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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,一起玩转微信营销,1,微信正以燎原之势在全球蔓延,。,微信注册用户已经超过,2,亿,微信：势不可挡,2,微信：演进,3,微信公众平台，其前身为微信订阅平台，早期只对部分名人和媒体认证用户开放。,在,2012,年,8,月,17,日的晚上，微信公众平台正式向普通用户开放。,预示着一场微信营销的热潮将开始,.,谈微信营销的价值,微信：营销热潮,4,微信公众平台,是微信媒体公众平台,二维码订阅,消息推送,品牌传播,微信公众平台,5,1,、企业运营中不建议使用语录这个方面，大家其实从微信导航 可以看到现在已经有很多做的不错的，比如菜谱、购物引导、时尚细分化。,2,、有的微信公众号用的是自己的名字这样很不好，你不是明星有几个会冲你名字关注你，还有的微信号是英文字母，这样的估计没人关注，因为都不知道干嘛的,3,、大家可以参考天猫这样的做点互动的小游戏，增加粉丝活跃度，还有的微信头像都没，这样粉丝肯定没好感，请增加吸引粉丝的头像,4,、很多人对认证用户需求很大，其实认证用户和普通用户是拥有一样多的自动回复权限，当然能认证尽量还是去认证为好。认证要注意一定要微博和微信定位匹配。,微信公众平台运营注意点,6,微信公众平台的使用,7,自定义回复目前已经统一权限。也就是说，现在普通用户和认证用户的自定义回复权限是一样的。也就是最多,200,条。但是关于这个,200,条微信官方并没有明确说明。,这里我来给大家简单说明下。,200,条理论上可以创建,200,个不同的规则，如果每个规则的关键词不重复并且每个规则只有一个回复的话。但是实际应用中，大家肯定会遇到如下的场景。让我一一列出告知大家。,(,一）每个关键词最多只能有五个不同的回复。虽然官方已经放宽权限为,200,条，但是每个关键词的回复条数仍然为最多五个不同的回复。,（二）规则名字不重要。只是方便用户快速认出自己创建的自定义回复。随你写什么名字。重复也不要紧。,（三）关键词很重要。自定义回复只允许某个关键词出现一次。即使是在不同的规则下面。如果出现相同的关键词，则自动被最新设置的一个所替代。所以，关键词在设置的时候千万不要出现重复的情况。,微信公众平台自定义回复,8,（四）匹配不匹配大不同。在自定义回复的旁边有一个全匹配的选择。可能很多人不懂这个全匹配的效果作用。我简单举例下，比如你设置的关键词是,“,听歌,”,。在全匹配的情况下，只有输入,“,听歌,”,才会产生效果，,“,我要听歌,”,不会产生效果。但是，如果在不设置全匹配的情况下，不管是,“,听歌,”,还是,“,我要听歌,”,都会产生效果。到底是全匹配还是不匹配就看你想要的效果了。,（五）回复很随机，按序排列回复也可行。一般情况下，设置的自定义回复如果存在多条。如果在自定义回复设置勾选,“,发送全部回复,”,的话，发送全部回复的顺序是始终不变的，按照你设置的顺序一条条发送给对方的。从这个意义上来说，按序排列回复是可行的，只不过不是几次发送给用户，而是一次反馈全部。,微信公众平台自定义回复,9,（一）图文消息：从我目前的使用情况来看，活动消息看上去还并非一个专门为活动而设置的。在我看来，活动消息只是一个单条图文信息的完整版。,在内容小于,2000,字的时候，完全可以使用活动消息来推送内容，而且这个推送内容的页面是微信官方的，显示效果自然不必说。所以本人我优先推荐使用图文消息来推送内容,微信群发消息方式,10,（二）扩展载体模式：在内容太多活动信息上不能完全包括的时候，我觉得才需要使用单条图文信息。因为单条图文信息功能需要外部链接支持内容，如果没有个人网站的话，大家可以使用皮皮微信，皮皮微信在微信上展现图文内容的效果还不错。推荐大家试试。,（三）第三方应用消息：,目前这个功能的使用还比较麻烦。由于支持微信开放平台的网站应用还没有，目前只有手机应用。所以，如果需要发送第三方应用，需要先手机从第三方应用把消息分享给你的公众平台号，然后保存为素材，才可以群发。,微信群发消息方式,11,如何在公众平台分享页面插入微信链接,这个我相信一定已经有很多人已经熟练掌握并运用了。但还是觉得应该简要分享下。,只要在你需要插入链接的图片或者文字加入微信的链接就可以了、,这里我们要输入,weixin:/pro,这样的链接，其中,gh_xxxxxxxxxxxxx,是你的微信初始,id,。之后点击确认即可。,微信公众号素材管理规格是多少？,图片：,2M,以内、,jpeg,格式；,语音：,60,秒内语音、,amr,格式、,mp3,格式；,视频：,mp4,格式。