电信天翼LIVE产品介绍和推广方案

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,47,|,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Customer First Service Foremost,*,Customer First Service Foremost,天翼,LIVE,产品介绍和推广方案,1,目录,1,2,天翼,live,产品概述,天翼,live,全省推广营销计划,产品介绍,产品主要功能和特点,产品差异化亮点,业务办理及资费,天翼,live,产品概述,【,天翼,Live】,是中国电信的移动业务品牌,【,天翼,】,和美国微软公司,Windows Live Messenger,产品核心词,【Live】,的组合。,【,天翼,Live】,的英文名称是,【eLive】,。,产品名称,适用客户,呈现方式,中国电信宽带用户和手机用户通过申请中国电信通行证使用天翼,Live,客户端。,189,邮箱用户直接使用邮箱的帐号密码登录使用天翼,live,客户端。,PC,版客户端：,提供了即时消息（,MSN,聊天功能）、网络接入（,ADSL,、,WLAN,、,3G,、,CDMA 1X,）、,e,家电话、短信、高清视频、,189,邮箱、爱音乐、互联星空和网上营业厅等服务，中国电信宽带用户和天翼手机用户均可免费下载使用。,手机版客户端：,提供了手机聊天功能，仅限中国电信天翼手机用户使用。,产品,介绍,天翼,live,产品概述,类别,图示,产品功能,功能描述,功能特点,使用条件,登陆界面,网络接入,集成了中国电信有线宽带,(ADSL/LAN),、无线宽带,(WLAN),、无线宽带,(3G),、无线宽带,(1X),拨号软件,无需安装多个拨号软件，拨号自诊断功能,-,主界面工具栏区,e,家电话,VOIP,电话，电脑上拨打电话，在国内、国外漫游拨打本地电话,外地漫游拨打本地电话，按本地资费计收,办理,e,家电话业务,短信,每月免费发,200,条网内短信，,100,条网外短信，每日限发,50,条,群发短信，异网短信，,PC,发送短信，方便快捷,-,189,邮箱,可看到,189,邮箱新收邮件的数量，可直接进入,189,邮箱页面收发邮件。,无需密码快捷登陆,-,网上客服,网上营业厅直接登录，查询清单、账单,无需客户密码可登陆,-,产品主要功能和特点,天翼,live,产品概述,图示,产品功能,功能描述,功能特点,使用条件,即时消息,MSN,文字聊天、语音聊天、视频聊天和文件传送，可导入,MSN,好友,可离线短信通知,-,通讯录,MSN,、短信、邮箱通讯录合一，聊天、短信、邮件联系方便快捷,点击联系人，多种通信方式,任选；无需对方加为好友,-,爱音乐,畅销金曲、新歌速递，全曲下载、随心听、彩铃试听,/,订购,“随心听”自动播放音乐、试,听和订购彩铃便利,办理彩铃业务,高清频道,热播高清影视剧、电视频道、专栏、影视资讯,高清晰度片源、内容丰富,-,e,家专区,天翼手机用户：互联星空免费频道或互联星空订购产,品；,e8/e9,用户：,e,家套餐应用（剧场、音乐、邮箱、,硬盘等）,无需密码登陆互联星空、,e,家,家园，直接使用已订购产品,办理,e8/e9,套餐或订,购互联星,空,财经,股票、基金查询，股市行情报导,直接输入股票号码或简称查,询,-,百事通,吃喝玩乐生活娱乐搜索，订机票等便捷查询、预约,无需拨号即可方便查询各类信息,-,汽车,选车、买车、新车等最新资讯，加入汽车社区论坛,一键直达，轻松阅读,-,安全,系统检测、系统优化、病毒查杀、安全播报,无需另装其它防护软件即可,有效保护计算机系统安全,-,爱冲印,通过网络提供优质的数码影像冲印，台历、相册、水,晶制品等个性化影像工艺品定制服务,联合支付宝等第三方支付