蒲公英微信营销

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,.,移动互联网精准数据营销,腾讯微信官方合作伙伴,互联网营销的变革,趋势,1,：互联网发展进入信息云时代,信息云时代，改变的不只是,存储方式,，还将深刻,改变我们的生活,更改变着我们的营销,关键词：大数据、云计算,趋势,2,：互联网进入移动互联网时代,关键词：移动,+,应用、数字化平台,电子商务,网络游戏,移动互联网,搜索引擎,Source,：数据来源于艾瑞行业研究。,中国,互联网细分行业,收入同比增速趋势,(,万小时）,Source,：中国地区数据来源于艾瑞,mUserTracker,产品基于对,5,万名移动互联网智能终端同源样本使用行为的长期监测数据获得。,移动互联网,新浪微博,&,微信,月度使用时间对比,注：,2012,年,6,月，手机上网用户首次超过了,PC,上网用户,趋势,3,：互联网进入大数据驱动的精准营销时代,他们是谁？在哪？有什么特点？和我们是什么关系？在信息云时代，整个互联网就是个数据“云”，,用户行为,、,用户内容,、,用户社交,等等数据，都可通过他们在互联网上的行为路径和特点找到，并且进行定向的培育。,“人类很多行为遵循一些统计规律，在这个意义上人类,93%,的行为是可以预测的”,by,全球复杂网络权威,Barabasi,爆发,即时数据,Instant Data,社交数据,Social Data,行为数据,Behavior Data,用户属性数据,Demographic Data,搜索,微博,人脉,兴趣,网购,浏览,基本,资料,数据价值,&,获取难度,全球每天搜索请求超过,40,亿,次 中国约,7,亿,次,Twitter,每天微博数量,2.5,亿,条 新浪微博,1,亿,Facebook,用户量超,9,亿,QQ,用户量,7,亿,Pinterest,日,PV,超,4,亿,美丽说,1,千多万,Amazon,年交易额,超,3000,亿,淘宝,7000,亿,Pinterest,日,PV,超,4,亿,美丽说,1,千多万,全球网民数量,超,25,亿,中国网民,5.3,亿,挑战,1,：传统营销模式面临的挑战,Event,PR,Promotion,AD,认知,决策,购买,资源,分散：,营销资源分散在各平台，碎片化加剧了这一过程,数据库分散：,用户,数据库分散,，缺失，缺乏补全和验证的手段,转化率低：,营销链路长，跳转流失高，转化率低,自媒体不自主：,自媒体的把控性不强，,危机四伏,挑战,2,：传统,CRM,面临的挑战,消费者渠道如何拓展,会员如何有效转化成二次消费,用户的真实想法是什么,他喜欢你的哪些产品,怎样提高广告的效果,如何选择促销方式,面对变化和挑战，我们该怎么办？,拥抱变化并肩站立,移动互联网精准数据营销,选择,占位,微信,移动互联网数据营销的最佳平台,2011.1.21,2012.3.29,2012.9.17,1,、微信，超过,2,亿人使用的手机应用,从开始一个简单的移动通讯应用，到个人移动信息中心，到移动私密社交社区，现在成为最具价值的移动开放平台，微信每一次的版本迭代，都在影响中国移动互联网的发展。,支持发送语音短信、视频、图片和文字，,可以群聊，仅耗少量流量，适合大部分智能手机。,目前安装量已经突破,2,亿,，月活跃,1,亿 （,2012.9,）,手机应用，随时随地无处不在：顺应移动互联网的发展势头，前景美好，想象力无限,智能手机，用户属性相对高端：有消费能力,2,、微信，数据营销的最佳平台,微信的大数据,微信用惊人的速度将用户数量积累到,2.3,亿,，就用户数量而言几乎与新浪微博持平，相当于联通用户的总数，是电信的两倍。