卓越领导者16个素养

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,*,*,管理者角色认知,日期：,2015,年,5,月,电话：,1,管理是什么？,美国西部火车相撞和小男孩剪裤子的故事,2,管理的经典定义：,管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。,彼德,.,德鲁克的定义：,管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。,斯蒂芬,.,罗宾斯的定义：,同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能基本活动中。,管理是什么？,张瑞敏的定义：,管理就是借助于企业资源，结合部署的智慧和力量，完成组织的任务和目标。,3,管理的职能：,（,1,）计划：确定发展目标，制定战略，制定短期目标和经营计划。,（,2,）组织：整合资源完成计划，决定怎么做，由谁去做。,（,3,）领导：指导和激励所有参与者，提供支持，解决冲突。,（,4,）控制：对活动进行监控，以确保其按计划完成。,斯蒂芬,.,罗宾斯对管理的定义：,同别人一起或通过别人使活动完成得,更有效,的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中,。,管理不仅要使活动,达到目标,，而且要做得尽可能,有效率,。,无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果，都是低水平管理。,管理最可悲的事情就是，,高效率,的完成了公司,不需要,的事，而耗尽了公,司的,资源,，错失了发展的,机会,。,4,首先了解企业,5,企业管理系统六大模块,战略,实习生培训,激励,计划,组织,流程,目标,6,组织决定流程,OR,流程决定组织,7,8,9,案例：华为核心业务流程,10,案例：华为核心业务流程之间的关系,11,12,中层干部学习地图,13,1.集团公司领导力发展的六个阶段,阶段,1,阶段,3,阶段,5,阶段,2,阶段,4,阶段,6,个人贡献者,（管理自我）,一线经理人,（管理他人）,部门总监,（管理经理人员）,事业部副总经理,（管理职能部门）,事业部总经理,（管理事业部）,集团高管,（管理业务群组）,首席执行官,（管理全集团）,14,2.独立公司领导力发展的三个阶段,阶段,1,阶段,3,阶段,2,管理自我,部门经理,部门总监,/,副总,总经理,15,3.领导梯队转型的三角模型,我应当具备哪些新的管理技能？,领导,技能,我应当把时间重点花在哪些方面？,时间,管理,什么事情对我来说是最重要的？,工作,理念,16,个人贡献者,（管理自我）,工作理念,通过个人能力完成任务,/,高质量的技术或专业化工作,/,遵行公司的价值观,时间管理,遵守考勤,按时上下班,/,按时完成任务,通常是短期的时间安排,工作技能,技术或业务能力,/,团队协作能力,/,人际关系,/,合理运用公司的工具、流程和规则,部门经理,（管理他人）,工作理念,重视管理工作，而不是凡事亲力亲为,/,通过他人完成任务,时间管理,部分时间用在管理工作上,领导技能,目标管理,/,工作计划,/,知人善任,/,分配任务,/,激励员工,/,教练辅导,/,绩效评估,部门总监,/,副总（,管理经理人员或职能部门）,工作理念,大局意识，长远思考,/,开阔视野，重视未知领域,/,管理工作比个人贡献重要,/,重视其他部门的价值和公司整体利益,时间管理,主要精力用在管理工作上,/,花时间学习本专业以外的知识,领导技能,基于公司战制定部门战略,/,获得公司资源并调配资源,/,领导部门的管理变革,/,选拔人才担任一线经理,/,为一线经理分配管理工作,/,评估一线经理的进步,/,教练辅导一线经理,/,超越部门，全局性考虑问题，有效协作,总经理,（管理公司或事业部）,工作理念,从赢利的角度考虑问题,/,从长远的角度考虑问题,/,推动公司变革与转型,/,在长期与短期之间寻找平衡点，并有效执行,/,倾听利益相关方的意见,时间管理,花更多地时间分析、思考和沟通,领导技能,制定业务战略规划,/,平衡长期目标和近期目标,/,把业务部门与其他部门联系,起来,/,选拔和培养领导人才,/,公司内外部关系维护,/,敏锐地意识到各部门利益,点、有效沟通,/,对支持性部门的欣赏和支持,17,4.