，,提供全面的在线个性影像制,品定制服务,-,天翼,live,产品概述,即时通信,：,天翼LIVE与MSN消息互通；PC版与手机版无缝互通；,免费发短信,：每月可以免费发送200条网内短信，100条网外短信；,宽带接入：,有线宽带（,ADSL,、家庭无线宽带）、无线宽带,（,WLAN,、,1X,、,3G,）接入互联网；,189,邮箱,：注册天翼,LIVE,，赠送免费,189,邮箱（,2G,邮箱和,500M,网络硬盘）；,189,邮箱单点登录,高清影视：,热播影视剧、热点频道、专栏、赛事直播,清晰度高，内容丰富精彩，免费享受；,网上客服：,网上营业厅单点登录，快速查询账单,清单，客服机器人,24,小时在线服务；,爱音乐：,畅销金曲、新歌速递，全曲下载、随心,听、彩铃试听订购；,丰富资讯：,今日焦点、百事通、安全、财经、,汽车、冲印,精彩资讯，贴近生活,产品,差异化亮点,天翼,live,产品概述,业务办理及资费,业务办理,天翼,Live,业务无需办理，中国电信宽带和天翼手机用户免费下载使用，下载地址：,。,业务资费,天翼,Live,暂不收取功能使用费。,如果已经办理开通或订购宽带、无线宽带、,e,家电话、互联星空、七彩铃音、,e,家应用服务，通过天翼,Live,接入和使用，按相应业务套餐资费计取；未提示需要订购或支付的服务，提供免费使用。,天翼,Live,目前提供,200,条网内短信、,100,条网外短信免费优惠服务，超出后限制使用；天翼,Live,优惠策略如果调整，限制条数将相应调整。,目录,1,2,天翼,live,产品概述,天翼,live,全省推广营销计划,天翼,live,全省内部营销推广计划,天翼,live,社区经理营销推广计划,天翼,live,、邮箱用户口碑营销推广计划,天翼,live,高清频道推广计划,3,、市场用户口碑营销,2,、全省电信内部体验活动,1,、天翼,Live,推广筹备,准备相关系统及及优化。,开发内部员工体验工具，并对天翼,live,客户及业务推广网站端进行内部测试活动；,筹备相关工具,网站端功能应用宣传,发挥内部员工优势进行大范围推广活动。,员工答题比赛,员工劳动竞赛,（社区经理）,进行口碑营销，通过制定长期营销计划，让客户自发相互传播天翼,live,、,189,邮箱、爱音乐。在发展新用户同时提高用户活跃率。,系列线下联合营销活动,种子营销计划,天翼,LIVE,客户端的营销推广分为相关联及相推进的三种方式，,以发展新用户、提高用户活跃率,2009,年,9,月,-10,月,2009,年,9,月,-12,月,2009,年,10,月,-12,月,天翼,live,营销推广规划,天翼,Live,营销推广计划,功能亮点滚动条,flash,动画,时间：,2009,年,7,月,-9,月,天翼,Live,推广筹备,-,广东社区网站,天翼,Live,营销推广计划,1,、内部通讯录导入工具,2,、天翼,Live,机器人,3,、电信内部活动专区,策略：,将结合集团烽火台内部活动，配合、支撑省公司对全省员工活动开展的组织、技术支撑、执行。为便于体验活动顺利举行，筹备格式导入工具、机器人，建立内部活动专区，便于员工进行通讯录的导入、查询，关注并积极参与活动。,制作时间：,2009,年,7-9,月,活动时间：,2009,年,9-12,月,天翼,Live,推广筹备,-,内部营销小工具,天翼,Live,营销推广计划,4,、 南粤烽火台,功能一：,实现天翼,live,联系人格式导入天翼,live,好友联系人；,把,Excel,格式的通讯录转换成,elc,格式，实现天翼,live,联系人格式导入天翼,live,好友联系人；,功能二：,实现,189,邮箱通讯录导入到天翼,liv,好友联系人。