学习型组织的五个基本问题

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,*,*,The Five Basic Problems of Learning Organization,学习型组织的五个基本问题,1,目 录,一、学习型组织理论是什么性质的理论？,二、究竟什么是学习型组织,-,学习型组织真谛,三、学习型组织究竟好在哪里？,四、学习型组织的,学习有什么特点？,五、怎样创建,学习型组织？,2,一、学习型组织管理理论是什么性质的理论？,1、这是当今最前沿的两大管理理论之一。,1,、管理运动,(1886),2,、,泰勒的科学管理理论,(1903),3,、吉尔布雷恩夫妇的动作研究,4,、韦伯的组织理论,5,、闵斯特伯格的工业心理学思想,6,、法约尔的一般管理理论,7,、梅奥的人际关系理论,8,、巴纳德的系统组织理论,9,、勒湿的领导风格类型理论,10,、,马斯洛的需要层次论,(1943),11,、团体力学理论,12,、斯金纳的强化理论,13,、阿吉里斯的“ 不成熟,成熟”理论,14,、坦南鲍姆的领导行为,连续体理论,15,、戴尔的比较管理经验研究,16,、麦格雷戈的人性假设与管,理方式,17,、利克特的管理新模式,3,18,、布莱克的管理方格论,19,、西肖尔的组织效能评价标准,20,、亚当斯的公平理论,21,、菲德勒的权变管理思想,22,、赫茨伯格的双因素激励理论,23,、本尼斯的组织发展理论,24,、麦可利兰的成就动机理论,25,、波特和劳勒的期望激励理论,26,、弗鲁姆的期望理论及管理决,策新思想,27,、杜拉克的有效的管理者研究,(1974),28,、伯法的管理科学学派,29,、西蒙的管理决策学派,30,、明茨伯格的经理角色学派,31,、威廉,.,大内的,Z理论,(1981),32,、波特的竞争战略研究,33,、沙因的组织文化研究,34,、学习型组织理论,(1990),35,、企业再造,(1993),4,彼得,.,圣吉关于学习型组织的巨著以,第五项修炼,冠名，副标题才是,学习型组织的艺术与实务,第五项修炼：,系统思考,5,组织的改造，员工,综合素质的提高,MIT Peter.Senge,继承前人成果,应用系统动力学观点,调查,4000,多家企业,英文片版,90.8,中译本,92 (94.10,上海三联,),90,年代企业更重视,分析企业处于困境的原因,指明走出困境的道路,第五项修炼,（台湾）,6,美国,前,25,家企业,80 %,世界,前,100,家,40%,1975.7,成立,3,人,1,产品,销售收入,16000,美元,1999.7Gates 900,亿美金，连,5,年世界第一富翁,员工,22300,人，平均每,7,人有一位百万（美金）富翁,创建学习型企业,Ford,、,GM,、,GE,、,AT,&,T,、,杜邦、微软、苹果电脑、埃克森石油、,Intel,成功七原因之一是创建学习型企业（,1987,后）,微软奇绩,脱胎换骨,7,2,、是一个宏观的管理理论,国家管理,学习型国家政府,(,新加坡、欧盟）,总裁书轩,学习型社会（中国）,/,企业城市家庭,8,江泽民,在,2001,年,5,月,15,日“亚太经合组织人力资源能力建设高峰会议”上提出了“五点主张”，其中第二点主张：,构,筑终身教育体系,创建学习型社会,9,形成全民学习,、,终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。,江泽民,:,十六大报告,(2002,、,11,）,10,曾庆红在新进中共中央委员、候补委员研讨会上指出：,我们要全面建设的小康社会，是全民学习、终身学习的学习型社会。建设学习型社会，很大程度上要靠建设学习型政党来导向、来推动。