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按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,主講人： 陳建雄 總經理,企業獲利秘訣6,(6 sigma),課程大綱,6,sigma,的概念介紹,什麼是6,6,的哲理,基本統計概念,6,的涵義,6,的效益,6,的手法與成功的推展,DMAIC,的運用,管理手法的升級,追求高質量低成本,6,的角色扮演,D,M,A,I,C,什麼是6,6,是一種透過專案的形式，強調統計手法，以數據為導向的方法與紀律，來消除過程中的缺陷及消除發生缺陷的機會,6,可以被應用於企業中任何與成本、時間與品質有關的活動中,6,可以為企業帶來突破性的進步，使組織能以更好、更快及經濟的方式來改進過程,6,是一張新的國際通行證,+ 6,sigma,產生競爭的優勢,6,sigma,是什麼內容？,ISO 9000,ISO 14000,QS 9000,TS 16949,TL 9000,-,1.5m,車 庫,3m3.4PPM,Parts Per Million,6的哲理,如果不能用數據表示我們所知的，那麼我們對它所知不多。,如果對它所知不多，我們將無法控制它。,如果我們不能控制它，那只有靠運氣了。,讓數據說話，依數據判斷,看得見的質量成本只是冰山的一角,退貨 維修 檢驗 報廢 重工,頻繁的設計變更,反應時間過長,組織變更,行政資源浪費,訂單流失,交期延誤,品牌形象受損,庫存成本增加,無價值的教育訓練 低落的士氣,有形可算,的成本,無形難估,的成本,基本統計概念,算數平均值(,x),您的選擇？哪個團體較佳,A,團體：50，70，80，80，90,B,團體：40，60，70，80，90,X,A, ,74,5070808090,5,X,B, ,68,4060708090,5,X,n,i1Xi,n,全距(Range),您認為何群體比較穩定？,A,群體：30，50，60，70，90,B,群體：40，50，60，70，80,X,A,60,X,B,60,R,A,903060,R,B,804040,RXmaxXmin,標準差（sigma）,您認為何組較佳,？,A,組：1，5，5，5，9,B,組：1，1，5，9，9,X,A,5,X,B,5,R,A,8 R,B,8,A ,（1-5）（5-5）（5-5）（5-5）（9-5）,2 2 2 2 2,5,32,5,2.53,B ,（1-5）（1-5）（5-5）（9-5）（9-5）,2 2 2 2 2,5,64,5,3.58,n,i1,n,（Xi-X）,2,常態分配,常態分配(,Normal Curve Fitting),直方圖,常態曲線圖,68.26%,95.46%,X,各標準差所包含的百分比 (-,與+ 間所含為100%,),68.26%,95.46%,99.73%,製程能力 (Cp),規格,下限,規格,上限,Cp = =,A,B,規格寬度,實際分散寬度,USLLSL,6,Cp =,USL規格上限,LSL規格下限,製程能力 ( Capability of Process ),Cp值,等級,2.00Cp,A,1.,33Cp,2.00,B,1.00Cp1.,33,C,Cp1.00,D,製程基準度 (Ca),規格,下限,規格,上限,C,A,1,2,偏移中心值,規格寬度,1,2,=,Ca =,XU,USLLSL 2,Ca =,X平均值,U規格中心值,製程基準度 ( Accuracy of Process ),Ca值,等級,Ca12.5%,A,12.5%Ca25%,B,25%Ca50%,C,50%,Ca,D,u,製程能力指數,綜合製程能力指數（Integrated Capability Index）,規格,下限,規格,上限,6的目標,Cp2.0，Ca0.25Cpk1.5,3 3,CpkSmaller（ ）,USLX XUSL,，,CpkCp（1-Ca）,製程能力（1-偏移率）,製程能力綜合評定基準,C,D,等級,A,B,1.25Cpk 1.00,1.00Cpk,Cpk,Cpk1.5,1.5Cpk 1.25,6 sigma換算表,標準差,PPM,良率,標準差,PPM,良率,1.0,691,500,30.85,4.0,6,200,99.38,1.5,500,000,50.00,4.5,1,300,99.87,2.0,308,500,69.15,4.75,600,99.94,2.5,158,700,84.13,5.0,230,99.977,3.0,66,800,93.32,5.5,30,99.997,3.5,22,700,97.73,6.0,3.4,99.99966,6的涵意,一個以顧客為中心，數據為導向的領導策略,LSL=Lower spec limit,顧客要求的下限,USL=Upper spec limit,顧客要求的上限,LSL,USL,偏移目標,LSL,USL,變異,LSL,USL,正中目標,向目標集中,降低散佈的範圍,以統計觀點看問題,6的焦點,要想得到所期望的結果，我們應該將焦點放在,Y,或,X,上？