资源描述
,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,Pg,*,2024/9/11,C,個案研究 以,C&E,矩陣進行專案選擇,個案研究 以,C&E,矩陣進行專案選擇,2,?,Key question or concept from this slide goes here.,3,六標準差的專案架構,領袖,大黑帶,流程主任,部門經理,流程負責人,黑帶,改進,控制,衡量,分析,確認,專案指派,定義,Project Recognition & Definition are,CRITICAL,to Six Sigma Success!,4,分類的概念-確認和定義的階段,黑帶專案指派,確認,定義,企業有那些問題？,這些問題發生在那裏？,那些顧問會受影響？,找出缺失和量化指標,建立基本的績效,細估可能的財務報酬,寫下問題內容,建立專案的目標(具指標性,由策略性計劃開始進行(目的和目標),確認對企業目標有影響的營運項目和流程,審視目前基本的量化指標,Identify Low Hanging Fruit (Quick Hits),是否有降低70%缺失的可能？,第一年是否可以節省$175,k,?,是否在四個月內完成,?,最低的資本支出？,5,流程確認的注意事項,對企業主管，流程負責人，盟主，大黑帶完全的支持。,清楚了解公司長，短期營運目標和策略，及其關連。,持續不斷的過程，而不是只做一次。,以互相討論的方式來開會,專案選擇流程必須要有一個,負責人和主管,理論上專案選擇由黑帶和大黑帶來決定,由下到上的方式提出專案,專案可能無法和企業目的和目標有連結,六標準差專案變成額外的工作負擔,黑帶無法找到足夠且值得做的專案,管理階層迴避六標準差專案的重點,已建立專案選擇流程的情況,未建立專案選擇流程的情況,6,如何構形流程?,改進,控制,衡量,分析,確認,定義,好,!,我們需要一個六標準差專案的確認流程，但,如何維持這個流程？,如何安定優先次序？,如何與企業目標結合？,如何收集量化的資料？,如何持續地支持和不偏倚？,我們該使用那些六標準差工具？,7,六標準差可能的使用工具,Y,Y,Y,Y,CTS,CTS,CTQ,CTQ,CTQ,CTQ,CTQ,CTQ,CTQ,CTQ,CTQ,CTQ,l,l,l,l,l,l,l,l,l,l,l,l,l,l,l,Projects,Projects,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,CTS,CTS,CTQ,CTQ,CTQ,CTQ,CTQ,CTQ,CTQ,CTQ,CTQ,CTQ,l,l,l,l,l,l,l,l,l,l,l,l,l,l,l,Projects,Projects,Goal: Increase Commercial Application of Sheet,因果分析圖,Force Field Analysis,Tool Utilized in Corian, Project Recognition / Selection Process,因果分析矩陣,8,何謂因果分析矩陣？,類似品質機能展開 (,QFD) “,屋”,黑帶用於衡量階段的工具,用於了解顧客需求的重要性的簡單矩陣,投入 (,X),與 產出 (,Y),的關係。,產出 (,Y),的分數大小代表對顧客的重要程度,投入 (,X),的分數大小代表與產出 (,Y),的強弱。,9,建立一個,C&E,矩陣,在團隊會議中建立一個,C&E,矩陣,C&E,表格格式,:,在表格的上面列下成果,.,請記得，是由顧客而來的成果,對成果以顧客所重視的加以排序,on a 1-10 scale greater value = higher priority.,記下流程的步驟，投入項目填在左邊,對每個成果的投入項目加以排序,.,這是一個主觀的團隊共識,通常花很多時間,同意對特徵的分數,0 =,沒有相關,No correlation,1 =,此流程需求對顧客需求影響極小,The process requirement only remotely affects the customer requirement,3 =,投入變數對顧客需求有中度影響,Input variable has a moderate effect on the customer requirement,9 =,投人變數有直接和強烈的影響,Input variable has a direct and strong effect on the customer requirement,避免想做出完美的解決之道，記得先粗估,Avoid a finer resolutionremember this is a rough estimate!,確認是重要的投入項目，其來自合計欄,10,咖啡店,C&E,矩陣的範例,Xs,CTs,Defines Priority,11,為何使用因果分析做為專案選擇的工具？