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单击以编辑母版标题样式,单击以编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,技能表*,技能,基本单元,具体项目或客户的专业技能,E.流程技能,A.解决问题,B.沟通,C.项目管理,D.人际关系管理,F.职能性工具,麦肯锡手段和工具,分析性,创造性,访谈,建立结构,设计图表,展示,积极听取,冲突处理,辅导和反馈,计划和管理,会议和研讨,团队工作,AVA/TOP,核心流程重新设计,突破,其它,采购,风险管理,其它,策略,竞争,1,受训者的技能水平,我能在任何情况下运用,我能在特定场合使用,我能理解,A.意识水平,让客户的配合小组成员理解麦肯锡小组如何工作,让客户的经理阶层理解核心流程重新设计（,core process redesign),的基本原则,B.基本水平,让客户的配合小组成员与麦肯锡人员在证明,关键点和定义假设方面富有成效地合作,使小组负责人对他们自己的小组行使有效的,活动价值分析,C.掌控水平,使客户小组负责人可管理下级对计划负责，,而不需麦肯锡支持,使前线经理激励和指导下属形成新的客户导,向的工作方式,使客户董事会成员制定每隔五年的新愿景和,竞争策略,2,技能差距,之前 之后,3,不同的培训方法,培训方式 效果（回忆率） 形式 成功要素,解释,举例,实践,通过教来学,70%,72%,85%,100%,10%,32%,65%,100%,讲课,讲义,录像,讨论,实例展示,扮演,模拟,游戏,练习,案例,作业本,互动软件,向第三者解释、演示和辅导,短于20分钟,运用例子分析,短于15分钟,不同录像好的演讲，,而用鲜活的例子,有目的的问题,允许团队去回答问题,有目标的直接的反馈,-具体,-相关,-有深度,-有依据,-实用,4,使用客户的相关例子,5,最好的培训,我将向各位,解释如何飞,翔！,从这张图可,见,这只鸟将向,各位解释如,何飞翔！,6,达到不同技能水平所需的时间,我能在任何情况下运用,我能在特定场合使用,我能理解,A.意识水平,1,小时到半天已足够,有限的前期时间投入，大部分是即时的材料,B.基本水平,至少半天到一天以上,需花些时间作前期准备,C.掌控水平,完整的培训项目：指导、实习,长时间内反复练习,大量的前期准备（26个月）,7,
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