,支持,IOS Android,塞班 黑莓等系统,微信的用户和活跃度增加依赖于三个关键功能：,语音对讲,、,查看附近的人,和,摇一摇。,超过,70%,的用户通过手机通讯录添加好友，将线下社交转移到移动互联网上来。,发展初期借助,QQ,关系链，将用户的,QQ,好友、邮箱好友以及手机通讯录好友社交关系链整合到产品之中，积累了一定数量的用户群,接收与发送语音短信、文字功能,接收与发送表情功能,接收与发送视频功能,接收与发送地理位置功能,接收与发送图片功能,强关系链，互动更,紧密,；,移动互联网时代的,标准沟通工具。,2,、微信，数据营销的最佳平台,抢占用户大量的碎片时间,12,作为腾讯进军移动互联网的战略性棋子，微信功能愈发丰富。各种插件功能的扩展，令其可以,完整记录用户消费甚至行为习惯；,2,、微信，数据营销的最佳平台,每天,3.5,亿以上的,LBS,接口调用,+,插件,3,、微信，大数据带来的想象空间,整合营销平台,全方位,协同各利益相关方，实现各方价值,整合资源与一个中心平台,统一各相关方数据库，实现精准分析,一步转化，实现高转化、低,流失,Event,PR,Promotion,全方位营销平台,品牌互动社区,+,Big Database,AD,3,、微信，大数据带来的想象空间,CRM,系统解决方案,客户服务,权益推送,订单处理,活动支持,会员入门,会员识别,潜在销售,机会,愿望清单,邀请朋友,礼品兑换,礼品赠送,入会,招募,注册,识别,/,验证,Check-in,方便图片发送（退换货凭证等）,客服繁忙时期的留言（语音,/,文字）,标准客服功能,“附近的人”,电商下单,/,发货通知,退换货信息状态查询,线上预订线下取货订单,试衣间预约订单,微信会员卡,权益说明,个性化权益发放,外场活动参与者信息采集,丰富活动形式,可识别身份,移动端快捷便利,多形式的内容表达,双向的沟通交互,友人间的互动分享,打通商家的,CRM,系统，通过大数据挖掘分析能够更精准的推送给用户有效信息，同时利用公众平台的富媒体属性让商家与用户更好互动,3,、微信，大数据带来的想象空间,更多解决方案,微信,ID,二维码既可以作为一个人的身份标示，同样也可以是一件商品，通过微信串联起来，具有移动、实时、定位等属性，形成一个物联网标准解决方案,微信叫车、微信订餐、微信挂号、微信驾校通等,微信团购,微信旗舰店,垂直行业解决方案,移动电商,物联网,可搭载更多数据营销需求,微信营销,六步成就微信,CRM,品牌微信认证账号，是指经过腾讯微信平台的品牌真实性认真的微信用户。,我们负责您品牌的官方微信认证，,实现更多企业账户功能、提高账户在,2,亿微信用户中的品牌影响力和公信力。,STEP1-,品牌微信账户建立,官方微信认证,STEP1-,品牌微信账户建立,生成二维码系统,客户身份识别,发起促销活动,O2O,互动营销,分析和管理用户,合理设置、推送日常信息内容,新闻图片与标题制作,图文混排专题页制作,互动服务机器人体系,模糊词语自动答复体系,专业客服团队,STEP1-,品牌微信账户建立,日常信息内容制作,微信会员卡，存在手机里的会员卡。,以微信会员卡作为吸收会员的重要手段，以优惠或礼品等权益吸引会员加入，开启微信营销的良性循环；,STEP2-,会员卡开通,直接进入用户微信通讯录,其他用户也能看到,logo,展示，,并可直接点击关注成为新会员,详细资料页中可查看,会员卡详情,微信会员卡，朋友推荐的一定是最好的！,好友间特权信息传递、朋友圈分享等带来大量潜在客户,STEP2-,会员卡开通,微信会员卡，精准定位，与用户直接沟通,STEP2-,会员卡开通,微信会员卡，轻松为用户提供在线预订服务！