,以量化的資料做為決策的依據,產出將包括六標準差專案選擇的條件和企業重要的關鍵因素,投入是由個人專案和企業問題所組成,對專案的預估成效加以排序,Ratings,團隊根據專案成效加以確認，量化，選出重要的專案,專案選擇的責任分攤每一位團隊成員身上，沒人可以逃脫,對進行中的專案是一項極佳的工具：以致於專案可以增加，修正和再評估,對新專案意見發想和文件化是項極佳工具,黑帶指派重要工作時，將更容易整合和更易接受,專案定義的每項意見將納入專案追蹤系統,12,杜邦,Corian,的個案研究,調查領導統御在,CT,的表現,建構,C&E,矩陣且同意,CT,的評比,以,C&E,矩陣對企業,CT,專案的評比,搜集企業議題和專案的意見,評估專案的成效和節省金額(量化,維持專案選擇的活力,Evolution,13,企業領袖最初的調查結果,重要發現,建立企業,CT,的評比,14,企業,CT,最終的評比,CT,Finalize ratings for CTs as a business team,15,使用,C&E,矩陣來做專案選擇,當一個企業團隊必須掌握企業的議題或專案,產品回收,應收帳款和發票議題,廢物率,產出和重做,產能的限制,存貨水準,特殊的顧客議題,16,使用,C&E,矩陣來做專案選擇,企業團隊給予每一,CT,適當的評比,以專案總分進行分類和排序,0 =,No correlation to Business CT,3= The project only remotely affects the Business CT,9 = Input variable has a direct and strong effect on the CT,*Avoid a finer resolution (remember this is a rough estimate!),17,專案識別的最初量化指標，目標,針對每一專案或企業議題，重要的量化指標需要估計專案的潛力。,要在專案選擇會議中決定重要的量化指標。(大黑帶和黑帶的任務,假如最初的量化指標的指定作業未完成，將浪費許多時間。,.,盟主大黑帶企業分析師針對每個專案發展,出,C&E,矩陣最初的量化指標。,.,18,Project Recognition and Selection Requires Baseline,Data and Analysis,!,Trends,Tree Diagrams,Pareto Analysis,Customer Feedback,19,長榮(,or,有活力的?),的專案選擇流程,會議必須固定一段時間招開(4至5週),專案意見的品質應愈來愈好,團隊將更適應流程,團隊成員將意見排入下次會議,會議的負責人將是盟主和大黑帶,CT,的分數是可以被質疑和討論的,對黑帶專案的全力支持,六標準差要強烈連結企業議題,20,我們在,C&E,專案選擇的經驗,:,企業主管的完全參與,黑帶專案與企業目標聯合,選擇適當流程工具,持續加強對成功導入六標準差專案,討論分析對,C&M,矩陣的熟悉度,評估結果要少用自我和感情,持續對黑帶的支持,對黑帶專案及其團隊完全支持,21,策略性的專案選擇,方法：,EVA,CTQs,平衡計分法，你目前用的是那一種方法？考量點：,考慮:,大部分策略性專案，通常是跨部門，而且非常具有挑戰性，所以第一步是讓專案簡單化，以累積自信與經驗，得到一些初步的成果。,通常所謂較重要的專案是對企業的成功具有衝擊性，而公司一些最大，最重要的專案，通常不會交給公司那些最好人才當做他們第一個專案。,22,由下而上,vs,由上而下的專案選擇,由下而上的專案選擇,由策略願景而的專案選擇(由上而下),長期而論，策略性專案常會產生極佳的成效,23,做好長、短期的平衡,假如短期做不好，那你長期肯定不會有進展。每個人都可以管理短期，有些人則可以管理長期。而管理人員的責任在平衡長，短期的事務。,Jack Welch, CEO,General Electric,Business Week, 6/8/98,24,練習 以,C&E,矩陣進行專案選擇,可能的企業關鍵因子,$175,000 HARD PTOI Min?,2-5 Months?,70% Defect Reduction Possible?,Minimum Capital Required?,Aligned with Business Objectives?,Cost of effort worth benefit?,Baseline Data Available?,Increase Capacity?,Lower Unit Costs?,Critcal,To Customer -DELIVERY?,Critcal,To GROWTH?,Probability of success,On-going savings,vs,One time savings?,Critical To Customer -QUALITY?,Others.?,填入,C&E,矩陣的空格,:,選企業的關鍵因子並排序其以,1-10 (,列出你可能選擇的),列出,5,項可能的專案 試著保持專案之流程量化指標結果,l (vs. Business Metric,),排序,5,可能的專案並與企業之關鍵因子相違背,分類專案經由所有的要項,(,下降的),於課堂中分享結果,25,
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