管好我们的家族企业0322

买卖通. 赢 造 企 业 网 上 贸 易,管好我们的家族企业,买卖通. 赢 造 企 业 网 上 贸 易,慧聪网CEO 郭凡生,导论,一、关于家族企业的定义,二、功过评述：恶魔还是美女,三、问题的回答,四、研究家族企业的方法,1、从慧聪的案例深入，向理性攀升,2、研究家族企业的方法,3、研究家族企业的角度,4、我的主要章节分类,第一章 知识经济的伟大变革,一、企业的三权分立模式,二、家族企业第一、二种运营模式的分析,三、家族企业第三、四种运营模式的分析,四、企业第五、六种运营模式的分析,五、我有一个梦,上篇： 激励制度,第二章 家族企业与企业家,一、什么是企业的稀缺资源,二、企业领导人与企业的关系,三、企业家在家族企业中的位置,四、企业家精神和社会责任的评述,上篇： 激励制度,第三章 中小型家族企业的战略管理,一、中小型家族企业的战略是什么？,二、专注中小型家族企业战略之一,三、扩大专注优势的有效利润再投入战略之二,四、叠加互动中小型家族企业战略之三,五、中小型家族企业管理战略的思考,下篇： 管理制度,第四章 家族企业的科学管理体系与手段,一、家族企业管理的惊险一跳,二、对比表的评述及理解,三、管理升级的科学手段,四、慧聪网络应用的六年总结,五、网络商铺为您扫电子商务之盲,下篇： 管理制度,第五章 家族企业的法人治理结构,一、我对法人治理结构的理解,1、集权与分权,2、英雄与团队,3、效率与公平,4、民主与独裁,二、北大讲堂启发,三、法人治理结构的理性研究,四、上市家族企业的法人治理结构,下篇： 管理制度,第五章 家族企业的法人治理结构,五、不同阶段法人治理结构研究图,六、英雄期的法人治理结构,七、成长期的法人治理结构,八、发展期的法人治理结构,九、成熟期的法人治理结构,十、孤独型企业家的末路,十一、家族企业领袖的分工与效率,下篇： 管理制度,第六章 家族企业的亲情与科学管理,一、亲情在创业中的决定性作用,二、企业成长中的亲情障碍,三、亲情向何处去？,四、亲情的冲突：功臣和能臣,五、家族企业的亲情组织模式,六、为了明天的准备,下篇： 管理制度,第七章 家族企业的传承,一、我们传承什么？,二、企业传承的方式,三、亲情传承,四、非亲情传承,五、富人的烦脑,下篇： 管理制度,家族企业：,家是我们最珍重的地方，那里有我们的亲人和我们最深沉的爱。我们流血、流汗去打拼，就是为了她,然而我们能像热爱家那样热爱我们的家族企业吗？能够像呵护家一样管好我们的家族企业吗？,作者的话：,中国95%以上的企业应属此例；,过去二十多年，中国每年新增一千多万就业口中90%以上的要依靠她.,家族企业是指通过一个或几个血缘关系家族（或其它关系很清晰的团体）掌控的企业。中国个人实名注册的有限和无限责任公司基本应属此例。如当年的慧聪，就是典型的家族企业。,导论：,一、关于家族企业的定义,按照这样的定义，三年全球连续排名第一的由山姆沃尔顿家族创办的沃尔玛公司应属此例；福特、摩托罗拉、杜邦、微软、麦当劳、可口可乐、丰田应属家族企业的佼佼者；欧洲上市公司中，法国和德国家族企业比例高于64，其他国家也都接近50；香港李嘉诚的长江实业、和记黄埔、长江基建等，总市值达到5000亿港币；中国大陆的希望集团、东方电子、华为、方太、万向、格兰仕等，都是成绩斐然的家族企业；中国近几年成为首富的企业家所拥有的企业，网易、盛大、国美、百度及其它的互联网企业中搜狐、携程、QQ、TOM、慧聪等都属此类。,导论：,一、关于家族企业的定义,1、我们在慧聪网对上万网民的调查结果如下：,导论：,二、功过评述：恶魔还是美女？,1). 毕业的大学生的就业选择,2). 您认为大学生在家族型企业中工作是否会得到尊重？,关于家族型企业的调查结果,关于家族型企业的调查结果,3). 您认为家族型企业在中国会有良好的发展前景吗？,2、文艺作品中反映的家族企业老板的形象：,黑洞、黑冰与比尔.盖茨形象的巨大差别,导论：,二、功过评述：恶魔还是美女？,3、问题提出：,家族企业真的办不大、办不好、对社会的贡献不够吗？,1、家族企业办大了,我们前面已经论证；,2、家族企业办好了：,在美国，无论经营与管理，家族企业都比那些谈不上血脉相继的竞争对手更胜一筹：按,10,年平均值计算，美国家族企业的股票投资回报率为,15.6%,，而非家族企业的股票投资回报率则只有,11.2%,； 在资产回报率、年度收入增幅两项重要指标当中，家族企业分别达到了,5.4%和23.4%,，非家族企业则为,4.1%和10.8%,；,国际权威调查机构的调查显示：日本、韩国、印尼、欧洲、美国等华人企业中，成功企业,90%,为家族企业,；,导论：,三、问题的回答,家族企业办好了：,C.,我在,80,年代中后期对西部五省区的一项调查显示，国家把,8090%,的乡镇企业贷款给了乡村两级的集体企业，这些企业不是家族企业，结果无论是创造产值、利润，还是解决的就业都不到,20%,，但是，只拿国家贷款不到,10%,的个体联户组成的家族企业却贡献了,80%,以上的增长；,D.,浙江温州瑞安有一个专门生产汽车配件的村，,859,个企业全部是家族企业，工业产值,8,个亿，按该村人口计算，人均产值,80,万。他们开发新品种只要,37,天，而南京同类某大型国企连头带尾需要,1,年。,导论：,三、问题的回答,导论：,三、问题的回答,3. 