存费送费(存1得6)促销方案

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2012-8-20,#,单击此处编辑母版标题样式,存费送费（存,1,得,6,）促销方案,一、活动时间：,2012,年,8,月,15,日起至,2012,年,12,月,31,日,二、品牌归属及目标客户：,全球通、动感地带、神州行的湖南移动新、老客户,1,以月为单位判断，如推广时间为,2012,年,8,月，则在网一年以内指,2011,年,8,月,1,日（含）起新入网，一年以上三年以下指,2009,年,8,月,1,日（含）,2011,年,7,月,31,日（含）前入网，在网三年以上指,2009,年,7,月,31,日（含）前入网，,依此类推。,1.,在网年限的判断,：,三、活动内容,2,客户预存,36,元至,696,元话费，赠送,60,元,2880,元话费，预存话费和赠送话费分,24,个月返还。,2.1,话费说明：,1,年以下客户预存话费（元）,36,36,36,48,60,72,84,120,180,216,276,348,468,696,1056,赠送话费（元）,60,96,144,192,240,336,432,624,768,912,1104,1392,1872,2880,4320,总话费（元）,96,132,180,240,300,408,516,744,948,1128,1380,1740,2340,3576,5376,返还月份（月）,24,每月返还额度（元）,1.5,1.5,1.5,2,2.5,3,3.5,5,7.5,9,11.5,14.5,19.5,29,44,每月赠送金额（元）,2.5,4,6,8,10,14,18,26,32,38,46,58,78,120,180,每月可享话费（元）,4,5.5,7.5,10,12.5,17,21.5,31,39.5,47,57.5,72.5,97.5,149,224,月保底消费（元）,12,18,28,38,48,68,88,128,158,188,228,288,388,588,888,实际优惠力度（,%,）,21%,22%,21%,21%,21%,21%,20%,20%,20%,20%,20%,20%,20%,20%,20%,参与活动后，本地拨打本地外网客户，资费将调整为0.36元/分钟（原高于此资费标准的则维持不变）,3,2.1,话费说明：,举例：某分公司要求新入网客户首次预交不低于,100,元，则客户可以一次性交纳,100,元话费，其中,64,元为自由话费，,36,元为参加本活动的分月话费）。每月赠送的话费,月初,返还，列入赠送类存折。,4,政策一：,存费送费,特别,说明,：设计思路, 存一得六综合考虑了网龄优惠,、收入效益，并利用规模优势应对竞争,1,、考虑了网龄优惠,送同样话费，一年以内客户存60元，一到三年客户打八折只要存48元，三年以上客户打五折只要存30元。客户感知较好,2、考虑了收入效益,不同网龄客户虽然门槛不同，但赠送话费和保底相同，优惠力度都为20.83%。既给了客户少掏钱的面子，又为企业留住了保效益的里子,3、考虑了规模优势,参与活动本地网外资费上调到0.36元/分钟,；,规模优势配合话费优惠还有利于应对联通随意打,；,客户,一年以内,一年到三年,三年以上,存费金额,60,48,30,赠送话费（元）,240,240,240,总话费（元）,300,288,270,返还月份（月）,24,个月,24,个月,24,个月,每月返还（元）,2.5,2,1.25,每月赠送（元）,10,10,10,每月可享话费（元）,12.5,12,11.25,月保底消费（元）,48,48,48,实际优惠力度（,%,）,20.83%,20.83%,20.83%,联通存,1,得,6,惠力度（,%,30.43%,30.43%,30.43%,参与活动后，本地拨打本地外网客户，资费将调整为0.36元/分钟,。,5,政策一：,存费送费, 特别说明：与对手比较,存一得六针对竞争对手同类政策应对进行了精心设计,1,、面上宣传,都宣传存一得六，弱化对手影响,2,、线下宣传,对比联通存,96,元送,480,元档，移动,有门槛低和送费多的优势,移动一年期客户存,84,送,432,移动一到三年期客户存,72,送,432,移动三年以上客户存,90,送,768,3,、实际优惠,移动,20%,，联通,30%,移动力度实际比联通低,10%,活动名称,联通存一得六,移动存一得六,客户,无差异,一年以内,一年到三年,三年以上,客户存费（元）,96,84,72,90,赠送话费（元）,480,432,432,768,总话费（元）,576,516,504,858,返还月份（月）,24,每月返还（元）,8,3.5,3,3.75,每月赠送（元）,20,18,18,32,每月可享话费（元）,28,21.5,21,35.75,月保底消费（元）,66,88,88,158,实际优惠力度（,%,）,30.30%,20.83%,20.83%,20.25%,6,政策一：,存费送费, 特别说明：与自己比较, 加强优惠粘性捆绑能力,1,、坚持预存话费和赠送,话费分月返还,2、坚持月保底消费，,且赠送话费控制在保底,额度,20%,左右,全,网,来看，前期存费优惠客户沉默率6.58%，比,全量客户低8.33%，比预警客户低25.86%。