标准流程图制作规范

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,标准流程图制作规范,流程优化小组,2012-04-27,目 录,综述,1,4,5,流程图绘制原则,6,流程图符号,流程图结构说明,流程图版本命名规则,2,流程图编制要素要求,3,一、综述,标准作业流程是企业界常用的一种作业方法。其目的在于使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然。作业流程图有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。,本规范参考美国国家标准协会（,American National Standards Institute, ANSI,）系统流程图标准符号，选定部份常用图形，作为本规范流程图制作符号。,二、流程图命名标准,流程编号命名规则：,职能代码（,2,位）,+,流程代码（,3,位）,+,流程序号（,3,位）,流程版本号命名规则：,V+,大版本（,1,位，从,1,开始）,+,“,.,”,+,小版本（,1,位，从,0,开始）,三、流程图命名标准,序号,职能代码,涵义,备注,1,SD,蜀达公司主流程,2,XS,销售部业务流程,3,RS,总经办人事部业务流程,4,XZ,总经办行政部业务流程,5,SW,商务部业务流程,6,CW,财务部业务流程,7,GY,供应部业务流程,8,SC,生产部业务流程,9,GC,工程部部业务流程,10,ZL,质量部业务流程,11,KF,开发部业务流程,12,FW,服务部业务流程,13,XX,系统信息部业务流程,1,、流程图标题要素要求：,1,）、流程名称：,简明扼要描述名称，原则：清晰,+,简洁,2,）、流程编号：,流程优化小组统一按照命名规则进行编号。,3,）、版 本 号：,按照版本规则进行。,4,）、责任部门：,流程,owner,。,5,）、流程层级,：描述所属流程为一级、二级、三级。,6,）、父流程：,描述上一级流程,7,）、,流程目的：,描述当前流程达到的目的。,9,）、适用范围：,描述流程使用范围。,2,、流程内容要素要求：,1,）、流程说明,2,）、执行职责部门,3,）、协助部门（可选项）,4,）、备注,3,、字体要求：,标题采用宋体,12,号字，流程说明和框图文字采用宋体,9,号字。,四、流程图编制要求,五、流程图符号,符 号,名 称,意 义,准备作业（,Start,）,流程图开始,处理（,Process,）,处理程序,决策（,Decision,）,不同方案选择,终止（,END,）,流程图终止,路径（,Path,）,指示路径方向,文件（,Document,）,输入或输出文件,已定义处理,(Predefined Process,）,使用某一已定义之处理程序,连接（,Connector,）,流程图向另一流程图之出口；或从另一地方之入口,批注,(Comment),表示附注说明之用,六、流程图结构说明,1,、循环结构,（,1,）图形：,（,2,）意义：处理程序循序进行。,（,3,）语法：,DO,处理程序,1,THEN DO,处理程序,2,处理程序,1,处理程序,2,（,4,）实例：,（,5,）运用时机：,本结构适用于具有循序发生特性之处理程序，而绘制图形上下顺序,就是处理程序进行顺序。,培训需求调查,形成培训需求分析报告,2,、选择结构（,Selection,）,二元选择结构（基本结构）,（,1,）图形：,（,2,）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。,（,3,）语法：,IF,条件,THEN DO,处理程序,1,ELSE DO,处理程序,2,处理程序,1,条件,处理程序,2,是,否,（,4,）实例：,（,5,）运用时机：,1.,本结构适用于须经选择或决策过程，再依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。,2.,选择或决策结果，可以用是、否、通过、不通过或其它相对文字，来叙明不同路径处理程序。,3.,经选择或决策结果之二元处理程序，可以仅有一个，例如：仅有是或否的处理程序。,批准,是否,计划内,驳回,是,否,外训申请,多重选择结构（二元选择结构变化结构）,（,1,）图形：,（,2,）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。