独立公司领导梯队模型,兼顾个人与团队,目标管理,工作计划,知人善任,分配,工作,激励,员工,教练,辅导,绩效评估,时间管理,关注管理工作和其他领域,基于公司战制定部门战略,获得公司资源并调配资源,领导部门的管理变革,跨部门协作与沟通,选拔和培养人才,分工与合理授权,评估和激励下属,对下属教练辅导,战略思考,洞察市场机遇与风险,制定业务战略规划,平衡长期目标和近期目标,把业务部门与其他部门联系起来,选拔和培养领导人才,公司内外部关系维护,敏锐地意识到各部门利益点、有效沟通,对支持性部门的欣赏和支持,部门经理,部门总监,/,副总,总经理,18,中层干部梯队划分,基于拉姆,查兰的,领导梯队理论,（,Leadership Pipeline,）,，,结合中国企业发展现状与干部梯队特点，可将企业中层干部分为两个层级。,部门经理级：,有多名下属，下属为一般管理人员。,部门总监（副总）级：,管理多个部门经理或职能部门，直接下属是部门经理和主管。,在岗期,（成熟期）,新任期,（成长期）,后备期,（准备期）,在岗期,（成熟期）,新任期,（成长期）,后备期,（准备期）,部门,经理级,部门总监,(,副总,),级,19,梯队,匹配课程,主要内容,培训方式,课时,新,任,期,管理者角色认知,管理的本质、部门经理角色定位,面授,+,上级辅导,1,天,企业经营决策与执行,企业全面运营管理实战，模拟企业经营决策和执行过程,沙盘实战,2,天,人才的选用育留,如何进行识人和用人，如何培养人,面授,1,天,高绩效团队建设,高绩效团队特征，团队领导核心任务、如何建设高绩效团队,面授,1,天,跨部门沟通与协作,如何进行跨部门的沟通与协作,面授,+,上级辅导,1,天,在,岗,期,领导风格训练,学会如何将做领导风格分析，学会如何进行情景领导。,面授,+,上级辅导,1,天,绩效管理,目标分解、标准、评估、面谈,面授,1,天,有效授权,有效授权的原则和方法,面授,1,天,卓越教练,下属能力培养与潜力发掘,面授,1,天,部门经理级,干部培训课程（学习地图）,20,梯队,匹配课程,主要内容,培训方式,课时,新,任,期,管理者角色认知,管理的本质、公司总监角色定位,面授,+,上级辅导,1,天,企业经营决策与执行,企业全面运营管理实战，模拟企业经营决策和执行过程,沙盘实战,2,天,高效决策,决策原则、决策流程,面授,1,天,沟通与谈判,沟通技巧、谈判技巧与方法,面授,1,天,在,岗,期,行业分析与公司战略,了解行业发展动向和公司发展战略，明确未来工作的方向,面授,1,天,财务角度审视企业经营,企业经营数据解读、企业经营风险控制,面授,1,天,变革管理,系统性变革,方法与流程变革,面授,1,天,部门总监级,干部培训课程（学习地图）,21,管理者的三大核心任务,22,成事,带领团队持续创造优秀业绩,23,立制,根据公司战略和核心业务流程确立组织架构、岗位分工。（生产家用空调,-,地铁空调）,建立主业务流程和规章制度。建立高效沟通平台。有效的目标管理与激励机制。,根据公司战略发展的需要，及时调整架构和业务流程。,案例：润滑油公司奖金制度、七天发货制度,24,育人,针对下属特点进行指导与培育。为下属提供发展的平台，成长的机会。,关注下属的职业发展。让下属能够跟随公司发展一同成长。（个人计划是能支持部门目标完成的）,25,26,一、问之以是非而观其志,二、穷之以辞辩而观其变,三、咨之以计谋而观其识,四、告之以祸难而观其勇,五、醉之以酒而观其性,六、临之以利而观其廉,七、期之以事而观其信,知人七观,27,“夫运筹帷幄帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为我擒也。”,28,管人,”,沟通,”,尤为重要,29,李世民的沟通技巧,30,影视片段人物介绍,李 世 民 唐太宗,长孙无忌,礼部尚书 ，李世民发小，拥立之功,封 德,彝 右仆射，三朝元老，豪门贵族出身,范 兴 太子府长史，宿卫边关多年，了解草 原骑兵,故事背景：北方草原民族颉利率领,20,万骑兵逼近长安，李世民刚刚登基，人心不稳。