苹果公司成功案例分析

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*, , , , , , ,*,*, , , , , , ,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*, , , , , , ,*,*, , , , , , ,*,*, , , , , , ,*,*, , , , , , ,*,*, , , , , , ,*,*, , , , , , ,*,*, , , , , , ,*,*, , , , , , ,*,*, , , , , , ,*,*, , , , , , ,*,*, , , , , , ,*,*, , , , , , ,*,*, , , , , , ,*,*, , , , , , ,*,*, , , , , , ,*,*, , , , , , ,*,*, , , , , , ,*,*, , , , , , ,*,*, , , , , , ,*,*, , , , , , ,*,*, , , , , , ,*,*, , , , , , ,*,*,深海蓝股,友情援助：澹台志军,1,目录,1,、乔布斯等重要人物,2,、苹果发展历程,3,、苹果企业文化,4,、苹果创新,5,、苹果营销策略,6,、,iPhone,全球产业链,7,、苹果现状,8,、从乔布斯个人成功上学到的,9,、从苹果的成功发展学到的,2,年轻时的乔布斯,一、人物介绍,你 的 时 间 有 限，所 以不 要 为 别 人 而 活。不 要 被 教 条 所 限，不 要 活 在 别 人 的 观 念 里。最 重 要 的 是，勇 敢 的 去 追 随 自 己 的 心 灵 和 直 觉，只 有 自 己 的 心 灵 和 直 觉 才 知道 你 自 己 的 真 实 想 法，其 他 一 切 都 是 次 要。,-,史蒂夫,乔布斯,3,4,5,那些疯狂到以为自己能够改变世界的人，才能真正改变世界。他被成为来到世上就是为了改变世界。,他是个弃儿，却也抛弃了他的第一个孩子,-,丽萨，养父母也只是普通蓝领，他在车库里创业，他被自己亲手创办的公司驱逐，但在苹果陷入危机后依然回来，力挽狂澜，把公司从危机中解救出来，一路艰辛，他最终成长为创造力与想象力的终极偶像。他的人生如过山车般精彩，他追求完美和誓不罢休的激情使个人电脑、动画电影、音乐、移动电话、平板电脑以及数字出版等,6,大产业发生了颠覆性的变革。,他的激情、能量、欲望、完美主义、艺术修养、残暴以及对掌控权的迷恋塑造出了他独特的商业哲学。,他就是,-,乔布斯,。,6,中学时代乔布斯在一次聚会上，与斯蒂夫,沃茨相识，,8,年后，时年,21,岁的乔布斯和,26,岁的沃茨在乔布斯家的车库里成立了苹果电脑公司。,1980,年,12,月,12,日，苹果公司股票上市，挂牌不到一个小时，,460,万股就被抢购一空，当日苹果以每股,29,美元收市，按此计算，一天内苹果高管中产生了,4,名亿万富翁和,40,多名百万富翁，乔布斯“身家”排名第一。,迅速崛起带来的功名背后危机四伏。由于公司高层经营理念不合，在,IBM,等公司的激烈竞争中，苹果节节败退。董事会将一切失败归咎于董事长乔布斯，,1985,年，乔布斯被自己亲手创建的苹果扫地出门。,而后其又创立,NeXT,公司，大获成功。,1997,年，苹果遭遇危机，乔布斯重回苹果怀抱，,NeXT,被苹果收购。开创了苹果的第二个“乔布斯时代”。,1997,年乔布斯成为,时代周刊,封面人物，同年被评为最成功的企业管理者，,2009,年他被,财富,杂志评为美国最佳,CEO,，同年当选,时代周刊,年度风云人物。,2004,年，乔布斯被诊断出胰腺癌。,2011,逝世。,7,沃兹尼亚克,他和乔的会面被称为硅谷历史上一次最重大的车库会面之一。,他设计的蓝盒子，经过乔的包装，为他们带来了第一桶金，也让他们最初产生了创办苹果公司的想法。他设计的,Apple 1,让苹果公司正式诞生。他设计的,Apple 2,让他们赢得了百万富翁迈克,.,马库拉的资金支持，,Mac,，他是苹果的第一代核心工程师。,他们两个很不同，却组成了一支强大的队伍。乔像个恶魔，他冷酷、残忍，但有时却极富魅力，能让人着迷，利用别人，让他做成了很多事情。而沃兹则像个天使，他很害羞，有些社交障碍，这让他显得像孩子般可爱，但他却绝对是个技术设计的天才，这让他赢得了乔的敬畏，而沃兹也无比佩服乔的商业天分。