,33,情绪表达强化训练,情绪卡：愤怒、紧张、失望、不关系、不耐烦、兴奋、神秘、惊恐,学员手口中不断反复大声念1-10的数字，约10-20秒抽一张情绪卡，学员须凭声调而表达出卡纸的情绪（培训师可以用面部表情及身体语言辅助，但声调必有相关之配合）。其他的学员则猜测培训师正在表达出的是什么情绪（大声说出）。,34,声调配合训练,声调可以分析为四个方面：高低调、大小声、快慢速、说话语气。,练习方法：,先由一位学员开口说2句话，另一位回应其并且做到声调上的配合。若效果不足，任何学员皆可马上提醒。,35,第五部分 现场管理,36,克服怯场的自我调控技巧,1,、正面词语：要什么，不是,“,不要什么,”,2,、呼吸法,3、借力法,37,建立自信心的方法,想尝试的感觉-尝试- 经验（练习）-能力-自信心,1、多做，多因做到而得到肯定,2、自我肯定：每天做得好或做成功的五件事，用动作、语言、文字和奖赏等肯定自己。,38,学员的一般管理,1,、每名学员尽量都有名字牌或标签，以便与他沟通。,2,、尽量不要有太多空位，让学员,先坐满前排,。,3,、长时间的演讲，考虑进行阶段性的游戏或活动，或15-20分钟的休息。,4,、座椅摆放幅度（宽度），从培训师位置看，应该不超过120度。,5,、若情况允许，可提供饮品、糖果、和背景轻音乐，以帮助轻松的气氛。,6,、如学员多不愿意表达意见，可分小组讨论参与。,39,改变观众状态的方法,1、宣布休息5分钟,2、说一个笑话,3、调动观众来做一个游戏,4、来个比赛,5、分组讨论,6、进行角色扮演,40,处理学员一般问题的方法,1,、停车场：让我写下，一会回答。,2,、推后：在本节完结前大家会有时间发问。,3,、超出范围 ：这个问题很有意义，可惜不是今天的范围之内，希望他日有机会与大家讨论一下。,4,、交给观众 ：大家怎麽看这个问题 ？,5,、私下解决 ：因为时间的关系，我不再这里谈这个问题了，这位朋友有兴趣的话可以在课后找我再谈。,41,处理学员困难问题的方法,1,、尖锐的问题 ：肯定背后的正面动机，轻松接战，幽默感最为有效。,2,、无意义的问题：肯定背后的真正动机，轻松接战，幽默感最为有效,3,、不懂的答案的问题：承认自己的不懂,42,处理学员抗拒的态度,1,、现跟后带,2,、双安无事,3,、擒贼先擒王,4,、联手对抗,5,、化整为零,43,环境控制技巧,1,、至少开始前一小时应到达和熟悉现场，并检查现场。,2,、最重要用品（讲义、投影片和道具等）应亲自携带而不假手于他人。,3,、避免显出忙碌不堪的现象。,4,、培训师一般比学员晚离开，应与学员道别，若人数少，更应逐一握手说再见。,5,、讲台要有足够的光线，场地要明亮，窗户要拉上窗帘。,6,、一般情况下，学员尽量不要有桌子。,44,