家族企业的社会贡献很大,A.,国际,家族企业在各国占GDP总数的比例：韩国48.2%；中国台湾61.6%；马来西亚67%；菲律宾和印尼，最大的十个家族体现本国市值的一半；泰国和中国香港，五个最大家族体现了26%的市价总值；美国的家族企业创造了78的新增就业机会，雇佣了50以上的劳动力，创造了全美GDP的50%。,3. 家族企业的社会贡献很大,B.,中国,据统计，目前在中国大陆非公有制经济中（民营），家族式经营的企业至少占到了95%以上，是中国经济发展的主要力量。,C.,许多行业，甚至唯有家族企业才能生存,导论：,三、问题的回答,家族企业的社会贡献很大,家族式经营在中国的成功 家族化的激进改革成功,1,）农业：人民公社 联产承包,2,）非农产业：国营 民营,总结：家族企业是全球具有普遍性的一种企业组织形态，它完全可以做大做好，它不是低效率的，更不是落后的！家族企业承载着中国的明天！社会应充分爱护他。,非家族经营向家族经营的变革,三、问题的回答,导论：,导论：,四、研究家族企业的方法,1,.家族企业存在的问题,如果您在家族型企业中工作，是否得到过专业的培训？,四、研究家族企业的方法,导论：,导论：,四、研究家族企业的方法,2. 从制度创新研究家族企业的运行规律,A. 老牛、农民和土地的故事制度就是管理，管理决定效率,B. 家族企业制度的定义与分类,企业制度是企业为实现自己最高效率目标而制定的运行规则。,导论：,四、研究家族企业的方法,制度主要包括两个方面：,激励制度：决定财富的分配规则，解决为谁生产的问题。包括企业所有权的规定，以及与之相适应的分配制度、奖励制度、员工持股制度、福利制度等方面，带有浓厚的生产关系特点。,管理制度：决定财富生产的效率规则，解决生产什么和怎样生产的问题。包括企业决策制度、财务管理制度、审计制度、战略的制定、市场营销与管理、机构设置、投资管理等，相对独立于生产关系之外，具有浓厚的生产力特点。,导论：,四、研究家族企业的方法,C、,激励制度与管理制度的相互关系,激励制度的核心是调动人的积极性。,管理制度的核心是使激励制度调动起的人的干劲科学化、高效率。,没有合理的激励制度，再好的管理制度也无法实施。,仅有好的激励制度，管理制度不科学，也无法成功。,WTO后企业制度的竞争将从激励制度为主逐步转向管理制度为主。,3. 研究家族企业的方法企业生命周期理论,像世间万物一样，企业都有生到死的生命周期,导论：,四、研究家族企业的方法,稳定期,壮年期,青春期,学步期,官僚期,贵族期,婴儿期,追求期,官僚早期,死亡期,1. 婴儿期,发展业务（重销售，抓回款，以情管理为主，足够的热情坚持下去）,2. 学步期,集中精力，防止混乱、扩张（优化流程，服务质量，提高客户满意度）,3. 青春期,迈入规范化、专业化管理（练内功，制度化）,4. 壮年期、稳定期,成熟稳健高获利（寻求新的市场定位，再扩大）,5. 贵族,期,强化危机意识重获生机（创新、组织重整）,6. 老年期,全面危机企业改革重启生命,企业生命周期中的管理特点-您是哪个阶段,导论：,四、研究家族企业的方法,我们重点研究的是家族企业在学步期向青春、壮年期的变化特征。,导论：,四、研究家族企业的方法,过渡期,过渡期,过渡期,过渡期,家族企业管理升级指引图,项目,4. 从慧聪的案例深入，向理性攀升,A.创业初的股份,B.1992-200615年公司成功了,1). 从小到大,2). 从不正规到正规,3). 中国商务信息服务的老大,4). 第一个B2B的海外上市公司,导论：,四、研究家族企业的方法,4. 从慧聪的案例深入，向理性攀升,C.慧聪经验的重要性,1). 很多成功的企业，家族企业无法学习，如网络企业的成功，重要的条件是企业靠大额风险投资。国企业转制也很难学习。,2). 而慧聪从创立第三年成为行业老大，八年未贷款，全靠自己。从小到大的经验。引进风投海外上市，从大到强，从不正规到正规，并成功由传统纸媒转向网络为主。,导论：,四、研究家族企业的方法,5.家族企业的分类观察,A、大多数家族企业平均三,五年生命周期(白沟的例子)我们家族企业的研究主要针对三,五年生命期的家族企业,B、中国家族企业的分类,城里人办的家族企业,农民办的家族企业,制造业的家族企业,高科技的家族企业,我们的研究将关注到此类问题,导论：,四、研究家族企业的方法,导论：,四、研究家族企业的方法,6. 我的主要章节分类,A. 第一、二章为上篇，主要研究激励制度,B. 第三、四、五、六、七章为下篇，主要研究管理制度,C. 管理制度竞争将成为未来的主流,人民公社时期，我们很容易识别生产队的地和自留地，因为自留地的麦子总比生产队的高半尺。谁能让企业员工像种自留地一样种生产队的地，他一定是最伟大的企业家。,第一章知识经济的伟大变革,作者的话,中国家族企业在发展中，遇到的许多问题，学术界、管理理论界开出的基本解决方法，是走职业化的道路。职业化真能解决家族企业发展中的问题吗？黄河啤酒、喷湿宝、云南红等大量家族企业职业化的失败，似乎在向我们倾诉着另外一个真理。有人常问我慧聪是怎样成功的，我总会坚定地告诉大家，一定不是职业化，而是企业的社会化发展。没有社会化发展单一职业化推进的家族企业成功的希望几乎是“零”！