,STEP2-,会员卡开通,微信会员卡，,还有更多不同，没有做不到，只有想不到！,STEP2-,会员卡开通,1,、信息推送,STEP3-,会员招募,人性化的信息推送,内容形式丰富,文字、音频、视频、,WAP,、软件等等,不强制接收信息,用户可选择是否接受日常,推送信息,信息接收精准,标签分组用户管理，,100%,发送成功、,100%,送达、,100%,被看到,1,、信息推送,信息内容示意（为某租车连锁定制的信息）,每天，我们像“沙丁鱼”一样拥挤在公车、地铁里；我们像驼鸟把头深埋在现实之下；是时候，对烦闷的节奏和千篇一律的生活,SAY NO,了！释放被繁忙中压抑的快乐精神，跳脱禁锢思想的条条框框，让心灵真正去野！去想去的地方！,现在回复,XX,至“,XXXXX,”，将会找到与你一样心情的好友，更可获得易到用车大奖！,来野吧！现在就出发！,文艺版信息,深情,版信息,是不是都想好了，将来要是有了男（女）盆友，,ta,想干啥就干啥，你都听,ta,的。,DOTAWOWCS,，单机网游三国杀，都能陪,ta,玩。,ta,喜欢诗词你就天天给,ta,写诗，喜欢唱歌你就天天给,ta,弹琴,K,歌，喜欢数码你就每周给,ta,刷机写代码，喜欢电影你就每天陪,ta,看片。其实你错了，他只是想时刻都能见到你。即使你们可能不在同一个城市。,现在回复,XX,至“,XXXXX,”，将会找到与你一样心情的好友，更可获得易到用车大奖！,什么都易到，只要你想！,以更加感性的信息内容推送，形成自身独特的风格！,STEP3-,会员招募,2,、推广资源,STEP3-,会员招募,在信息推送外，我们会配置更多平台优势资源,微生活推荐,微生活助手推荐,微信端微信会员卡推荐，快速产生微生活会员,随时随地，产生新微生活会员,2,、推广资源,在信息推送外，我们会配置更多平台优势资源,规模第一,钱包,-,应用,-,最新活动,QQ-tips,（,QQ,客户端弹出消息）,腾讯迷你首页,QQ,音乐,腾讯线上优质广告位,QQ Tips,、,QQ,客户端、腾讯网站推广,根据合作力度，腾讯提供,超百万,推广资源，推广品牌微信会员卡,STEP3-,会员招募,腾讯资源推广,2,、推广资源,在信息推送外，我们会配置更多平台优势资源,腾讯线上优质广告位,QQ Tips,、,QQ,客户端、腾讯网站推广,根据合作力度，腾讯提供,超百万,推广资源，推广品牌微信会员卡,腾讯网,-,首页推广,腾讯网,内页推广,腾讯网,财付通推广,STEP3-,会员招募,腾讯资源推广,3,、商家配合,礼品,：微信会员首次开卡专享礼品,作用：吸引并激烈更多用户成为品牌微信会员,推荐,：实用性商品,优惠,：微信会员长期专享品牌优惠（可不定期更换）,作用：微信用户优惠特权，吸引用户重复消费,推荐,：大力度折扣、减免,礼品,&,优惠,STEP3-,会员招募,1,、持续信息推送,STEP4-,持续刺激会员,在会员招募后，仍需持续刺激会员关注平台和消费,通过设置智能回复，刺激会员主动索取品牌信息，达成智能互动沟通、营销；,2,、创意互动,在会员招募后，仍需持续刺激会员关注平台和消费,漂流瓶,微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的,“,漂流瓶,”,数量大增，普通用户,“,捞,”,到的频率也会增加。,漂流瓶内容示例：,“异地恋福音”，只要是异地恋的，在此活动期间，均有机会获得,1,次免费接送。,STEP4-,持续刺激会员,2,、创意互动,在会员招募后，仍需持续刺激会员关注平台和消费,互动式推送微信,通过一对一的推送，品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验。