市场交易原则与依法保护消费者的合法权益

,第二级,第三级,第四级,第五级,*,依法保护消费者的合法权益,依法保护消费者的合法权益,任传荣,1 依法保护消费者的合法权益的必要性,市场交易,买卖双方地位平等,主导的是消费者,它决定着经营者的商品能否销售出去,它支配着生产、经营者的资源配置,给生产和经营者“投票”,生产者根据市场信息来合理配置资源，以提高劳动生产率和市场竞争力，获得尽可能多的收入和 利润。消费者的权利行使的越充分-社会经济资源的配置越优化。,讨论：消费者维护自己的权利，是否只对消费者有利？,二、请同学们阅读教材P87第3自然段到p89第4然段的内容，要求：,1、指出消费者依法享有的主要权利及其 含义和内容。,2、指明消费者最主要的权利是什么？,3、思考消费者的哪些权利是与商品交易 原则相联系。,2消费者权利的内容：,消费者的权利,安全权,知情权,自主选择权,公平交易权,求偿权,人格尊严和民族风俗受尊重权,监督、批评、获得消费知识权,三菱帕杰罗事件,1、长沙陆慧，去年12月25日被刹车失灵的三菱“帕杰罗”V31越野车撞伤，至今深度昏迷，经鉴定为一级残废。未获赔偿。,2、另一款针对中国市场的“帕杰罗”V73越野车亦出现问题。西安人刘某等四人从天津港保税区购得该车，在第二天途中制动系统突发故障，连人带车翻入路边十几米深的沟内，四人严重受伤，车辆严重损毁。但三菱公司拒不退车、赔偿。,日本三菱公司帕杰罗越野车事件,三菱帕杰罗V31、V33两种越野车设计有问题,经长期磨擦的制动油管会出现漏洞，使刹车失灵,（1）安全权,消费者在使用商品和接受服务时，首先必须要有安全感。安全权包括人身安全权和财产安全权两个方面，这是消费者最主要的权利。,假冒包装上市,哇，多合身呀。,就是为你定做的。,星级宾馆,人格尊严风俗,习惯受尊重权,安全权,知情权,自主选择权,公平交易权,求偿权,自愿,平等,公平,诚信,市场交易原则与消费者权益的关系,3、维护消费者权益的组织机构,维护消费者合法权益,行政机构,司法机构,社会团体,大众传媒,各级政府,工商管理,其他部门,公安机关,人民检察院,人民法院,消费者协会,其他组织,报刊,广播,电视台,国家法律、法规和政策,4.如何保护消费者的合法权益,与经营者协商和解,请求消协调解,向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁,向人民法院诉讼,不成,不成,不成,四、如何保护消费者的合法权益,与经营者协商和解,请求消协调解,向行政部门申诉或者提请仲裁机关促裁,向人民法院诉讼,不成,不成,不成,要学法、懂法、用法、学会依法保护自己的合法权利,遵守社会公德，维护他人的合法权益,依法保护消费者的合法权益,保护消费者权益的客观必然性：,市场经济发展的要求,消费者享有的权利,人格尊严和民族风俗习惯受尊重权,安全权,知情权,自主选择权,公平交易权,求偿权,其他权利,要明确维权机构,怎样维护消费者合法权益,要明确维权途径,要学会依法保护自己合法权益,要遵守社会公德，维护他人权益,统一,良种供应站,1.下列漫画中“良种供应站”的行为( ),这是用你们的良,种收获的大白菜,你可以当小白菜卖嘛？,良种供应站,小测验,违背了市场交易的自愿原则,违背了市场交易的诚实信用原则,侵害了消费者的自主选择权,损害了消费者的知情权,违背了市场交易的平等原则,A., ,B., ,C.,D., ,答案：,B,2.结合上题漫画，如果你是这位菜农，你应当( ）,A.自认倒霉，下次不再和“良种站”打交道,B.以忍为上，因为多一事不如少一事,C.依法维护自己的权益，到消协起诉,D.运用法律武器，依照法定程序，为自己讨回公道,D,3.我国消费者的维权行为主要说明了消费者( ),A.权利意识的觉醒,B.消费需求的提高,C.个人意识的强化,D.消费习惯的改变,A,