,第一章知识经济的伟大变革,问题的提出,1、三权的描述,家族企业是指通过一个或几个血缘关系的家族（也可以是其它关系很清晰的团体）掌控的企业。中国以个人实名注册的有限和无限公司应属此例。在所有企业中有三种基本权力：,A. 所有权：指企业的产权,B. 受益权：指由产权决定的利益归属,C. 管理权：指由产权决定的管理权限。,三种权力都有归属家族和社会的两种完全不同的属性和取向。,家族化社会化,一、企业的三权分立模式,第一章知识经济的伟大变革,2、企业三权分立的六种组合模式,一、企业的六种三权分立模式,第一章知识经济的伟大变革,1、三权完全家族化的描述,A.企业想发展而产生的问题,-最大的管理边界约束,-人才的多样化需求,B.想发展只有社会化才能解决上两问题，人才家族比例越来越小，权力家族控制越来越小。从而推断出第二种模式的必然性,第一章知识经济的伟大变革,二、家族企业第一、二种运营模式的分析,2、两权家族化，一权社会化职业经理制,A.,孙大午的变法-会成功吗？,经济学对人的假设：人是自私的，个人的重要性相对于资本等其它资源变得越来越大。每个人都会在利益最大化的方向上寻租。,B.,三种人的分析,1),.创业老板怕什么？,2).从老板那走出来创业的老板怕什么？,3).全天下经理人做的异床同梦.,第一章知识经济的伟大变革,二、家族企业第一、二种运营模式的分析,C、第二种模式的最大问题：怎样保证经理人的忠诚！,1).只能靠觉悟，没有制度来保证。个人利益与企业利益共同最大化才是根本：劳资矛盾！,2).每个想用第二种方法解决企业发展的老板，想想你自己愿意当那种职业经理人吗？如果你不愿意，凭什么叫别人愿意。,二、家族企业第一、二种运营模式的分析,第一章知识经济的伟大变革,1、慧聪的故事,A.劳动股份制,1).描述,2).员工走掉而不改的初衷,3).成为行业老大,4).制度原因分析,第一章知识经济的伟大变革,三、家族企业经营的第三、四种模式 的案例分析,第一章知识经济的伟大变革,三、家族企业经营的第三、四种模式 的案例分析,第一章知识经济的伟大变革,三、家族企业经营的第三、四种模式 的案例分析,1、慧聪的故事,B.引进风险投资后的标准制度,1).创业股、期权的发放,2).126个百万富翁的故事,第一章知识经济的伟大变革,三、家族企业经营的第三、四种模式 的案例分析,第一章知识经济的伟大变革,三、家族企业经营的第三、四种模式 的案例分析,1、慧聪的故事,3).新的创富造翁运动，几百、几千人共同的梦。,C.第三种模式到第四种模式的伟大变革，公司做强做大的最优模式,第一章知识经济的伟大变革,三、家族企业经营的第三、四种模式 的案例分析,2、晋商的身股与银股，怎样不是亲人胜似亲人。,A.乔家大院的故事,B.晋商成功的分析,C.诚信的基础 家的归属,第一章知识经济的伟大变革,三、家族企业经营的第三、四种模式 的案例分析,3、知识经济的伟大变革,A.雅虎的故事、500强的描述,B.中国网络不惧洋,1).三个热潮,2).网企的伟大成功,3).成功分析,知识的制度最重要,国际化的资本市场,全球统一的技术标准,第一章知识经济的伟大变革,三、家族企业经营的第三、四种模式 的案例分析,4、慧聪制度与知识经济的对接,5、传统产业行的通吗？-蒙牛的故事,6、对瑞安老板的建议,A.先分配股，再有实股,B.先动增量，后动存量,第一章知识经济的伟大变革,三、家族企业经营的第三、四种模式 的案例分析,1、国企失败的原因,2、为什么世通、安然作假,3、最优企业运营模式的总结,第一章知识经济的伟大变革,四、企业经营的第五、六种模式分析,五、“我也有一个梦”,第一章知识经济的伟大变革,1、马丁.路德.金和我的梦,2、让财富使人变得更善良,第二章家族企业与企业家,一、什么是企业的稀缺资源,1、相对于资金、技术、人才，企业家资源是企业最重要的资源。企业家是乐队的指挥、军队的统帅,2、企业家的定义与理解,企业家具有三大特征：,第一，拥有产权和股权，产权和股权收益大于工资收益；,第二，拥有经营权；,第三，具有企业家精神。,* 只拥有产权，不拥有经营权的是股东；,* 只拥有经营权，不拥有产权的是职业经理人；,* 只拥有第一、第二项，即产权和经营权，不具有,企业家精神的是老板。,第二章家族企业与企业家,二、企业领导人与企业的关系,1、与企业无产权关系的职业经理人企业的保姆,在国企和家族企业都近似,2、大股东兼CEO企业的母亲,3、国企制度下难做大,家族企业制度下的企业家唯有干好才有利益,第二章家族企业与企业家,二、企业领导人与企业的关系,4总结国企失败的原因：,A无企业家保姆当政,B制度落后，鼓励腐败，历史的回顾，储时健、马胜利、,赵新先 ,5总结家族企业的胜利原因,失败 = 个人死亡,成功 = 个人全胜,有制度作保证，不少坏人只有作好事。,人是自私的推动成功,第二章家族企业与企业家,三、企业家在家族企业中的位置,2. 企业家在企业中的位置,股东,用户（市场）,职工,企业家的 位置在哪里,应在股东边吗？,第二章家族企业与企业家,三、企业家在家族企业中的位置,2. 企业家在企业中的位置,股东,用户（市场）,职工,企业家的位置,位置错了，一切都会有问题。你在哪里？,第二章家族企业与企业家,四、企业家精神和社会责任的评述,1家族企业领袖的社会责任：,A中国与欧美的不同阶段；,B每年一千多万新增就业- 一个光荣而沉重的责任；,c. 