中国市场发展趋势研究报告

63,Click to add title,Click to change format,Level 1,Level 2,Level 3,VOIP市场发展趋势研究报告,2004-2005,年中国,VOIP,市场发展趋势研究报告,2005,年,4,月,目录,第一部分 全球,VOIP,市场发展趋势,第一章,VOIP,应用市场发展趋势,1.1,运营商服务朝整合语音和数据应用发展,1.2,宽带网络融合推动,IP,应用市场发展,1.3 VOIP,服务类型细分,1.4 VOIP,服务运营商状况,1.5 VOIP,服务市场增长趋势,第二章 国外,VOIP,服务市场发展趋势,2.1,日本,VOIP,服务市场发展趋势,2.2,美国,VOIP,服务市场发展趋势,2.3,欧洲,VOIP,服务市场发展趋势,第三章,VOIP,主要产品发展趋势,3.1 VOIP,网络框架,3.2,软交换市场发展趋势,3.3,IP-PBX市场发展趋势,3.4,VOIP网关市场趋势,3.5,IP Phone市场发展趋势,3.6 VOIP,产品总体,发展趋势,第四章 主要国家,VOIP用户端设备采购方式,4.1,日本,VOIP,用户端设备采购方式,4.2,美国,VOIP,用户端设备采购方式,4.3,欧洲,VOIP用户端设备采购方式,4.4,VOIP终端产品销售方式总结,第五章,全球VOIP市场发展趋势,第六章 发达国家,VOIP,服务状况,3.1,日本VOIP服务状况,3.2,美国,VOIP服务状况,3.3,欧洲,VOIP服务状况,VOIP市场发展趋势研究报告,第二部分 中国,VOIP,市场发展趋势,第七章 中国,VOIP,业务发展现状,7.1,中国,IP,电话业务发展状况,7.2,中国,VOIP,服务主要业务类别,7.3,中国VOIP服务资费,第八章,中国,VOIP,业务发展趋势,8.1,中国,IP,电话业务增长趋势,8.2,中国主要,IP,电话业务生命周期,8.3,中国企业,IP-CENTREX,服务发展趋势,8.4,中国,IP Centrex,用户和业务发展趋势,8.5,中国企业级,VOIP,市场发展趋势,8.6,欧洲,VOIP,服务市场发展趋势,第九章,中国VOIP用户端设备采购方式,目录,VOIP市场发展趋势研究报告,第三部分,IP Centrex,市场发展趋势和业务策略,第十章,IP Centrex,市场发展及策略,10.1 VOIP,业务发展主要动力,10.2,亚太地区,IP Centrex,业务市场增长趋势,10.3 IP Centrex,与,IP PBX,、,TDM Centrex,对比分析,10.4 IP Centrex,对终端用户价值分析,10.5 IP Centrex,对运营商价值分析,10.6 IP Centrex,业务发展方向,10.7 IP Centrex,目标用户群,10.8,IP Centrex业务运营渠道,10.9,IP Centrex 运营建议,第十一章,IP Centrex在全球发展案例,11.1,中国某运营商广域,IP Centrex,网络建设,11.2,跨国企业利用,IP Centrex,实现丰富的业务,11.3,新加坡某运营商广域,IP Centrex,网络,11.4,日本某运营商,Hosted IP PBX,网络,11.5,英国某运营商无线,IP Centrex,网络,目录,VOIP市场发展趋势研究报告,第一部分,全球,VOIP,市场发展趋势,VOIP市场发展趋势研究报告,1.1 运营商服务向整合语音和数据应用的方向发展,VOIP市场发展趋势研究报告,1.2 宽带网络融合推动IP应用市场发展,VOIP市场发展趋势研究报告,1.3 VOIP服务类型多元化,VOIP市场发展趋势研究报告,1.4 VOIP服务市场百家争鸣,市场发展视各国电信政策法规，运营商竞争状况而定,宽带网络发展和市场竞争加剧将加速,Voip,市场发展,系统集成商重要性迅速增长,运营商,特点,VOIP,服务类型,市场策略,代表,电信运营商,多采取被动态度,具有骨干网络资源,IP