资源描述
,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,公关活动策划与执行培训,1,公关策划,1,个目的,满足客户需求,2,个关键点,符合定位,支持品牌,/,产品定位,结果导向,方案的可行性,符合客户需要,3,个前提,产品同质化,传播策划,资源有限化,议题策划,手段重复化,主题策划,2,确定你的目标,意味着了解如何选择最近和最稳妥的道路,判断一:,采取何种方式,判断二:,在活动中体现什么内容,判断三:,抛弃非目标必须的华丽想法,判断四:,不做无法改变事实的努力,3,与客户共同陈述项目,与客户反复讨论达成一致,尽快让项目组成员参与讨论,衡量项目效果,使项目效果量化,公布项目的评估标准,列出所需资源,检查已有资源,寻找可用资源,定义准确,定义清楚,确定资源,用最短的时间让项目组新成员了解项目,我们能做什么,评估标准:时间、数量、质量、成本,所需资源:时间、人力、钱,我们已经有什么,我们还应该有什么,4,5,核心内容,前期准备,团队组成和时间表,活动场地,车辆安排,来宾接待,现场布置,后勤工作,接待基础文件,目的和构思,确定目标及活动预算,团队构成,项目推进表,Option File,选择要求,场地情况,停车场,接待用车,特殊嘉宾,6,前期准备,目的(满足客户的要求),确定目标(定位准确、定义清楚、确定资源),构思(主题策划、方案的可行性),活动预算(先确定预算再确定计划是稳妥的方法),在进入一个活动初期,首先要先了解以上四点。其次以下为活动中要细细考虑的问题,以便及早发现问题,解决问题。,每个环节可能出现的问题的地方,每个环节所需用到的物料,每个环节是否可以再优化,每个环节是否给人惊喜,7,团队组成和时间表,团队构成,8,团队组成和时间表,项目推进表,项目推进表(为可控因素预留必要时间:比正常时间多,1/3,),项目执行:项目中每位成员制定个人每日工作协调内容,物料清单:列举已有物料及需要准备的物料,人员分工:列出每个子项目负责人,必须首先确定不可控因素:,障碍从哪儿来?,场地:如果不及时确定可能租不到合适的场地,重要来宾:他们的时间、行程是不确定的,其他不可控因素,9,项目协调会:,分享工作完成状态,信息共享,下步工作计划安排,应付意外情况、赢得补救机会,10,Option File,活动基本要素:时间、地点、参与人、主题、流程等,活动物料汇总,部门工作(接待)流程和要求,活动现场具体分工(人员位置和要求),相关文档准备,-,主持人串词,-,客户演讲稿,-,客户的现场文件资料,通讯录,11,场地选择,列出要求,需要类型:考虑活动类别、主题、品味要求,来宾人数:预算面积要求,活动内容:是否有特殊物品摆放,是否需特殊设施?是否有顶高要求?是否有破坏可能?,周边环境:交通、噪音、光线、用餐及住宿,气候条件:防雨、防寒、防暑,费用限制:能够用于场地租赁的最高限额,12,场地选择,询问,是否有档期?,是否有足够的布展时间?布展需要付费吗?,场地需要清空吗?场地清空需要付费吗?,场地清扫需要特别安排吗?,场地可容纳多少人?,使用该场地是否需要办理特别手续?,是否有噪音及安全、清洁方面的要求?,场地能够提供什么设施?它们是否收费?是否有承重吊点?,现场视觉效果如何?是否有遮挡视线的装饰?,场地有多少卫生间?条件怎样?,是否有供贵宾和工作人员休息的地方?,场地自身工作人员的素质如何?是否有类似活动的服务经验?,场地是否有存放杂物或资料的地方?,场地是否有电力要求?用电量是否有限额?如何收取费用?,13,车辆安排,停车场,停车场在哪里?从停车场到活动场地步行需要多长时间?能过哪些路线?,停车场的开放和关闭时间?,停车场需要什么凭证?,是否有专署停车场?,是否有,VIP,专用停车场?,是否有“停车已满”标志牌?,停车场是否有保安管理?,工作用车停在哪里?是否需要付费?,14,车辆安排,活动班车,来宾来自哪里?何时启程?