,（,3,）语法：,FOR,条件,P,CASE 1 DO,处理程序,1,CASE 2 DO,处理程序,2,CASE n DO,处理程序,n,处理程序,1,条件,P,处理程序,n,P=1,P=n,处理程序,1,P=2,（,4,）实例：,（,5,）运用时机：,1.,本结构是二元选择结构之变化，流程依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。,2.,选择或决策结果路径名称，可用不同文字，来叙明不同路径之处理程序。,外聘内训,培训方式选择,E-Learning,外派培训,3,、重复结构（,Iteration,）,3.1 REPEAT-UNTIL,结构,（,1,）图形：,（,2,）意义：重复执行处理程序直到满足某一条件为止，即直到条件变成真（,True,）为止。,（,3,）语法：,REPEAT-UNTIL,条件,DO,处理程序,处理程序,条件,是,否,（,4,）实例：,（,5,）运用时机：,1.,本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况，而当停止继续执行的条件成立后，即离开重复执行循环至下一个流程。,2.,本重复结构是先执行处理程序，再判断条件是否要继续执行。,课程试讲,评审,通过,不通过,课件制作,颁证备案,3.2 DO-WHILE,结构,（,1,） 图形：,（,2,）意义：除了在执行处理程序之前，得先测试条件外，,DO-WHILE,结构和,REPEAT-UNTIL,结构很相似，若条件为伪（,False,），就不再执行处理程序。,（,3,）语法：,DO-WHILE,条件,DO,处理程序,处理程序,条件,是,否,（,4,）实例：,（,5,）运用时机：,1.,本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况，而当停止继续执行的条件成立后，即离开重复执行循环至下一个流程。,2.,本重复结构是先判断条件是否成立，再执行处理程序。,实施,行为转化,培训后 未转化,是,否,评估效果,1,、流程图分中心主轴及旁支说明，主轴内各流程图文字请键入,KEY WORD,，各细部流程若需补充说明，请精简条列以虚线旁支说明，每点以不超过二行为原则（请见范例）。,2,、各项细部流程有办理期程者，应注明。,3,、各项步骤有选择或决策结果，如（可、否）、通过、不通过或其它相对文字时，请回馈校正流程是否有遗漏，以避免悬而未决状况。,4,、注意各流程图动线勾稽的合理性、并考虑是否需建置分表或合成简要总表，分表与总表应以符号、颜色或字段等区隔，使人一目了然。,5,、流程图符号绘制排列顺序，为由上而下，由左而右。,五、流程图绘制原则,6,、处理程序请以阿拉伯数字，由,1,开始，依处理程序排列顺序编号，并以文,字依处理程序功能命名。文字命名部份，以动词受词及简明扼要叙述为原,则。若须表示处理程序之单位，则在编号之后，加上单位名称。,【,实例,】,1.,人力资源部：成立推动小组,2.,人力资源部：小组成员工作分配,处理程序若属并行操作关系，其编号请多加一码（如，等依序编号），,并宜排列在流程图同一高度，而下一个处理程序编号，则自动增加,1,（如,9,）。,【,实例,】,9.,标准化项目文件撰写,审核计划,实施教育训练,未通过,通过,7.,提报计划,七、处理程序须以单一入口与单一出口（,Single-Entry, Single-Exit,）特性,绘制。,【,实例,】,【,修正前,】 【,修正后,】,1.,2.,是,否,1.,2.,是,否,八、流程图一页放不下时，可使用连接符号连接下一页流程图。同一页流程,图中，若流程较复杂，亦可使用连接符号来述明流程连接性。连接符号内请以文,数字标示，以资区别。,九、相同流程图符号宜大小一致。,十、路径符号宜避免互相交叉。,【,实例,】,1.,2.,是,否,3.,十一、同一路径符号之指示箭头应只有一个。,【,实例,】,【,修正前,】 【,修正后,】,1.,3.,是,否,2.,否,是,1.,3.,是,否,2.,否,是,十二、开始符号在流程图中只能出现一次，但结束符号则不限。若流程图能,一目了然，则开始符号及结束符号可省略。,十三、选择结构及重复结构之选择或决策条件，文字叙述应简明清晰，路径,并加注是及否或其它相对性文字指示说明。,十四、流程图中若有参考到其它已定义流程，可使用已定义处理程序符号，,不必重复绘制。,【,实例,】,1.,填报,请购单,2.,办理采购,.,十五、流程图若一页绘制不下，可以使用阶层性分页绘制方式，并在处理程,序编号上表示其阶层性。,【,实例,】,【,第一页,】 【,第二页：处理程序,2,的阶层性分页绘制,】,1.,2.,3.,2. 1,是,否,范例：内部讲师选拔与评聘流程,流程优化小组,