Centrex,Phone to Phone,IP,电话卡,提供资费合作,与,ISP,合作,中国电信,AT&T.,有线电视运营商,整合语音、视频、数据服务来增加宽带运营的竞争力,Phone to Phone,不改变用户习惯,低价不限时拨打电话,与,ITSP,合作,Time Warner Cable,Cablevision.,ISP,法规限制较电信运营商少,具有宽带用户基础,具,IP,应用运营经验,Phone to Phone,Voice VPN,Call center/,话吧,不改变用户习惯,送,IAD,网内互打免费,与电信运营商合作,Yahoo BB,ITSP/VOIP,运营商,独立运营商,多属独立网络电话运营商,PC to PC,PC to Phone,Phone to Phone,IP,电话卡,提供资费折扣,低价不限时拨打电话,与有线电视运营商合作,Vonage,Net2Phone,.,VOIP市场发展趋势研究报告,1.5 VOIP服务市场逐年增长,VOIP市场发展趋势研究报告,2.1 企业用户将成为日本VOIP服务市场主流,VOIP市场发展趋势研究报告,2.2 美国VOIP市场发展潜力十足,VOIP市场发展趋势研究报告,2.3 欧洲VOIP市场发展看好,德、英、意、法为欧洲主要,VOIP,市场,2003,年西欧上网用户数,7,120,万户（宽带上网,1,870,万户）,2003,年家庭上网普及率：法国,36%,；德国,47%,；英国,56%,以企业用户为主,欧洲目前已有约,12%,的企业采用,VOIP,服务（,2005,年约为,33%,）,VOIP市场发展趋势研究报告,3.1 VOIP网络框架,VOIP市场发展趋势研究报告,2004 Asia/Pacific Soft-switch Market,美国为最主要的软交换市场,欧洲和亚太地区成长迅速,日本与中国成为亚太地区软交换最大的市场,政府支持,运营商竞争,主要厂商包括,Nortel,、,Siemens,、,Lucent,、,Alcatel,、,Sonus,、,Cisco,3.2 软交换市场发展趋势,VOIP市场发展趋势研究报告,3.3 IP-PBX市场发展趋势,企业,IP-PBX,市场逐渐替代传统,PBX,系统（,2008 43%,）,美国成为最主要的,IP-PBX,市场,亚太地区,IP-PBX,市场成长迅速（,03-08 CAGR,增长率,45%,）,主要厂商包括,Cisco,、,3com,、,Alcatel,、,Avaya,、,Nortel,、,Siemens,VOIP市场发展趋势研究报告,3.4 VOIP网关市场趋势,VOIP,网关主要厂商占有率,企业,IP-PBX,市场逐渐替代传统,PBX,系统（,2008 43%,）,美国成为最主要的,IP-PBX,市场,亚太地区,IP-PBX,市场成长迅速（,03-08 CAGR,增长率,45%,）,主要厂商包括,Cisco,、,3com,、,Alcatel,、,Avaya,、,Nortel,、,Siemens,VOIP市场发展趋势研究报告,IP Phone,主要与,IP PBX,系统搭配销售,Cisco,为最主要的,IP Phone,厂商,WLAN IP Phone,将随无线网络的发展迅速成长,支持,Video,及附加功能为发展重点,IP Phone,厂商市场占有率,3.5 IP Phone市场发展趋势,VOIP市场发展趋势研究报告,整合,IP,网络与应用发展趋势,支持无线,功能,支持,Video,及,Multimedia,功能,向,整合性,产品发展,(VOIP,产品,+,网络,功能,）或（网络产品,+VOIP,功能,),支持,多,标准协议,(H.323,、,SIP,、,MGCP),满,足不同用,户,需求,企业用户,Router,、,VPN,、安全、,HA,、,Load