一个伟大的工程师和一个伟大的营销员合作，创造除了苹果神话。,8,乔布斯和斯卡利,1982,年，马库拉决定退休，苹果需要一位新的总裁来管理公司，苹果把目标最终锁定在当时最红的消费品营销奇才、百事公司百事可乐部门总裁约翰,.,斯卡利的身上，于是便有了下面经典的,CEO,招聘绝句：,乔对斯卡利说，“你是想卖一辈子糖水呢，还是想抓住机会来改变世界？”斯卡利感觉就像有人在他的肚子上狠狠揍了一拳，他无法说不，于是他加入了，他们合作了两年，,1985,年,5,月，两人之间决裂斯卡利发动了董事会政变，把乔赶出了苹果。,9,伊夫,苹果现在的设计灵魂。失去乔布斯的苹果，还有,Ive,这位设计灵魂，让苹果持续创新能力不减。,乔纳森,埃维参与了接近全部苹果电脑产品的设计，其代表作包括令苹果电脑起死回生的,iMac,系列，全球销量达六千八百万部的数码,音乐播放器,iPod,系列与,2007,年,6,月,11,日于美国开售的,iPhone,，与他设计的其它产品,Power Mac G4 Cube,和,Power Mac G5,同样知名。,他是影响世界的,50,名著名设计师中的一位。,10,蒂姆,.,库克,现任苹果,CEO.,1998,年，乔布斯遇到了蒂姆库克，乔布斯的光芒吸引了他，他加入了苹果，在苹果公司，他默默耕耘，全身心投入工作，至今未娶，已,50,多岁。,11,苹果与迪士尼,1991,年,5,月，斯蒂夫,乔布斯的皮克斯与迪士尼公司签约，开始,13,年的合作。,2003,年开始，双方开始商讨续约问题，由迪士尼继续全权发行后者制作的动画。最终未达成一致协议。,2004,年，新兴动画帝国皮克斯和老牌传统媒体帝国迪士尼之间的商业矛盾开始愈演愈烈。同年,1,月，双方在几番谈判后都未能达成协议，于是在,2006,年,6,月,汽车总动员,上映后终止合作，分道扬镳。,12,2005,年,10,月，迪士尼新任,CEO,罗伯特,艾格上任，开始与皮克斯进行积极的接触（由于皮克斯的,CEO,史蒂夫,乔布斯同时是苹果电脑公司的,CEO,，所以从,2005,年到现在，可以看见三家公司的合作频繁，如在苹果的,iTunes,音乐店中出售迪士尼旗下的电视节目）。,2006,年,1,月，迪士尼正式对外宣布收购皮克斯。,2006,年,5,月,5,日经两家公司的股东批准，协议正式生效，皮克斯正式成为迪士尼的,全资子公司,，两家公司终于再续前缘。,13,二、苹果历史三阶段,初入世事,风华正茂,初入世事,1977-1985,苹果,、,大放异彩，,代损失惨重。,风华正茂,1998,王者归来，推陈出新，大获成功,。,1986-1997,乔布斯黯然离开，,CEO,频繁换届，产品各种失败。,蹉跎岁月,14,苹果公司总部,15,公司发展历程,1977,年,1,月，苹果公司正式注册成立。,1980,年,12,月,12,日，股票在华尔街上市,。,1983,年，乔布斯着力研究新个人电脑。,1984,年，第一台,Mac,机面市,1985,年，被,Sculley,扫地出门创办,NeXT,1986,年，乔布斯收购,Pixar,1989,年，,NeXT,公司失败,幻灯片,11,1993,年，乔布斯关闭,NeXT,的硬件部分；,1995,年,玩具总动员,播放一举成名。,1996,年，苹果收购,NeXT,乔布斯担任顾问,16,17,1997,年，乔布斯再次成为苹果,CEO,1998,年，,iMac,成为美国最畅销个人电脑,1999,年，苹果推出,iBook,、,G4,和,iMacDV,2000,年，苹果公司再次出现季度亏损，分额下降，股价大跌,2001,年，平面式的,iMac,推出，取代已问世三年的,iMac,。,2002,年，推出第二代,iPod,播放器，使用了称为“,Touch wheel”,的触摸式感应操控方式。,2003,年，推出第一台的,64,位元个人电脑,Apple PowerMac G5,，以及推出第三代,iPod,音乐播放器，可同时支持,Mac,和,Windows,，并取消,Firewire,连接埠的设计。,2004,年，推出第四代,iPod,数码音乐播放器，沿用了原本在,iPod mini,上的“,Click Wheel”,操控设计。此后还推出搭载彩色显示屏的,iPod Video,和迷你版,iPod mini,数码音乐播放器。