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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,微营销 微分享 微未来,新浪微博,-,分享方案,2012.,新浪网微博事业部,什么是微博,140,字,=0,距离,Twitter=,微博,=,一句话博客,转发,看到好的,140,个字可以转发给别人,话题,看看最近都在讨论什么,关注,你想看谁的,140,个字？,粉丝,谁看了你的,140,个字？,评论,在话题中发表你的见解,插图,/,视频,/,音乐,想看就看,！,Twitter,=,新浪微博,=,围脖,IN CHINA,2009,年,新浪的围脖诞生将中国引入了微博初时代,迄今为止，新浪围脖正在成为中国规模最大，人群、话题最具影响的,Twitter,平台。,4,我的,信息,6,4,3,1,2,5,6,6,4,3,转发,关注,讨论,直接指向,4,6,万名明星,/,名人,500,名企业高管,数千名媒体、记者,数千名草根舆论领袖,1500,家企业机构,1,2,3,4,5,千万级普遍用户,6,3,影响力来自,人的聚集,5,关于新浪微博,用户优势,：,拥有庞大的用户群为基础；,公众人物用户众多是新浪微博的一大特色， 目前基本已经覆盖娱乐明星、行业领袖、高端媒体、知名企业等。,行业领先,：,2009,年，新浪微博诞生。迄今为止，新浪微博成为中国用户规模最大、最具影响力的微博平台；,使用便捷,：,用户可以通过互联网、客户端、手机短信彩信、,WAP,等多种手段，随时随地地发布信息和接受信息。,6,微博的特殊性：,使用方便,可以用电脑发微博、手机短信,/,彩信发微博、手机,WAP,发微博、还有对应的电脑,/,手机客户端能够发布微博；,使用门槛低,文字数短，简单易明，任何人都可以上去写,/,说；,打破传统网络产品的窄关系网,/,对等关系网，使人可以与不同层次的其他人物建立沟通联系；,传播信息快,改变以往发送方信息主动推送的形式，改善繁琐、容易被过滤的问题，转为用户主动获取信息，另外通过裂变效应，使传播效果更快，更广；,获取信息多,通过各个角度、阶层、属性的人物,/,媒体,/,企业等进驻，使微博上可以获取更多类型的海量信息；,7,关于新浪微博,8,围脖是,媒体！,9,围脖,=,史上最快速的媒体,上一秒，发生的事,这一秒，在围脖风靡,10,什么叫爆转？,微博话你知！,爆转，特指,2010,年,9,月,10,日在,新浪微博,上发生的一个网友特定行为。,即,海量,网友在较短的时间内对某微博用户的某条微博发言进行疯狂转发，而造成该微博用户的受关注程度如同,爆炸,一般，呈几何级数递增的奇特现象。,转发,11,围脖是,社会！,12,从微博话题榜窥社会热点！,转发：,997,转发：,1165,转发：,14095,13,围脖是,公关工具,！,14,腾讯也来,围脖！,那边忙着与,360,对决，,这边悄然在新浪微博上开通腾讯公司官方微博！,自身拥有微博系统的腾讯都来利用新浪微博公关！,粉丝数在该帐号开通五分钟后就激增至五千多人，,一个星期后升到六万多人！,明星爱微博：,素质：新浪微博汇聚两岸三地超过,2,万名明星、名人,覆盖：新浪微博吸引了全社会全行业的明星名人入住,微博即社会,互动：明星和明星,-,明星和草根平等互动的大家庭,在中国，明星，从没有这样聚集！,围脖有明星！,她在演唱会后台,30,秒换衣的空档，,发布了这一条微博：,随即引来五千多的转发与七千多的评论！,这是王菲的力量！,也是,微博,的力量！,小潘和老任的故事,企业家爱微博,It is,新浪微博,在中国,潘石屹 ：,在任志强还不知道微博时，我在微博上写了他的一段故事，,心里总觉得忐忑不安。今天一早我给他发了一条短信：,“任总：介绍给你一个好东西,-,微博，外国人叫,Twitter,网,友称为围脖。比我几年前介绍给你的博客更好用。用,手机就行，更适合您，因为您从来不用电脑，只用手机。,潘石屹”,任志强,潘石屹,在中国，企业家，从没有这样聚集！,围脖有,企业家！,围脖有两会委员！