长孙无忌推荐常年与颉利作战的范兴执掌兵部，负责指挥作战,31,管理者角色认知,案例讨论,32,让我们一起分享一下,33,管理者的角色定位,管人：,规划者、运营者,理事：,领导者、教练员,34,民意代表,老好人,自然人,国王,管理者,常见的角色错位,35,卓越领导者模型,作者采用完整的研究方法，建立了严谨的标准，收集了超过,20,万人,对,25 000,名领导者,的评估，经过分析，提出了一个全新的领导力模型，总结出,16,种使领导者出类拔萃的素质。,约翰,H.,曾格,John H.Zenger,乔,R.,福克曼,Joseph R.Folkman,36,卓越领导者模型,37,素质类别,序号,素质描述,品格,1,诚信正直,个人能力,2,技术专长,3,问题分析与解决,4,创新,5,发展自我,关注结果,6,结果导向,7,设定挑战性目标,8,积极主动,人际交往能力,9,有效沟通,10,激励他人,11,建立关系,12,发展他人,13,团队协作,引领变革,14,战略思维,15,推动变革,16,外部导向,38,0 1 2 3 4 5,优势素质的数目,领导效能平均百分位得分,39,0,领导效能平均百分位得分,结果导向,人际交往能力,与结果导向,40,你拥有了几项优势呢？,41,致命缺陷,1,、缺乏热情和活力，无法鼓励下属。,2,、满足于平庸的表现，而不是追求卓越的绩效表现。,3,、缺乏明确的愿景和方向。,4,、糟糕的判断和错误的决策导致信任危机。,5,、不擅长团队合作。,6,、无法成为榜样（领导者不能以身作则）,7,、无法自我发展，无法从错误中学习。,8,、缺乏人际交往能力,9,、抵制新观点，无法领到变革和创新,10,、重心放在自身，而不是放在他人的发展之上。,42,步骤一：测评,问卷中共有,20,个,问题，每道题都有,4,组描述性的词汇，你需要从中分别选出一个最接近（,M,）和最不接近（,L,）你工作中的状态，但这两个答案不能是相同的。,43,NO,题目,M,L,NO,题目,M,L,NO,题目,M,L,NO,题目,M,L,最符合,最不符合,Dm,Im,Sm,Cm,DL,IL,SL,CL,1,理性的，坚决的,6,好胜的，竞争的,11,激进的，勇敢的,16,有远见，寻求变革的,3,1,愉快的，热情的,热情的，易相处的,平和的，满足的,引人注意的，受赞赏的,值得信赖，稳重的,体谅的，有同情心的,依赖及信任他人的,拘谨的，忠诚的,1,2,细致的，认真的,守纪律的，自我约束的,勤劳的，注意细节的,完美主义的，不妥协的,1,按照答题卡的要求，将各项答案进行统计。,44,分组讨论,1、如果用一种,动物,来代表你们的性格，你们觉得哪种动物更合适？为什么？,2、对你们的,职场性格特征,展开讨论，如：喜欢什么样的工作环境？工作中最不喜欢的是什么？工作中最在意的是什么？沟通风格有哪些特征？给人的第一印象是怎样的？等等！,45,46,老虎特质高的人：,充满自信、竞争心强、主动且企图心强烈，敢于挑战权威，有决断力。,胸怀大志，勇于冒险，看问题能够直指核心，并对目标全力以赴。,一切均以目标和实质性的成果为导向，喜欢控制。一旦目标确立，会毫不犹豫地采取行动，且经常能在逆境中克服抗拒与阻力。,具有强烈的权利欲望和天生的领导气质。,通常我们称其为“,支配型,47,48,你最像谁？,49,孔雀特质高的人：,人际关系能力强，善于沟通，他们擅长语言表达。,他们喜欢跟别人互动，重视群体的归属感，富有同情心并乐于分享，,具有鼓舞性和带动性，善于交际，有趣，容易冲动。,有强大亲和力，重承诺，爱面子。,他不喜欢做一些太细节的事。,通常我们称其为“,表达型,50,51,52,53,考拉特质高的人：,平易近人、敦厚可靠、有耐心且沉着，心态平和，举止温和。,强调和谐合作，避免冲突与不具批判性。,喜欢安全稳定的环境，工作踏实，不贪图一蹴而就的成就。他们注重稳定与中长程规划。,反思自省并以和谐为中心，即使面对困境，亦能泰然自若，从容应付。,在决策上，他们需要较充足的时间做规划，意志坚定、步调稳健。,通常我们称其为“,耐心型,54,55,56,猫头鹰特质高的人：,铁面无私、明察秋毫，不讲情面，有强烈的是非观。