集中财力、物力支持企业家实现这一责任；,D. 任志强为富人建房理论的完善和补充。,第二章家族企业与企业家,四、企业家精神和社会责任的评述,2企业家拥有财富的特征：,A生产财富与生活财富的属性分析,B社会财富增值的代理人制 生产性财富向企业家手中的集中,C富人的消费分析,房产的结局分析,企业家理解,百姓理解,第二章家族企业与企业家,四、企业家精神和社会责任的评述,2企业家拥有财富的特征：,D为合法致富的人们讲几句话,E.他们是社会的脊梁,政府,民众,企业家,第二章家族企业与企业家,四、企业家精神和社会责任的评述,3主观为自己，客观为社会，起步期的特征：,A大多数如此,B同样是英雄，必须保护,4主观为社会，客观为社会，成长的结果：,A极少数企业主的境界,B极少稀缺的资源应该大力保护,5. 今天的企业家就是当年的岳飞、袁崇焕,一、中小型家族企业的战略是什么？,1、婴儿期，学步期有理想，无战略，活下来成为一 切。没有战略就是战略。,2、青春期，壮年期的战略三原则,A.专注，专注再专注,B.用挣来的钱再投专注,C.叠加互动的有序发展观,第三章中小型家族企业战略管理,二、专注中小型家族企业战略之一,1、创业时无钱，一个产品一种服务模式，没有选择，专注度高；,2、创业2-3年后进入青壮年期，开始有积累，企业面临其它选择，相当多企业在其它选择失败后大伤元气，走向死亡；,3、行业自厌症与盲目多元化隔行不挣钱；,4、多元化还是专业化：熊市与牛市的故事,企业要从自身实际出发，研究战略：,非专业化是否一定好？,怎样才能做好专业化或多元化？,第三章中小型家族企业的战略管理,5、小型企业不可能有真正意义上的多元化。,A. 二八定律：主要利润来源于1-2种业务；,B. 原来业务不挣钱，新业务挣钱只是转移了专业化的方向， 和多元化不一样；,C. 许多企业在这些基本概念模糊的情况下，耗费了几年辛苦挣来的第一桶金。,6、慧聪的教训,A. 蘑菇厂 B.三丰的海鲜城,第三章中小型家族企业的战略管理,二、专注,中小型家族企业战略之一,三、扩大专注优势的有效利润再投入,战略之二,1、企业竞争的硬条件，固定成本的比较。,2、慧聪的成功经验,A.居民院的案例,B.印厂的案例,C.品牌的知名度与可信度 。,第三章中小型家族企业的战略管理,四、,叠加互动,中小型家族企业战略之三,慧聪的（商情,+,研究）,x,网络,慧聪的网上,+,网下,慧聪的网络跟进战略,叠加互动的效率原则：市场，用户，技术，管理人员的多层互动,第三章中小型家族企业的战略管理,五、中小型,家族企业管理战略的思考,1.你是否真的愿意做大？,大企业收入不归个人，归社会，你能否心理平衡？,2.你是否有能力做大？,对自己做清晰的判断：在这个行业、这一代人里你是否是出类拨萃的？没有充足的信心，不要把企业盲目做大。,3.历史是否给了条件？,绝大多数企业做不大，并非个人无能力，是天意难违。99%的企业做大是不会成功的。,第三章中小型家族企业的战略管理,4、企业做大三条件：好的激励制度，合适的战略，以及支持好的财富制度和合适战略的科学管理体系；,五、中小型,家族企业管理战略的思考,第三章中小型家族企业的战略管理,战略,激励制度,科学管理,总结：中小型家族企业的战略管理实质上十分简单，都应在老板脑子里。按规定动作去作，减少错误和多余的动作是战略成功的关键和本质。,大量民企首先想的应该是一招鲜，吃遍天，做精做强后再考虑做大。,第三章中小型家族企业的战略管理,一、婴儿、学步期向青春期、壮年期的惊险一跳,1、,大多数惊险一跳失败，白沟的故事,2、,管理变化对比表,婴儿期、学步期,青春期、壮年期,直接看得见的管理为主,间接管理，制度管理为主,一级管理、一级决策,分级管理分级决策,领导带头，感情为主，制度为下,领导带头变小，感情下降，制度上升,财务一支笔审批式管理为主,多支笔审批，审批式管理变为审计式管理，,队伍建设以自己培养为主,职业经理队伍的引进，功臣与能臣的变化与关系,单一产品，单一利润中心,事业做大，多利润中心产生，设立分支机构成为必然,第四章家族企业的科学管理体系与手段,过渡期,过渡期,过渡期,过渡期,家族企业管理升级指引图,项目,二、对比表的评述及理解,1、是一次根本性变化；,2、变化不了，小马拉大车必败。,三株、爱多、德隆等案例分析,第四章家族企业的科学管理体系与手段,三、管理升级的科学手段,完成科学管理的升级必须有科学手段的支持：,传统的经验管理靠的是老板的聪明，辅助的科学手段是次要的，科学管理恰恰相反，手段成为第一性的：,第四章家族企业的科学管理体系与手段,手机和互联网的故事,电子信息技术与互联网,四、慧聪网络应用的六年总结,1. CRM系统，人走事留，企业得以稳定；,2. 建立在互联网和电子信息系统上的财务与库存管理系统；,3. 销售管理系统，网络营销的效率变化：比竞争对手成本低1/3，市场就会大1/3，利润高1-2倍, 传统与互联网手段相结合，否则很难成功。,4.企业内部的信息对称，知识共享与文化建设。云南红的故事,第四章家族企业的科学管理体系与手段,5. 慧聪内部网 信息对称，沟通更快捷，民主气氛得以保持,6.