,两会期间微博成为代表委员、政协委员“新宠”,广东省两会期间羊晚微博专版，每天,1/2,版，由记者带动人大代表、政协委员一起开通微博，报道反应现场情况。,四川省两会期间樊建川微博直播两会,围脖有英国驻华使馆！,英国驻华使馆微博直播卡梅伦访华国事活动,截至,11,月,13,日下午两点，英国驻华使馆的微博粉丝,32295,人，微博,612,条。,而卡梅伦本周首次访华，更让这个微博人气急增。,短短几天内，粉丝也从原来的,8000,多人增加到,4,万多人。,引发各国抢滩微博外交！,216,位媒体总编辑！,在中国，媒体人，从没有这样聚集！,百家媒体,数百名记者、编辑、主编、主持人,他们是微博“价值人物”,他们是微博“观察家”,围脖有媒体！,奔驰中国：给正在出发的人,招商银行：给每一个奋斗的人,戴尔中国：给创新的人,壹基金：给有爱心的人,ITTF,：给喜欢乒乓的人,LG,手机：给时尚达人,东方航空：给旅行的人,香港旅游局：给爱好远方的人,SOHO,中国：给热爱生活的人,在中国，企业,-,机构，从没有这样聚集！,围脖有,企业！,围脖有,大屏幕！,走过了海峡对岸，上过了演唱会，开过了精英论坛，到过了菁菁校园，去过了各大展会，见识了各样年会，登上了各大,TV,台,围脖大屏幕,V5!,23,企业微博的六大商业价值,企业经营微博：,企业为什么要“玩微博”：,微博已逐渐成为标配；,微博是一个“,0,”成本的企业对外平台；,微博能够拉近企业与用户的距离，能够让企业不再闭门造车；,微博能够和各类推广,/,活动并存，并成为最好的催化剂；,微博能够聚集你的目标用户群体，并为后继你的任何目的提供用户基础；,25,企业经营微博：,26,一、企业官方新闻的发布和产生平台,一个虚拟网络平台,一个新闻发布平台,27,一、企业官方新闻的发布和产生平台,微博图文直播,例如诺基亚,N8,的新品发布会，其官方微博就对整个活动过程进行了微博直播。,官方消息发布,可发布企业的官方消息以及最新动态，作用和官方网站一样。,产品推介,微博内容直接面向所有粉丝，是相关产品与服务推荐的好渠道。,28,二、利用意见领袖增强品牌影响力,意见领袖分为各个圈子，比如,IT,、汽车、房产、金融、娱乐等行业。,他们对于终端用户的影响，在微博这个平台会被无限放大。,利用品牌代言人、知名商家、行业协会等的知名度和号召力来增强自身品牌的影响力,29,三、信息传播范围更广更深,这里的信息比其他信息流通渠道传播更广泛,传播机制,:,几何级的裂变传播。一个人发布消息后，关注他的人会同时收到，关注者再传播给自己的关注者,微博对终端客户是非常有用的方法，他们可以和用户进行交流，进行沟通，提高自己的能力，把真正有效的信息发送出去，还可以获得一些有关情感方面的产品用户反馈。,互相倾诉和交流,一传十,十传百,百传千,假设,一个商家,500,个粉丝,发一条微博,如果有,200,个粉丝转发,每个粉丝平均有,100,个粉丝,也就是说,这条微博可以让,500+200*100=25000,个人看到,30,四、创意的征集平台,传播速度快，范围广,创意策划的征集平台,地点：广州市海珠区江南大道,139,号丽日商业广场,2,楼,D71B,铺,时间：,2010-8-4,到,2010-11-30,粉丝：,1258,想认真了解您的客户需求？,快来微博发起投票吧！,31,直接与客户沟通,售后服务的新方式,维护客户关系,五、客户服务的良好渠道,直接与粉丝以及客户进行交流,人性化的语言,及时的回复,最能拉近商家与粉丝的关系,32,六、企业交流平台及业务促进平台,合作伙伴的信息交流与线上活动配合,竞争对手的观察与学习,关注行业领先者的动态,微博还可作进行预订等网上交易的平台,微博己经有各行各业的企业进驻，可向行业佼佼者的微博学习运营情况以及了解企业动态,在微博上还能进行,预订以及网购服务,33,企业微博常用功能,及使用方法,34,1、,发布,企业微博常用功能及使用方法,2、,评论,35,企业微博常用功能及使用方法,3、,转发,36,企业微博常用功能及使用方法,4、,关注,5、,搜索,37,案例介绍,38,新浪微博,-,最具影响力的,社会化媒体平台,企业微博营销