公关活动策划与执行培训

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,公关活动策划与执行培训,1,公关策划,1,个目的,满足客户需求,2,个关键点,符合定位,支持品牌,/,产品定位,结果导向,方案的可行性,符合客户需要,3,个前提,产品同质化,传播策划,资源有限化,议题策划,手段重复化,主题策划,2,确定你的目标,意味着了解如何选择最近和最稳妥的道路,判断一：,采取何种方式,判断二：,在活动中体现什么内容,判断三：,抛弃非目标必须的华丽想法,判断四：,不做无法改变事实的努力,3,与客户共同陈述项目,与客户反复讨论达成一致,尽快让项目组成员参与讨论,衡量项目效果,使项目效果量化,公布项目的评估标准,列出所需资源,检查已有资源,寻找可用资源,定义准确,定义清楚,确定资源,用最短的时间让项目组新成员了解项目,我们能做什么,评估标准：时间、数量、质量、成本,所需资源：时间、人力、钱,我们已经有什么,我们还应该有什么,4,5,核心内容,前期准备,团队组成和时间表,活动场地,车辆安排,来宾接待,现场布置,后勤工作,接待基础文件,目的和构思,确定目标及活动预算,团队构成,项目推进表,Option File,选择要求,场地情况,停车场,接待用车,特殊嘉宾,6,前期准备,目的（满足客户的要求）,确定目标（定位准确、定义清楚、确定资源）,构思（主题策划、方案的可行性）,活动预算（先确定预算再确定计划是稳妥的方法）,在进入一个活动初期，首先要先了解以上四点。其次以下为活动中要细细考虑的问题，以便及早发现问题，解决问题。,每个环节可能出现的问题的地方,每个环节所需用到的物料,每个环节是否可以再优化,每个环节是否给人惊喜,7,团队组成和时间表,团队构成,8,团队组成和时间表,项目推进表,项目推进表（为可控因素预留必要时间：比正常时间多,1/3,）,项目执行：项目中每位成员制定个人每日工作协调内容,物料清单：列举已有物料及需要准备的物料,人员分工：列出每个子项目负责人,必须首先确定不可控因素：,障碍从哪儿来？,场地：如果不及时确定可能租不到合适的场地,重要来宾：他们的时间、行程是不确定的,其他不可控因素,9,项目协调会：,分享工作完成状态,信息共享,下步工作计划安排,应付意外情况、赢得补救机会,10,Option File,活动基本要素：时间、地点、参与人、主题、流程等,活动物料汇总,部门工作（接待）流程和要求,活动现场具体分工（人员位置和要求）,相关文档准备,-,主持人串词,-,客户演讲稿,-,客户的现场文件资料,通讯录,11,场地选择,列出要求,需要类型：考虑活动类别、主题、品味要求,来宾人数：预算面积要求,活动内容：是否有特殊物品摆放，是否需特殊设施？是否有顶高要求？是否有破坏可能？,周边环境：交通、噪音、光线、用餐及住宿,气候条件：防雨、防寒、防暑,费用限制：能够用于场地租赁的最高限额,12,场地选择,询问,是否有档期？,是否有足够的布展时间？布展需要付费吗？,场地需要清空吗？场地清空需要付费吗？,场地清扫需要特别安排吗？,场地可容纳多少人？,使用该场地是否需要办理特别手续？,是否有噪音及安全、清洁方面的要求？,场地能够提供什么设施？它们是否收费？是否有承重吊点？,现场视觉效果如何？是否有遮挡视线的装饰？,场地有多少卫生间？条件怎样？,是否有供贵宾和工作人员休息的地方？,场地自身工作人员的素质如何？是否有类似活动的服务经验？,场地是否有存放杂物或资料的地方？,场地是否有电力要求？用电量是否有限额？如何收取费用？,13,车辆安排,停车场,停车场在哪里？从停车场到活动场地步行需要多长时间？能过哪些路线？,停车场的开放和关闭时间？,停车场需要什么凭证？,是否有专署停车场？,是否有,VIP,专用停车场？,是否有“停车已满”标志牌？,停车场是否有保安管理？,工作用车停在哪里？是否需要付费？,14,车辆安排,活动班车,来宾来自哪里？