满嘴“用户体验”,都是废话,听听用户怎么说!

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,满嘴“用户体验”，都是废话，听听用户怎么说！,1,诉你,用户体验,是个甚，听好了,!,用户体验,(User Experien,zso222,2,ce,，简称,UE),是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能,3,够经由良好设计实验来认识到。,百度百科,首先声明，如果你在互联网行业,4,，无论职位高低，满口,用户体验,，只能说明是门外汉，光说不练的假把式。我来讲三个故事，说说什么是,5,用户体验,。,故事一 慢,易迅,如果论网购，,6,我无疑是资深的，无论从时间还是从依赖度。五年前，易迅刚刚起步，包装还用日本文塑料袋的时候，我就开始体验了。老板是电商中人,7,，所以在五年前已经切中要害,电商的核心是服务,，那时候，易迅就是快，两小时送货，买个牙刷也免费。,8,几年后，被腾讯收购，我当时还盛赞小马哥的眼观。不过可能是业绩压力大了吧，品类战线越来越长，商场,(,平台,),味越,9,来越浓，送货的速度倒是没什么起色了。前天订了两瓶洗发水，居然顺丰送。你要知道，顺丰对淘宝是,高大上,&rdqu,10,o;,，对一个以当日送为卖点的企业，就不是优势了。在这个故事里，顺丰对淘宝，是超出了用户预期，对易迅是低于用户预期。,11,