清楚表达你的意见

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,3,分钟,清楚表达你的意见,随着外界的竞争越来越激烈，企业内部的沟通、协调、会议、报告多得不可胜数，可是呈现出来的效果，往往是讲者滔滔不绝，大有一发不可收拾之态，而听者不是左顾右盼，就是目瞪口呆而不知所云，时间分秒过去，结论仍是杳无黄鹤，究其原因，可以发现是下列三个主要原因所致：,一、讲者长篇大论费时过久：,在紧张繁忙的工作中，冗长的表达意见，容易惹人厌烦，加上人的思想速度又比说话的速度快，因此更不易引人注意。须知，表达意见的目的，乃在引起别人的注意，进而加速达成共识或解决问题。,二、事先做好表达准备,为了清楚表达意见，从主要目的是什么、有什么资料或数据可以支持我的论点、当别人误会而有偏离主题的倾向时应如何及时坚持立场，到该如何深刻震撼人心，都应事先深思熟虑，如何起，如何承，如何合，都应当在掌握之中。,三、动作死板面无表情,表情的活泼与肢体语言的配合，往往增加了表达意见的信心，适切的表达热心与诚心，更可收先声夺人的气势，增加强有力的说服力，而声音的抑扬顿挫，更使人带有丰富的情感，要满足听者的兴趣，提高其接受度，应当不是一件困难的事。,在现今忙碌的社会中，无论是生活、工作以及各种社交场合，如何在短时间内清楚表达你的意见，绝对是一门必修的课程。通过练习成为一个众人所喜爱的谈话对象，又能随时散发无限魅力，让人留下良好的印象，成为随时随地受欢迎的人。,1、一场令听众以及说者都满意的简报，应当如同一场正式且公开的演出。,准备一份成功的简报，可分为七个步骤：,第一步：确立目标,第二步：分析听众,第三步：规划简报,第四部：收集资料,第五部：完成提纲,第六部：制作视辅,第七部：持续练习,简报的英文presentation,原来就有演出、呈现、赠送的意思。一场成功的简报就像一场表演艺术，从编写剧本、设计舞台到准备道具，各个环节都必须达到完美的境界；除此之外，演员的演出能否照顾到所有观众，并将内容及情感作最佳的诠释，也都会影响简报的成功与否。,2、订立简报的目标，有效整合与主题相关的所有资讯。,设立目标时，先问自己以下的问题：,我为什么要进行这次的简报？,他们为什么要我做简报？,我希望透过这次简报达成什么目的？,听众了解这个主题到什么程度？,如何确立简报的目标？,简报者可以依下列四个步骤确立简报目标：,一、分析听众；,二、澄清沟通目的；,三、实施调查；,四、根据简报策略。,透过这四个步骤让听众的目标与简报者的目标相结合。,3、分析简报的对象：,他们的特质是什么？,他们关心什么？,你的听众可能是,：,你的上司、你的员工、其他部门的管理阶层、职位相当地同事、顾客或潜在顾客、供应商等。,由听众的知识水准、态度、好恶等，来决定简报的内容与方式，最好获得以下的资料：年龄、性别、职业、工作性质、职务、需求、兴趣、价值观、信念等。,4、规划简报的结构，决定开场白、主体、结论三部分基本大纲。,简报的架构分为,开场白、主体、结论,三部分：,开场白,好的开场白能抓住听众的注意力，可以是一段有趣的故事、一个有震撼力的问题、具挑战性的一句话。功能：描述简报的轮廓，提供流程与架构，激发听众关心主题。,主体,以事实辅助简报的目的，可包括研究、证言、统计数据、例子等。要注意主体架构的相关性、次序性与重点性。,结论,整个简报的最高潮。好的结论应能促成听众起而行动，让简报产生真正的效果。,5、语言是传递讯息的重要媒介，透过有魅力的语言，做有效的表达。,简报中要让听众抓得到你的重点，选择措辞是很重要的：,慎用技术上的专业用语；,避免使用长句子，尽量把它分为短句；,用准确的词句，而非含糊不清、冗长罗嗦的话,个人表达包括外貌形象、声音、语言、身体语言等。必须避免的事项：,语调平淡没有抑扬顿挫，显得没有重点,赘字以及口头禅太多，听起来不顺畅，也会引起反感,讲得太慢，声音太小或太柔和,讲话速度太快，令人无法喘息，压迫感太重,手势太多，不但会转移注意力，也可能会降低信任度,姿势僵硬，显得紧张又呆板。,缺乏眼神的接触，使听众觉得不被重视,讲关键字发错音，说了错别字，令人怀疑内容的正确性,按照讲稿逐字念，照本宣科,难掩紧张神情，表情动作怪异,6、正面的身体语言协助简报者呈现整体风格。,身体语言会影响简报的效果：,正面的,微笑,身体略为前倾,挺胸、收肩、收小腹,双手张开，自然摆动,眼神与听众接触,负面的,凝视天花板,双臂交叉与胸前,驼背,摸脸、抓头发、摸下巴,拼命点头或摇头,低头垂肩,你的外表也会决定你的简报是否会被接受。,作正式的简报时，最好也穿着正式的服装，但应注意以下的情况：,每一件衣服应整齐清洁,以舒适为第一优先，不要穿太紧的衣服,色彩不宜艳丽浓重,不要抹味道重的香水,7、使用视觉辅助工具，强化简报内容，提高听众的接受度。,利用简报软件作简报，可使简报更生动，增加吸引力。简报软件内有许多多媒体效果，如背景音乐、多元视觉特效等。目前简报软件使用率最高的，当属微软（Microsoft)的Powerpoint。,制作简报用的投影片必须注意下列重点：,每一张以不超过五行为原则,每一点的文字最好不要超过十个字,文字的字体以粗体字或圆体字较为讨好,每一张投影片的资料以一个重点为主,8、激发听众的热忱，掌控全场的气氛。,行销学上的,AIDA,指南也可以用在简报上：,A（Attention)争取听众的注意力,I(Interest)引发听众的兴趣,D(Desire)创造听众的欲望,A(Action)促使听众有所行动,纽约大学教授查博登（Richard Borden)创造“,博登理论,”，他把听众的反应分为四个阶段：,“呃，听吧！”要利用开场白让听众打起精神用心听,“为什么听这个？”让主题与听众的兴趣结合,“比方说？”给听众事实、证据或小故事,“所以呢？”告诉听众你希望他们做什么,9、事前做充分的练习，并准备应变计划。,简报之前的排练应查核下列事项：,每个段落以及整体所需的时间,前后内容是否有重复、矛盾或遗漏,练习使用所需的视觉辅助工具,想想正式简报时可能遇到的情况,准备你自己在简报时用的笔记，帮助你在简报时能更流畅。拟定提纲时随手做笔记，可以使用明信片大小的卡片，以便于携带。卡片按顺序编号，用不同的颜色标明重点、引用的数据、视觉辅助工具的使用等。,10、增强个人的逻辑能力、说服力。,运用资料累积、数据比较、证人与证言、统计图表等，可以建立合理的证据与推论，以获得听众的信任，达到预期的效果。,如何具说服力：可以遵循下列四个步骤：,建立可信度，充分掌握简报内容,让听众了解问题的存在,指出解决问题的方法,促使听众产生行动,