Balance,、支,持,附加功能,家庭,/,个,人用,简单,容易操作、合理的,价格,3.6 VOIP 产品总体发展趋势,VOIP市场发展趋势研究报告,4.1 日本VOIP用户端设备采购方式,VOIP市场发展趋势研究报告,4.2 美国VOIP用户端设备采购方式,运营商,通过,SI,通过电信设备商,直接与相关设备商接触采购,企业,通过SI,通过ISP,通过虚拟运营商,Nortel,Siemens,Motorola,Cisco,VOIP Gateway,IAD,（,ADSL+VOIP,）,MTA,IP-PBX,IP Phone,VOIP Gateway,IP Phone,IP-PBX,VOIP市场发展趋势研究报告,4.3 欧洲VOIP用户端设备采购方式,运营商,通过,SI,通过电信设备商,直接与相关设备商接触采购,企业,通过SI,通过ISP,通过虚拟运营商,Siemens,Alcatel,Cisco,VOIP Gateway,IAD,（,ADSL+VOIP,）,MTA,IP Phone,VOIP Gateway,IP Phone,IP-PBX,VOIP市场发展趋势研究报告,主要销售方式,通过经销商,通过,ISP/ITSP,通过,SI,通过局端设备商,客户包括,SOHO/SME/Enterprise/SI/,政府,/ISP/,运营商,不同产品有不同的銷售方式,IP Phone,搭配,IP-PBX,厂商,VOIP Gateway,视用户而定,IP-PBSI,adsl,不同市场有不同的规范与特性,电信规格,(,如传输标准,),产品销售条件,(,如中国的,CCC,、入网证,),功能需求及使用习惯,4.4 VOIP终端产品销售方式总结,VOIP市场发展趋势研究报告,一、,语音,仍,为运营,商最主要的收入,来源,1,、,VOIP+Video+Multimedia,2,、有线与无线宽带环境二、,各,类厂商角逐,VOIP,市场,1,、电信与数据通信,2,、电信设备商与网络设备商,3,、系统集成商与软件开发商,三、,VOIP,市场发展驱动力,1,、,电信网络实现,IP化,2,、宽带网络发展,3,、市场竞争,4,、,政策支持,5,、吸引用户的主要原因,5.1 全球VOIP市场发展趋势-1,VOIP市场发展趋势研究报告,四、,VOIP,市场发展趋势,1,、,欧美市场增长迅速,2,、区域市场在客户特点和设备需求方面各具特色,3,、企业将成为最主要的应用市场,五,、,VOIP,设备发展趋势,1,、,支持有线和无线宽带环境,2,、支持,Voice+Video+Multimedia,的,IP,应用发展方向,3,、,VOIP,与网络功能的整合,六,、,VOIP,设备采购模式,1,、,区域市场运营商采购模式大体相同,2,、支持各地电信规格及本地支持为产品销售关键,5.1 全球VOIP市场发展趋势-2,VOIP市场发展趋势研究报告,6.1.1 日本VOIP服务状况,服务类型,ISP,服务名称,ADSL,运营商,固网运营商,IP,电话,Yahoo,！,BB,BB Phone,Yahoo,！,BB,NTT Com,OCN,OCN Phone,NTT E/W,：,ACCA,NTT Com,DION,KDDI IP,电话服务,NTT E/W,：,ACCA,KDDI,NTT-ME,XePhion Call Pro,NTT ME,NTT Communications,OCN Phone,NTT E/W,：,ACCA,NTT Com,Panasonic,Hi-ho,电话,-C,NTT E/W,：,ACCA,NTT Com,SCN,So-ner Phone,NTT E/W,：,ACCA,NTT Com,BIGLOBE,Fusion IP Phone for Biglobe,eAcess,Fusion,nifty,nifty Phone,NTT E/W,：,ACCA,NTT Com,Internet,电话,NEC/BIG