,Y,f(x),Y,相依,產出,結果,徵兆,監視,X1,.Xn,獨立,輸入過程,原因,問題,控制,因變數,自變數,6的效益,四個主要要素和改進方法,生產成本可減少5%,銷售業績可成長10%,利潤取得可成長15%,資金流動可改進20%,最高管理承諾,培訓方案,測量體系,有關各方參與,定義 量測 分析 改善 控制,“5-10-15-20”的活動,DMAIC的運用,Y=f(X),定義1.,顧客期望的流程是什麼？,控制5.,如何讓改善的流程能持續？,改善4.,如何去改善流程？,分析3.,缺點Why,When,Where？,測量2.,缺點發生的頻率如何？,D：定義,M：測量,A：分析,I：改善,C：控制,6精確的五步驟流程,Define,對顧客而言最重要的是什麼？,定義“Y”,1,Analyze,什麼是造成defect & variation最重要的因素？,找出並測量“Xs”,3,Measure,作業流程的表現如何？顧客對它的看法如何？數據的準確性如何？,測量“Y”,2,Improve,要如何移除造成defect & variation的因素？,改善“Xs”,4,Control,如何去維持改善？,控制好“Xs”，如此一來顧客就永遠不會看到“Y”的變異,5,DMAIC的方法與統計工具,Define,界定專案,測 量,CTQ,分析/澄清,潛在原因,確認根因,及最佳化,管制,計劃,確認事業的,機會,決定專案範,圍/目標,專案計劃,確認管制能,力,管制計劃,以管制系統,鎖定,確認關鍵性,少數,最佳化,設立作業窗,口,改善目標,確認潛在原,因,統計驗證,特定,CTQ,評估測量系,統,確認目前,水平,Measure,Analyze,Improve,Control,VOC,VOB,QFD,COPO,流程地圖,柏拉圖,GR&R(Y),能力,假設檢定,回歸,ANOVA,DOE,腦力激盪,DOE,順序矩陣,FMEA,GR&R(X),管制圖,管制計劃,稽核,管理手法的升級,製造能力設計,攀岩,流程特質與最佳化,爬山,七個基本工具,健行,邏輯與直覺,5障礙，流程命名,4改善流程,3簡單問題解決,6,- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -,- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -,如果不能用數據表示我們所知的， 那麼我們對它所知不多,沒有完全一樣的東西,如果你無法量測，那你就無法改善,過程特性,輸入,控制因素,輸入,噪音因素,輸出Y,產品特性,X1,X2,Xn,如果對它所知不多，我們將無法控制它,x x x,x x,x x x x,尋求最佳方案,如果我們不能控制它，那只有靠運氣了,主要控制機制,風險,管理,失誤,防範,SPC,不想發生事件機率及影響,提早注重及管理風險,創造性有價值 活動,目標是零缺點,讓製程達到最佳化,使用管制圖掌握製程參數,確保實施的解決方案,之流程受到控制,企業e化展開,明確定義量化指標,相關權責人員審核,產生管制圖表,發揮知識倉儲效用,追求高質量 低成本,傳統品質成本觀點,新品質成本觀點,評估及預防,舊信仰,失敗,品質,成本,品質,成本,失敗,評估及預防,新信仰,4,5,6,3,品質改善，成本增加,建立品質-減少長期成本,6 sigma是企業經營策略的活動,：發展,定位,：企圖,願景,做對,： 的,事情,經營,策略,S W,O,T,SWOT分析,目標與績效,平衡計分卡,6全面導入,IN PUT,6活動,OUT PUT,D,M,A,I,C, 特性化 最佳化 ,擅用資訊工具推動 6 sigma,Minitab,一套容易學習的統計軟體,適用在品質管制的工具,具6,sigma,所需相關統計工具,廣為推動公司所採用,6 sigma強調事實管理,統計分析廣泛應用於,MAIC各階段,6 sigma專案人員不再需,要執行複雜的計算,而重,視於數據蒐集,軟體應用,及解析結果的能力,6 sigma 角色扮演,盟 主,黑帶大師,黑 帶,綠 帶,白 帶,具6,知識,組織中最高執行層,積極領導,監督進度確保績效,專職的教師,具黑帶專業能力,中/高階統計,優秀的領導主管,全力主導,整合分工,突破瓶頸,6,基本認知廣面的一線員工,積極參予6 活動,中/基礎統計,中階主管及技術人員,主動參與,蒐集資料,群策群力,綠帶/黑帶 培訓班實況,願景-別人摘不到的果子,3,6,4,5,擁有六個標準差的企業能摘到別人摘不到的果實,
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