管理的内涵变化与挑战：,文化与道德,利益,权力,四、慧聪网络应用的六年总结,第四章家族企业的科学管理体系与手段,中国大量民企大多不具备以上六方面，当不具备时，企业做得越大，风险越大；,人类的进步更多地是科技进步带来的；,家族企业的管理升级应该建立在全新的平台上，如电子信息技术上，离开了新的技术，企业做不大，即使做大了也很难维系。,科学手段会有效扩大你的管理边界！,四、慧聪网络应用的六年总结,第四章家族企业的科学管理体系与手段,五、网络商铺为您扫电子商务之盲,第四章家族企业的科学管理体系与手段,1、什么是电子商铺？,五、网络商铺为您扫电子商务之盲,第四章家族企业的科学管理体系与手段,传统市场的交易流程,：,进入大型商场,选择求购物品的专区,进入商铺,寻找所需产品,咨询卖家有关情况,成交,1、什么是电子商铺？,五、网络商铺为您扫电子商务之盲,第四章家族企业的科学管理体系与手段,在B2B电子商务中的交易流程,进入B2B交易市场,进入商铺,站内搜索,寻找所需产品,咨询卖家有关情况,（即时通讯软件）,成交,商机搜索,1、什么是电子商铺？,慧聪网交易市场,第四章家族企业的科学管理体系与手段,慧聪网,(HK8292) 是一家专门帮助中小企业做生意的网站，是国内领先的B2B电子商务服务商，依托网络平台及先进的搜索技术，为中小企业搭建诚信的供需平台、提供全方位的商务资讯服务。,1、什么是电子商铺？,第四章家族企业的科学管理体系与手段,众多商友汇集，采购商机时时更新,慧聪网拥有,300,多万注册会员，,5,万多家买卖通高级会员；并且注册会员以日增长,8000,家的速度在快速增长着，为您带来更多采购机会；,慧聪网每天,3000,万的有效浏览量，使得慧聪网成为中国最大的、最具人气的商圈；,慧聪网上的商铺，每天有,280,万人浏览和光顾，这些需求者将为您带来滚滚财源；,近,800,个大买家长期利用慧聪网采购，覆盖,60,多个行业；,每周一次网上供需会，不定期举行大买家专场采购会，帮助您成为大买家的供应商；,采购信息时时更新，保证您最快获得最新商机。,1、什么是电子商铺？,第四章家族企业的科学管理体系与手段,申请买卖通，买卖通会员将获得一个专属于自己的网上商铺。365天全面展示公司产品和企业形象，拥有500个产品发布的超大空间，操作简易、更新方便。,网络商铺成功网络营销的开始,1、什么是电子商铺？,全部信息共被浏览12192次，其中商业机会2137次;产品信息4842次;商铺5159次;网络名片54次,五、网络商铺为您扫电子商务之盲,第四章家族企业的科学管理体系与手段,2、网络商铺能为您作什么？,帮您带来更多商业机会,赚钱,300多万忠实注册用户，涵盖所有行业和产品，让您第一时间获得客户求购信息,每天30万条求购信息更新,便捷、直达的商机搜索，信息显示更直接,线上、线下的供需见面会，更直接的面对买家需求,直接面对800家大型买家的求购,IM系统，管理客户更简便、快捷,更快、更多接触买家,国际权威认证，邓白氏认证,获取通向世界的财富通行证,积累诚信，准备赚明天、后天的钱,诚信指数，让你的客户一目了然知悉和认可,诚信是领先对手的秘密武器,网上诚信商铺,随时知晓客户访问后台的情况,我的访问者随时可查,欧洲的访问时间一天达到次,节省采购成本,快速检索原材料供应信息,轻松实现“货比万家”的梦想,采购物美价廉的原材料,发布采购信息，让客户自己送货上门,节省差旅费用和客户招待费用,节省时间成本,买：采购省钱；,卖：销售省钱；,通：买卖通畅；,大幅度缩短客户被客户寻找的时间,缩短产品推广和宣传的时间,节省扩展产品渠道和代理的时间,节约客户管理的时间,.,帮着您的企业省钱,领先您的竞争对手,价格优势遥遥领先：采购成本降低，价格领先,诚信指数遥遥领先：诚信积累，远超对手,知名度和品牌领先：关键词、排名首页显示,随时随地做生意,主要内容,即时通信,被客户随时找到,IM随时在线，把握财富商机，密切关注客户动态,企业内部沟通，更直接、更顺畅、更有效,通信和商务功能完美结合，生意群落自由组合,公司、产品信息24小时在线，客户随查随有,精美图片、个性装修风格，先入为主被认知,36524,全时段产品信息发布、更新，永不关门,强大的技术和售后服务支持，全年无休,业务轻松扩充,省人、省时、省力，“买卖通”就是忠实员工,关键词、排名始终靠前，无须劳心费神发帖,业务没有了地域边界，被无限扩充,买卖通,IM,让您随时随地做生意，客户掌控由自己,便捷管理的商务中心,您了解这些企业吗?,他们选择在慧聪网上,发布自己的采购信息!,您有过关注吗?,晶科鑫和慧聪网是2004年10月开始合作买卖通的，慧聪网的业务人员要求我们天天更新信息完善产品的资料，效果就真的来了，到05年初我们用买卖通直接做了有十几个订单，虽然金额不高一共就一百多万的业绩，但成本却低于以前。还有从第一次和客户接触到成交的时间比以前快了近3倍，在用了一年的时候我们就加入了买卖通VIP会员。同时在慧聪网的关键词排名和买卖通服务我们再一次续费了三年，加入VIP会员后在其强大的广告推动下，不仅业务量明显上升，同时通过买卖通还接到了澳大利亚，韩国，和台湾地区的订单，初期做买卖通是给我们公司国内业务部用的，现在国际业务部也天天叫着要划分买卖通客户，要在联系人的地方加上国内和国际两个联系方式。到目前已有60多家合作客户每月稳定的180多万的订单。非常的感谢慧聪网给我们公司带来如此大的收获，祝愿慧聪网明天会更好！