,稳重，行为中规中矩，有责任感，行事条理分明，一切根据制度与规定，重视承诺与纪律。,重视达到目标的每一个过程之精确性，重视是非对错，在专业上追求精益求精，容易成为专业领域的专家。,他们分析力强、要求标准高、不能容忍错误且自律甚严，在组织中是值得托付的好伙伴。,经常是完美主义者,。,通常我们称其为“,思考型,57,58,哪种特质比较适合做领导？,59,D,C,S,I,主动,被动,感性,理性,60,谁适合做销售？,（探讨）,D,善于为他人做决定，并且他真心认为这个决定是为你好；,I,善于描绘出身临其境的感觉，让想象力来帮助他说服自己和客户；,S,真心为你着想，让你感动到不消费都觉得对不起他；,C,用专业来征服你的信任感，让你心甘情愿地掏腰包。,（第,5,个问题）,61,团队行为风格举例,（第三个问题）,62,特质没有好坏之分,角色是可以调整和变化的,任何性格的人都可以做好管理,63,核心框架,自己与环境的关系,环境有利,环境不利,环境比自己强,自己比环境强,克服障碍和挑战,改造,环境,展示魅力和影响,营造,环境,用耐心与合作,维持,环境,用警惕和精准,应对,环境,D,ominance,I,nfluence,S,teadiness,C,onscientiousness,64,性格特质会不会发生改变呢？,65,D,C,S,I,团队前,66,D,C,S,I,团队后,67,改变世界太难，,学会调整自己！,68,性格特质快速判断法,69,做,想,说,看,行为模式,70,交谈时,直接的目光接触,使用精确的语言,手舞足蹈,慢条斯理,71,安全与和平,稳定与计划,人际与认可,权利与尊重,在意的是,72,小屁不可养家,大屁方可定国,屁不在多，,贵在精,有屁多多益善,无屁自去寻来,不因屁大而喜之,不因屁小而不喜,关于赞美,73,没有效率,拖拖拉拉,缺乏弹性,墨守成规,出奇不意,强人所难,朝令夕改,行动鲁莽,最不喜欢,74,只谈过程,不谈结果,只谈事情,不谈感情,光说不练,没有依据,强势沟通,单向沟通,沟通禁忌,75,清楚,果断,经验直觉,仔细,推敲,演练,随性所至,感觉决定一切,长时间,的思考,及,多方,询问,决策来源,76,指导要点,77,老虎诗,积极外向人果断,独立权威好冒险,直接敬业持己见,声大好斗要掌权,力量型,78,老虎型要缓和下来,学会放松，耐心、给自己安排娱乐活动；,请别人协助，而不是生硬地支配别人，,减低对别人的压力；,停止争论，学会道歉，低调一些；,I AM SORRY,管理者需要自我调整,79,孔雀诗,口才圆滑展示忙,忘字欠思夸声响,快乐热情细无章,敏感好动社交强,表达型,80,孔雀型要统筹起来,学会聆听，少说一半,关注他人的兴趣,，记住别人的名字,做好计划，并切实执行,HOW ABOUT YOU,？,81,考拉诗,和气善良人细腻,平听他人慢思绪,信守承诺讲义气,耐心忠诚永无敌,和平型,82,考拉型要振奋起来,尝试新鲜事物，尽量获得热情；,要有主见，,学会拒绝，学会说出自己的感受,；,开始行动（不能总是,“说”,）,NO,83,猫头鹰诗,独立保守人清高,例行冷漠又单调,循规蹈矩言语少,严肃谨慎善思考,思考型,84,猫头鹰型要快乐起来,放宽对别人和自己的要求；,多关注事情或人的积极面,，不要自找麻烦；,不要花太多时间做计划；,THAT IS RIGH,T,85,每一个人都是一颗钻石,要找到那发光的一面,现在 ！,DISC,个人收获,过去？,以外表评价人,86,从此开始喜欢珍惜,和自己不一样的人,DISC,个人收获,过去 ？,喜欢和性格相同的人相处,现在 ！,87,DISC,法则,：,人之所欲 施之于人,DISC,个人收获,过去 ？,孔子：,己所不欲 勿施于人,己之所欲 施之于人,现在 ！,88,DISC,企业经营收获,知人善用 找对人,放对位置 做对事,89,用最少的资源创造最佳的团队,快乐工作,团队增效,企业获利,DISC,企业经营收获,90,发现差异,容忍差异,欣赏差异,善用差异,团队管理需要差异化,91,骏马能历险，犁田不如牛，,坚车能载重，渡河不如舟。,舍才以避短，资高难为谋。,生材贵适用，勿复多苛求。,清人顾嗣协,杂诗,92,课程回顾,93,