何时启程？正常何时抵达？,以每半小时为单位，列出航班抵达时间表，并据此确定每班班车的间隔时间、发车数量,班车品牌？新旧程度？,司机素质如何？是否会迷路？联系方式？,班车途经路线是否有拥堵可能？,预留至少一辆机动车辆,15,车辆安排,特殊来宾接待,特殊来宾有多少人（职务）？他们启程和抵达的精确时间表？是否有陪同人员？入住酒店？入住时间和离开时间？,特殊来宾的级别是否有差别？他们是否要求乘坐不同档次的车辆？,特殊来宾的行程安排（活动当天），征求本人或随从的意见；活动前是否观看场地并参加彩排？,由谁接待？期间是否有其他安排？（会议？用餐？）,特殊来宾的活动文件夹准备：简易流程、讲话稿、行程提醒,16,来宾接待,当来宾准备赶赴机场时，接待工作已经开始：,-,来宾是否拿到了正确的机票？,-,来宾是否方便抵达机场？,-,当来宾抵达机场时是否安排工作人员办理手续？,-,来宾是否知道下飞机后应该如何做？,突发情况处理：,航班延误,个别来宾迟到,17,来宾接待,当来宾走下飞机后：,-,确保第一时间知道接站人位置,-,在班车等候时间不能超过,15,分钟,-,班车内提供当日报纸、矿泉水及常用晕车药,突发情况处理：,班车损坏,部分来宾延误,班车迷路,18,来宾接待,当来宾抵达接待区时：,-,确保第一时间看到接待人员和接待指示牌,-,核对清楚每批来宾人数，保障足够的接待人力,-,如果是直接进入活动场地，应准备行李寄存及存衣处，并有专人管理，预备寄存牌,突发情况处理：,因交通原因突然导致来宾人数剧增,19,来宾接待,来宾登记时应了解什么：,-,活动的日程安排,-,活动所需佩戴证件及使用要求,-,活动场地地址及行车路线,-,离开时是否有班车接送,-,来程时的费用报销时间、地点、方式,20,来宾接待,当来宾进入酒店房间休息：,-,准备小型欢迎卡,-,确保来宾能够迅速联络接待人员,-,是否需要提清空房间内的收费物品,-,房间内是否需要准备鲜花及水果,21,现场布置,场地现场勘察,：,-,场地有多少入口？是否可以确保来宾从指定入口进入？,-,来宾人数有多少？是否能够及时顺畅地通过入口？,-,在抵达活动现场途中是否要穿越其他场地？是否有明确方向指示？,-,来宾进入活动场地是否能够立即找到自己的位置？,-,不同类别的来宾是否需要分别设定入口？,-,是否有来宾需要提供特别休息室或化妆间？,突发情况处理：,如何防止非参会人员入场,22,现场布置,搭建施工：,-,保证施工期间的用电及保安,-,保证施工用料的摆放位置,-,检查施工单位用料摆放是否合理,-,检查施工单位是否按既定计划进行合理施工,-,搭建完成时间应保障至少,8,小时的彩排时间,-,施工完毕后应清理一切施工痕迹,-,确保用电线路安全隐秘,23,现场布置,舞台布置：,-,保证台口通道畅通,-,后台有方便快捷且安全的物品存放处,-,舞台布置的设备不能遮挡摄像摄影视线,-,确保非工作人员不进入后台,24,现场布置,来宾区域：,-,来宾摆位图，是否需要桌卡或椅背贴？,-,是否需要准备同传？交传？及其数量规格？,-,预留摄影摄像位置，定机位是否需要架高？,-,茶歇台位置摆放,-,退场时是否会发生拥堵,25,现场布置,后勤安排：,-,安排专门的工作人员负责住宿用餐预订及送达,-,指定工作人员用车和司机,-,文件打印,-,活动资料、礼品装袋运输和存放,-,物料管理及领取登记,-,视频、图片资料管理,26,其他事项,-,供应商、额度、日期、付款形式、尾款结算日期,-,项目手册,-AV,、音响、灯光配合,-,所有第三方沟通（摄影摄像、礼仪、兼职、演员、保安保洁等）,-,重要环节时的前后衔接、人员补位,-Q&A,环节,27,活动总结,-,汇集活动摄影摄像资料,-,活动剩余物料整理，核对、发货,-,挑选图片或整理文字资料提交客户确认,-,客户确认最终报价,-,项目总结、归档,-,完结,28,案例分享,29,Thank You,30,