正常何时抵达?,以每半小时为单位,列出航班抵达时间表,并据此确定每班班车的间隔时间、发车数量,班车品牌?新旧程度?,司机素质如何?是否会迷路?联系方式?,班车途经路线是否有拥堵可能?,预留至少一辆机动车辆,15,车辆安排,特殊来宾接待,特殊来宾有多少人(职务)?他们启程和抵达的精确时间表?是否有陪同人员?入住酒店?入住时间和离开时间?,特殊来宾的级别是否有差别?他们是否要求乘坐不同档次的车辆?,特殊来宾的行程安排(活动当天),征求本人或随从的意见;活动前是否观看场地并参加彩排?,由谁接待?期间是否有其他安排?(会议?用餐?),特殊来宾的活动文件夹准备:简易流程、讲话稿、行程提醒,16,来宾接待,当来宾准备赶赴机场时,接待工作已经开始:,-,来宾是否拿到了正确的机票?,-,来宾是否方便抵达机场?,-,当来宾抵达机场时是否安排工作人员办理手续?,-,来宾是否知道下飞机后应该如何做?,突发情况处理:,航班延误,个别来宾迟到,17,来宾接待,当来宾走下飞机后:,-,确保第一时间知道接站人位置,-,在班车等候时间不能超过,15,分钟,-,班车内提供当日报纸、矿泉水及常用晕车药,突发情况处理:,班车损坏,部分来宾延误,班车迷路,18,来宾接待,当来宾抵达接待区时:,-,确保第一时间看到接待人员和接待指示牌,-,核对清楚每批来宾人数,保障足够的接待人力,-,如果是直接进入活动场地,应准备行李寄存及存衣处,并有专人管理,预备寄存牌,突发情况处理:,因交通原因突然导致来宾人数剧增,19,来宾接待,来宾登记时应了解什么:,-,活动的日程安排,-,活动所需佩戴证件及使用要求,-,活动场地地址及行车路线,-,离开时是否有班车接送,-,来程时的费用报销时间、地点、方式,20,来宾接待,当来宾进入酒店房间休息:,-,准备小型欢迎卡,-,确保来宾能够迅速联络接待人员,-,是否需要提清空房间内的收费物品,-,房间内是否需要准备鲜花及水果,21,现场布置,场地现场勘察,:,-,场地有多少入口?是否可以确保来宾从指定入口进入?,-,来宾人数有多少?是否能够及时顺畅地通过入口?,-,在抵达活动现场途中是否要穿越其他场地?是否有明确方向指示?,-,来宾进入活动场地是否能够立即找到自己的位置?,-,不同类别的来宾是否需要分别设定入口?,-,是否有来宾需要提供特别休息室或化妆间?,突发情况处理:,如何防止非参会人员入场,22,现场布置,搭建施工:,-,保证施工期间的用电及保安,-,保证施工用料的摆放位置,-,检查施工单位用料摆放是否合理,-,检查施工单位是否按既定计划进行合理施工,-,搭建完成时间应保障至少,8,小时的彩排时间,-,施工完毕后应清理一切施工痕迹,-,确保用电线路安全隐秘,23,现场布置,舞台布置:,-,保证台口通道畅通,-,后台有方便快捷且安全的物品存放处,-,舞台布置的设备不能遮挡摄像摄影视线,-,确保非工作人员不进入后台,24,现场布置,来宾区域:,-,来宾摆位图,是否需要桌卡或椅背贴?,-,是否需要准备同传?交传?及其数量规格?,-,预留摄影摄像位置,定机位是否需要架高?,-,茶歇台位置摆放,-,退场时是否会发生拥堵,25,现场布置,后勤安排:,-,安排专门的工作人员负责住宿用餐预订及送达,-,指定工作人员用车和司机,-,文件打印,-,活动资料、礼品装袋运输和存放,-,物料管理及领取登记,-,视频、图片资料管理,26,其他事项,-,供应商、额度、日期、付款形式、尾款结算日期,-,项目手册,-AV,、音响、灯光配合,-,所有第三方沟通(摄影摄像、礼仪、兼职、演员、保安保洁等),-,重要环节时的前后衔接、人员补位,-Q&A,环节,27,活动总结,-,汇集活动摄影摄像资料,-,活动剩余物料整理,核对、发货,-,挑选图片或整理文字资料提交客户确认,-,客户确认最终报价,-,项目总结、归档,-,完结,28,案例分享,29,Thank You,30,
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