LOBE,Diapald Internet,电话服务,nifty,Go 2 Call,ACCA,NTT Com,NTT Communications,OCN Video Phone,NTT E/W,：,ACCA,NTT Com,eAcces,Internet,电话服务,eAcess,Fusion,IP,中继电话,（,Toll Bypass,）,Fusion Communications,本地长途电话服务,eAcess,Fusion,Plala Networks,Plala Phone,ACCA,Plala,WAKWAK,WAKWAK Caller,NTT E/W,NTT ME,VOIP市场发展趋势研究报告,6.1.2 日本VOIP服务资费,国内长途电话约省,60%65%,国际长途电话约省,40%,传统电话,IP,电话,国内电话,市外电话：每,3,分钟,20,日元,市内电话：每,3,分钟,7.5-8.2,日元,每,3,分钟,7.5-8,日元,国际电话（日本,-,美国）,每,3,分钟,45,日元,每,3,分钟,7.5,日元（,Yahoo,！,BB,、,Plala,）,每,3,分钟,27,日元（,NTT,、,KDDI,、日本电信）,其它,设定费：,500,日元左右,月租费：,277-400,日元左右,VOIP市场发展趋势研究报告,6.1.3 BB Phone的Business Model,VOIP市场发展趋势研究报告,6.2.1 美国VOIP服务状况（1）,VOIP市场发展趋势研究报告,6.2.2 美国VOIP服务状况（2）,VOIP市场发展趋势研究报告,6.2.3 美国VOIP服务状况（3）,VOIP市场发展趋势研究报告,6.3.1 欧洲VOIP服务状况（1）,VOIP市场发展趋势研究报告,6.3.2 欧洲VOIP服务状况（2）,VOIP市场发展趋势研究报告,6.3.3 欧洲VOIP服务状况（3）,VOIP市场发展趋势研究报告,第二部分,中国,VOIP,市场发展趋势,VOIP市场发展趋势研究报告,第二部分 中国,VOIP,市场发展趋势,第七章 中国,VOIP,业务发展现状,7.1,中国,IP,电话业务发展状况,7.2,中国,VOIP,服务主要业务类别,7.3,中国VOIP服务资费,第八章,中国,VOIP,业务发展趋势,8.1,中国,IP,电话业务增长趋势,8.2,中国主要,IP,电话业务生命周期,8.3,中国企业,IP-CENTREX,服务发展趋势,8.4,中国,IP Centrex,用户和业务发展趋势,8.5,中国企业级,VOIP,市场发展趋势,8.6,欧洲,VOIP,服务市场发展趋势,第九章,中国VOIP用户端设备采购方式,目录,VOIP市场发展趋势研究报告,-,资费低是长途电话,IP,趋势的直接原因。,-,在长途通话方面，,2003,、,2004,年传统长途电话通话时长同比增长,5.9%,、,26.3%,，移动长途电话通话时长同比增长,24.4%,、,11.4%,，,IP,电话通话时长同比增长,40.7%,、,39.0%,。,IP,电话所占的比重从,2002,、,2003,年同期的,37.2%,、,42.2%,上升到,46.0%,。,2002-2004,年各类语音业务通话时长,单位：亿分钟,7.1,中国,IP,电话业务发展状况,VOIP市场发展趋势研究报告,-,IP,电话卡业务,:,IP,电话,卡,将向,多元,增值,功能,发,展,-,IP,电话,主叫,业务,:,手机,IP,电话将,成,为新战场,-,IP,电话专线服务,:,IP,电话专线服务将,是,电信运营商推广的重点,7.2 中国VOIP服务主要业务类别,VOIP市场发展趋势研究报告,-,国内长途电话资费约省,57%,-,国内长途电话资费约省,55%,-,港澳台,长途电话资费约省,25%,7.3,中国,VOIP,服务资费,传统电话,IP,电话,国内电话,国际电话,港澳台,其它,每,6,秒钟,0.07,元人民币,每,6,秒钟,0.8,元人民币,每,6,秒钟,0.2,元人民币,每,1,分钟,0.3,元人民币,每,1,分钟,2.4-3.6,元人民币,每,1,分钟,1.5,元人民币,其他,IP,电话折扣方案,VOIP市场发展趋势研究报告,8.1 