,可把,xls,格式的通讯录转换成,CSV,格式；,制作时间：,2009,年,7,月,-9,月,内部通讯录导入工具,天翼,Live,推广筹备,-,开发内部通讯录导入工具,天翼,Live,营销推广计划,内部员工用天翼,live,作沟通工具,充分发挥天翼,live,的即时沟通功能和特点，让天翼,live,成为员工们的内部沟通工具。通过天翼,live,，员工能查询到自己部门以至其他各部门电信单位同事的联系方式，并能通过天翼,live,进行即时文字聊天、邮件发送、文件传输、发布单位政策、通知通告等功能，成为电信系统内部的必要沟通工具。,制作时间：,2009,年,7,月,-9,月,天翼,Live,推广筹备,-,开发天翼,Live,机器人,天翼,Live,营销推广计划,天翼小超人：,功能：承载天翼,live,相关活动数据统计，提高用户活跃率，天翼,live,推广助手。,活动：我的推荐人、赛跑全人类、中秋灯谜竞猜、天声音才,电信小秘书：,功能：包含广东电信员工大部分通讯录名单，方便员工快捷查询。,形式：输入精确姓名方可进行查询,内部活动公布,活动效果排行奖惩通报,所有的内部活动，建立一个活动专区，只针对内部员工开放，方便省公司开展相应内部活动及发布相关奖惩公告，让内部员工快捷简便的参与活动，提高员工的参与度及积极性，增加活动效果体现,活动专区,员工专区入口,全省电信内部员工体验,天翼,Live,营销推广计划,活动介绍：,本次活动以广东地图为板块，根据各分公司员工对天翼,live,的激活及活跃率情况逐步点亮各市板块、点燃烽火。并根据各分公司南粤烽火台的排行颁发最佳组织奖项。,活动时间：,11,月,12,月,30,日,活动规则：,活动规则：下载安装天翼,live,客户端，凭借天翼手机号码或者电信宽带账号免费激活天翼,live,账号，经常使用体验即可。,活动查询地址：“南粤烽火台”（,），可查询自己所在城市及分公司的排行及奖惩情况。,全省电信内部体验活动,全省电信内部员工体验,-,员工劳动竞赛活动,天翼,Live,营销推广计划,为广东添翼，点亮烽火台,活动介绍：,每个员工都可向自己的朋友、同事、亲戚、同学、客户等推荐天翼,live,，引导用户安装使用天翼,live,客户端，根据各员工发展的有效用户数排行进行奖励。,活动时间：,11,月,12,月,30,日,活动规则：,每位员工使用推荐代码：手机号码或本市区号,+,本人天翼手机后,8,位数。,成功推荐规则：被邀请人登陆天翼,live,后，须添加机器人,（天翼小超人）为好友，并把推荐代码发送至天翼小超人，则该用户为被推荐成功的用户。,活动查询：天翼,live,广东员工论坛,，可查询激活天翼,live,的情况及排行。,全省电信内部体验活动,全省电信内部员工体验,-,员工劳动竞赛活动,天翼,Live,营销推广计划,员工竞赛,活动时间：,11,月,12,月,30,日,全省电信内部体验活动,全省电信内部员工体验,-,员工劳动竞赛活动,天翼,Live,营销推广计划,员工携带天翼,live,手册及光盘到客户家,介绍天翼,live,指导下载安装,live,加天翼小超人为好友,发送推荐代码,查询排行，获得奖品,成功推荐,输入？与天翼小超人对话,活动时间：,11,月,12,月,30,日,全省电信内部体验活动,全省电信内部员工体验,-,员工劳动竞赛活动,天翼,Live,营销推广计划,使用推荐代码：,1,、手机号码,2,、本市区号,+本人天翼手机后8位数。,公司同事,大学同学,兴趣爱好,旅游驴友,网游公会,以口碑营销建立,189,邮箱和天翼,live,用户群体基础，结合翼币乐园系统开展推荐得翼币有奖机制，提高用户对推荐活动的黏度。