,18,2005,年，推出第五代,iPod,播放器、第二代,iPodmini,迷你数码音乐播放器与,iPod shuffle,以及,iPod nano,超薄数码音乐播放器。,2006,年，斯蒂夫,乔布斯发表了第一部使用英特尔处理器的台式电脑和笔记本电脑分别为,iMac,和,MacBook Pro,。,2006,年，推出第六代,iPod,数码音乐播放器、第二代,iPod nano,数码音乐播放器和第二代,iPod shuffle,数码音乐播放器，其外型变为类似一个夹子，体积更加小巧。,2007,年，推出第三代,iPod nano,超薄数码音乐播放器，外型由细长转为宽扁。 斯蒂夫,乔布斯在,Mac World,上发布了,iPhone,与,iPod touch,。,2010,年,6,月,8,日， 乔布斯正式发布了近来一直引人瞩目的苹果第四代手机,iPhone 4,2010iPad,开启平板电脑新纪元。,2011,年,10,月,5,号正式发行,Iphone4s,19,苹果融资,1976,年,10,月，百万富翁,马尔库拉,慕名前来拜访沃兹和他们的车库工场。马尔库拉是位训练有素的电气工程师，且十分擅长推销工作，被人们称为推销奇才。看到这两个年轻人的新产品，本已退休的马尔库拉决心重操旧业，主动帮助他们制定一份商业计划，给他们贷款,69,万美元,。有了马尔库拉这样行家里手的指导，有了这笔巨资，“苹果”公司的发展速度大大加快了,20,logo演变,21,三、苹果公司的企业文化,1.If seeking knowledge is thirsty, wise often appear slow-witted,（求知若渴，大智若愚）,苹果企业的精髓所在,-,好奇心，直觉，义无反顾。,苹果公司企业文化的核心是一种鼓励创新、勇于冒险的价值观。,2.Think Different,！（思变）,注重产品的设计 设计理念：创新，富有活力，生命力,培养市场内的潜在顾客,人才策略,:,质量比数量更加重要,22,apple,致胜法则,苹果法则,Think Different,一流人才,一流营销,一流产品,引导消费,追求利润,生态循环,23,四、“苹果”创新,Q,：什么是创新？,管理大师熊彼特：企业创新是生产要素的重新组合，包括,5,个方面：,（,1,）引进一种新产品,（,2,）采用新的生产方式,（,3,）开辟新的市场,（,4,）开辟和利用新的原材料,（,5,）采用新的组织形式。,24,苹果的六大创新,理念,创新,技术应用创新,Title in here,营销,创新,Title in here,工艺,创新,Title in here,商业模,式创新,产品,创新,25,理念创新,苹果出售的不只是产品，还是一种理念、一种品牌、一种服务、一种时尚和一种身份。,设计理念,营销理念,苹果公司要求店内的服务人员只解答用户的“疑难杂症”，不做促销，也别想靠卖产品挣佣金,“设计出色的产品来改变世界”,“把握简约的原则，主动地创造需求”,26,理念创新,设计理念,营销理念,27,商业模式创新,客户价值,盈利模式,关键流程,关键资源,公司制度,企业文化,研发管理,提供超出同业的最新技术,将先进的技术、合适的成本和出众的营销技巧相结合,出售硬件设备的高额利润,广告费用,出售音乐和应用软件,闭环盈利模式,史蒂夫,乔布斯,设计和研发人员,(20,万美元,50%),商业,模式,28,产品创新轨迹,29,ipod,ipod1,ipodU2,ipod NANO5,iPod shuffle4,30,Ipod NANO6,Ipod touch4,31,Ipod+itunes,产品概念,界面开发,和设计,音乐巨头,Itunes,store,终端,开放式、集成式创新,“,iTiTunes,是竞争对手赶上苹果公司多媒体生态系统的最大壁垒。”,unes,是竞争对手赶上苹果公司多媒体生态系统的最大壁垒。”,32,iTunes,33,iTunes,iTunes,是一款数字媒体播放,应用程序,，是供,Mac,和,PC,使用的一款免费应用软件，能管理和播放你的数字音乐和视频。由苹果电脑在,2001,年,1,月,10,日于,旧金山,的,Macworld Expo,推出。它可以将新购买的应用软件自动下载到你所有的设备和电脑上。它还是你的虚拟商店，随时随地满足一切娱乐所需。,34,功能,使用者能够将他们的音乐组成播放清单、编辑档案资讯、烧录,CD,、复制档案到苹果公司的,MP3,播放器,iPod,、透过它内建的,Music Store,购买音乐、下载,Podcast,、备份歌曲到一张,CD,或者,DVD,上、执行视觉化和编码音乐成为许多不同的音频格式。