中国IP电话业务增长趋势,2002-2007,年,IP,电话通话量增长趋势,单位：亿分钟,2002-2007,年,IP,电话收入增长趋势,单位：亿元人民币,IP,电话业务在中国高速增长，预计到,2007,年,IP,电话通话量达到,2101.1,亿分钟，收入达到,525.3,亿元人民币。,VOIP市场发展趋势研究报告,导入期,成长期,成熟期,衰退期,产品/业务在不同的生命周期阶段有不同的特点,业务使用量少,客户数量少,公司利润低,营销目标是以提升知名度为主,业务使用量快速上升,客户数量显著增加,公司利润上升,营销目标是最大限度的占有市场份额,业务使用量达到高峰,客户数量最大值,公司利润最大值,营销目标是维护市场份额，获取最大利润,业务使用量不断减少,客户数量逐渐减少,公司利润衰减,营销目标应减少支出，挤取效益,IP,电话卡业务,固定,IP,主叫业务,移动,IP,电话,IP Centrex,IP PBX,企业级,VOIP,8.2 中国主要IP电话业务生命周期,VOIP市场发展趋势研究报告,传统语音设备市场,IP PBX,市场,企业语音设备市场规模,视各地竞争强度而定,以接通率做牵制,中国电信,以企业用户为目标,电子黄页,手机,IP,电话,中国网通,以企业用户为目标,中国铁通,以企业用户为目标,UNIONE,服务,IP,电话超市,中国联通,手机,IP,电话,中国移动,IP,电话,逐步分流,传统,固定,长途电话,长途资费节省约,25%50%,200,4,年,大陆,IP,电话话务量达,1151,.3,亿分钟,(,为,PSTN,话务量,的,1.,55,倍,),个人,/,家庭用戶,发展受宽带竞争环境与相关政策影响,企业,IP-PBX,具有发展潜力,企业外包,IP,电话系统,的需求,8.3 中国企业IP-CENTREX服务后势看好,VOIP市场发展趋势研究报告,8.4 中国IP Centrex 用户高速增长,200,8,CAGR,用户数量：百万,200,6,200,5,2004,9.6,200,7,90%,0.04,200,9,2005,年核心业务,面向个人，面向企业用户,视频类业务,VOD,视频点播、视频聊天,宽带电话业务,企业,/,行业应用解决方案,企业级大客户应用（如：基于宽带网络的话音、数据、视频通信、个人通信助理、视频会议等方面）,。,企业级的虚拟专用网平台,移动网与固定网的融合后形成的混合型业务,VOIP市场发展趋势研究报告,8.5 中国企业级VOIP市场高速增长,200,8,CAGR,企业数量：万个,200,6,200,5,2004,37,200,7,127%,1.5,200,9,未来五年企业级,VOIP,设备支出复合增长率将达到,48%,，,2009,年设备支出预期为,42,亿元人民币,VOIP市场发展趋势研究报告,9. 中国VOIP用户端设备采购方式,运营商,通过,SI,通过电信设备商,直接与相关设备商接触采购,企业,通过SI,通过ISP,通过虚拟运营商,中兴,华为,UTStarcom,Nortel,Siemens,Alcatel,Ericsson,Lucent,VOIP Gateway,IAD,（,ADSL+VOIP,）,IP Phone,VOIP Gateway,IP Phone,VOIP市场发展趋势研究报告,第三部分,IP Centrex,市场发展趋势和业务策略,VOIP市场发展趋势研究报告,第三部分,IP Centrex,市场发展趋势和业务策略,第十章,IP Centrex,市场发展及策略,10.1 VOIP,业务发展主要动力,10.2,亚太地区,IP Centrex,业务市场增长趋势,10.3 IP