,32%,0%,30%,25%,20%,15%,10%,5%,35%,预警客户,全量客户,存费优惠客户,全,网,不同客户沉默对比,14.90%,6.58%,3、实践证明存费优惠,加上分月和保底有良好,的效果,其他分,公司推存一得三后，客户消费还有一定提升,提升,10元,1,0,10,9,8,7,6,5,4,3,2,3月与12月比,6月与3月比,存48送96保底38客户,办理前后消费ARPU对比,提升,6元,7,预存话费（元）,50,100,150,200,300,400,500,其中自由话费,14,40,54,68,60,40,80,其中分月话费,36,60,96,132,240,360,420,赠送礼品（元）,10,20,30,50,80,120,150,返还月份（月）,12,每月返还（元）,3,5,8,11,20,30,35,月保底（元）,12,18,28,38,48,68,88,政策二：,存费送礼,客户预存,50,元至,500,元话费，赠送,10,元,150,元礼品，预存话费分,12,个月返还。,参与活动后，本地拨打本地外网客户，资费将调整为0.36元/分钟（原高于此资费标准的则维持不变）,8,政策二：,存费送礼,特别说明：设计思路, 同样引入网龄营销及差别定价的融合营销，设置月保底消费额度以保证价值（月保底消费档次与存费送费一致。但分月时间缩短为12,个月,）,。,客户,一年以内,一至三年,三年以上,预存话费（元）,200,160,100,其中自由话费,68,64,34,其中分月话费,132,96,66,赠送礼品（元）,50,50,50,返还月份（月）,12,个月,每月返还额度（元）,11,8,5.5,月保底消费（元）,38,38,38,实际优惠力度（,%,）,10.96,10.96,10.96,1,、网龄优惠,选,50,元礼品档，一年以内客户存,200,元，一到三年客户打八折只要存,160,元，三年以上客户打五折只要存,100,元。,2、回馈力度,参照传统两节促销名义优惠力度（赠送礼品价值,/,预交话费）设置为,20%,30%,，但实际优惠力度（赠送礼品价值,/,月保底消费,*,捆绑月份）要较两节促销低，控制在,7%14%,。,3,、规模优势,仍然实行参与活动本地网外资费上调到0.36元/分钟,。,9,2.2,话费说明：,话费可使用范围：客户预交的费用可以抵扣任意费用，赠送的话费不能抵扣,SP,、小额支付、以及港澳台与国际长话费、漫游费。,10,3.,月保底消费说明,月保底消费含所有费用，客户实际消费低于月保底消费的，按月保底消费收取；超过月保底消费额度的，按实收取。客户参与本活动预交的自由话费、分月返还话费以及赠送的话费可以抵扣月保底消费，超出月保底消费部分，客户另行缴纳。本优惠活动中的月保底消费额度与客户其他月保底消费额度按就高不就低处理。,11,4.,生效规则：,月保底消费、客户预交的自由话费与分月返回话费、赠送话费均当月生效，月保底额度按天分摊收取，月末规整（生效当月不归整，次月起有效期内月末均归整），预交的分月返还话费、分月赠送的话费每月月初到账。,12,5.,熟卡支撑,在熟卡批开的前台界面中支撑本活动优惠添加模式。预交和赠送的费用在熟卡首次通信后生效（开始返还和赠送），月保底消费要求也在熟卡首次通信后生效；熟卡,3,个月内（含开户当月）未通信则从第,4,个月（含开户当月）起生效。,13,6.,配套差别定价,所有参与本优惠活动客户强制叠加本地主叫本地网间差别定价，,本地主叫本地网间,客户，资费调整为,0.28,元,/,分钟（原高于此资费标准的则维持不变）,网内指中国移动，含中国移动手机、,TD,无线座机、铁通固话，网间指除网内以外的其他手机、固话和无线座机,14,举例：对于包月型套餐，如全球通,88,商旅套餐,58,元档，套餐内包含时长不作调整，套餐外本地主叫本地网间电话，由,0.25,元,/,分钟调整为,0.28,元,/,分钟；某家园卡客户调整前优惠区内本地基本主叫,0.15,元,/,分钟，优惠区外本地基本主叫,0.36,元,/,分钟，调整后则为：优惠区内本地基本主叫网内,0.15,元,/,分钟，优惠区内本地基本主叫网间,0.28,元,/,分钟，优惠区外本地基本主叫（含网内、网间）,0.36,元,/,分钟；某神州行,.,大众卡（畅聊版）本地基本主叫网内,0.08,元,/,分钟、本地基本主叫网间,0.4,元,/,分钟，则不作调整。,15,7.,互斥说明,（,2,）有效期内客户只可参与一次活动，且各活动档次之间互斥；但客户可以申请取消低档次后另行参与高档次（执行新的高档次分月返还话费及分月赠送话费，月保底消费按新的高档次标准，客户原预交的分月话费可继续分月返还，但取消原低档次的分月赠送话费），,12,个月有效期内限申请变更一次。,（,1,）与其他预存奖励类（含存费送费、存费送礼，不含全省统一的终端合约计划）互斥。,16,8.,其他,优惠期内，客户欠费预销号、申请或欠费销号后停止话费返还和话费赠送，视为客户自动放弃话费返还和赠送的权利，且客户缴费复机或拆机复装后不予恢复、弥补。,17,存费送费与存,1,得,6,区分,有效期内客户只可参与一次活动，且各活动档次之间互斥；,客户不可以申请取消低档次后另行参与高档次,18,