,微信内容示例：,“喜欢的汽车音乐”，根据用户说出自己喜欢的汽车音乐，用音乐回应用户。,STEP4-,持续刺激会员,3,、二维码,在会员招募后，仍需持续刺激会员关注平台和消费,在微信中，用户只需用手机扫描商家的独有二维码，就能获得一张存储于微信中的电子会员卡，可享受商家提供的会员折扣和服务。企业可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓,O2O,营销模式,STEP4-,持续刺激会员,1,、分享有奖,STEP5-,持续刺激会员分享,推送信息，只要会员分享相关内容，均有机会获得奖励。,微信账户分享,产品、促销信息分享,【,东阿阿胶,】,阿胶元浆,2,、口碑传播,在微信平台外，通过口碑传播，实现品牌的更广泛关注。,微信成功案例包装,互动信息包装分享,STEP5-,持续刺激会员分享,订制品牌手机客户端,在微信会员卡平台无法满足您对会员客户管理的需求时，我们将为您提供升级版的,CRM,管理系统,会员移动客户端,STEP6-CRM,系统升级,电子商务、移动客服、互动游戏等等,STEP6-CRM,系统升级,APP,首页画面示例,最新活动,第一时间将百事达会员活动、促销活动呈现在用户眼前,贴身服务,实现百事达服务项目（维修保养、金融保险、汽车精品等）的线上实现、线上预订及线上购买。,积分商城,积分应用渠道，增加积分利用率及客户粘性。,车生活,汽车生活相关服务及资讯，增加客户端留存率。,大图广告,/,活动推荐,抓住用户的第一视角，对主推活动、产品进行推荐。,LBS,道路救援服务功能,通过智能终端的定位功能，准确的标识需要救援的地点，极大的提高救援效率与便利性。,首页,服务,会员中心,互动,活动,车生活,保养维修预约,道路救援,LBS,汽车用品选购,个人空间,积分,/,等级查询,消费记录,注册登录、大屏广告、动态、推荐,金融保险业务,其他业务,交通信息查询,用车贴士,消费联盟,4S,门店地图导航,积分商城,近期活动,积分活动,会员活动,促销活动,联系客服,分享,车友论坛,提醒,/,温馨提示,APP,版块设计示例,微信营销,蒲公英的观点,以,微信,占据移动互联网入口。,以,品牌,APP,实现移动互联网互动。,品牌,APP,与微信实现,无缝链接,，创造更多价值！,1-,微信与,APP,用户,品牌微信账户,用户大数据,CRM,管理,品牌,APP,完整的用户体验,完整的品牌服务,再好的平台，也需要合适的内容。“内容为王”在营销端来看，永不过时！,2-,微信与内容,品牌在微信上应该谨言慎行，避免成为噪音。,应根据品牌的服务领域和特点，善用微信的相应功能，规划该采用哪些微信营销工具来进行品牌宣传。,品牌微信的内容营销，,对内容推送的创意度、用户洞察和趣味度,要求很高。,另外，品牌微信发布的频度不可过高，信息不要过于复杂，也尽量不要外链到复杂的网站或者发送过大的视频，以免导致用户取消关注。,微信,的特点“深社交 精传播 强关系”。,社会化媒体,的特点“浅社交 泛传播 弱关系”，,口碑传播,+,微信营销，实现互补,！,3-,微信与口碑传播,运用新浪微博进行的微信宣传,通过数据分析，获得更精准的用户数据，以完善信息管理和升级,CRM,。,4-,微信与数据分析,B,C,线下,CRM,线上,CRM,价值信息,价值信息,C,C,B,B,信息管理,CRM,升级,数据分析,(,蒲公英数据分析工具,),蒲公英介绍,Thanks For Your Time,地址 ：,黄浦区北京东路,668,号 科技京城西楼,8,层,K,座,Tel :,Fox :,