,推荐赚翼币,每名用户推荐,1,个好友激活,189,邮箱或下载并登录天翼,LIVE,，即可获得,10,个或者,50,个翼币,集聚好友，畅享天翼生活让用户把自己身边的朋友聚集在,翼币乐园,电子邮箱,手机短信,URL,翼币乐园,-,聚集好友推荐有奖,上线时间：,11,月中下旬,参加活动赚翼币,用户参与一次相关的活动客户获得,1-5,个翼币,天翼,Live,营销推广计划,口碑营销,-,营销渠道,天翼,Live,营销推广计划,电信用户,登陆翼币乐园,注册,/,登录,中国电信通信证号,申请成为推广员,电子邮箱,手机短信,URL,推广员,转发业务宣传资料,成功推荐,获得推荐翼币,兑换,抽奖,推广员申请流程,业务推广流程,口碑营销,-,实现方式,添加好友,天翼,Live,营销推广计划,189,邮箱及天翼,live,是随中国电信天翼手机后开发的增值产品，目前处于知名度低、渗透率低的阶段。因两款产品都是以拥有中国通行证为前提条件，因此宣传的重点是提高产品在用户群体中的知名度、渗透率和活跃度！爱音乐彩铃联合宣传。,媒体宣传总体规划,+,品牌宣传,活,动,营,销,+,分众框架传媒广泛覆盖在全国中高端商务及社区楼宇，在广州更是囊括了,1100,多个楼盘，对每个楼盘都有较为精准的受众群体分析，可以帮助我们选择有效目标群,户外媒体,户外媒体,小区楼宇电梯框架广告,广告阅读的强制性和反复性，锁定家庭用户,户外媒体,户外媒体,公交汽车广告,户外媒体,户外媒体,IT,杂志,-,电脑爱好者,广告投放,电脑爱好者,杂志社现在每月编辑发行的产品已超过百万份，,IT,消费能力强、忠诚度高的读者达数百万，团队的发行网点遍布全国各级市场，合作伙伴涵括国内外众多知名,IT,厂商。,全国发行量最大、覆盖面最广的电脑杂志 ，锁定互联网用户,户外媒体,广播媒体,羊城交通台电台广告,根据央视索福瑞最新收听调查，羊城交通台收听率及市场份额雄踞广州地区第一位，由于直播和版块式主持人节目形式的出现，可以随时插播最新信息。,赞助“朝朝早,精神好”栏目，最大限度宣传，锁定白领用户,户外媒体,网络媒体,太平洋软件下载页广告,太平洋电脑网是专业,IT,门户网站，,Alexa,权威认证,PConline,是唯一曾进入世界,100,强的,IT,专业门户网站，访问量突破两千万,户外媒体,网络媒体,论坛枪贴炒作,序号,论坛,论坛介绍,1,百度贴吧,中国最大的搜索引擎旗下社区,2,天涯社区,包括天涯杂谈、情感天地、舞文弄墨、关天茶舍、经济论坛、闲闲书话、诗词比兴等,62,个版块，其中关天茶舍、天涯杂谈、舞文弄墨、时尚资讯、贴图专区、娱乐八卦、情感天地等版块日,pageview,超过,150,万，在业内具有较高的地位。,3,新浪论坛,全球最大华人中文社区,;,新浪论坛社区是互联网最具知名度的综合性,BBS,拥有庞大核心用户群体,主题板块涵盖文化、生活、社会、时事、体育、娱乐等各项领域。,4,网易论坛,最贴近生活的中文论坛，以,BBS,论坛形式提供在线交流的网络平台。,5,QQ,论坛,包括聊天室、,QQ,交友、,QQ,约会、,QQ,秀、贴图精选等栏目。,6,搜狐社区,中文第一社区，提供情感,游戏,电脑,国家地区,艺术,健康方面的社区。,7,雅虎,体验口碑生活服务平台,应有尽有,8,TOM,TOM,社区,最具活力的中文社区,TOM,社区是互联网最具知名度的综合性社区,拥有庞大核心用户群体,社区主题涵盖女性、娱乐、汽车、体育、文化、生活、社会、时事、历史、文学、情感、旅游、星座等各项领域,9,chinaren,搜狐最有代表性的社区类产品之一,在中国互联网用户中具有极高的知名度。包括闲聊区、型男索女、贴贴图图、情感世界、动漫空间、校园原创等热门板块。,10,猫扑,中国第一娱乐互动平台,11,西祠胡同,城市生活社区，以独特的社会文化营造的凝聚力吸引大批网民的关注,从一个地域性很强的,BBS,发展成为中文网络最知名的社区之一。,12,西陆社区,社区提供娱乐热点新闻、明星八卦爆料、时尚潮流品牌、影视音乐图铃下载、体育赛事动态、体坛花边星闻、美食旅游生活等全方位娱乐资讯,引领娱乐新潮流。,13,19,楼论坛,致力于提供生活资讯、消费购物、人际交流一体化服务的大型互动平台。