,iPod,和,iTunes,的集成使用户音乐资源与播放器之间的传输实现了“即插即用”，,操作简洁， 优化了数字音乐播放器的用户体验,35,iPhone,摩托罗拉公司的CEO,桑德尔当时对乔布斯说了一句十分有代表性的话：,（当你离开家外出时，你需要确定自己带上了三样东西：钥匙、钱包还有你的手机。你的,iPod,不在这个清单中。）,这句话在某种程度上点出了苹果当时所面临的尴尬处境：,iPod,的,MP3,功能很容易被整合进手机中，一旦用手机听,MP3,开始变得普遍，那么苹果马上就又一次陷入困境，所以苹果必须尽早进入手机领域。,36,iphone,iphone1,iphone2,iphone3GS,37,iphone,iphone4,iphone4s,Iphone4s,与,2011,年,10,月,5,号正式发行,38,Iphone5(,概念图,),iphone5,39,App store,40,App Store,是一个由,苹果公司,为,iPhone,和,iPod Touch,创建的服务，允许用户从,iTunes Store,浏览和下载一些为了,iPhone SDK,开发的,应用程序,。用户可以购买或免费试用，让该应用程序直接下载到,iPhone,或,iPod touch,。其中包含：游戏，日历，翻译程式，图库，以及许多实用的,软件,iPhone,加,App Store,与,iPod,加,iTunes,是完全一样的经营模式，唯一的变化是,App Store,的第三方是更广泛的软件开发群体。,iPhone,终于引爆了移动终端应用的大发展。,2011,年八月应用程序已超,50,万，,2011,年一月，下载数量突破百亿。,41,Iphone,+,App store,软件销售,收入的,30%,下载费用,广告,费用,运营商,：,高额终端补贴,用户套餐,收入分成,多元化盈利模式,42,ipad,ipad1,ipad2,43,Mac,家族,性能至上。如果你想拥有专业级性能、突破性内置电池和亮丽显示屏，全新,MacBook Pro,将会是你的至爱。现有,13,、,15,和,17,英寸三种型号。配备先进的,NVIDIA,图形处理器，,MacBook Pro,速度之快足以运行大多数图形密集型游戏和专业应用程序，同时又足够轻便，适合随身携带。,44,产品创新特点,1.,海盗精神,我就是与众不同,让我们做海盗吧,!,2.,产品艺术化,苹果公司的目标是制造最完美的产品,产品研发由技术导向转向消费导向,3.,围绕需求,4.,内容,+,硬件,硬件、软件、网络、内容以及服务的整合成功,45,产品创新管理,苹果首先要求,10,个方案，然后公司会从中挑出,3,个方案来仔细研究，最终决定得出（不一定是选出）一个最优秀的设计方案,10,到,3,到,1,苹果的产品创新体系,头脑风暴会议：遵循一二三四原则；,成果会议：产品创意筛选的会议、黑帽子,两次设计会议,苹果的产品创新方法,设计团队每周两次会议上最好的几个想法交给领导层，由他们决定，哪一个想法是他们渴望已久的“小马驹”，然后通过无懈可击的设计来升级这匹“小马驹”。,小马驹会议,苹果的团队创新文化,46,工艺创新,47,技术应用创新,苹果并不热衷于技术创新，而是将精力放在实用的应用创新上。（,06-09,研发费用：微软,310,亿美元，苹果,46,亿美元）,苹果从来没有像微软或者施乐公司那样创造一项全新的技术，但是它总能后来居上，把一项现有的技术或者产品推广开来。,48,技术应用创新,Q,：苹果公司的很多技术都是模仿的，这与它的创新精神有没有违背？,A,：“优秀的艺术家复制别人的作品，更优秀的艺术家剽窃别人的作品”。,创新和模仿并不矛盾，在模仿中创新。,49,五、营销策略,饥饿,营销,体验,营销,口碑,营销,营销,创新,50,饥饿营销,“,饥饿营销,”,是指商品提供者有意,降低产量,，以期达到,调控供求关系,、制造供不应求的假象、维持商品较高的,售价和利润率,的目的。还有苹果公司每次推出新产品时总会,大势宣传,，使人渴望和期待着新产品的问世。,iPhone,手机身上，苹果把其在,iMac,电脑和,iPod,音乐播放器上修炼已久的,“,饥饿营销,”,推向了一个新的高度。