早晚会流程及技巧

上传人:hy****d 文档编号:242938032 上传时间:2024-09-12 格式:PPT 页数:31 大小:2.75MB
返回 下载 相关 举报
早晚会流程及技巧_第1页
第1页 / 共31页
早晚会流程及技巧_第2页
第2页 / 共31页
早晚会流程及技巧_第3页
第3页 / 共31页
点击查看更多>>
资源描述
单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Page,30,Title change by using View Slide Master,| Lenovo Confidential | 2008 Lenovo,Lenovo Confidential,| 2008 Lenovo,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,渠道销售部店面运营处,店面运营手册系列课程,早晚会流程及技巧,产品及产业知识,店面布置及陈列技巧,店面一天的工作流程,投诉处理流程及技巧,角色转换,联想企业文化,时间管理,早晚会流程及技巧,早晚会流程及技巧,晚会,早会,早晚会流程及技巧,早会,早 会,早 会,分享,你给店面开过早会吗?,注:请从早会的目的、形式、内容、效果来谈谈!,早 会,视频分享,联想店面的早会,注:请注意在影片中联想店面的早会包含了哪些内容。,早 会,早会的关键点回顾,时间:,10,分钟左右,不宜过长。,地点,:,店面内(采用站姿),主持人:,店长,形式:,宣贯,内容关键点:,员工激励,强调出样、销售规范(检查仪容仪表),主推机型及话术,当期的销售政策,库存及销售目标,早 会,练习:,每人写一份早会的流程。,注:请关注内容关键点。,早晚会流程及技巧,晚会,晚 会,晚会与早会的区别?,开晚会的目的?,开晚会都会提及哪些内容?,晚会是对一天的,总结,,店员通过晚会能够了解一天的,运营状况,,并且通过,训练,、,辅导,、,培训,等方式来解决店员遇到的,销售问题,,从而,提升店员的能力,。,晚 会,晚会的类型,时间:,1,个小时左右,频次:一周至少一次,内容:销售问题解析,大会,时间:,15,分钟左右,频次:每天营业结束后,内容:销售情况总结,小会,晚 会,晚小会,销售情况总结,当天运营点评,。,销售情况总结,。,批评与表扬。,员工激励。,强调出样、销售规范(检查仪容仪表)。,主推机型及话术。,当期的销售政策。,库存及销售目标。,晚 会,晚大会,销售问题解析,三种方式,案例分析,情景演练,授课式培训,晚 会,晚大会,销售问题解析,案例分析,目的:,解决问题、案例分享、总结经验;,案例的选择:,当期店面热点或弱项(销售、管理、投诉等),外界的启发(联想、竞品、店员),收集:,平时店长应该在店面经常观察店员的销售过程,收集销售案例。,分类,/,归档:,案例收集后注意分类归档;,如何分析:,现状分析,问题和机会,产生备选方案,决策,晚 会,晚大会,销售问题解析,案例分析,这是,XX,公司在做笔记本电脑的促销活动,小李就是其中接到电话的一个他们认为是潜在的客户。,销售员:“先生,您好,这里是,XX,公司个人终端服务中心,我们在搞一个调研活动您有时间我们可以问两个问题吗?”,小李:“你讲。” 销售员:“您经常使用电脑吗?” 小李:“是的,工作无法离开电脑。”,销售员:“您用的是台式机还是笔记本电脑。” 小李:“在办公室,用是台式机,在家就用笔记本电脑。” 销售员:“我们最近的笔记本电脑有一个特别优惠的促销阶段,您好是否有兴趣?”,小李:“你就是在促销笔记本电脑吧?不是搞调研吧?” 销售员:“其实,也是,但是,”,小李:“你不用说了,我现在对笔记本电脑没有购买兴趣,因为我有了,而且,现在用的很好。” 销售员:“不是,我的意思是,这次机会很难得,所以,我,”,晚 会,晚大会,销售问题解析,情景演练,分享,如何做好一场情景演练。,晚 会,晚大会,销售问题解析,情景演练,设 计,导,/,演,点 评,晚 会,晚大会,销售问题解析,情景演练,设 计,准备,+,原则,+,技巧,知己,产品、店员日常销售行为,知彼,用户的典型特征、竞品及市场环境,晚 会,晚大会,销售问题解析,情景演练,设 计,准备,+,原则,+,技巧,辅导的目的明确:,(不超过,3,个),贴近日常销售:,产品、顾客情况,在店员可控的范围内进行包袱设计,晚 会,晚大会,销售问题解析,情景演练,设 计,准备,+,原则,+,技巧,按照已有流程的各个环节重要知识点来编写。,根据辅导目的分配顾客在每一段表现的层次。,晚 会,晚大会,销售问题解析,情景演练,准备,+,原则,+,技巧,导,/,演,确定顾客扮演者。,向所有店员说明情景演练的目的。,要求所有未参加演练的店员作为观察员。,晚 会,晚大会,销售问题解析,情景演练,准备,+,原则,+,技巧,导,/,演,不故意刁难。,时间控制合理。,围绕辅导目的。,晚 会,晚大会,销售问题解析,情景演练,准备,+,原则,+,技巧,导,/,演,如果店员没有掌握某块知识点,可由顾客直接说出相,应内容,并及时进入下一个环节。,重点环节如果时间占用过多,可由顾客引导将非重点,环节忽略。如果遇到非设定范围内的问题,可以简单带,过,或直接表示认可或不感兴趣。,观察店员的位置,应站在尽量能够看到顾客表情动作,和样机屏幕内容的位置,建议在侧面进行观察。,晚 会,晚大会,销售问题解析,情景演练,准备,+,原则,+,技巧,点 评,熟练销售技巧,。,在演练时记录演练店员在点评点的具体行为表现。,晚 会,晚大会,销售问题解析,情景演练,准备,+,原则,+,技巧,点 评,使用正面语言,避免负面语言。,全员参与。,总结到位。,晚 会,晚大会,销售问题解析,情景演练,准备,+,原则,+,技巧,点 评,正面的语言。,调动所有店员参与。,总结到位,并鼓励店员说出改善计划。,晚 会,晚大会,销售问题解析,培训应该注意哪些问题?,培训内容 :,传授知识点,培训准备,:,固化的已成型的内容,1,、根据店员的强弱来选择内容。,2,、根据产品的情况来选择内容(新品、主推机型、竞品)。,3,、根据联想的要求来选择内容(促销政策、话术)。,培训准备:,内容、讲师、 形式,考核手段,:,现场笔试、口头抽查、店内观察、加入考核机制、情景演练、 销售比武,授课式培训,早晚会流程及技巧,晚会,早会,学习内容回顾,早晚会流程及技巧,作业:,1420,日开一周的早会和晚会,按照学习内容进行准备,,对早会和晚会的内容以及效果进行记录和总结,于,9,月,22,日前,提交至各自责任督导或分销业代邮箱 。,
展开阅读全文
相关资源
正为您匹配相似的精品文档
相关搜索

最新文档


当前位置:首页 > 图纸专区 > 课件教案


copyright@ 2023-2025  zhuangpeitu.com 装配图网版权所有   联系电话:18123376007

备案号:ICP2024067431-1 川公网安备51140202000466号


本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。装配图网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知装配图网,我们立即给予删除!