,2003,年,2,月,13,日解放日报,11,二、究竟什么是学习型组织 ,学习型组织的真谛,1,、全体成员全身心投入，并有,持续增长的,学习力,的组织。,2,、能让组织成员体验到工作中,生命意义、人生价值,的 组织,3,、通过学习能创造自我，扩展,创造,未来能,量的组织,(,三种学习,三种结果,),12,学习力三要素,1,、动力目标,2,、毅力意志,3,、能力知识实践,智力因素与非智力因素,相互影响,13,学习力模型,能力,毅力,(,意志,),能学,应学,也许,能学,学习力,动力,(,目标,),需求决定行为,认知决定毅力,能力靠知识与实践,14,学习能力的组成七要素,学习能力,(,智力因素,),注,意,力,观,察,力,理,解,力,想,像,力,操,作,力,检,索,力,思维力,(,核心,),案例,:1,2,3,卢秋田,1967,荷兰工作回忆,指甲刀,签名笔,15,企业间竞争说到底是,学习力,的竞争,市场,产品,技术,人才,学习力,包袱,16,GE:,学习力三标准：,予测变化（,1-3,年）,快速应 变，继续改善好企业,海尔的四句话：,没有思路就没有出路,终端的问题，发现不了问题，重复出现,问题，解决不了问题,学习力是宗合能力，包括：,正确定位（,SWOT,）,风险识别与应变,发现,/,分析,/,解决问题,创新,终身学习,17,著名心理学家马斯洛五层次需求理论,温饱,安全,归属感,尊严,自我价值,18,树根理论,没有学习力,的,“,人才”,没有学习力,的企业,庸才,淘汰,学习力是企业,生命力,/,竞争力,之根,19,学习型组织是创新型组织，创造美好未来靠创新,学习型组织,创新特征：,全员、持续、连续,海尔的创新：,战略,-,方向,管理,-,基础,技术,-,手段,组织,-,保证,观念,-,先导,流程,-,活力,市场,-,目标,20,三、学习型组织究竟好在哪里？,我们以,1994,1997,年连续,4,年入围“ 世界,500,强”的企业，按学习型与等级权力控制,型分别排序，各取前,3,名进行企业效益对比。,21,为什么学习型企业优于等级权力控制型企业？,22,管理,思想,管理,结果,强调基层为主,强调集中控制,等级权力控制型企业,学习型企业,命运在自己手中,管理重心上移,有人在遥控我们,侵蚀学习力、创造力,管理重心下移,增强学习力、创造力,管理重心与创造力,23,创建从九个方面激活一个传统组织,1,）注入了一种心态：积极心态，到处都是团队协作,2,）营造了一种文化氛围：“我要学”的文化氛围,3,）铸造了一种新的精神：自我超越，不断创新,4,）强调了一个观念：系统思考,/,全局观念,5,）培养了一种习惯：主动找差反思,6,）激发了一种热情：追求速度,7,）拨亮了员工一盏心灯：活出生命的意义,8,）培育了一个生命力、竞争力之根：学习力,9,）使员工明白了一个道理：沟通万岁,24,案例：“沙岩峰”现象,(2002,、,11,）,山东齐鲁石化储运厂一名普通扳道工,沙岩峰在创建学习型组织前后的变化,创建前,：他是公认的令人头疼的“刺头”,参加创建活动后,：他找回了真的自我，,发自肺腑的心声,-,“,净化自我心灵,创造崭新人生”,25,四、,学习型组织的“ 学习”,有什么特点？,1、学习与工作不分离,1）工作学习化。