,深圳晶科鑫实业孙刚总经理说买卖通,名人眼里的买卖通,联想集团柳传志：慧聪网买卖通是真正能帮助到我国中小企业发展,和走向世界舞台进行网络营销的一把利剑,蒙牛集团牛根生：只要是用了慧聪网买卖通的企业，我相信一定会,得到丰厚的回报,国美电器黄光裕：网络无限，沟通无限，商机无限，慧聪网买卖通，,企业生意的好帮手，好伙伴！,我承诺：所有参会者送一个商铺。买盘者也送，你只需拨打,五、网络商铺为您扫电子商务之盲,第四章家族企业的科学管理体系与手段,3、怎样管理网络商铺？,产品有竞争力，搜索定货价；,采购引人、诚信再激客；,天天、时时勤于打理；,及时回邮、即时通讯，礼貌待客。,五、网络商铺为您扫电子商务之盲,第四章家族企业的科学管理体系与手段,4、买卖通与企业建站的对比,速度与南北平衡,知晓来访者,推广难度大,建议,第五章家族企业的法人治理结构,我们在讲堂上常听到法人治理结构的概念，但它们显得太苍白和单一。用现在这方面的主流概念来治理我们的家族企业，绝大多数企业会死亡,作者,一、法人治理结构的概念,1、所有的企业都是法人,2、所有企业法人办事、决策、承责的原则就是法人治理结构,3、法人代表是在这一结构上行施权力,第五章家族企业的法人治理结构,1、举手的结果你们想到了吗？,2、不同阶段的企业应有不同的治理结构,二、北大讲堂的启发,第五章家族企业的法人治理结构,三、法人治理结构的理性研究,1、效率第一的原则不是为了治理而治理，是为了效率去完善治理,2、上市公司治理结构需关注，但重点应关注99%上不了市公司的法人治理结构，并用分阶段的方式研究之,3、在IBM培训会上讲谁学谁死的故事,第五章家族企业的法人治理结构,四、上市公司的法人治理结构,1、慧聪上市后的情况,2、上市的收益和代价,3、大多企业无需研究,A. 董事会,B. 披露制中的中介机构,C. 少数股东权益的保护,第五章家族企业的法人治理结构,五、不同阶段的法人治理结构研究图,1、企业发展的不同阶段,第五章家族企业的法人治理结构,我们重点研究成长期，发展期的企业法人治理结构，不研究初创期和上市公司的法人治理结构。,2、不同发展阶段的企业家,不同阶段企业家任务不同,不同阶段企业家素质要求不同,打通四关的企业家少之又少,企业家内部应进行专业分工,五、不同阶段的法人治理结构研究图,第五章家族企业的法人治理结构,过渡期,过渡期,过渡期,过渡期,家族企业管理升级指引图,项目,六、英雄期的法人治理结构,此时企业唯一的目的就是生存下去，这其中有多少血泪的历史是永远无法得知的,第五章家族企业的法人治理结,构,1、谁干活，谁说了算，谁是大股东，最好绝对控股；,2、典型的英雄创造历史的阶段；,3、董事会只是一个说法和法律手续,六、英雄期的法人治理结构,第五章家族企业的法人治理结构,4、企业成功只能是英雄的成功；,5、慧聪南京、济南的案例；,六、英雄期的法人治理结构,第五章家族企业的法人治理结构,6、英雄期企业家（1,2年）：,主要解决企业的从无到有，在他们身上勇气比理性重要，盲目比清醒重要，斗志比干劲重要（90年,93年的慧聪）,六、英雄期的法人治理结构,第五章家族企业的法人治理结构,此时企业的主要目标是抓住机会，淘到第一桶金，冲锋陷阵是每个企业家必备的能力，每个企业家个人都是用户、产品、服务、推广、宣传的市场专家。,七、成长期的法人治理结构,第五章家族企业的法人治理结构,1、谁干活、谁说了算，谁是大股东，最好绝对控股；,2、依然是英雄创造历史的时期，而且是绝大多数企业家的最辉煌的时期，再向上走极困难；,3、与英雄期比理性上升，蛮劲小一些。,七、成长期的法人治理结构,第五章家族企业的法人治理结构,4、董事会的作用有一定加强，但目的仅仅是帮助英雄少犯错误，英雄要犯只能由他；,我在慧聪的一票否决制；,购物导报上我的错误；,接受风险投资的投票结果。,七、成长期的法人治理结构,第五章家族企业的法人治理结构,5、此时英雄作用的发挥比团队更重要，个人魅力比制度魅力重要；,6、英雄的痛苦也由此开始，从个人英雄时期向团队英雄过渡；,七、成长期的法人治理结构,第五章家族企业的法人治理结构,7、冲锋型企业家（2,5年）：,在企业创立后，能抓住机会，使盈利事业扩大，让企业真正挣到钱。并在管理上把创业时期的简单情感管理向制度管理推进。但此时的企业，依然是直接的得见的管理权力，老板主要还是敢死队队长。,七、成长期的法人治理结构,第五章家族企业的法人治理结构,此时企业生存已不是问题，而是要做强做大。管理开始专业化。此阶段管理变为多层次、多专业的交互，使企业家对企业的管理从直接变为间接。大量专业人员必须引进，功臣和能臣的矛盾突现。亲情与制度的冲突加大，企业开始进入风险较高的“再创业”时期。企业文化建设突显重要性,八、发展期的法人治理结构,第五章家族企业的法人治理结构,1、要有大股东，但不一定绝对控股，但管理层的持股要增加，否则难以引进和留住人才；,2、企业的专业化水准大大加强，老板只能靠能人来完善治理,A、慧聪从经理制向总监制过渡，财务、技术、市场、网络、人力、广告,B、职能部门从服务变为服务加领导,往往产生和一线的冲突。,八、发展期的法人治理结构,第五章家族企业的法人治理结构,3、间接管理成为企业家的主要作用；,A、分支机构管理的企业家与老总分工；,B、实际权力逐渐向拥有直接管理权的经理人手中倾斜；,C、企业家从实干家，单打独斗的侠士变成领袖或统帅，,而在许多方面专家是实际领导，企业家更多成为精神领袖。