企业培训战略与年度规划（PPT70页）

,企业培训战略与年度规划,一、企业培训走过的历程,二、将培训提升到战略高度,三、怎样做年度教育培训规划,四、企业培训规划的实施,五、,HR,经理人的素质要求,六、员工培训未来发展趋势,目 录,企业培训战略与年度教育训练规划,1,、拿来主义阶段,企业的创业期,培训特点：被动性和滞后性,培训误区：成本误区和,“,黄埔军校,”,误区,2,、战术培训阶段,特点：,简单的知识技能培训,相对规范的知识技能培训,一、企业培训走过的历程,2,、战术培训阶段,误区：,战术型：重点在技能、方法,重视,IQ,、适当引入,EQ,培训,3,、培训战略阶段,准战略思路阶段,零散引进一些新思想,基本素质,+,技能培训,全面综合素质技能培训,一、企业培训走过的历程,4,、培训现状综合评价,培训观念的变化,培训战略观念的认同,企业高层的重视度,培训内容的扩张,全方位提升员工综合素质能力,培训方式的灵活性,内部师资和借助外力,一、企业培训走过的历程,4,、我国企业培训现状评价,不同性质、类型的企业差距,多种型态并存,资金投入与良性循环圈,同一企业不同发展时期的培训,创业型企业走过几乎相同的培训道路,有人曾说：,“培训是员工最大的福利”,，,你怎样理解和评价这句话？,一、企业培训走过的历程,产品竞争,价,格,质,量,服,务,品牌竞争,市场策略,管理、创新,表层竞争,中层竞争,深层竞争,？,理念、文化、机制,人的综合素质,1,、企业竞争的三个层次,人力资源竞争,二、将培训提升到战略高度,价值创造,价值评估,价值分配,人力资源价值链,2,、动态的人力资源价值链,知识经济时代的社会财富,都是人的智慧转化的结果,企业经营过程就是,人力资源价值的增值和转移过程,二、将培训提升到战略高度,3,、源泉原理和灵商发现,源泉原理,世界上优秀企业能够长盛不衰的秘密之一，就是将人性化的理念与商业化的操作融为一体。,灵商发现,（,SQ,：,Spiritual Quotient,）,心灵智力：人类创造万物的原动力,人类的第三只眼睛,二、将培训提升到战略高度,4,、激发心灵智力成为培训的核心,二、将培训提升到战略高度,技能,知识,创新力,学习力,灵商,5,、真正意义的以人为本,当前企业管理的两大流行语,以人为本,?,?,?,?,尊重人,提高人,发展人,锻炼人,二、将培训提升到战略高度,6,、人才战略与培训战略,有人才战略才会有培训战略,素质培训是培训战略的核心,思想素质是综合素质的核心,建立优秀的培训制度,营造良好的学习氛围,创建真正的学习型组织,培养员工自学习能力,二、将培训提升到战略高度,1,、调查培训需求,了解以往培训情况,分部门座谈会、全员综合问卷、个别员工访谈,调查当前培训需求,基层员工培训需求,A,、职能管理系统职员,B,、业务系统职员和一线员工,三、怎样做年度教育培训规划,2,、制定培训规划,案例：某公司,培训规划纲要,明确培训的目的和原则,全面性和整体性原则,系统性和逻辑性原则,长期性和持续性原则,变化性和发展性原则,实用性和实效性原则,丰富性和艺术性原则,三、怎样做年度教育培训规划,案例,2,、制定培训规划,案例：某公司,培训规划纲要,界定培训对象和内容,建立培训工作管理制度,设计培训规划方案,编写培训教材,企业内部培训的分类及内容,培训实施步骤,培训工作常用表单,三、怎样做年度教育培训规划,案例,3,、,培训的分类及内容,某公司职员专业技术技能培训,初级经营管理常识,企业运作结构组成及流程,日常行政工作规范,日常人事工作流程,日常财务管理规章制度,市场营俏技巧培训,专业技术初级理论,生产工艺流程培训,三、怎样做年度教育培训规划,案例,3,、,培训的分类及内容,某公司,中层干部管理提升培训,现代企业管理专业知识培训,人力资源开发与管理课程培训,信息管理与办公自动化培训,会议管理与沟通管理,现代企业人性化管理,现代企业市场营销理论培训,三、怎样做年度教育培训规划,案例,3,、,培训的分类及内容,某公司,高级管理层领导力培训,组织行为学及领导学理论,决策与企业战略管理,动态人力资源价值链管理,企业财务管理与控制,企业变革与流程再造,市场策略与品牌营销,资本运营与股份化改造,领导品格与管理心法修炼,三、怎样做年度教育培训规划,案例,4,、,新员工入职培训,课表举例,三、怎样