,51,52,iPhone,在开始销售的一,周内,售出,100,万部,6,天完,成年度销售计划。,新品,宣传造势,研发,严格保密,用户,产品渴望,渠道,供不应求,苹果的“饥饿营销”,53,通过用户的,口碑宣传网络,，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计的,数以万计的受众。也就是说，通过提供有价值的产品或服务，,“,让大家告诉大家,”,，通过别人为你宣传，起到,“,营销杠杆,”,的作用。在互联网上，这种,“,口碑传播,”,更为方便。由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。,苹果很好地利用了其,忠实,“,粉丝,”,对其新产品资料的强烈需求作为新产品营销活动的带动者，,iMac,和,iPod,已经为苹果攒了足够的,“,粉丝,”,基础，从而带动潜在消费者的关注热情。,iPhone,推出是这样的，,iPad,的出现也同样如此。具有出如此高的,品牌忠诚度,，也是竞争对手难以望其项背的。,口碑营销,54,体验营销,体验营销,用“情感的经济”去,取代“理性的经济”,体验店,55,德国慕尼黑旗舰店,曼哈顿旗舰店,旗舰店,著名城市著名区域,旗舰店,56,旗舰店,著名城市著名区域,纽约,57,产品发布会,乔布斯总能把新产品的发布会变成戏剧作品的艺术。挑剔的舞台设计和幻灯片，富有煽动性的语言总是能让现场沸腾。让产品一下子深入人心。,58,仪式化的发布会,59,广告,：,明亮的背景、动感的剪影、全世界流行的摇滚，或鲜绿或魅紫的时尚色彩，还有永远成为画面视觉中心无所不在的白色。,2004,年获得美国杂志出版协会价值,10,万美元的凯利大奖的剪影广告。,60,苹果创新的弊端,1983,Lisa,售价高达,1,万美元,1989,Macintosh Portable,重达,7,公斤,1994,Quicktake,只能存储,8,张照片，无屏幕和变焦功能,早期注重技术创新,而忽视消费者需求,闭环模式带来,的封闭性,个人英雄主义,61,六、,iPhone,全球产业链,iPhone,手机的产业链涉及美国、韩国、中国台湾、中国内地等诸多国家和地区，在苹果的整体管理下，,iPhone,的设计、生产、营销处于高效的运作之中。,尽管每部,iPhone,背后都标注着中国制造,(Made in China),，但中国工人分得,iPhone,总价值只有,1.8%;,而苹果作为,iPhone,的创造者，却能拿到利润的,58.5%,，这揭示了高科技电子设备中制造者和创造者的差距。,这带给我们的思考。,62,这些零部件最后汇集到中国深圳，在那里的富士康巨型代工厂里组装成,iPhone,成品,。,韩国,LG,生产着,iPhone,上最贵的显示屏,日本村田制作所生产着,iPhone,上的传感器,德国英飞凌生产着,iPhone,的数字基带、射频收发器和电源管理器件,中国台湾的,TPK,和胜华生产着,iPhone,的触摸屏,63,七、苹果公司现状,64,65,66,瞩目辉煌,2010,年,5,月,26,日，在与比尔,盖茨,(Bill Gates),竞跑了,30,多年之后，史蒂夫,乔布斯,(Steve Jobs),这位苹果公司创始人终于将他的公司送上了,纳斯达克,(Nasdaq),的顶峰位置。苹果公司的,市值,在当日纽约股市收市时达到,2220,亿,美元，仅次于埃克森美孚,(ExxonMobil),，成为美国第二大上市公司，微软当日市值为,2190,亿美元,。,2011,年,8,月,10,日，苹果一度市值超过埃克森美孚，一跃成为全球市值最高上市公司。,2012,年,4,月,12,日，苹果市值首破六千亿美元，除苹果以外，历史上仅有一家公司的市值曾达到,6000,亿美元，那就是苹果的主要竞争对手微软 。,67,八、从乔身上学到的,激情炽热,创造力、想象力,追求卓越品质,极简主义,商业哲学,说服力、施展个人魅力,网络人才，保持一流团队,设计与技术同样重要,68,九、从苹果公司成功学到的,产品至上，关注用户体验,整合模式，生态系统,口碑营销,端到端，饥饿营销，宗教崇拜，不可复制,树立独特的企业文化,不断创新,-,最重要,让品牌与时尚挂钩,全球产业链有效整合,69,书目推荐,1,、,史蒂夫,乔布斯传,沃尔特,艾萨克森,2,、,这是国内最优秀的研究苹果和史蒂芬,.,乔布斯的专业博客。,70,Thank You !,深海蓝股,71,