Centrex,与,IP PBX,、,TDM Centrex,对比分析,10.4 IP Centrex,对终端用户价值分析,10.5 IP Centrex,对运营商价值分析,10.6 IP Centrex,业务发展方向,10.7 IP Centrex,目标用户群,10.8,IP Centrex业务运营渠道,10.9,IP Centrex 运营建议,第十一章,IP Centrex在全球发展案例,11.1,中国某运营商广域,IP Centrex,网络建设,11.2,跨国企业利用,IP Centrex,实现丰富的业务,11.3,新加坡某运营商广域,IP Centrex,网络,11.4,日本某运营商,Hosted IP PBX,网络,11.5,英国某运营商无线,IP Centrex,网络,目录,VOIP市场发展趋势研究报告,10.1,业务创新是,VOIP,业务发展的原始驱动力,固定,/,移动融合应用,长途旁路业务,(H.323),个人,/,宽带应用,(,宽带电话,),C4/C5,PSTN,演进,企业,/,集团应用,(IP Centrex/VPN),企业,/,集团,/,大客户是运营商的重中之重，如何满足大客户的业务需求是运营商开展,IP Centrex,业务成功的关键之一,IP,软交换,应用,企业集团,移动,宽带,IP,电话,IP PBX,网关,VOIP市场发展趋势研究报告,10.2 亚太地区IP Centrex业务市场增长趋势,IP Centrex,市场预测,(,年综合增长率,106%),亚太,IP Centrex,业务市场收入,($million),亚太,vs,全球,IP Centrex,业务市场收入,($million),IP Centrex,是基于运营商的网络提供托管式，类似于,IP PBX,的业务，它不再由企业自己拥有的,IP PBX,来提供业务，这样的业务提供方式有助于为运营商提高企业,/,集团客户的忠诚度。,IP Centrex,属于下一代的,Centrex,业务，它利用了软交换技术，即能支持传统的,Centrex,业务，又能支持全新的,IP Centrex,业务，还可以满足两者混合的组网方案。,IP Centrex,突破了传统,Centrex,广域能力局限，跨越地域阻隔及终端类型限制，多种类型的终端可容纳在同一用户群中统一编号，充分利用,Web,全新的管理与使用方式，有效实现企业内部的精细管理，使用简单、方便、快捷,。,VOIP市场发展趋势研究报告,IP CENTREX,IP PBX,扩容,几乎无限,有限,投资,小,大,维护费,低,高,可靠性,高，冗余备份,需维护,占用空间,无,有,广域,WAC,能力,有,无,IP CENTREX,与,IP PBX,比较,IP CENTREX,与,TDM Centrex,比较,IP,CENTREX,TDM,CENTREX,基于,WEB,进行管理,支持,不支持,支持终端类型,多,单一,支持多种接入方式（包括移动,/,宽带）,支持,不支持,企业集成（与,OUTLOOK/PBX,进行集成）,支持,不支持,广域,WAC,能力,强,弱,IP CENTREX,与,IP PBX,不同的是将所有内线终端全部升级为直线用户，再由软交换将其在逻辑上划分为一个,Centrex,组，使内线终端兼具分机和直线的优点。,IP CENTREX,的每部终端都具有两个号码，一个是公网电话号码（,DN,），即长号；一个是群内电话号码（,PN,），即短号。群内呼叫可以直拨短号，群外呼叫可以直拨长号，也可以通过话务台转接。