,八、发展期的法人治理结构,第五章家族企业的法人治理结构,4、董事会基本由团队的组成。英雄必须明白，没有团队，英雄只能变成狗熊，或者变回成创业型的小企业，而大多数企业家无法完成这一转变；,5、企业家必须能领导专业水准比自己强得多的人。企业家品行的力量，道德的力量变得更重要；,八、发展期的法人治理结构,第五章家族企业的法人治理结构,6、企业必须完成制度化管理，家族的情感必须服从制度的要求。,唯有完成这一变革才可成为大公司，否则大了就是死亡。,三株、巨人、飞龙、德隆的例子慧聪经历了5年。,八、发展期的法人治理结构,第五章家族企业的法人治理结构,6、领袖型企业家（5,？年）：,企业的规模发展必须从个人英雄时代向团队过渡。此时企业家的主要能力在组建团队、用人、识人、找人，在组建团队的进程中，完成企业的专业化管理和以间接管理为主的分级管理(94,99年的慧聪）。,八、发展期的法人治理结构,第五章家族企业的法人治理结构,企业上市成为公众公司，治理结构不多说了。企业家的角色发生质的变化，企业家兼有职业经理人的身份，大多数企业家难以适应，逐渐过渡为有较好职业素养，大公司工作经验又有合理持股的职业经理人或企业家。在这类企业家身上，理性比激情重要，干劲比斗志重要。清醒比盲目重要，事业比金钱重要（03,至今的慧聪）。,九、成熟期的法人治理结构,第五章家族企业的法人治理结构,1、盖茨、巴非特、柳传志、王石我真的还想再活500年！,2、企业家从英雄期到孤独期的自我否定。,十、孤独型企业家的末路,第五章家族企业的法人治理结构,1、一类人做一类事，一类企业家管一类企业，角色转换痛苦又低效率；,2、人最伟大的生命精华期一般只有一阶段，不可能永远精彩。有效延续精彩的方法是做你专长的事，企业家也是如此。,第五章家族企业的法人治理结构,十一、家族企业领袖的分工与效率,实际上，由自身素质、机会、身体等多种因素的综合作用，绝大多数企业家会止步于企业的冲锋型阶段，没有机会把企业做大，做强。但由于企业家对此知之甚少，使大多数企业家的结局成为悲剧式的英雄谢幕。,其实冲锋成功，把企业卖给别人，再去冲锋几次是合理的、高效率的，会有效延续你的生活精彩。遗憾的是大多数企业家不甘心如此。,第五章家族企业的法人治理结构,十一、家族企业领袖的分工与效率,第六章家族企业的亲情与科学管理,一、亲情在创业中的决定性作用,1、创业都是为了亲情而作，所有企业家奋斗的动力之源,2、企业初期亲情弥补了领导者不成熟时的大量管理漏洞，在创业者变成极大地支持企业运转。,3、亲情使创业中的信任成本几乎为零，是非家族企业不可想象的，甚至会计、出纳可以一人兼。一天十二小时工作，加班加点，无补偿。效率极高。,第六章家族企业的亲情与科学管理,一、亲情在创业中的决定性作用,4、亲情使创业成本降到非家族企业不可能承受的低点，所以许多产业如：餐馆，服务、制造等，只有家族企业能作。,5、没有亲情的管理是管制，是无法成功的，成功的企业家是让外人成为亲人，使亲情成为效率的助推器和催化剂。,6、本章我们将研讨亲情转变成效率的规律。,第六章家族企业的亲情与科学管理,二、企业成长中的亲情障碍,1、企业作强的障碍：换更有能力的人，管理模式不变,2、企业作大的障碍：换更强的人，管理模式相应调整,A. 较难的变革，从直接到间接的能力,B. 核心是领头人的素质提高,3、真的需要大义灭亲吗？,A. 违规的灭亲无可非议,B. 淘汰落后者的灭亲在道德和文化上是违规的，一个旁观者的话,第六章家族企业的亲情与科学管理,三、亲情向何处去？,1、不是消灭亲情，而是让亲情升华,2、创业初期制度的亲情化，使企业得以生存，用亲情完善制度，补充制度的缺陷缺陷和领导人能力的不足：,A.创业初慧聪每周吃团圆午饭,B.年终分红,C.买房借款,D.红包,E.老板的特殊处理权,F.我们使家规变成企业制度，是管理开始的第一步,第六章家族企业的亲情与科学管理,三、亲情向何处去？,3、发展中的变革：亲情的制度化使企业能够发展：,用制度规范亲情，使制度更简单、透明，便于外人操作和公平感， 才能使外人变为亲人。,A.我的借款批文被驳回；,B.董事会、监事会、审计的独立；,C.亲属关系的回避制度；,我的五个亲人先后离开，元老的退出，再创业等等,第六章家族企业的亲情与科学管理,三、亲情向何处去？,D.从辈分为尊变为职务为尊；从关系为上变为绩效为上；从熟人好办事变为按制度办事；,E.让家族内的亲情升华为企业的文化。,但目的丝毫不是阻断亲情，而是使亲情升华，变得更易被外人接受：使外人变为亲人永远是家族目标。,第六章家族企业的亲情与科学管理,四、亲情的冲突：功臣与能臣,1、功臣不妥，朝政难安，谁会信将来不是他（她）,2、慧聪的经验：,A.用制度的推动使功臣变为能臣,才能降低引进能臣的风险,运营市场型,专业技术型,B.用利益和亲情打通障碍：李为旺的事例,C.沟通环境的全面培训，改掉功臣的坏毛病，内部网的意义,D.辞了亲人，怎样让外人比亲人还忠，只靠钱吗？,1).培训 2). 职务分类,第六章家族企业的亲情与科学管理,四、亲情的冲突：功臣与能臣,3、晋商的三爷不用论及评价,A.科学性,B.法律继承的差别，形成的事实上的不同利益阶层,C.