,微信运营技巧,12,谈微信营销,13,谈微信营销,14,事件的发起者和组织者,整合媒体资源,所有营销、用户的落脚点,开展各种营销活动,媒 体,企业微博,电视,报纸,杂志,电台,车站,机场,网络,促销,危机公关,CRM,事件营销,精确营销,口碑营销,新品发布,整合媒体资源，通过各种营销活动，不断累积粉丝数,微信是企业精准营销的核心,15,我尝试过通过朋友圈来推广猜奖，效果非常好，参与人数过千，前提是你的微信好友要多。,微博是一对多，适合媒体和扩散消息，微信是一对一，适合精准投递消息。未来微信公众平台会成为新的推广热点，微博不会受太大影响。,微信不会取代微博营销，是完全不同的产品。微信后期将会是应用在内容推送、商家优惠、明星推广等领域,;,微博的优势在于大量陌生人来参与，微信的优势在于参与的熟人圈更多。,微信公众平台的最大特点在手机订阅账号。所有信息直达你的手机桌面，这个是其他产品做不到的。只要你能培养一批你的优质订阅用户，后期你就可以通过他们获得更多的口碑，扩大影响力，特别对于杂志或者品牌非常有价值。,微信的营销还在初级阶段，主要还是微生活，也就是通过微信优惠卡打折，这个是很不错的一点,.,谈微信营销,16,微信不是微博,微博营销的模式在微信中行不通，因为微信是私密的点对点的模式，微信比微博更精准，同时又对内容的要求很高，所以对运营方面就有更高的要求，微信的未来或将和更多的服务性的模式去结合，通过微信公众号可以让用户无需下载,apps,即可获得类似的服务。微信的媒体属性并不是后期重点,微信的用户据爆料已经达到,2.7,亿，微信更多的还是提供互动为主的功能，微信的运营成本实际比微博要更高，如果从微信后期的发展趋势来看，微信的媒体属性并不是后期重点。特别是针对抄袭内容的运营者来说，后期增加订阅用户数会愈加困难。微信希望有更多的非微信类的推广方式，不希望从微信平台推广微信公众号。有实力的媒体将会通过微信的内容运营获得更多的扩散力，有开发能力的团队将通过微信后续逐步开放的各种,API,接口，或可以把微信作为一个,lite appstore,，后期会有更多的微信公众号打造飞服务应用涌现，这些或将是微信公众号运营的本意。,17,订阅的模式,高质量的资讯需求,微信上的信息以订阅模式呈现，就意味着它的资讯与微博不一样。“订阅”这个动作，意味着用户希望在这里获得比自己更专业、更全面的视角、观点，原始事实要经过整合再输出。,推送的模式,让用户量更有价值,推送模式，让微信公众账号的订阅用户更具价值。微信的内容形式有文字、语音、带链接的图文信息，还有“第三方应用消息”！把自己账户的用户量做起来了，推活动、推网站、推内容、推,APP,都非常有效，毕竟是强制推送的。,然而，也因,为强制推送，用户对内容的质量非常敏感,。微信上的内容策划要非常精心，而广告植入就更加要制作精良！,语音信息的载体,电台的互动模式,语音信息，是微信上特强大的一个信息呈现功能。语音消息很适合用来做互动，就如电台模式，亲切直接，一问多答。另外，微信的语音功能，对于电台媒体来说，是一个精彩片段重温的绝好平台。,二维码,既公开又私密,自动回复设置,创意施展的空间,这个功能给微信整个平台，带来了很多创意的空间,谈微信公众平台的模式,18,个人认为微信是所有营销利器中最具备精准营销特性的，在我看来微信是企业微营销的利器，因为微信是一对一、微博是一对多。微博发出后虽然粉丝众多但是不是同一时间点所有人都在上微博，所以实际覆盖率没有那么多，而微信则是最匹配的用户筛选后的推送，并且是可以直接推送到订阅粉丝的手机终端，这就好比说以前的企业在媒体杂志上面打广告，精准投放到高档写字楼，那么微信则是精准的把您的宣传投放到每个潜在用户的手机终端。只要选择合适的分类，定位明晰，就会取得很好的效果。,企业除了适合投放宣传使用微信公众平台以外，对于自身的企业品牌的拓展也有很大的帮助。首先关注企业官方微信号的粉丝肯定是对企业自身品牌感兴趣的，他们可以通过和微信公众平台互动的方式获取产品信息，并就产品的情况给予建议。企业可以通过微信公众平台在促销的时候发出消息，或者是在线下进行品牌活动的时候邀请潜在用户的参与。,谈微信和企业的结合,19,企业可以通过微信公众平台进行有奖互动活动，让潜在用户参与竞猜，最终把这些潜在用户发展为企业的客户。当吸引的粉丝达到,500,名以后就可以申请企业微信认证，这样会让企业微信平台更权威、更具备吸引力。营销的时候除了可以做全部群发推送以外，微信公众平台还提供了细分的推送方式，在即将发布的微信公众平台新功能中，企业将可以通过分组的方式，按照区域、性别 等细分的参数来定向推送给自己的潜在用户，这样就可以在原先精准的投递中做到了更精准，可以根据不同的人群设计不同的宣传内容，让微信的内容质量更受到粉丝们的欢迎,。