,14,水木社区,提供有价值的信息交流服务为基本导向,信息交流的范围涵盖学术、技术、人文,以及生活休闲、文体娱乐等各领域。包括娱乐休闲、游戏天地、社会信息等板块。,户外媒体,网络媒体,论坛枪贴炒作,序号,论坛,论坛介绍,1,广州视窗,广州视窗网站官方论坛,人气最旺最贴心的广州人论坛社区,关心身边人身边事,为广州白领,上班族提供交流情感,缓解压力的活动基地,城中热门无话不谈,潮流资讯一网打尽,2,齐齐,go,自由自在,畅所欲言,-,汇聚最多广州人的社区,3,POCO,广州最热门的美食、摄影交流生活社区,4,大洋网,以新闻为核心、城市生活服务资为主导,设有,20,多个主频道,近百个大小栏目,涵盖新闻、论坛、博客、娱乐、书城、英文、汽车、美食等资讯内容。,5,广州朝九晚五社区,广州最大的上班族休闲社区，一个广州上班族、白领、打工族工作和情感交流的论坛。,6,广州搜房网,-,魅力生活特区,全球最具权威 和规模的房地产网络媒体和信息服务企业,7,广州搜房网,-,跳蚤市场,全球最具权威 和规模的房地产网络媒体和信息服务企业,8,社集网,-,广州,中国业主生活门户,-,社集网,9,51,同城网,为您提供广州本地分类信息服务。欢迎登录,51,同城生活网,免费发布和寻找广州租房,广州招聘求职,广州交友,广州二手交易等分类信息。,10,OK,房租网,全国地级以上城市的房屋出租信息 租房指导 资讯时刻更新,包含个人出租房 租房中介 合租 短期租房等,11,广州生活论坛,广州人提供生活知识、情感交流、电脑网络、社区专题论坛。,推广设计主画面（初稿）,31,阶段,目的,推广,推广品牌,电信渠道,促进下载,提高活跃度,拉动带宽升级,第一阶段,第二阶段,第三阶段,第四阶段,电视媒体,其 他,单张广告,搜索引擎,线上活动,线下促销,189,邮箱,21cn,等网站,南方卫视,开心网,社区经理安装,网络推送、自动升级,营业厅单张,帐单夹寄、社区经理服务,百度、,Google,189,邮箱、天翼,Live,推荐、,网络推送、,21cn,等网站,有奖收视,升级有礼,189,邮箱、天翼,Live,推荐、,网络推送、,21cn,等网站,差异化收看模式,珠江电影频道,搜影会,杂志软文,天翼,Live,高清频道推广,32,第一阶段：推广品牌,电信渠道：借助广东公司营销渠道，锁定宽带和,3G,手机用户。,189,邮箱：针对,189,邮箱的用户，宣传产品亮点；,21cn,等网站：扩大覆盖人群，获得用户认知。,21cn,等网站投放,189,邮箱,天翼,Live,高清频道推广,33,第一阶段：推广品牌,电视广告：,在珠江电影频道投放广告，锁定潜在目标用户。,喜欢电影的家庭用户多数也,是电信宽带用户，目标吻合,珠江电影频道已在全省落地,覆盖,1400,多万有线电视用户,近,1,亿电视观众。,投放媒体,投放地区,投放机制,珠江电影频道,广东省,每天黄金时间一次,15,秒 每周,4,天，共投放,8,周,天翼,Live,高清频道推广,34,第二阶段：促进下载,推广目的：,通过新片热剧、主流电视台等热点内容为主线进行推广，促进用户下载并安装天翼,Live,。,推广方式：,电信渠道安装,搜索引擎（百度、,Google,）,开心网,天翼,Live,高清频道推广,35,第二阶段：促进下载,电信渠道安装,网络推送,用户上网即可看到新片介绍及安装提示,社区经理上门安装,社区经理为新装用户服务时安装,自动升级,星空极速及,e,家客户端用户直接升级,天翼,Live,高清频道推广,36,第二阶段：促进下载,搜索引擎,百度、,Google,关键字及搜索关联,每月内容更新时投放,2,周，共投放,8,周。,费用：,15,万元。,锁定正在关注天翼品牌及天翼,Live,的用户，进行针对性的推广。,天翼高清,天翼,Live,高清,网络视频,锁定关注电影、电视剧等内容的用户，进行针对性的推广。