,工作决策,行动,经验共享,文字化,西钞决策反思,西钞行动反思,16,代表团、,27,部门、,78,班组,1505,员工找差,决策反司思,行动反司思,26,微软的学习“ 三理念”,通过,自我批评,的学习,通过,信息反馈,的学习,通过,交流共享,的学习,黄金客户随访,热线电话,6000/,天,14.4,万,USD,竞争对手调查,50,万美元,/,年,27,2,） 学习工作化,-,1996,巴西 第六次世界继教大会共识,现代企业是“ 三位一体”的组织,松下电器观点,1,、生产（工作）者,2,、科研主体,3,、学习组织,例,:,宝钢热,轧厂做 法,:,述学、“四有”等,28,LC,当今世界唯一不变,Change（变化）,当今世界企业间的竞争学习速度之争,内部变革速度外部变革速度,末日,盖茨,:,神经应变速度,3,）、 学习,速度,变化,速度,29,比尔,.,盖茨（,Bill Gates）：未来时速,80,年代注重,质量,的年代,90,年代注重,再设计,的年代,新,10,年注重,速度,的年代,1999,、,1,格兰仕微波炉干部大会：,居安思危,居危思危,居危思进,大鱼吃小鱼,快鱼吃慢鱼,例：,02/1/10,解放日报 长虹殴币,170/95,（,80,）,240,万只 提前,2,年,30,10倍速度的时代,电 话：发明,1000,万用户,30,年,Internet：发明,1000,万用户,3,年,功能扫盲,1,、信息时代捕捉能力上网能力,2,、地球村沟通能力外语能力,3,、数字社会生存能力,31,克林顿提出,美国：,8,岁读写,13,岁学会上网,18,岁进大学,中国上海普陀区,提出教育发展三年内目标：,6,岁学外语、,12,岁学上网。上海市少年工作委员会提出五年“ 雏鹰计划”,-,人人会上网 ， 队队有网页,32,2,、特别强调,“ 组织的学习”,组织学习的核心是建立,反馈,/,反思,/,共享,组织学习系统，确保知识的流通与共享，特别是使,8090%,的隐性知识显性化,反思,-,学习基础,反思,-,最重要的学习,反思,-,品格的体现,反思要关照,3,方面问题,个人,:,反思习惯,团队,:,反思氛围,组织,:,反思文化,33,肖伯纳的名言：,英国作家,1856-1950,1925,获诺贝尔文学奖,如果你有一个苹果，我有一个苹果，我们相互交换后，每人还是只有一个苹果；,但是，如果你有一个思想，我有一个思想，我们相互,交换后 则每人有,两个,以上,的思想。,34,3,、学习型组织强调“ 学”后必须要有,新行为,学 习,Learning,Study,35,学习型组织的学习强调,1,、学习与工作不分离。,2,、个人基础上的组织学习。,创建不是目的，目的是通过建立组织学习，增强核心竞争力,以成功地实现组织的创建目标,为此必需开展：,以信息反馈为基础的学习,以反思为基础的学习。,以共享为基础的学习,。,3,、学后必须有新行为。,不用一周忘,50%,一月忘却,90%,36,1,、,侧重解决认识论问题,强调的是心灵的变革而非方法的变革,斯蒂芬,P,罗宾斯（,Stephen P. Robbins),博士在,组织行为学,（最新的第七版）指出：,学习型组织,企业,/,流程再造,90,年代中期,TQC/TQM 90,年代初,80,年代,五、怎样创建学习型组织,1993,年,MIT,教授哈墨、钱皮,Reengineering the Corporation,主要讲流程（,business process,）,再造,-,以工作流程为中心重新设,计企业的经营、管理及运作方式,37,2,、学习型组织的创建要抓住,三个环节：,愿景,理念,(,思想,;,观念,),工具,1,）建立共同愿景,2,）理念普及创新,3,）工具,/,载体,观念创新是先导,五项修炼,自我超越,改善心智模式,共同愿景,团队学习,系统思考,38,3,、创建企业感悟,-,实践三个代表的有效载体,:,一前提,:,一把手工程,(,各级,),两关键,:,培训先行,普及 理念，更新观念,试点引路,抓两头,带中间,三个,“真”,:,想、学、创,西钞实践,-,不急躁,求实效；,培训 反思找差 完善机制 持续创新,拓展发展空间,使企业强起来,国家富起来,个人钱包鼓起来,39,知识改变命运,学习成就未来。,祝湖北电信走创建路，明天更美好,!,40,谢谢,再见,!,41,