做年度教育培训规划,时间,培训内容,课程时数,授课人,主持人,备注,第,1,天,间,培训内容,课程时数,授课人,责任人,备注,第,1,天,培训内容,课程时数,授课人,责任人,备注,第,2,天,培训内容,课程时数,授课人,责任人,备注,第,2,天,培训内容,课程时数,授课人,责任人,备注,第,2,天,培训内容,课程时数,授课人,责任人,备注,时,间,培训内容,课程时数,授课人,责任人,备注,第,4,天,培训内容,课程时数,授课人,责任人,备注,第,3,天,培训内容,课程时数,授课人,责任人,备注,案例,4,、,新员工入职培训,某公司,新员工入职培训内容（上）,新员工培训班开班典礼（主持人宣布议程）,公司高层领导向新员工致欢迎辞,公司基本情况及发展历史简介,参观厂容厂貌及办公楼,学习企业文化（企业精神、企业宗旨）,公司各项管理规章制度（考核工作）,三、怎样做年度教育培训规划,案例,4,、,新员工入职培训,某公司,新员工入职培训内容（下）,新员工组织纪律训练（列队）,新员工基本商业礼仪训练,相关部门工作职责及业务流程,经营管理常识及其它部门工作规范,新员工座谈会（专题讨论）,结业典礼（安排新员工代表发言）,三、怎样做年度教育培训规划,案例,5,、,日常培训的课程设计,综合管理课程（,上）,教育化经营与学习化生存,企业如何建立学习型组织,西点军校式组织纪律训练,员工商务礼仪培训,文件管理与会议管理,工作时效性与时间管理,积极心态建设,三、怎样做年度教育培训规划,5,、,日常培训的课程设计,综合管理课程（,下）,高绩效团队建设,绩效与目标管理,EQ,和,SQ,管理,有效沟通技巧,企业制度化建设,企业信息化建设,企业文化建设与管理,三、怎样做年度教育培训规划,5,、,日常培训的课程设计,人力资源课程,动态人力资源管理概论,组织设计与工作分析,人才素质测评与招聘,薪酬设计与福利管理,员工发展与职业生涯规划,绩效考核与绩效管理,员工激励与精神管理,E-HR,：电子化人力资源,企业内部培训师培训,三、怎样做年度教育培训规划,5,、,日常培训的课程设计,营销类,课程（,上）,营销战略管理,营销渠道建设,营销广告策略,价值链管理,客户关系管理,品牌营销,三、怎样做年度教育培训规划,5,、,日常培训的课程设计,营销类,课程（,下）,市场竞争与营销创新,顾问式营销与大客户管理,以市场为导向的营销管理,商务策划基础理论,商务谈判技巧,商务合同签订与管理,三、怎样做年度教育培训规划,5,、,日常培训的课程设计,综合提升课程 （上）,企业变革与创新,成功主管的八项修炼,从以生产为中心到以客户为中心,从职能化管理到流程化改造,成本效益管理,非人事经理的人力资源管理,如何管好人,管理机制改造,三、怎样做年度教育培训规划,5,、,日常培训的课程设计,综合提升课程 （下）,如何与部下沟通,企业战略管理,动态企业竞争力提升,企业行政管理技巧,市场经济环境下的计划管理,非财务人员的财务课程,中高层干部领导力训练,三、怎样做年度教育培训规划,5,、,日常培训的课程设计,高层管理课程,组织与体制变革,企业发展战略与管理,企业管理与流程再造,机制创新与绩效管理,企业成本效益管理,资产管理与资本运营,企业资本运营,企业战略决策与管理,企业危机管理,员工压力管理,三、怎样做年度教育培训规划,5,、,日常培训的课程设计,创新开发课程（上）,从普通管理到优秀管理,从优秀管理到卓越管理,团队成员执行力培养,竞争的三度空间与对策,企业应对,WTO,的九种战术,WTO,之后领导的十大新能力,三、怎样做年度教育培训规划,5,、,日常培训的课程设计,创新开发课程（下）,SQ,：灵商发现与挖掘,员工精神补钙与思想上,VI,高层领导的心法修炼,高层领导柔性管理艺术,高层领导的魅力培养,大中型企业的创新发展战略,三、怎样做年度教育培训规划,6,、,制定年度计划中的要注意的事项,将课程内容有机设计在全年规划之中,新入职即完成初级培训,年内要进行哪些培训课程？