,我的兄弟叫顺溜,建国大业,花木兰,潜伏,天翼,Live,高清频道推广,品牌关键字,内容关键字,37,第二阶段：促进下载,开心网,锁定高端白领用户，以新片热剧促进天翼,Live,下载安装。,投放媒体,投放位置,预计受众,(,万,),投放机制,开心网,首页巨幅广告,700,投放,2,周,组件首页,120,投放,3,周,天翼,Live,高清频道推广,38,第三阶段：提高活跃度,推广目的：,以不断完善更新的内容为核心进行推广，保证高清频道的活跃度。,推广方式：,电信渠道,单张广告,有奖收视活动,地方强势媒体联动,报刊杂志软性宣传,天翼,Live,高清频道推广,39,第三阶段：提高活跃度,电信渠道：第一时间向用户推荐好的内容，提高用户黏度。,189,邮箱,网络推送,21cn,等网站,天翼,Live,客户端广告位,天翼,Live,高清频道推广,40,第三阶段：提高活跃度,电信渠道,189,邮箱：邮件内带预告片示意图,点此处下载天翼,Live,天翼,Live,高清频道推广,41,第三阶段：提高活跃度,单张广告,营业厅单张：,锁定重点地区,100,所中心营业厅。,投放媒体,投放内容,数量（万）,营业厅单张,产品优势,新片推荐,活动预告,100,天翼,Live,高清频道推广,42,第三阶段：提高活跃度,有奖收视活动,时间：,2009,年,10,月,-11,月,主题：“好礼天天有，每月抽大奖”,简介：,天翼,Live,用户观看高清频道时长累计超过一定小时数，即可参加抽奖。每天累计收看超过,2,小时可参与日抽奖，累计收看超过,60,小时的用户还可参与每月一次的抽奖。,宣传方式：,活动信息通过,189,邮箱、短信群发、网络推送、天翼,Live,客户端广告等方式告知用户。,参与方式：,与天翼,Live,机器人对话，接受机器人发送的参与抽奖活动邀请，在活动专区填写自己的个人真实信息。,奖品设置：,每天抽出,10,位幸运观众，获得面值,100,元的充值卡，还有机会获得天翼手机。,每月抽出,5,位幸运观众，获得上网本一部。,天翼,Live,高清频道推广,43,第三阶段：提高活跃度,地方强势媒体联动（置换资源）,利用高清频道自有广告资源，与地方强势媒体进行宣传资源互换。,联动高清频道的电视媒体等媒体机构进行热点节目宣传,电视台等媒体机构播放天翼,Live,高清频道广告宣传片,报刊杂志软性宣传（置换资源）,广东电影公司,搜影会,杂志，整版软文,2,期。,天翼,Live,高清频道推广,44,第四阶段：拉动带宽升级,推广目的：,稳定固定宽带用户数量，提高用户忠诚度，避免天翼,3G,放号和对抗联通,3G,上网对,2M,以下固定宽带用户的的冲击。,以高清频道的产品价值引导,2M,以下的用户升级到,2M,以上，提升用户,ARPU,值。,推广方式：,差异化收看模式,升级有礼活动,天翼,Live,高清频道推广,45,第四阶段：拉动带宽升级,差异化收看模式,为,2M,以上的上网用户提供差异化的优质服务，让其感受超凡尊贵观看殊荣。,2M,以下的用户因受到带宽限制而无法流畅观看节目，在节目缓冲时弹出“宽带提速”广告，点击后即可进入网上营业厅办理宽带提速业务。,为稳定用户量，,2M,以下用户可以选择在“标清模式”下观看节目。,2M,以上用户直接观看高清内容,2M,以下观看高清缓冲时出现提示,2M,以下用户关闭高清观看模式,天翼,Live,高清频道推广,46,第四阶段：拉动带宽升级,升级有礼活动,时间：,2009,年,12,月,简介：天翼,Live,用户在营业厅办理升级宽带并使用一年，可登录天翼,Live,帐号并通过验证后获得升级礼品。,宣传方式：活动信息通过,189,邮箱、短信群发、网络推送、天翼,Live,客户端广告等方式告知用户。,礼品设置（赠完为止）：,1M,升,2M,的用户，获得精美,U,盘一个；,1M,升,4M,的用户，获得品牌耳机一个。,天翼,Live,高清频道推广,