,10.3 IP Centrex与IP PBX、TDM Centrex比较,VOIP市场发展趋势研究报告,10.4 IP Centrex为终端用户带来的价值,减少了设备投资费用,独立小交换的投资（包括电源、配线架等配套设施以及建设场地）可以消除；,减少了维护费用,因独立小交换对维护人员的要求高并且随着技术的不断更新，这部分的开销对大的集团用户而言也相当可观；对于小的集团用户，设备运行维护的成本更难以承受，甚至难以寻找高水平的维护力量致使设备运行状态异常；,提高了维护质量,独立小交换厂家一般实力有限，其售后服务和生存能力都受到限制，相对于实力雄厚、网络完善、人才储备充分的电信运营商来说，其可靠性、稳定性和信誉度显然不及；,更好的性能价格比,只需要向电信部门交纳一定的月租费和通话费即可不断获得所需要的各种新的电信服务,VOIP市场发展趋势研究报告,用,IP Centrex,可以大大增加对高端客户，尤其是大客户的吸引力，提高用户忠诚度。,方便地实现独立小交换的原有功能并基于,IP,网络开展一系列个性化的增值业务，满足商业用户对现有功能、新业务、个性化业务的需求。,另一方面可以封闭网络空隙，屏蔽竞争对手，扩展运营空间及客户资源，达到巩固已有大客户，开拓新兴集团客户的目的，提高已有投资的回报率。,及时提供新业务，增加新业务收入。,统一并加强对集团用户通信的管理，与集团用户建立长期融洽、互利双赢的客户关系。,10.5 IP Centrex为运营商带来的价值,VOIP市场发展趋势研究报告,融合有线和无线终端,( IMS),一款的手机具有多种无线接入能力,GSM/CDMA,，,WLAN 802.11,，,Bluetooth,，,3G,IP Centrex,组可以包括手机用户,呼入呼出使用唯一的号码,融合语音、消息和呼叫中心业务,通过即时消息把无线注册状态发送给好友,在,email,或即时消息中实现点击拨号功能,(ENUM,业务,),提供增值业务应用包，包括：呼叫中心, IVR, ACD,语音邮件和统一消息等,融合多媒体会议和,Centrex,自动进行与会者识别,综合,Centrex,呼叫管理的特性,将电话业务和业务流程,/,组件融合在一起,呼叫发起者,/,接收者可以在任何地点进行呼叫,联系人列表的更新可以自动通知有密切联系的通讯组,亲密小组成员来电时刻提供有特色的铃声,针对亲密小组成员进行有选择的呼叫前转,10.6 IP Centrex 业务发展方向,VOIP市场发展趋势研究报告,10.7 IP Centrex业务运营目标用户群,各种类型的服务行业,-,房地产,医院,广告,-,法律事务所,-,金融服务,-,保险,-,旅行社,-,培训,-,高科技,中小型企业（一般少于,400,人）,大型企业集团的分支机构,有多个办公地点的公司,有移动用户的公司,VOIP市场发展趋势研究报告,10.8 IP Centrex业务运营渠道,特点,整体解决方案销售,需要与企业有长期的紧密的合作伙伴关系,运营商不一定具备这种关系,客户化解决方案,基本上一个客户一套方案,小型企业,跨,国,公司,代理,1,代理,2,代理,3,代理,n,直销,直销,向,企业,用户提供服务的不同的方式,:,1.,业务直销,2.,业务批发,运营商,业务,业务,业务,业务,业务,业务,SOHO,VOIP市场发展趋势研究报告,10.9.1 IP Centrex 运营建议,VOIP市场发展趋势研究报告,10.9.2 IP Centrex,运营建议,NGN,将改变运营商的现有模式，,可以,引入,:,运营商内部成立,NGN,集团,/,大客户解决方案部门,加强对集团客户的服务,与“虚拟”运营商合作,-,具有技术服务能力的代理或分销商,与运营商进行结算,与外包的技术服务商签订技术支持协议,直接为最终企业用户提供,NGN,服务,目的,1,、用运营收入支付市场及运维费用,2,、与运营商分担可能的高接入成本,服务内容,1,、业务销售,2,、技术支持,3,、长期维护,VOIP市场发展趋势研究报告,11.1,中国某运营商广域,IP Centrex,网络建设特点,目标用户,商业大楼用户，企业用户等,接入方式,以太网接入：,IAD,，,IP,电话，视频电话,AGW,综合接入网关接入,业务特色,提供丰富的,NGN,业务： 如,VOIP,，,IP