,系统化地针对不同层次员工而定,低层偏向操作技能,中层偏向基本管理知识,高层偏重宏观和战略,三、怎样做年度教育培训规划,6,、,制定年度计划中的要注意的事项,针对自身企业的特点安排时间,生产型企业淡旺季概念,商贸零售行业的培训应回避节假日,节假日与晚上培训,其它培训模式,外聘老师与内部老师,费用预算,三、怎样做年度教育培训规划,1,、内部培训计划审批及实施流程,四、企业培训规划的实施,部门提出培训申请,人力资源部门审核,有关领导批示同意,进入实施工作流程,申报内容,陈述理由,确认内容,确认人员,批示时间批示费用,选定教师,确认教材,确认场地,安排通知,现场服务,录音录像,后期跟踪,结业评估,1,、内部培训计划审批及实施流程,参加培训对象的通知,公告通知,书面的正式通知,电话通知,网络,E-mail,通知,培训师通知,提前沟通确认,2,、内训硬件环境准备,教学环境（下页示意图）,教室墙壁布置,(,字、画、图、表,),投影位置及效果,桌椅摆放、灵活调度,投影仪调校,准备：音响、话筒、白板、油,笔,四、企业培训规划的实施,2,、内训硬件环境准备,教学工具：,实物道具,绘画式道具,制作和使用道具应注意事项：,从简、从实用出发,不可太复杂、庞大,不宜滥用道具,四、企业培训规划的实施,2,、内训硬件环境准备,教学环境,教室布置举例,（讲台,/,正面）,喷绘的培训,或论坛会标,四、企业培训规划的实施,1 2,3 4,5 6,7 8,9 10,11 12,13 14,15 16,17 18,19 20,21 22,23 24,25 26,27 28,29 30,31 32,33 34,35 36,37 38,39 40,课室布置图,(1),正常授课,四、企业培训规划的实施,第,1,组,第,3,组,第,4,组,第,2,组,课室布置图,（,2,）,小组讨论（,A,型）,四、企业培训规划的实施,第,2,组,第,4,组,第,5,组,第,1,组,第,3,组,课室布置图,（,2,）,小组讨论（,B,型）,四、企业培训规划的实施,2,、内训硬件环境准备,教学环境,教室布置举例,各团队竞赛成绩一览表,（竞赛专栏）,团队名称,奖励情况,名次,环宇队, ,飞虎队, ,新新人类队, ,XX,队,队呼,四、企业培训规划的实施,3,、教材,编辑内容注意事项,印刷装帧注意事项,书面与,PPT,衔接问题,教材应留适当的空白处,教材创新的原则,结构性,适用性,前瞻性,再创作,四、企业培训规划的实施,4,、纪律性,主持人要强调纪律性,对注意力分散的学员可提问,对影响他人的学员要提醒注意,参考下页的,温馨提示,四、企业培训规划的实施,温馨提示,1,、讲课时请大家将手机设置静音；,2,、请勿喧哗及走动以免影响他人；,3,、遵守时间，勿无故迟到和早退；,4,、互动时请大家踊跃回答问题；,5,、团队讨论时请队长负起责任；,6,、有疑难问题请课后找老师交流！,四、企业培训规划的实施,5,、培训授课老师要求,语言：基本原则,表达的准确性,(,遣词造句,),意思的完整性,(,表达明白,),语言的内装饰性,(,丰富、形象和生动,),语言的外装饰性（语音、语调的美感，标准的普通话、声音洪亮有质感,),外语教学与同步翻译,四、企业培训规划的实施,5,、培训授课老师要求,体态,站的学问：,头、肩、腰、腿,手势：,适度用手势（手势的含义见下页）,面部表情：,自信、热情、微笑,眼神：,注意目光与学员的交流,走动式授课：,防止学员视觉疲劳,板书姿势,四、企业培训规划的实施,5,、培训授课老师要求,体态,手 势,交流,伸出手，手心向上,拒绝,掌心向下，作横扫状,区分,两手竖放，做切分状,警示,掌心向外，指尖朝上,指明,用掌或手指,号召,手掌向上，挥向内侧,激情,拳头，向上,决断,拳头，向下,四、企业培训规划的实施,5,、培训授课老师要求,时间掌控,开场三分钟抓住学员的心理,一小时或一个半小时休息,注意几个心理疲劳期,进度掌控,依据课程原计划进行,如遇特殊情况灵活处理,重点突出，一般内容从简,四、企业培训规划的实施,5,、培训授课老师要求,氛围营造,好的氛围是共同营造的结果,老师的带动作用、引导作用,真诚是最佳的公关模式,态度决定一切,幽默故事,故事比喻：复杂问题简单化,轻松幽默，寓教于乐,四、企业培训规划的实施,5,、培训授课老师要求,课间游戏,调节身心、活跃气氛,谈笑之间，明白道理,开头与结尾,现场练习,（自由上台讲故事、做游戏等）,四、企业培训规划的实施,6,、讲课效果反馈调查问卷内容,课程内容： 正确性、完整性、,前瞻性、创新性,授课技巧： 生动性、丰富性、,灵活性、艺术性,讲师风格： 突出的特色（亮点）,明显的不足（遗憾）,现场效果： 综合评分,四、企业培训规划的实施,1,、重新定位,HR,管理者的角色,人力资源管理者的新角色,未来,/,战略,现在,/,操作,过 程,人 员,？