皇权稳定的三者关系,外戚,朝官,太监,皇权,第六章家族企业的亲情与科学管理,四、亲情的冲突：功臣与能臣,D. 慧聪的种种不用：,- 员工间有亲属关系的不用,- 高官、有钱人之后不用,- 有“前科”的不用(换单位较多),- 不愿意学习的不用我们办的大专班,- 没有再学习能力的不用我们办的MBA,第六章家族企业的亲情与科学管理,四、亲情的冲突：功臣与能臣,C. 慧聪的种种不用：,- 培养不出接班人的不用,- 太好学历的不用,- 太美的女子不用,- 不能吃苦的不用,目的：使亲情升华的成本降低,第六章家族企业的亲情与科学管理,五、家族企业的亲情组织模式,1、夫妻店：优点，问题,2、一个英雄一帮亲人,3、老板加情人,4、几强并立,5、你的选择是什么？,A.不作大作强B.想作大作强,6、回忆我的法人治理结构图,第六章家族企业的亲情与科学管理,六、为了明天的准备,1、法律结构清晰,2、退出机制明确,A.慧聪的运转,B.慧聪的三倍回购,C.五年后净资产退创业人股份第一个退股人,第六章家族企业的亲情与科学管理,六、为了明天的准备,3、初始股东不宜多,A.慧聪南京、济南的例子；,B.股东不宜平均股权；,C.经营权与股东权的边界清楚；,D.小买卖最好单一股东，书院的经验。,4、谁干事，谁大股，谁说了算；,一个人说了算，比二个人说了算强；,几个人说了算，实际谁说了都不算；只能企业完蛋！,第七章 家族企业的传承,传承是家族企业得以发展的重要话题，表面看是家族关系的延续，而更重要的，它是企业生命的延续,作者,一、家族企业传承什么？,1、利益企业财富,2、形象企业品牌,3、精神企业文化,第七章 家族企业的传承,4、不同企业家在传承三项内容排序是不同顺序的,A. 财产 品牌 精神为大多数,B. 精神 品牌 财产为少数,C. 两者关系,一、家族企业传承什么？,第七章 家族企业的传承,二、企业传承的方式？,1、上市公司的传承 慧聪的传承,2、非上市公司的传承（我们研究的重点）,A. 亲情传承子继父业等,B. 非亲情传承能人接手,第七章 家族企业的传承,3、大多数企业只能是能人接手的方式,二、企业传承的方式？,第七章 家族企业的传承,A. 内部传承：和平传承的方式；,B. 外部传承：外部竞争性传承的方式。只有市场、业务、 用户的传承，而无财产、品牌的传承，企业精神多少会有一些传承。,4、绝大多数企业是外部传承的方式,二、企业传承的方式？,第七章 家族企业的传承,数据说话：十年死一遍，未到传承，大多数已死掉了；,分出去的企业家年青，成本低（能吃苦）；,外部传承奋斗者所剩无几。但内部传承大多数不易接受,;,无三代富和当代大多由富变贫的事实。,1、首要的是孩子有这样的能力吗？,A. 先天能力；,B. 后天该怎样培养；,C. 从概率上分析很难。,三、亲情传承,第七章 家族企业的传承,2、我们和欧美子女教育的差距,A. 欧美成熟的体系，几代人的积累；,B. 我们则是半路出家的企业家，自己都不知道标准。,那怎样教育子女？,三、亲情传承,第七章 家族企业的传承,3、统计结果，大多成功企业家，子女教育是失败的，企业成功与子女失败成正比，滑雪场的故事。,A. 自身文化素质影响：体制性成功的素质差异；,B. 亲情与时间的影响：三代出贵族,C. 社会环境的影响：中国人天生溺爱孩子,D. 子女教育失败的是多数。这时怎样传承企业,三、亲情传承,第七章 家族企业的传承,4、亲情传承的标准是什么？交给社会的标准,A. 住校比什么都重要生活能力的竞争决定未来,B. 领导力培养比上什么学校重要：作不作干部,C. 眼界比分数重要：看世界的方法,D. 能力比技巧重要：,E. 知识比学历重要：,三、亲情传承,第七章 家族企业的传承,F. 知贫比知富重要,G. 吃亏比占便宜重要,H. 知恶比知善重要,I. “打架、骂人”比“文明礼貌”重要,J. 交往人比做事重要,三、亲情传承,第七章 家族企业的传承,5、二个可怕,A. 自己教育很可怕,B. 隔代教育最可怕,三、亲情传承,第七章 家族企业的传承,注意：企业家的孩子不需要一般孩子的敲门砖，他们生下来就有了条件，所以才有我们的标准。,6、子女传承比企业传承更重要,A. 交给女儿吗？,B. 两个结果的推导,C. 有本事是子女传承，无本事是企业传承,D. 我们的后代要什么？企业还是幸福？,三、亲情传承,第七章 家族企业的传承,7、后代实习的建议轮换制,与中国电器老板的对话,三、亲情传承,第七章 家族企业的传承,1、定义：将企业传给没有血缘关系的人为非亲情传承。,2、最大危险选错人,A. 选人面大，有实际接触，比选子女容易成功,B. 看错人：,1) 能力：,2) 品行：没你的利益了，企业失败了。,四、非亲情传承,第七章 家族企业的传承,3、选人的困难,A. 有股和无股的积极性差别，带来对能力的判断不同,B. 有股无股对品德的考察结果不同,四、非亲情传承,第七章 家族企业的传承,4、先是受益股，后是实股的思路,A. 瑞安的例子,B. 以利益买股,C. 个人担保转股,四、非亲情传承,第七章 家族企业的传承,5、其它方式,A. 清盘：得有形的钱，无形资产全损,B. 整体转让的方法，按市盈率来计算,C. 小并入大，甚至是上市公司,四、非亲情传承,第七章 家族企业的传承,五、富人的烦恼,第七章 家族企业的传承,谢谢！,慧聪网（HK8292),买卖通. 赢 造 企 业 网 上 贸 易,