,谈微信和企业的结合,20,对电商来说，如何定位微信？,1,，作为电商客服工具，用来解答用户在购买产品、使用产品或服务过程中，遇到的各种问题，例如产品尺寸，规格、退换货，产品使用、快递查询等售前售后事项；,2,作为,CRM,来使用，可以把会员按照地域、性别、肤质、身高、来源、购买产品等属性进行分类，定期定向推送精准匹配对应的产品和服务，实现精准营销。,3,，常规的沟通工具，刺激用户再次购买，增进客户感情，提高用户黏度的沟通工具。,。,谈微信和电商结合,21,如何提高效果？吸纳粉丝：,1,，大胆利用自有的各类媒体，包括公司官网、淘宝店、产品手册、推广手册、产品包装盒、活动现场海报易拉宝、各类投放的硬广。,2,，搞有奖关注，前,XXX,名关注就送的活动。,3,，鼓励用户推荐你给身边的朋友。（这是最有价值的东西，但是目前尚未观察到有微信官方平台这么做）,谈微信和电商结合,22,提高粉丝忠诚度,1,，营销味道不要太浓，太浓会引起用户反感。一味地广告只会让用户抛弃你。,2,，要把握好内容的发送频次，太频繁会导致用户离你而去，骚扰，虽然机制里可以设置不提醒，但只要打开，就一大堆信息冒出来，天天看到你，肯定取消你,3,，内容经营是王道，趣味、简短、有吸引力。内容的精度要做足，做好小范围的内测，例如先发给同事，让同事看有无问题，挑毛病，改进后再发送。是否可以让用户在,3,秒之内有兴趣继续看。,4,，要灵活利用其他工具的匹配使用，例如微博、,QQ,、淘宝旺旺、邮件群发短信群发等,5,，多搞有奖竞猜。例如让用户上网站浏览信息后，答题。,谈微信和电商结合,23,促进销售和重复购买,1,，及时解答用户的问题，态度友善，热情，到位，十分钟内回复。,2,，尽量不要在发送内容里发送链接。,3,，做好用户分类基础上的贴心关怀。针对不同区域的用户发送祝福或提醒，例如北京暴雨，则向北京用户发送暴雨出行注意事项。,谈微信和电商结合,24,案例分享：网店,某网店做的自定义回复，利用关键词规则，通过数字来让粉丝互动选择产品，这个就是很好的模式，首先通过网店来吸引潜在用户，再通过潜在用户的互动，了解他们的需求。对明显有订购欲望的客户，直接通过微信给联系方式或者快递地址选择到付，促成交易，非常简洁，成交率也会大大提升。,25,案例分享：订酒店,微信开房，只需,3,步：点击聊天页面底部的“,+”,，选择位置图标,; ,拖动地图确定位置，点击右上角的发送,; ,直接拨打电话去开房,!,输入合肥，就会出来合肥相关的酒店清单链接，然后可以再输入黄山路 那么就会快速找出黄山路有的三家酒店，当然目前还只能通过电话订房，后期相信会直接打通支付模式来开房。,26,案例分享：微信路况,“微信路况”是由拥有,500,万用户的“车托帮安驾”提供，实时路况查询功能当前只是第一步，随着微信平台的不断完善，“微信路况”还将提供与好友两点之间的导航信息等众多使用功能。直接添加“,weixinlukuang”,这个公众账号，只要发送路名，就能立刻返回图文并茂的路况信息。,27,案例分享：,IT,皮条客,知名站长郭吉军做的,IT,皮条客是通过微信,API,进行通讯录查询的工具，他本人长期混迹各种会议，所以积累大量名片，之前全部公布后来设置为隐私申请再公布，目前还增加了关键词搜索功能。非常实用。,28,案例分享：微名片,一款很实用的微信名片生成系统，通过自定义回复,API,，拥有生成自己的二维码名片，思路很不错，推荐给大家。,29,微信公众号推广,微信导航（）：微信导航是由腾讯微博高人气草根平台,#V5,推推,#,团队聚合上千名微信爱好者共同打造的微信号收录平台。导航旨在引导广大微信公众平台运营者共同交流、学习，联合推广高质量、细分专业的微信公众号。导航采用分类和地区双重收录标准，通过完善的分类让微信关注用户可以更好的选择自己感兴趣的微信公众号，目前微信导航已经有超过,1000,个微信公众号加入，在建立的同时还联合近千微信公众号一起进行了联合推广的倡议，企业可以完全免费进行收录提交，加入联合推广活动获得推荐。,微信导航是一种非常方便的企业微信号推广方式，当微信用户用手机端的微信浏览器访问微信导航的时候可以直接选择相关分类的微信号进行关注，无需搜索企业微信号的,ID,或者是扫描二维码，减去了诸多繁琐的操作，深受微信用户的好评。,30,微信号公众号推广,新浪微博大号互推方式,论坛推广,网站引流,视频插入二维码推广,微信互推（这种方式目前被腾讯限制，看后期）,线下推广,31,微信号公众号推广,QQ群和QQ好友推广,邮箱推广,32,THANKS ALL,33,