,？,？,？,五、,HR,经理人的素质要求,2,、现代,HR,经理人四大基本能力,积极心态,积极心态体现,A,、热情、激情,B,、积极、向上,C,、意志力、永不言败,积极心态培养,A,、强烈的事业心,B,、灵商（,SQ,）体现,C,、自信与令他人信服,五、,HR,经理人的素质要求,2,、现代,HR,经理人四大基本能力,智慧的头脑,基础智力,(IQ),敏锐的目光,(,观察力,),缜密的思考,敏捷的反应,潜能挖掘,勤能补拙,巧干是智慧的体现,五、,HR,经理人的素质要求,2,、现代,HR,经理人四大基本能力,知与行的和谐,广泛的知识,(,广度,),扎实的理论功底,(,深度,),丰富的阅历（实践）,运用能力（熟能生巧）,五、,HR,经理人的素质要求,2,、现代,HR,经理人四大基本能力,良好的天赋,形体修炼,（健康、奔放、充满活力）,艺术气质,（内在素质的外化，加强修养）,一副金嗓子,（拳不离手，曲不离口）,五、,HR,经理人的素质要求,3,、现代,HR,经理人的两大黄金能力,自学习能力,谦虚的学习态度,广泛的信息源,A,、图书馆,B,、自购专业书籍,C,、近期报刊,D,、广播电视,E,、网络电邮,F,、朋友们的交流,快速学习力,五、,HR,经理人的素质要求,3,、现代,HR,经理人的两大黄金能力,自创新能力,强烈的事业心,竞争环境下的必然,勤于思考,持续创新,五、,HR,经理人的素质要求,主题的把握,培训的目的,需求与供给,素材的收集,背景全面,案例精彩,培训的设计,讲授演示训练,序幕高潮结局,讲义的制作,基本讲义,板书样稿,电子文档,预先的演练,事先刻意,现场自然,4,、现代,HR,经理人的四大关键能力,文字组织能力,培训规划,A,、培训战略规划,B,、年度工作计划,C,、阶段培训计划,D,、日常培训任务,教材编写,A,、幻灯片（,Powerpoint,）,B,、相关文案,五、,HR,经理人的素质要求,4,、现代,HR,经理人的四大关键能力,文字组织能力,项目策划,A,、项目工作目标,B,、工作原则,C,、项目调研纲要,D,、相关资源条件,E,、策划基本思路,F,、工作具体步骤,G,、实施详细计划,H,、相关课程设计,I,、培训费用预算,J,、项目成果评估,五、,HR,经理人的素质要求,4,、现代,HR,经理人的四大关键能力,口语演讲能力,语言、语气、语音、语调,感情色彩在语言中的表现,现场口语练习：,八百炮兵奔北坡，北坡步兵并排跑；,炮兵怕把步兵碰，步兵怕碰炮兵炮。,五、,HR,经理人的素质要求,4,、现代,HR,经理人的四大关键能力,现场组织能力,各类培训活动的组织,现场应变,煽情造势的感染力,以情动人,气氛营造,局面掌控,五、,HR,经理人的素质要求,竞争的层面,产品竞争,管理竞争,速度竞争,文化竞争,质,量,价,格,服,务,网络,技术,理念,价值,观念,管理,咨询,顾问,1,、,E-HR,与学习培训速度,速度竞争与快鱼吃慢鱼,六、员工培训未来发展趋势,2,、,E-HR,改变了,HR,经理的时间分配,传统人事管理,人力资源管理,E-HR,管理,15%,员工,管理与辅导,行政事务,80%,5%,战略规划,？,%,战略规划,？,%,员工,管理与辅导,行政事务,？,%,15%,战略规划,35%,员工,管理与辅导,行政事务,50%,？,%,战略规划,？,%,员工,管理与辅导,行政事务,？,%,20%,战略规划,60%,员工,管理与辅导,行政事务,20%,六、员工培训未来发展趋势,3,、网上培训,信息发布,B,城市,F,城市,C,城市,E,城市,A,城市,D,城市,信息发布,六、员工培训未来发展趋势,讨论、沟通（,BBS,）,3,、网上培训,远程培训沟通,六、员工培训未来发展趋势,3,、网上培训,远程课堂教学,INTERNET,局域网,IP DVB,综合平台,远程授课,远程授课,卫星射频设备,IP/DVB,外置接收机,六、员工培训未来发展趋势,3,、网上培训,在线考核,跨时间、跨地域,北京,深圳,杭州,上海,汕头,总部,广州,香港,六、员工培训未来发展趋势,德信诚,HTTP,：,/ TEL: 0,