Centrex,，,IP,电话超市，可视电话，视频会议（,VCS,），个人通信助理（一号通，,PCA,）等,解决方案,特色,采用多种接入方式,提供丰富,NGN,话音业务和增值业务,融合企业的小交换机系统，提供,IP Centrex/WAC,业务,提供对网络质量,Qos,的监控和管理,提供对,Centrex,，智能业务，多媒体业务等的计费,VOIP市场发展趋势研究报告,11.2.1,跨国企业利用,IP Centrex,实现丰富的业务,充分考虑各种接入模型和业务需求，利用现有设备，提供丰富的,IP Centrex,业务,对企业大客户已有的小交换机（,PBX,）网络，通过媒体网关接入到,NGN,网络，并在原有,PBX,的业务的基础上提供,IP Centrex,和,NGN,新业务,节省设备投入,对企业新增的办公点以,AGW,综合接入网关或,IAD,的方式接入,NGN,网络，节省了企业对,PBX,的投入,业务新体验,对企业中的,Home Office,的员工通过,IAD,接入,NGN,网络，并提供与,Office,相同的,IP Centrex,业务。,VOIP市场发展趋势研究报告,11.2.2 跨国企业大客户接入网络架构,将企业原有的小交换机（,PBX,）用户，,IAD,用户，,AGW,综合接入网关用户以及,PSTN,用户加入到统一的,IP Centrex,群组，提供丰富的,IP Centrex,和,NGN,业务,不改变拨号计划,共用,PSTN,出口,共享语音邮件、话务员,VOIP市场发展趋势研究报告,11.3,新加坡某运营商广域,IP Centrex,网络,目标用户,构建,NGN,广域,IP Centrex,网络，服务于亚太地区的跨国公司，业务覆盖,15,个国家的,23,个城市,业务特色,强大的,IP Centrex,话务台功能,友好的用户界面,支持通过,Web,对通信质量进行实时的监控,IP Centrex/WAC,业务，同时支持,NGN,用户和,PSTN,用户,提供语音及视频会议功能,通过强有力的网络监控机制提供安全可靠的,IP,网络,解决方案,特色,丰富的业务特性：呼叫控制、拨号计划管理、号码转换和路由策略等；,强大的,WEB,管理特性：用户通过,WEB,自我管理所有特性；,端到端的,VOIP,语音质量监控能力；,实现了与企业网络现有的,Cisco,设备良好的互通性。,VOIP市场发展趋势研究报告,11.4,日本某运营商,Hosted IP,PBX,网络,目标用户,企业集团客户，通过,ADSL,，,HFC,和,WLAN,等多种接入方式提供,Hosted IP PBX,业务,业务特色,标准的,IP PBX,功能，提供呼叫等待、呼叫前转、来电显示、呼叫转移等基本业务,提供统一短消息,(UMS),和视频会议业务,提供,IP,呼叫中心功能,解决方案特色,多样化的接入终端，丰富了企业内部用户的沟通方式,基于现有的数据接入，为企业用户提供多样化的增值业务,为企业集团客户节省了大量的通信费用,VOIP市场发展趋势研究报告,11.5,英国某运营商无线,IP Centrex,网络,目标用户,有移动业务需求的固定用户,业务特色,用户可以通过,Bluetooth,或者,Wi-Fi,无线网络接入到该运营商的,NGN IP Centrex,网络；,Bluephone,业务可以替用户大幅节省移动业务费用；,Bluephone,业务可以进一步加强用户的无线数据业务的应用体验，可以提供对已有,NGN,网络资源的无线连接，加速,NGN,业务应用的推广。,解决方案,特色,通过,Bluetooth,或者,Wi-Fi,技术将用户连接到基于,NGN,的网络中，向企业提供,IP Centrex/IP PBX,等语音和数据业务。,向,Bluetooth,或者,Wi-Fi,设备提供无缝漫游业务。,通过,NGN,业务平台提供认证鉴权和预付费功能。,提供多样化的多媒体业务应用,在网络设计和部署方面集成了移动能力和宽带,IP,业务的实施经验,VOIP市场发展趋势研究报告,