案例：,美特斯邦威,类型：服装品牌,开博日期：,2010-07-15-2010-12-07,粉丝数：,25000+,39,a,专业化的微博帐号运营,专业,+,用心,=15000+,粉丝,b,善用话题,制造相关话题,收获多份关注,C,举办线上活动,举办微博线上活动，培养粉丝,d,开展线下活动,以微博为载体，开展线下活动，并通过微博直播,e,善用名人效应,名人就是人气的象征，借助知名度更高的人进行关联炒作,f,广告宣传自己的微博,结合投放的广告，宣传自己的微博,40,黑莓,类型：手机品牌,时间：,2010-6-16,到,2010-12-1,粉丝：,18429,利用微博在线为用户解答使用问题,利用明星带动粉丝对黑莓手机的关注,41,员工、部门职能与微博融合,群组微博,的强大,领导人,微博,官方微博,基金经理,中层,同业,招行用户,核心,组织,看到两次,又看到了,观点,观点,观点,观点,观点,观点,观点,观点,看到一次,潜在消费者,路人,企业普通员工,企业高管,企业内部职能部门,企业分公司,都可开设代表自已的微博,进行信息共享与感情交流,增强企业凝聚力,塑造企业文化,合作形式：集体进驻（高管认证）,+,一键关注页,+,推荐关注,一键关注页,微博新鲜人推荐,企业进行微博集体进驻的时候，可为其制作一键关注页，把相关微博放在统一的页面，并为企业高管提供统一的微博集体认证,新浪官方微博：,“,微博新鲜人,”,可为企业的集体进驻进行推荐（推荐形式见下例），直接受众面约为,293,万微博用户,企业集体进驻案例：招商银行,招商银行官方微博,招商银行员工微博,招商银行分公司微博,招商银行职能部门微博,集体进驻，优势聚集,招商银行在官网首页设置了微博入口,用户可点击入口直接访问招行微博,光大银行在官网首页设置了微博入口,用户可通过微博直接询问,用户询问上海浦东光大银行网点,马上得到了回答！,合作形式,-,企业用户,MSN,邮件,官网导入,MSN,等企业用户关系导入：,鼓励企业找到同事同行、客户,MSN,好友导入,鼓励企业员工、客户使用,签名档，,名片上印刷微博地址,找人：,签名档：,47,企业经营微博：,经营微博容易吗？,容易！,没有进入门槛，不需要缴纳任何费用；,不需要“高文化、高学历”，只要你愿意说，就可以用；,微博用户量基数大，容易找到自己的“同好,FANS,”；,经营微博难吗？,难！,需要有人去“用心”经营；,没有商业化，没有明显的广告露出；,用户的关系建立在双方自愿的基础上，所有的露出、协助都是增加曝光率，但和结果之间未必一定有联系,48,经营微博的一些方法：,如何经营好个人,/,企业微博,正确设置,/,利用自己的标签；,找准自己的目标群体,/,同好，建立互相关注的关系；,有意思的内容,+,互动性强的内容,+,目标同好话题的说话,+,经营内容；,要学会“倾听”，要知道“回访”；,快速发展微博，需要“诱饵”；,将微博与自己“息息相关”；,49,新浪微博,+,公关公司,为企业带来的服务,为企业带来的服务,认证加,V,的作用,为了避免身份混淆，引起公众误解。,企业认证如同为自己的商标在工商局进行注册一样，企业品牌在微博上认证后，所有用户只认可这个认证微博，从而轻易判断非真实的盗用品牌微博。,在微博搜索,“,戴尔,”,用户，会出现相关内,容，用户可以简单的,根据,V,标识，判断其,内容的真实性。,一键关注页,推广,为渠道提供,商户,制作,“,一键关注,”,页面,，增加,渠道品牌、企业,微博曝光度,，增加,粉丝数量,。（限,200,以上数量）,请点击,为企业带来的服务,52,为企业带来的服务,集体开通的优势,为企业客户建立新浪微博快速认证通道，提供新浪微博快速认证材料。,企业认证工作,非快速通道,快速通道,用户认证信息表,书面版,电子版,认证申请公函,盖认证企业红章的书面版,盖认证企业红章的照片,营业执照副本复印件,盖认证企业红章的书面版,营业执照副本,扫描件,认证时间,一个月,三个工作日,目录,PART 9,互动沟通,54,感谢关注！,
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